Presentación de Leonardo Álvarez de Análoga en el eCommerce Day Montevideo 2013 dentro del taller "Análitica y KPI para eCommerce en la párctica".

1. Analítica y KPI para
eCommerce en la
práctica
Leonardo Alvarez
Socio – ANALOGA

2. Estrategia on-line
Desarrollo y diseño multidispositivo
Social media, SEO y marketing on-line
Capacitación y tutorías
Analítica Web

3. Analítica y KPI
para eCommerce en la práctica
Leonardo Alvarez
Socio – ANALOGA

5. MEDIRMEDIRMEDIRMEDIR

7. AnalizarAnalizarAnalizarAnalizar

9. AjustarAjustarAjustarAjustar

10. MEDIR

11. ANALIZAR

12. AJUSTAR

14. MEDIRMEDIRMEDIRMEDIR
ANALIZARANALIZARANALIZARANALIZAR
AJUSTARAJUSTARAJUSTARAJUSTAR

15. ¿ Qué
objetivos
definir ?

16. criterio SMARTSMARTSMARTSMART

17. SSSS
MMMM
AAAA
RRRR
TTTT

18. SSSS
MMMM
AAAA
RRRR
TTTT
pecific
easurable
chievable
elevant
ime-based

19. EspecEspecEspecEspecííííficoficoficofico
MedibleMedibleMedibleMedible
AlcanzableAlcanzableAlcanzableAlcanzable
RelevanteRelevanteRelevanteRelevante
En tiempoEn tiempoEn tiempoEn tiempo

20. EspecEspecEspecEspecííííficoficoficofico
Quiero “muchas ventas”…
Quiero un mínimo de 300 ventas
mensuales…

21. MedibleMedibleMedibleMedible
Configurar eventos / objetivos en
herramienta de analítica…

22. AlcanzableAlcanzableAlcanzableAlcanzable
¿ Realmente lo puedo alcanzar ?

23. RealistaRealistaRealistaRealista
¿ Es realista el objetivo que definimos ?

24. En tiempoEn tiempoEn tiempoEn tiempo
¿ En un mes, en un año… ?

26. KPIKPIKPIKPIKey Performance Indicators

27. KPI
Indicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de Performance

28. un
KPIKPIKPIKPI es una métrica
pero una métrica
no necesariamente
es un KPIKPIKPIKPI

29. ¿ Cómo diferenciar
un
KPIKPIKPIKPI
de una métrica ?

30. una muna muna muna méééétricatricatricatrica representa
algo que se puede medir

31. un KPIun KPIun KPIun KPI es un indicador de
valor estratégico para el canal
de ventas on-line

32. distintos
KPIKPIKPIKPI
para distintos
tipo de sitiotipo de sitiotipo de sitiotipo de sitio

33. Indicadores clave de
performance (KPI)
ecommerceecommerceecommerceecommerce

34. KPI eKPI eKPI eKPI e----commercecommercecommercecommerce
vestimenta electrónica alimentos

35. ¿ OBJETIVO ?

37. VENDER
siendo rentablessiendo rentablessiendo rentablessiendo rentables

39. KPIKPIKPIKPI
esencialesesencialesesencialesesenciales

40. • % de conversiones de ventas
• Cantidad de ventas
• % de visitas que inician el proceso de compra
• Valor medio de la venta
• Valor de la visita
• Permanencia en el sitio
KPI ecommerce

41. • % de conversiones de ventas% de conversiones de ventas% de conversiones de ventas% de conversiones de ventas
• Cantidad de ventas
• % de visitas que inician el proceso de compra
• Valor medio de la venta
• Valor de la visita
• Permanencia en el sitio
KPI ecommerce

42. Desempeño
venta on-line

43. Porcentaje de
conversión
de ventas

44. cantidad de ventas
cantidad de visitas
% de conversión de ventas
= % de conversi% de conversi% de conversi% de conversióóóónnnn
de ventasde ventasde ventasde ventas
X 100

46. Completan carro de compras
Realizan login / invitados
Abandonan el proceso de compra
El medio de pago no aceptó la transacción
COMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADA
80000 visitas
3000 visitas
2000 visitas
Visitas al sitio en un período X
800 visitas
50 visitas
600 compras
El usuario no pago en red de cobranzas
150 visitas

47. Completan carro de compras
Realizan login / invitados
Abandonan el proceso de compra
El medio de pago no aceptó la transacción
COMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADA
80000 visitas
3000 visitas
2000 visitas
Visitas al sitio en un período X
800 visitas
50 visitas
1000 compras
El usuario no pago en red de cobranzas
150 visitas
3,75 %3,75 %3,75 %3,75 %
67 %67 %67 %67 %
40 %40 %40 %40 %
2,5 %2,5 %2,5 %2,5 %
7,5 %7,5 %7,5 %7,5 %
1,25%1,25%1,25%1,25%

48. Leonardo Alvarez
Socio – ANALOGA
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@analoga
la#analoga.com.uy
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Gracias