Emiliano Cosenza presenta un taller sobre diseño de experiencia de usuario (UX). Explica que UX se trata de diseñar experiencias placenteras y emocionantes para los usuarios, de manera similar a cómo se diseña el amor. Describe tres ejes clave para diseñar experiencias exitosas: resolver problemas centrándose en las necesidades de los usuarios, adoptar un enfoque antropocéntrico mediante el entendimiento de los usuarios, y aplicar un proceso de diseño iterativo basado en investigación, prototipado e iteraciones.

1. Taller de
experiencia de usuario
Emiliano Cosenza
@ecosenza
¡Hola UX!

2. Periodista que diseña experiencias. Profe. Consultor. ¡Futuro padre! 😅

3. ¿Podemos diseñar el amor?

5. Café

6. Flickr -Germán Parra
En algo extraordinario

7. Un chocolatín

8. Chocolatín extraordinario
Flickr - Anabel Vanoni

9. Fans

10. La información es tan
barata como el chocolate y
el café.

11. ¿Cómo hacemos para
dejar huella?

12. ¿Cómo obtenemos fanáticos?

13. ¡Diseñando la experiencia!

14. ¿La experiencia?

15. ○ Emociones

16. ○ Emociones
○ Placer

17. ○ Emociones
○ Placer
○ Sensaciones

18. ¿No es parecido al amor?

19. El amor es un misterio

20. UX se trata de diseñar el amor

21. O cometeremos
una mala
experiencia

22. 3 ejes para
diseñar la experiencia
(Amorosa)

23. ✔ Resolver problemas

24. ✔ Resolver problemas
✔ Disciplina antropocéntrica

25. ✔ Resolver problemas
✔ Disciplina antropocéntrica
✔ Actividad proyectual

26. Resolver problemas

27. Somos toolmakers

28. La herramienta bien
diseñada conecta…

29. ○ La necesidad

30. ○ La necesidad
○ La capacidad de hacerlo

31. Victor Bret

32. Enfocar bien el problema

35. El desafío es llegar a la
raíz del problema…

36. Disciplina
antropocéntrica

37. El periodismo debe salir de la caja

38. Encontrarse con los usuarios

39. ¿Qué sabemos de los
usuarios?

40. Flickr - Mariarosa Delleani
Personas

41. Flickr - Margus Sootla
Saturadas de información

42. Flickr - Brad Frost
Navegan diferentes contextos

43. Un mar de contextos

45. ¿Qué quería hacer el monje?

46. Cumplir un objetivo

47. Con la información
sucede lo mismo…

48. Rápido y con el menor esfuerzo

49. Ay, la biología…

50. Memoria a corto plazo

51. Julio →
Atención limitada
Algo que llamó su atención → 😼

52. No sobrepasemos el límite

56. ¿Vieron a alguien usando lo
que hicieron?

57. Salir a entender

58. Actividad proyectual

59. Necesitamos más design thinking

60. Investigación Concepto - Ideación Design
Incertidumbre Claridad - Foco

61. 1. Empatizar y aprender

62. 1. Empatizar y aprender
2. Sintetizar

63. 1. Empatizar y aprender
2. Sintetizar
3. Idear y prototipar

64. ¿Trabajamos un poco?

65. 1. Por qué5

66. 1. Por qué5
2. Prototipar una solución

67. 1. Por qué5
2. Prototipar una solución
3. Ver cómo resolvimos el
problema

68. Por qué5

69. Técnica para llegar al
carozo del problema…

70. “Muchas personas no
hacen clic / tap en los
banners de las notas…”
¿Por qué?

71. 1. No los ven…

72. 1. No los ven… ¿Por qué?

73. 1. No los ven… ¿Por qué?
2. Efecto ceguera de banners… ¿Por qué?

74. 1. No los ven… ¿Por qué?
2. Efecto ceguera de banners… ¿Por qué?
3. No es el contenido que les interesa… ¿Por qué?

75. 1. No los ven… ¿Por qué?
2. Efecto ceguera de banners… ¿Por qué?
3. No es el contenido que les interesa… ¿Por qué?
4. Tienen en mente el objetivo de encontrar lo
que vinieron a buscar… ¿Por qué?

76. 1. No los ven… ¿Por qué?
2. Efecto ceguera de banners… ¿Por qué?
3. No es el contenido que les interesa… ¿Por qué?
4. Tienen en mente el objetivo de encontrar lo
que vinieron a buscar… ¿Por qué?
5. Después del objetivo no importa nada más.

77. ¿Soluciones posibles?

78. ○ No interrumpir nunca, para cumplir el objetivo.

79. ○ No interrumpir nunca, para cumplir el objetivo.
○ Ofrecer anuncios relevantes.

80. ○ No interrumpir nunca, para cumplir el objetivo.
○ Ofrecer anuncios relevantes.
○ Que tengan un formato amigable.

81. ○ No interrumpir nunca, para cumplir el objetivo.
○ Ofrecer anuncios relevantes.
○ Que tengan un formato amigable.
○ Etc, etc, etc…

82. Ejercitemos el Por qué5

83. Walter
“Me cuesta entender algunos temas que
avanzaron en la semana, porque no los
pude seguir”.
Comportamientos
○ Vive en Turdera con su mujer e hijo.
○ Trabaja 10 hs en una cadena de ropa en BA.
Lunes a viernes, sábados mediodía.
○ Casi no tiene pausas durante la jornada. En el
viaje (tren y colectivo) tiene poca conexión y
viaja la mayor parte parado.
○ Tiene notebook en la casa; prefiere el celular.
○ Estudió historia. Abandonó en la mitad.
Puntos de conflicto y necesidades
○ Odia no estar al tanto de los temas más
polémicos y no poder opinar en el trabajo.
○ A veces los temas avanzan tan rápido que no
llega a estar al tanto cuando quiere leer.
Soluciones potenciales
?

84. “No encuentra información
que lo ayude a entender un
tema.”
¿Por qué?

85. Prototipado

86. ¿Qué es un prototipo?

87. Maqueta

88. Modelo

89. Versión testeable temprana
de una idea.

90. Lápiz (fibrones) y papel

91. ○ Dibujar una o dos
pantallas que reflejen
la solución.
○ En 15 mins.

92. El diseño de UX, ¿alguna
vez termina?

93. La perfección es celestial

94. Iterar, iterar, iterar, iterar…

95. Centrados en las personas

96. Si técnicamente funciona, da igual

97. Facilitar

98. Enamorar

99. ¡Gracias! 😄
Emiliano Cosenza
@ecosenza
¡Hasta la próxima!