Vortrag auf der IA Konferenz 2016 zur Rekrutierung von passenden Probanden von Lars Wiese

1. Toxische Probanden
UX geht nur mit Probanden – aber passen müssen sie und das ist nicht so
einfach.

2. Was sind Fake-Probanden? Fake-Probanden sind Probanden, die
vorgeben etwas zu sein, was sie nicht sind!

3. UX-Tests - Wie geht das?
Personas? Gern!
Zuerst: Wer ist eigentlich meine Zielgruppe?:
Soziodemographische Merkmale
z.B Alter,Geschlecht, Beruf etc.
Nutzerverhalten
- Was nutzt meine Zielgruppe…? z.B Facebook, amazon etc.
- Wie häufig nutzt meine Zielgruppe… ? Täglich, einmal die Woche etc.
- Wie nutzt meine Zielgruppe…? SmartPhone, Tablet etc.

4. UX-Tests - Wie geht das?
Aber wie detailliert ist es noch sinnvoll?
Probanden für Persona: Heike
Heike
Geschlecht: weiblich
Alter: 35-45 Jahre
Lebensphase: verheiratet; 2 Kinder im Haus lebend
Beruf: Assistentin der Geschäftsleitung
Wohnsituation: Eigentum, Haus in der Finanzierung
Apps: Facebook, Instagram,
Skype, Shazam, Tinder, Faceswap, Runtastic,
Snapchat
Bestehende Versicherungsprodukte mind. Haftpflicht
und Gebäudeversicherung
Techniknutzung: Smartphone Android Modelle

5. UX-Tests - Wie geht das?
Was sollte in einem Screener stehen:
Demografische Daten
Statistische Daten
Ratingskalen
Studienrelevante Bezüge
Termin
Kontaktdaten
Der Rekrutierungsleitfaden

6. Inhaltspunkt
Ein Beispiel für eine typische
Sparkassenkundin?

8. Geschlecht: weiblich
Alter: 35 Jahre
Bildungsstand: Abitur
Familienstand: geschieden
Wohnsituation: Alleinlebend mit Kind
Kinder: 1
Nettoeinkommen: 4.000 €
Beruf: Kassiererin im Discounter

9. Geschlecht: weiblich
Alter: 35 Jahre
Bildungsstand: Abitur
Familienstand: geschieden
Wohnsituation: Alleinlebend mit Kind
Kinder: 1
Nettoeinkommen: 4.000 €
Beruf: Kassiererin im Discounter

10. EC-Karte vorzeigen lassen!
Du nutzt die App? Zeig sie mir auf deinem Smartphone!
TAN-SMS als Kontrolle zeigen lassen!
Tipp: Sicherheitscheck:

11. Ein Beispiel für einen typischen
Premium Fahrer?

13. Geschlecht: männlich
Alter: 45 Jahre
Familienstand: ledig
Kinder: keine
Nettoeinkommen: 8.500 €
Beruf: Immobilienmakler
Automarke: Porsche 911 Carrera S

14. Geschlecht: männlich
Alter: 45 Jahre
Familienstand: ledig
Bildungsstand: Hauptschule
Kinder: keine
Nettoeinkommen: 1.500 €
Beruf: Staplerfahrer im Hafen
Automarke: VW Polo Bj.1989

15. Original Fahrzeugschein mitbringen lassen!
Mit dem Auto vorfahren lassen!
Tipp: Sicherheitscheck:

16. Tipps und Tricks für eine saubere
Rekrutierung

17. Inhaltspunkt
Rekrutierungsleitfaden erarbeiten und sorgfältig
abfragen
Bei Zweifeln: nachhaken
Proband erzählen lassen
keine Suggestivfragen (Sie haben ein I-Phone?)
Bei widersprüchlichen Angaben: nachfragen!
Wichtige Utensilien mitbringen lassen (z.B.
Mobiltelefon; KfZ-Schein etc.)

18. Manufaktur für digitale Services
Kontakt:
Tel: +49 40 822 95 62 - 0
Fax: +49 40 822 96 62 - 22
Mail: info@eparo.de
eparo GmbH
Stahltwiete 22
22761 Hamburg
www.eparo.de
Vielen Dank!