Crear un ecommerce de moda

@isaacbosch#prestashoprentable
ECOMMFASHION

El Growth esta de moda
Bienvenidos
@isaacbosch
#growthecommerce

3
Isaac Bosch
• Consultoría ecommerce
• Agencia Platinum PrestaShop
CEO ECOMM360 SL
• Estrategia online
• Consultoría de negocio
• CRO
CONSULTOR NEGOCIO ONLINE
CONTACTO:
ibosch@ecomm360.es
www.ecomm360.es
@isaaacbosch
https://es.linkedin.com/in/isaacbosch
#prestashoprentable

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Plan de negocio
La importancia de la planificación

6
Donde estamos
Fases del negocio

7
Cómo lo hacemos
Los que empiezan
Crear una hipótesis
Nosotros creemos que ….
Para …
Lograremos que. …
Y tendremos éxito…..

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Estudio de mercado
Hipotesis

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Cómo lo hacemos
Formas de crear una hipotesis
Tomar la temperatura
www.consumerbarometer.com
www.thinkwithgoogle.com
www.einforma.com
www.google.com/publicdata/
www.feedly.com

10
Cómo lo hacemos
Formas de crear una hipotesis
Crear una hipótesis
https://feedback.uservoice.com/forums/1-product-management
http://www.visionslive.com/platform/online-focus-groups
adwords.google.com
www.talkwalker.com

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Cómo lo hacemos
Estudiar a la competencia
Estimaciones por palabras
www.semrush.com
www.ahrefs.com
www.similarweb.com

12
Cómo lo hacemos
Estudiar a la competencia
Estimaciones por Redes Sociales
http://www.socialmention.com
http://www.fanpagekarma.com
http://barometer.agorapulse.com
http://keyhole.co

13
Donde estamos
Nuestros posicionamiento versus...

14
Comparar
Saber precios

15
Tabla dinamica
Uso de los datos
Cosas que ya sabemos
• Posibles visitas
• Posibles precios
• Tendencias
• Peso en las redes

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Lo que no sabemos
Uso de escenarios
Los escenarios a contemplar
• Pesimista
• Optimista
• Conservador
Si desarrollamos adecuadamente los resultados de este tipo de
herramientas, podemos tener suposiciones bajo diferentes escenarios:

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Desarrollo de la hipotesis
Ejemplo de un escenario
Ejemplo escenario Pesimista de nuestra compentencia:
• 5.000 visitas día
• Suponemos una conversión del 0,4 %
• Ticket medio de 40,00 eur
• Margen medio por sector: 30%
Podemos suponer que factura al mes unos 24,000,00 eur anuales.
Margen 7.200,00 eur

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Desarrollo de la hipotesis
Resultados supuestos de nuestra compentecia
Margen 7.200,00 eur
20% trafico SEM: (5K * 0,2)*30) = 30K
Posible gasto SEM
• CPA = 10,00 eur (-2,00 eur) si tiene una conversión de 0,4
• 1.200,00 eur/mes
Margen real 5.000,00 eur
Aquí averigua cuanta gente trabaja, quien es su agencia, etc…

19
Modelo canvas - Alex Osterwalder
Generación de modelo de negocio
Asociaciones claves Propuesta de valor Segmento de clienteActividades clave
Recursos clave
Relaciones con los
clientes
Canales
Estructura de costes Fuentes de ingresos

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Modelo canvas - Alex Osterwalder
Representar nuestra Hipotesis
Asociaciones claves Propuesta de valor Segmento de clienteActividades clave
Recursos clave
Relaciones con los
clientes
Canales
Estructura de costes Fuentes de ingresos
Cómo Que Quien
Gastos Ingresos

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Valida tu hipotesis

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Cómo lo hacemos
Métodos de validación
• Encuestas.
• MarketPlace
• Tienda rápida + campaña SEM

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Metodologias agiles

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Aprendicaje rápido
Objetivo

25
Aprendicaje rápido
Producto Minimo viable

26
Aprendicaje rápido
Producto Minimo viable

27
Minimos actuales
La tienda online en entorno Lean

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El mayor uso de los moviles es una realidad.
La tendencia m-commerce
Pensar el diseño
Usabilidad
Pensar en los detalles
Mantener la imagen.
La herramienta buscar.
Máximizar la compatibilidad

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www.inspirasign.com
Cliente
Soloparacasa.com
Proyecto
Tienda en PrestaShop.
Para multi-target
Limpia sin gran diseño para psicolgia del
coste.
La competencia es ...
Si hemos pensado la estrategía podemos acertar más.
Pensar antes de actuar

30
Hacerlo lo más fácil posible
Para quien la diseñamos
Las famosas entrevistas:
• Con las entrevistas sobre las personas podemos intentar crear nuestras
personas a traves de Arquetipos.

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Para quien
Arquetipos

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Para quien
Arquetipos

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Producto

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Hacerlo lo más fácil posible
Preparar un catálogo
• Manual (pocas referencias)
• Manual pero eficiente (Excel)
• Automatizar

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El tiempo, el gran coste
Es interesante valorar si el coste de gastar una cantidad monetaria, en la
automatización de procesos se debe considerar un gasto o una inversión.
Tiempo amortización
Inversión / Precio hora * num. veces que se realiza la acción * días al mes
12,00 eur/h * 2 *20 d (lab) = 480,00 eur/m
Ejemplo
5.000,00 eur (inv) / 480,00 eur (coste) = 10,4 meses

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Auto analisis
Cosas a tener en cuenta para el catálogo
El tiempo que tenemos.
Más detalle de producto, más tiempo
requiere.
Pensar en SEO y que palabras usar.
Trabajar sobre el principio de Pareto.
Aplicar en traducción, redacción, etc..

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Recomendaciones del catálogo.
Ahorro de tiempo.

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Marketing Online.
Vender

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El gran concepto del día
Rentabilidad
Es la capacidad de producir o generar un beneficio adicional sobre una
inversión o un esfuerzo realizado.
Es un conceto que va más alla del dinero:
Rentabilidad económica pero también emocional, trabajo, etc...
Si pongo X saco Y
La idea es que Y > X

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No perder dinero
Previsión de las hipotesis
Del Margen a la inversión:
Producto X de PVP 100,00 eur, tiene un margen de un 20%.
Tenemos 20,00 eur para poder invertir.
• Si el la hipotesis es una conversión del 1%.
• No podemos pagar un CPC mayor de 0,20 eur
• Si en la misma hipotesis tenemos un CTR de un 2% el nivel de
busquedas debe estar por encima de 5.000.

46
No perder dinero
Previsión de las hipotesis

47
Rentabiliza tiempos
Automatizar campañas

48
Reflexión visitas vs conversión
Lo habitual es que con el doble de trafico NO vendes el doble.
Objetivo ventas: + de 15 pedidos al día.
Visitas al día 3000
Conversión 0,4 %
- Ventas al día (teoricas) - 12
Coste cada 1000 visitas extras 100,00 eur
Ventas cada 1000 visitas 4
Coste por venta 25,00 eur
Coste visita 0,025 eur
Necesitamos unas 4000 visitas para superar los 15 pedidos por 100,00
eur más.

49
Reflexión visitas vs conversión
Si nos ponemos como objetivo aumentar un 30% la conversión
Objetivo ventas: + de 15 pedidos al día.
Visitas al día 3000
Conversión 0,52 % (+30%)
- Ventas al día (teoricas) - 15,X
Coste cada 1000 visitas extras 100,00 eur
Ventas cada 1000 visitas 5,2
Coste por venta 19,23 eur (ahorro 23%)
Coste visita 0,019 eur
Es probable que con un trabajo de CRO de unos 6K nos llegemos ahora
30K..

50
Parametros más allá
CPA = € Campaña / Conversiones
CPA < LTV
* LTV = Margen bruto x recurrencia

51
Marketing automation

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Logística
Importancia

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Disponer un almacén
Conectado para evitar errores.
Delegado para ahorrar infraestructuras y riesgos.

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Ahorros directos e indirectos
Los ahorros más directos al automatizar desde el software al almacén:
• Tiempo - Menos personal
• Espacio - Más capacidad
Los ahorros indirectos:
• Gastos en atención al cliente.
• Devolución de dinero o cupones de compensación
• Reputación
• No aprovechar campañas y el CPA no se pueda optimizar por el tiempo
de vida del cliente.

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Automatizar y comunicar
Una de las ventajas más inmediatas que nos ofrece automatizar es que
podemos comunicar de una manera más detallada de forma pro-activa y
así poder ahorrarnos llamadas y mails repetitivos.
Explicar disponibilidad, por ejemplo:
O ofrecer el tracking de los envíos.

56
Formas de pago.
Estrategía

57
Las formas de pago
Más allá de la evidencia de que la pasarela de pago es importante, se
debe entender como un elemento estratégico.
Cosas a tener en cuenta al elegir la forma de pago.
• Cliente. (edad, sexo, particular/profesional)
• Producto. (privacidad, cuantía)
• Periódica. (Una vez, vendrá más veces, suscripción)
• Financiación: (A plazos)
• Internacionalización. (Divisas, Costumbres, Formas de pago,
Legalidad)

58
Impacto económico
No todo es un pase de tarjeta bancaria. Aúnque es la más rentable.
Pero actualmente el peso de los softpay es muy importante.
Como afectan:
Paypal 3,4%,
Stripe 1%
Otros como Adyen, Ogone etc…
Cuota mensal, importe (0,X) por transacción más fee de la forma de pago
integrada

59
Reflexiones
económicas

60
Que es lo que importa
La importancia de la plataforma
Más allá de los mitos de quien es más robusto, en el mundo online es
importante ser flexible y tener un ROI positivo lo antes posible.
Ventajas de PrestaShop menor inversión y menos mantenimiento.
La mejor inversión es la que se recupera antes.

61
Ejemplo Año 1
Resultados anuales
Veamos el Excel
MES1 MES2 MES3 MES4 MES5 MES6
Total Ingresos €19.583,33 €19.583,33 €19.583,33 €19.595,53 €19.649,63 €39.261,86
Total GASTOS €22.407,33 €22.407,33 €22.657,33 €22.414,96 €22.453,16 €41.431,47
Coste producto €17.708,33 €17.708,33 €17.708,33 €17.715,96 €17.754,16 €35.482,47
Resultado -€2.824,00 -€2.824,00 -€3.074,00 -€2.819,43 -€2.803,53 -€2.169,60

62
Valor Actual Neto
El VAN con Inversión contenida
INVERSION INICIAL -€11.250,00
RESULTADO 1E -€29.138,40
RESULTADO 3E €18.719,88
Años Analizados 5
Interes inversión variable 7%
VAN €4.298,02

63
Valor Actual Neto
El VAN extendida
INVERSION INICIAL -€21.250,00
Años Analizados 5
Interes inversión variable 7%
VAN -€5.701,98

Por todo esto se creo el concepto 360
El ecommerce es al unión todos los puntos del negocio con todos los técnologicos

Muchas gracias
ibosch@ecomm360.es
www.ecomm360.es
@isaaacbosch
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