Ponencia sobre Incentivos y Fidelizacion realizada durante el 2º Encuentro Anual Fidelización y Retención de Clientes celebrado en Madrid el 27 de Enero 2009. www.EnriqueBurgos.com

1. El Poder de los Incentivos

5. Y POR SUPUESTO…

7. FIDELIZACION

8. “ SHARE OF WALLET” VENCER

9. MAS DATOS…

11. “ ¿Como inspirar a colaboradores a realizar acciones extra ordinarias? A través de la MOTIVACION

12. El rendimiento se mejora a través de la motivación , y los incentivos ¡¡motivan a la gente!!

13. incentivo n. Algo, que a través de la expectativa de consecución de una recompensa, induce y motiva a un esfuerzo especial.

14. 2 de cada 3 empresas todavía no utilizan regalos o viajes como incentivos. The Incentive Federation

15. $ 46.000 millones en USA

19. Recompensas en forma de regalos físicos satisfacen el éxito de haber alcanzado una meta. Los Regalos son el trofeo

20. Los Viajes crean experiencias inolvidables

21. Las tarjetas regalo ofrecen e l e c c i o n manteniendo su valor

29. un % de algo GRANDE entonces...¿Que prefieres? de nada o 100%

30. Muchas empresas erróneamente ven los incentivos como un gasto en lugar de como una oportunidad de invertir . Invertir en Incentivos

31. Presupuesto de un Programa de Incentivos 20% - Gestión 80% Recompensas

35. : SEUR ENTREGA CASE STUDY

37. Enrique Burgos Responsable de Marketing Relacional www.enriqueburgos.com [email_address] twitter.com/eburgosgarcia www.linkedin.com/in/eburgosgarcia www.facebook.com/profile.php?id=644540675 ¡GRACIAS!