Pēdējā gada laikā viena no mārketinga karstākajām tēmām ir bijusi spēles elementu ieviešana biznesa un komunikācijas procesos. Spēles ir daļa no mūsu bioloģijas un uzvedības, bet vai ir iespējams šo pieredzi ieviest arī produktā, pārdošanā un biznesā?

1. 1

2. Gamification – “karstākais”
vārds mārketingā
Vai par to ir vērts runāt?
2

3. Kas tas ir?
3

4. patērētājs
4

5. un kā ir ar spēlētāju ...
5

6. gamification - spēles mehānismu
izmantošana vidē ārpus spēlēm, lai
paaugstinātu auditorijas iesaisti un
rīcības maiņu
6

7. uzdevumu izpildīšana, kas
līdz šim bija pienākums vai
neizbēgams ļaunums,
kļūst interesanta
http://www.rexbox.co.uk/epicwin/
7

8. Kā tas strādā?
8

9. spēles
=
dopamīns
=
drosme izzināt un
pamēģināt
Foto: Ben Beiske
9

10. spēle ir pamats
izdzīvošanas prasmju
apgūšanai
mācīšanās, prasmju apgūšana,
sociālās saites, izklaide, kopēšana
Foto: APS Museum
10

11. bērni vislabāk iemācās
caur rota&ām
spēles uzlabu problēmu risināšanu,
atmiņu, spēju rea%ēt uz situāciju
11

12. ... tāpat kā pieaugušie
http://www.scientificamerican.com/article.cfm?id=foldit-gamers-solve-riddle
12

13. spēles ir cilvēka
neatņemama
sastāvdaļa un
atvieglo prasmju un
rīcības maiņu
Foto: quinet
13

14. Kāpēc tas mārketingā kļūst
aktuāli?
14

15. nosacīti jauns fenomens
15

16. spēcīgāka auditorija
no patērētāja uz “strādnieku”
no skatīšanās uz iesaisti
no ziņām uz ideju
Foto: CNN
16

17. vairāk iespēju
pieejamas tehnoloģijas
demokrātiski kanāli
neierobežots pieslēgums
Dizains: Moma
17

18. Kā to dara?
18

19. instrumenti
atalgojums – žetoni, topi, līmeņi
atgriezeniskā saite un progresa vizualizācija
īstermiņa un ilgtermiņa mērķi un sasniegumi
nezināmais un pārsteigums
sociālie elementi – sadarbība, sacensība, dalīšanās
iemesli atgriezties
jautrība
http://techcrunch.com/2010/08/25/scvngr-game-mechanics/
19

20. principi
jēgpilns:
atbilst zīmola idejai/vērtībām
maina spēlētāja rīcību
piedāvā spēlētājam vērtību
efektīvs:
ietekmē atbilstošu patērētāja ceļa posmu
atbalsta sadarbību, dalīšanos vai sacensību
ietekmē ilgtermiņa un īstermiņa mērķus
atbilstošs:
uzrunā īsto auditoriju
izmanto atbilstošu spēles tipu
atrodas atbilstošās platformās
Taylor and Smith, 2011
20

21. Piemēri
21

22. jēgpilns
atbilst zīmola idejai/vērtībām
maina spēlētāja rīcību
piedāvā spēlētājam vērtību
22

23. biznesa modeļi
balstīti spēlē http://www.imok.com/
23

24. http://company.zynga.com/about/privacy-center/privacyville
24

25. efektīvs
ietekmē atbilstošu patērētāja ceļa posmu
atbalsta sadarbību, dalīšanos vai sacensību
ietekmē ilgtermiņa un īstermiņa mērķus
25

26. http://itunes.apple.com/us/app/time2brush/id389161454?mt=8
26

27. http://itunes.apple.com/us/app/bjork-biophilia/id434122935?mt=8
27

28. http://www.qfolio.lv/
http://ullapretjani.lv/
28

29. atbilstošs
uzrunā īsto auditoriju
izmanto atbilstošu spēles tipu
atrodas atbilstošās platformās
29

30. tirgus izpēte kā spēle
30

31. http://www.wired.com/politics/security/news/2008/04/spy_games?currentPa
darbinieku apmācība kā spēle
http://www.youtube.com/watch?v=otRuUOnO93Q
31

32. ne tikai digitāli un reklāmā
kā atvieglot navigāciju veikalā? kā
veidot lojalitātes kampaņu? u.tml.
32

33. Ieguvumi un riski
33

34. ieguvumi
nojauc barjeras
iesaista
liek rīkoties
veicina atkārtošanu
veido kustību
atgriezeniskā saite
34

35. riski
“badgification”/“pointsification”
auditorijas piekukuļošana
nav stāsta
iespēja krāpties
35

36. tātad ...
36

37. 80% of branded apps have
fewer than 1,000 downloads –
creating a game that is good
enough for people to want to
play is a tough job
Taylor and Smith, 2011
37

38. bet, ja sanāk ...
38

39. klientu apmierinātības rādītājs 91%
forumos uzdoti 10 000 jautājumu
sniegtas 100,000 atbildes
100% jautājumu atbildēja lietotāji
vidējais atbildes laiks 3 minūtes
>40% lietotāju iesaistījas 6 mēnešu laikā
lapas apmeklējums pieauga par 30%
vidējais lietotājs apmeklēja lapu 4-5 reizes mēnesī
iepriekšējo 2 vietā
vidējais pavadītais laiks lapā pieauga no 14 līdz 22
minūtēm
interneta veikala pārdošana pieauga par 47%
39

40. Paldies ...
40