SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  2
 
ORIENTACIÓN AL CLIENTE Es la capacidad para concentrar sus esfuerzos y sus acciones de trabajo con el propósito de comprender y satisfacer las necesidades del cliente. Niveles de posesión NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Contenu connexe

Tendances

Exposicion informacion al clienteeeeee
Exposicion informacion al clienteeeeeeExposicion informacion al clienteeeeee
Exposicion informacion al clienteeeeee
Yara Anota
 
Seducción del cliente.ebc
Seducción del cliente.ebcSeducción del cliente.ebc
Seducción del cliente.ebc
Mary López
 
Calidad clientes-sct
Calidad clientes-sctCalidad clientes-sct
Calidad clientes-sct
Ardyanita1
 
Dn11 u3 a35_acdo
Dn11 u3 a35_acdoDn11 u3 a35_acdo
Dn11 u3 a35_acdo
ditzaowile
 
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresaBeneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
Carmen Tipacti
 
Diferenciación y Posicionamiento, María Fernanda Díaz Pérez, Capitulo 1-5
Diferenciación y Posicionamiento, María Fernanda Díaz Pérez, Capitulo 1-5Diferenciación y Posicionamiento, María Fernanda Díaz Pérez, Capitulo 1-5
Diferenciación y Posicionamiento, María Fernanda Díaz Pérez, Capitulo 1-5
Fer Diaz
 

Tendances (18)

Tu cliente ideal
Tu cliente idealTu cliente ideal
Tu cliente ideal
 
Exposicion informacion al clienteeeeee
Exposicion informacion al clienteeeeeeExposicion informacion al clienteeeeee
Exposicion informacion al clienteeeeee
 
4.4.2
4.4.24.4.2
4.4.2
 
Diseño Estratégico y Consultoría CMD - Octubre 2013
Diseño Estratégico y Consultoría CMD - Octubre 2013Diseño Estratégico y Consultoría CMD - Octubre 2013
Diseño Estratégico y Consultoría CMD - Octubre 2013
 
Tecnicas para vender
Tecnicas para venderTecnicas para vender
Tecnicas para vender
 
El fracaso
El fracasoEl fracaso
El fracaso
 
Planning y generación de contenidos
Planning y generación de contenidosPlanning y generación de contenidos
Planning y generación de contenidos
 
Estructura de una camapaña publicitaria gaes
Estructura de una camapaña publicitaria gaesEstructura de una camapaña publicitaria gaes
Estructura de una camapaña publicitaria gaes
 
Brand Identity Workshops
Brand Identity WorkshopsBrand Identity Workshops
Brand Identity Workshops
 
Seducción del cliente.ebc
Seducción del cliente.ebcSeducción del cliente.ebc
Seducción del cliente.ebc
 
Calidad clientes-sct
Calidad clientes-sctCalidad clientes-sct
Calidad clientes-sct
 
Presentación margie suquilanda consultora de marketing
Presentación margie suquilanda consultora de marketingPresentación margie suquilanda consultora de marketing
Presentación margie suquilanda consultora de marketing
 
10 pasos para plan de relaciones publicas
10 pasos para plan de relaciones publicas10 pasos para plan de relaciones publicas
10 pasos para plan de relaciones publicas
 
Dn11 u3 a35_acdo
Dn11 u3 a35_acdoDn11 u3 a35_acdo
Dn11 u3 a35_acdo
 
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresaBeneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
 
Diferenciación y Posicionamiento, María Fernanda Díaz Pérez, Capitulo 1-5
Diferenciación y Posicionamiento, María Fernanda Díaz Pérez, Capitulo 1-5Diferenciación y Posicionamiento, María Fernanda Díaz Pérez, Capitulo 1-5
Diferenciación y Posicionamiento, María Fernanda Díaz Pérez, Capitulo 1-5
 
Ventas y desarrollo empresarial
Ventas y desarrollo empresarialVentas y desarrollo empresarial
Ventas y desarrollo empresarial
 
Curso
CursoCurso
Curso
 

En vedette

7 orientación hacia el cliente
7 orientación hacia el cliente7 orientación hacia el cliente
7 orientación hacia el cliente
Artruro Benites
 
Orientacion A Clientes
Orientacion A ClientesOrientacion A Clientes
Orientacion A Clientes
Vladimir Arias
 
Design thinking - Pensamiento de diseño
Design thinking - Pensamiento de diseñoDesign thinking - Pensamiento de diseño
Design thinking - Pensamiento de diseño
Diego Carbonell
 
La Orientacion Cliente Es Una Autentica Ruptura
La Orientacion Cliente Es Una Autentica RupturaLa Orientacion Cliente Es Una Autentica Ruptura
La Orientacion Cliente Es Una Autentica Ruptura
jlanas
 
Desarrollo de pensamiento crítico
Desarrollo de pensamiento críticoDesarrollo de pensamiento crítico
Desarrollo de pensamiento crítico
Oscar Dondi Núñez
 
PENSAMIENTO CRITICO
PENSAMIENTO CRITICOPENSAMIENTO CRITICO
PENSAMIENTO CRITICO
guest7c5765
 
Ideas para clases con pensamiento critico
Ideas para clases con pensamiento criticoIdeas para clases con pensamiento critico
Ideas para clases con pensamiento critico
Anais Hidalgo
 

En vedette (18)

Calidad de gestión y el enfoque al cliente
Calidad de gestión y el enfoque al clienteCalidad de gestión y el enfoque al cliente
Calidad de gestión y el enfoque al cliente
 
Orientacion al cliente
Orientacion al clienteOrientacion al cliente
Orientacion al cliente
 
7 orientación hacia el cliente
7 orientación hacia el cliente7 orientación hacia el cliente
7 orientación hacia el cliente
 
Curso Taller de Orientación al Cliente
Curso Taller de Orientación al ClienteCurso Taller de Orientación al Cliente
Curso Taller de Orientación al Cliente
 
Implantación de Estrategia de Orientación al cliente en la sociedad Low Cost
Implantación de Estrategia de Orientación al cliente en la sociedad Low Cost Implantación de Estrategia de Orientación al cliente en la sociedad Low Cost
Implantación de Estrategia de Orientación al cliente en la sociedad Low Cost
 
Módulo 1: Enfoque al Cliente
Módulo 1: Enfoque al ClienteMódulo 1: Enfoque al Cliente
Módulo 1: Enfoque al Cliente
 
Orientacion A Clientes
Orientacion A ClientesOrientacion A Clientes
Orientacion A Clientes
 
Workshop Design Thinking / Taller de Design Thinking
Workshop Design Thinking / Taller de Design ThinkingWorkshop Design Thinking / Taller de Design Thinking
Workshop Design Thinking / Taller de Design Thinking
 
Design thinking - Pensamiento de diseño
Design thinking - Pensamiento de diseñoDesign thinking - Pensamiento de diseño
Design thinking - Pensamiento de diseño
 
La Orientacion Cliente Es Una Autentica Ruptura
La Orientacion Cliente Es Una Autentica RupturaLa Orientacion Cliente Es Una Autentica Ruptura
La Orientacion Cliente Es Una Autentica Ruptura
 
Orientación al cliente
Orientación al clienteOrientación al cliente
Orientación al cliente
 
Taller de Design thinking
Taller de Design thinkingTaller de Design thinking
Taller de Design thinking
 
Design Thinking - Pensamiento de Diseño
Design Thinking - Pensamiento de DiseñoDesign Thinking - Pensamiento de Diseño
Design Thinking - Pensamiento de Diseño
 
Pensamiento de Diseño (design thinking)
Pensamiento de Diseño (design thinking)Pensamiento de Diseño (design thinking)
Pensamiento de Diseño (design thinking)
 
Pensamiento crítico ppt
Pensamiento crítico pptPensamiento crítico ppt
Pensamiento crítico ppt
 
Desarrollo de pensamiento crítico
Desarrollo de pensamiento críticoDesarrollo de pensamiento crítico
Desarrollo de pensamiento crítico
 
PENSAMIENTO CRITICO
PENSAMIENTO CRITICOPENSAMIENTO CRITICO
PENSAMIENTO CRITICO
 
Ideas para clases con pensamiento critico
Ideas para clases con pensamiento criticoIdeas para clases con pensamiento critico
Ideas para clases con pensamiento critico
 

Similaire à Orientacion Al Cliente

Las competencias emprendedoras del líder en una empresa
Las competencias emprendedoras del líder en una empresaLas competencias emprendedoras del líder en una empresa
Las competencias emprendedoras del líder en una empresa
waltergabriel93
 
Desarrollo de Habilidades Busqueda Empleo.ppt
Desarrollo de Habilidades Busqueda Empleo.pptDesarrollo de Habilidades Busqueda Empleo.ppt
Desarrollo de Habilidades Busqueda Empleo.ppt
Universidad
 
Analisis_GruposyNecesidades_Cafeteria_TETO´S
Analisis_GruposyNecesidades_Cafeteria_TETO´SAnalisis_GruposyNecesidades_Cafeteria_TETO´S
Analisis_GruposyNecesidades_Cafeteria_TETO´S
Arturo Márquez
 
Servicio al cliente presentacion
Servicio al cliente presentacionServicio al cliente presentacion
Servicio al cliente presentacion
Wilmer Hernandez
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
juanpchavezc
 
Edwar gotera 20086469
Edwar gotera 20086469Edwar gotera 20086469
Edwar gotera 20086469
Elio Gotera
 
Trabjo escrito de victroria grupo de jenifer diaz kelly joana medrano y jese...
Trabjo escrito de victroria grupo de jenifer diaz  kelly joana medrano y jese...Trabjo escrito de victroria grupo de jenifer diaz  kelly joana medrano y jese...
Trabjo escrito de victroria grupo de jenifer diaz kelly joana medrano y jese...
Jeferson Ruiz Gallego
 

Similaire à Orientacion Al Cliente (20)

Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al cliente
 
Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al cliente
 
Caso No.1 las competencias
Caso No.1  las competencias Caso No.1  las competencias
Caso No.1 las competencias
 
Servicio al cliente - raquel rivas regalado
Servicio al cliente  -  raquel rivas regaladoServicio al cliente  -  raquel rivas regalado
Servicio al cliente - raquel rivas regalado
 
CLASES SERVICIO AL CLIENTE I
CLASES SERVICIO AL CLIENTE ICLASES SERVICIO AL CLIENTE I
CLASES SERVICIO AL CLIENTE I
 
Las competencias emprendedoras del líder en una empresa
Las competencias emprendedoras del líder en una empresaLas competencias emprendedoras del líder en una empresa
Las competencias emprendedoras del líder en una empresa
 
Manual atención al cliente
Manual atención al clienteManual atención al cliente
Manual atención al cliente
 
Desarrollo de Habilidades Busqueda Empleo.ppt
Desarrollo de Habilidades Busqueda Empleo.pptDesarrollo de Habilidades Busqueda Empleo.ppt
Desarrollo de Habilidades Busqueda Empleo.ppt
 
Atención al cliente
Atención al cliente Atención al cliente
Atención al cliente
 
Analisis_GruposyNecesidades_Cafeteria_TETO´S
Analisis_GruposyNecesidades_Cafeteria_TETO´SAnalisis_GruposyNecesidades_Cafeteria_TETO´S
Analisis_GruposyNecesidades_Cafeteria_TETO´S
 
Plan de motivacion
Plan de motivacionPlan de motivacion
Plan de motivacion
 
Servicio al cliente presentacion
Servicio al cliente presentacionServicio al cliente presentacion
Servicio al cliente presentacion
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
 
Oloroso García_Miriam Aracely_Actividad 1.pptx
Oloroso García_Miriam Aracely_Actividad 1.pptxOloroso García_Miriam Aracely_Actividad 1.pptx
Oloroso García_Miriam Aracely_Actividad 1.pptx
 
Edwar gotera 20086469
Edwar gotera 20086469Edwar gotera 20086469
Edwar gotera 20086469
 
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.docx
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.docxEL PROCESO DE COMUNICACIÓN.docx
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.docx
 
Trabjo escrito de victroria grupo de jenifer diaz kelly joana medrano y jese...
Trabjo escrito de victroria grupo de jenifer diaz  kelly joana medrano y jese...Trabjo escrito de victroria grupo de jenifer diaz  kelly joana medrano y jese...
Trabjo escrito de victroria grupo de jenifer diaz kelly joana medrano y jese...
 
Trabjo escrito de victroria grupo 5 (1)
Trabjo escrito de victroria grupo 5 (1)Trabjo escrito de victroria grupo 5 (1)
Trabjo escrito de victroria grupo 5 (1)
 
Talleres web
Talleres webTalleres web
Talleres web
 
Aproximación a las Técnicas de Venta interpersonall
Aproximación a las Técnicas de Venta interpersonallAproximación a las Técnicas de Venta interpersonall
Aproximación a las Técnicas de Venta interpersonall
 

Plus de Juan Carlos Migliavacca Gaviña (10)

Orientacion Al Resultado
Orientacion Al ResultadoOrientacion Al Resultado
Orientacion Al Resultado
 
Trabajo En Equipo
Trabajo En EquipoTrabajo En Equipo
Trabajo En Equipo
 
Orientacion Estrategica
Orientacion EstrategicaOrientacion Estrategica
Orientacion Estrategica
 
Pensamiento Analitico
Pensamiento AnaliticoPensamiento Analitico
Pensamiento Analitico
 
Influencia Y Negociaci{On
Influencia Y Negociaci{OnInfluencia Y Negociaci{On
Influencia Y Negociaci{On
 
Introduccion
IntroduccionIntroduccion
Introduccion
 
Flexibilidad
FlexibilidadFlexibilidad
Flexibilidad
 
Liderazgo
LiderazgoLiderazgo
Liderazgo
 
Creatividad
CreatividadCreatividad
Creatividad
 
Plan de Incentivos
Plan de IncentivosPlan de Incentivos
Plan de Incentivos
 

Dernier

Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
AdyPunkiss1
 
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdfRelacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
AlvaroLeiva18
 
122 - EXPLORACIÓN CERVICAL INSPECCIÓN, PALPACIÓN, EXAMEN POR LA IMAGEN.pptx
122 - EXPLORACIÓN CERVICAL INSPECCIÓN, PALPACIÓN, EXAMEN POR LA IMAGEN.pptx122 - EXPLORACIÓN CERVICAL INSPECCIÓN, PALPACIÓN, EXAMEN POR LA IMAGEN.pptx
122 - EXPLORACIÓN CERVICAL INSPECCIÓN, PALPACIÓN, EXAMEN POR LA IMAGEN.pptx
TonyHernandez458061
 

Dernier (20)

Microorganismos presentes en los cereales
Microorganismos presentes en los cerealesMicroorganismos presentes en los cereales
Microorganismos presentes en los cereales
 
Atlas de Hematología para estudiantes univbersitarios.pdf
Atlas de Hematología para estudiantes univbersitarios.pdfAtlas de Hematología para estudiantes univbersitarios.pdf
Atlas de Hematología para estudiantes univbersitarios.pdf
 
Resumen de tejido Óseo de Histología texto y atlas de Ross.pptx
Resumen de tejido Óseo de Histología texto y atlas de Ross.pptxResumen de tejido Óseo de Histología texto y atlas de Ross.pptx
Resumen de tejido Óseo de Histología texto y atlas de Ross.pptx
 
Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
 
TRIPtico que es la eda , que lo causa y como prevenirlo
TRIPtico que es la eda , que lo causa y como prevenirloTRIPtico que es la eda , que lo causa y como prevenirlo
TRIPtico que es la eda , que lo causa y como prevenirlo
 
PRIMEROS AUXILIOS BOMBEROS 2024 actualizado
PRIMEROS AUXILIOS BOMBEROS 2024 actualizadoPRIMEROS AUXILIOS BOMBEROS 2024 actualizado
PRIMEROS AUXILIOS BOMBEROS 2024 actualizado
 
DETERMINISMO DEL TRABAJO DE PARTO-1.pptx
DETERMINISMO DEL TRABAJO DE PARTO-1.pptxDETERMINISMO DEL TRABAJO DE PARTO-1.pptx
DETERMINISMO DEL TRABAJO DE PARTO-1.pptx
 
TEXTO PRN 8VA ESPAÑOL.pdf reanimacion neonatal
TEXTO PRN 8VA ESPAÑOL.pdf reanimacion neonatalTEXTO PRN 8VA ESPAÑOL.pdf reanimacion neonatal
TEXTO PRN 8VA ESPAÑOL.pdf reanimacion neonatal
 
LA MEDICINA GRECORROMANA HIPOCRATES, HEROFILO Y GALENO
LA MEDICINA GRECORROMANA HIPOCRATES, HEROFILO Y GALENOLA MEDICINA GRECORROMANA HIPOCRATES, HEROFILO Y GALENO
LA MEDICINA GRECORROMANA HIPOCRATES, HEROFILO Y GALENO
 
Celulas del sistema nervioso clase medicina
Celulas del sistema nervioso clase medicinaCelulas del sistema nervioso clase medicina
Celulas del sistema nervioso clase medicina
 
HELICOBACTER PYLORI y afectacion norman.pptx
HELICOBACTER PYLORI  y afectacion norman.pptxHELICOBACTER PYLORI  y afectacion norman.pptx
HELICOBACTER PYLORI y afectacion norman.pptx
 
ACRONIMO TIMERS TRATAMIENTO DE HERIDAS AVANZADAS
ACRONIMO TIMERS TRATAMIENTO DE HERIDAS AVANZADASACRONIMO TIMERS TRATAMIENTO DE HERIDAS AVANZADAS
ACRONIMO TIMERS TRATAMIENTO DE HERIDAS AVANZADAS
 
1. HISTORIA DE LA FISIOTERAPIA EN EL MUNDO.pptx
1. HISTORIA DE LA FISIOTERAPIA EN EL MUNDO.pptx1. HISTORIA DE LA FISIOTERAPIA EN EL MUNDO.pptx
1. HISTORIA DE LA FISIOTERAPIA EN EL MUNDO.pptx
 
Introduccion a la Consejeria Pastoral.pptx
Introduccion a la Consejeria Pastoral.pptxIntroduccion a la Consejeria Pastoral.pptx
Introduccion a la Consejeria Pastoral.pptx
 
Psorinum y sus usos en la homeopatía y la dermatología
Psorinum y sus usos en la homeopatía y la dermatologíaPsorinum y sus usos en la homeopatía y la dermatología
Psorinum y sus usos en la homeopatía y la dermatología
 
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdfRelacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
 
Historia Clínica y Consentimiento Informado en Odontología
Historia Clínica y Consentimiento Informado en OdontologíaHistoria Clínica y Consentimiento Informado en Odontología
Historia Clínica y Consentimiento Informado en Odontología
 
PRESENTACIÓN SÍNDROME GUILLAIN BARRE.pptx
PRESENTACIÓN SÍNDROME GUILLAIN BARRE.pptxPRESENTACIÓN SÍNDROME GUILLAIN BARRE.pptx
PRESENTACIÓN SÍNDROME GUILLAIN BARRE.pptx
 
122 - EXPLORACIÓN CERVICAL INSPECCIÓN, PALPACIÓN, EXAMEN POR LA IMAGEN.pptx
122 - EXPLORACIÓN CERVICAL INSPECCIÓN, PALPACIÓN, EXAMEN POR LA IMAGEN.pptx122 - EXPLORACIÓN CERVICAL INSPECCIÓN, PALPACIÓN, EXAMEN POR LA IMAGEN.pptx
122 - EXPLORACIÓN CERVICAL INSPECCIÓN, PALPACIÓN, EXAMEN POR LA IMAGEN.pptx
 
asma bronquial- nuevo enfoque GINA y GEMA
asma bronquial- nuevo enfoque  GINA y GEMAasma bronquial- nuevo enfoque  GINA y GEMA
asma bronquial- nuevo enfoque GINA y GEMA
 

Orientacion Al Cliente