SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  54
JĒGPILNA ZĪMOLVEDĪBA
– ZĪMOLA IDEĀLI
KĀ PELNĪT UN UZLABOT PASAULI VIENLAICĪGI
"I LIKE TO IMAGINE THAT THE WORLD IS ONE
BIG MACHINE. YOU KNOW. MACHINES NEVER
HAVE ANY EXTRA PARTS. THEY HAVE THE
EXACT NUMBER AND TYPE OF PARTS THEY
NEED.
SO I FIGURE IF THE ENTIRE WORLD IS A BIG
MACHINE, I HAVE TO BE HERE FOR SOME
REASON TOO…"
Avots: Martin Scorsese, "Hugo"
sabiedrības
ieguvums
kāpēc tu to dari?
emocionālais
ieguvums
kā tu to dari?
produkta
ieguvums
kas tu esi?
Zīmola ideāls ir zīmola vai organizācijas augstākais mērķis, kas
ietver ambīcijas sniegt labumu sabiedrībai un kam ir pakārtota
peļņas gūšana, produkti un pakalpojumi.
Zīmola ideāls ir iedvesmojošais zīmola pastāvēšanas iemesls. Tā
paskaidro, kāpēc zīmols eksistē un kādu iespaidu tas vēlas atstāt uz
pasauli.
Zīmola ideāls ietver vēlmi aktīvi uzlabot cilvēku un sabiedrības dzīves
kvalitāti un vidi.
Tas ietver jēgpilnu zīmola mērķi – mērķi, kas apvieno darbiniekus un
uzņēmumu, lai labāk kalpotu cilvēkiem.
LABUMS SABIEDRĪBAI?
Radīt prieku
laimes, brīnuma un neierobežotu iespēju pieredze
Nodrošināt savienošanos
iespēja cilvēkiem saistīties ar citiem un pasauli jēgpilnos veidos
Iedvesmot izziņu
atbalsts cilvēkiem apgūt jaunus apvāršņus un pieredzes
Izraisīt lepnumu
augstāka pārliecības, spēka, drošības un vitalitātes sajūta noteiktām cilvēku grupām
Iespaidot sabiedrību
risinājumi, kas izaicina status quo un ievieš plašas izmaiņas sabiedrībā
Izlabot netaisnības
iestāšanās pret lietām kā bads, nabadzība, netaisnība, diskriminācija, vides
piesārņošana u.c.
SOCIĀLAIS
LABUMS
PARTNERU
LABUMS
EKONOMISKAIS
LABUMS
Passion for the bottom line, needs to be
complemented with expressed compassion for
humanity and caring for the customer's well-being
through products that improve people's lives. (..)
Ask not what the customer can do for you; ask
what you can do for the customer.
Marc Pritchard, P&G Global Brand Officer
Having a strong purpose at the core of your brand
makes business sense. We do it because it's the
right thing for the business – but it's also the
right thing for society and the planet.
Marc Mathieu, Unilever Senior Vice President, Global Marketing
People's trust in government and corporations is at
an all-time low; the world is hungry for stories of
industries doing the right thing. We're not doing it to
make a commercial. It's who we are, and it's the
right thing for our communities. Does it do a lot for
our brand? Absolutely.
Jennifer Crozier, IBM Vice President, Global Citizenship Initiatives
zīmola vadītāju piekrīt, ka
ideāli kļūs arvien
nozīmīgāki veidojot
zīmolus
Avots: http://purpose.edelman.com/
patērētāju atbalsta
zīmolus, kas cenšas
vienlaicīgi atbalstīt cēlus
mērķus un nopelnīt
mārketinga profesionāļu
tic, ka patērētāji atbalsta
uzņēmumus, kas
vienlaicīgi atbalsta cēlus
mērķus un vēlas nopelnīt
Avots: http://purpose.edelman.com/
patērētāju redz
uzņēmumu, kā
spēlētājus, kas atbalsta
cēlus mērķus
Avots: http://purpose.edelman.com/
TOP 3 mārketinga vadītāju prioritātes līdz 2020. gadam
dziļa cilvēku izpratne
jēgpilns pozicionējums
visaptveroša pieredze
Avots: Marketing 2020: Organizing for Growth
Laimīga un veselīga zīdaiņu attīstība visā pasaulē
Pampers
Radīt gudrāku planētu
IBM
Apmierināt ziņkāri
Discovery
Nodrošināt izvēles brīvību, izpēti un atklāšanu
Amazon
Iedvesmot laimes mirkļus
Coca-Cola
Izglītot par higiēnu un samazināt bērnu mirstību
Lifebuoy
Sakārtot un padarīt pieejamu visas pasaules informāciju
Google
VAI IR REZULTĀTI?
Avots: Grow: Jim Stengel. "How Ideals Power Growth and Profit at the World's Greatest Companies"
Avots: Binet, L., & Field, P. "Empirical generalisations about advertising campaign success" un "The Long and Short Of It"
emocijas un ideāli rada biznesa rezultātu
PĀRDOT EFEKTĪVĀK
VAI
PĀRDOT LIELĀKUS
APJOMUS
zīmola
jēga/ideāls
Avots: Grow: Jim Stengel. "How Ideals Power Growth and Profit at the World's Greatest Companies"
pirkuma
nodoms/apsvēršana
rezonanse
jēgpilna saikne
atšķirība
nošķirt no citiem
PAPILDUS REZULTĀTI
Produktu attīstība
Uzņēmuma kultūra
Personāla vadība
Pārdošana
Zīmolvedība un komunikācija
Augstāka klientu lojalitāte
KAS TO IR VEICINĀJIS?
DIGITĀLĀ PASAULE IR
IZNĪCINĀJUSI
INFORMĀCIJAS UN
RĪCĪBAS ASIMETRIJU
JAUNA PAAUDZE, KURAI
IR SVARĪGA ĒTISKA UN
JĒGPILNA RĪCĪBA, BET
KURA VIENLAICĪGI IR
CINISKA
CILVĒKU LABKLĀJĪBA
UN PIRKTSPĒJA PIEAUG
KRIETNI LIELĀKA IZVĒLE
KRIETNI MAZĀK LAIKA
UN UZMANĪBAS
RESURSU
LABKLĀJĪBAS VALSTS
IDEJAS BANKROTS
KĀ TO PIELIETOT?
1
definē zīmola jēgu/ideālu
kāpēc un kā produkts eksistē, lai unikāli iespaidotu
un uzlabotu dzīvi
no zīmola
vēstures, izcelsmes,
rašanās stāstiem
no sabiedrības
tendencēm, izaicinājumiem,
vajadzībām
2
atrast zīmola aizstāvjus
kas ir cilvēki, kurus vistiešāk uzrunās zīmola jēga un
kuru dzīve uzlabosies, kategorijas super-lietotāji
redzēt cilvēkus,
nevis patērētājus
definēt, kā produkta
īpašības uzlabo
viņu dzīves
3
realizēt zīmola jēgu dzīvē
kā šo ideju padarīt saprotamu visiem un izmantot
visos uzņēmuma procesos un kultūrā
saturs, produkti,
pakalpojumi un
apkalpošana,
personālvadība utt.
nodrošināt elastību
un spēju adaptēties
4
veidot ilgtermiņa attiecības
ar kādiem kanāliem, formātiem un paņēmieniem
uzturēt attiecības ar savu auditoriju, kad to darīt
vairāk darbību,
mazāk runas
vairāk sadarbības,
alianšu, kanālu
vairāk tiešās
uzrunas
*
ir vieglāk, ja ir līderis, kas tam tic
un par to iestājas
Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi
Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi
KĀ ZINĀT, KA IR ĪSTAIS?
Dzīve
Vai tas ir par pasauli, cilvēkiem un dzīvi, nevis par jūsu biznesa kategoriju? Vai to
varētu izmantot plaša spektra nozares, piemēram, suņu pārtika, apdrošināšana, alus?
Darbība
Vai tas ietver sevī rosinājumu kaut ko aktīvi darīt, pārmaiņu sajūtu, impulsu? Vai tajā ir
spēcīgs darbības vārds?
Vienkāršs
Vai tā ir skaidra, kodolīga doma, kas būtu saprotam ikvienam no finanšu direktora līdz
zvanu centra darbiniekam? Vai jūs varētu to pateikt draugiem vai ģimenei,
neizklausoties pēc korporatīva muldētāja?
Atbilstošs
Vai jūsu bizness spēj uzņemties skaidru dalību, vienalga cik mazu, lai šis mērķis tiktu
sasniegts? Vai jūs varat savas biznesa idejas un faktus saistīt ar šo "jēgu" divos vai trīs
vienkāršos soļos?
KĀDI VĒL IR PIEMĒRI?
Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi
Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi
Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi
Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi
Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi
http://www.npr.org/2015/07/21/421148128/zappos-a-workplace-where-no-one-and-everyone-is-the-boss
KAS TAS NAV?
Misijas formulējums
Misijām ir tendence būt šaurām un vērstām uz bizneu, piemēram, "būt klientu
apmierinātības līderim" vai "būt visinovatīvākajam uzņēmumam".
Korporatīvā sociālā atbildība
Tā ir biznesa stratēģija, kam tiek pakļauts viss no produktu izstrādes līdz
personālvadībai, nevis sponsorēšanas, filantropijas stratēģija.
Biznesa vai mārketinga mērķis
Jēgai ir jāaizrauj arī cilvēki ārpus uzņēmuma, kuriem neinteresē, vai uzņēmums
sasniedz peļņas, tirgus daļas vai citus biznesa rādītājus.
Fokuss uz nozari
Mārketingam vēl ar vien ir svarīga segmentācija, mērķauditorijas, pozicionējums, taču
jēga aptver plašāku tēmu loku
KĀDI IR RISKI?
Cilvēki ir ciniski un skeptiski, redz cauri mākslīgumam
Jēga neatbilst ne uzņēmuma DNS, ne auditorijai
Uzņēmuma nav iekšējās ticības un vienotības ap ideālu
Darbi nepierāda, ka uzņēmums iestājas par konkrēto ideālu
Tam ir vienreizējs vai epizodiski apliecinājumi
Zīmolu portfelī ir konfliktējošas sastāvdaļas
Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi
Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi
Esiet spēks, kas
virza sabiedrības
attīstību
Edgars Pētersons
edgars@wknd.lv
@epetersons
https://lv.linkedin.com/in/epetersons

Contenu connexe

Similaire à Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi

Mainot savus un klientu ieradumus - Kārlis Andersons - Mobilly
Mainot savus un klientu ieradumus - Kārlis Andersons - MobillyMainot savus un klientu ieradumus - Kārlis Andersons - Mobilly
Mainot savus un klientu ieradumus - Kārlis Andersons - MobillyInterneta Mārketinga Asociācija
 
Recruit module 6_inclusiveness_in_workplace_online_lv_edit
Recruit module 6_inclusiveness_in_workplace_online_lv_editRecruit module 6_inclusiveness_in_workplace_online_lv_edit
Recruit module 6_inclusiveness_in_workplace_online_lv_editcaniceconsulting
 
LV. Recruit Potential Module 6 - IEKĻAUŠANA DARBAVIETĀ
LV. Recruit Potential Module 6 -  IEKĻAUŠANA DARBAVIETĀLV. Recruit Potential Module 6 -  IEKĻAUŠANA DARBAVIETĀ
LV. Recruit Potential Module 6 - IEKĻAUŠANA DARBAVIETĀcaniceconsulting
 
Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)
Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)
Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)Uldis Pavuls
 
Integrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaIntegrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaGundars Strazdins
 
Integrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaIntegrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaGundars Strazdins
 
Integrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaIntegrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaGundars Strazdins
 
Integrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaIntegrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaGundars Strazdins
 
Integrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaIntegrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaGundars Strazdins
 
Ko valsts sagaida no jaunuzņēmumiem?
Ko valsts sagaida no jaunuzņēmumiem?Ko valsts sagaida no jaunuzņēmumiem?
Ko valsts sagaida no jaunuzņēmumiem?Ekonomikas ministrija
 
Kāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģija
Kāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģijaKāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģija
Kāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģijaKrisjanis Papins
 
Biznesa modeļu veidošana
Biznesa modeļu veidošanaBiznesa modeļu veidošana
Biznesa modeļu veidošanaAddiction SIA
 
Mārtiņš Martinsons: Kā pārdot klientam 2.0.
Mārtiņš Martinsons: Kā pārdot klientam 2.0.Mārtiņš Martinsons: Kā pārdot klientam 2.0.
Mārtiņš Martinsons: Kā pārdot klientam 2.0.FranklinCovey Latvia
 
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"Zigurds Zakis
 

Similaire à Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi (20)

Mainot savus un klientu ieradumus - Kārlis Andersons - Mobilly
Mainot savus un klientu ieradumus - Kārlis Andersons - MobillyMainot savus un klientu ieradumus - Kārlis Andersons - Mobilly
Mainot savus un klientu ieradumus - Kārlis Andersons - Mobilly
 
Reklāma, kas pozicionē
Reklāma, kas pozicionēReklāma, kas pozicionē
Reklāma, kas pozicionē
 
Kā pateikt, lai darbinieki sadzird?
Kā pateikt, lai darbinieki sadzird?Kā pateikt, lai darbinieki sadzird?
Kā pateikt, lai darbinieki sadzird?
 
Recruit module 6_inclusiveness_in_workplace_online_lv_edit
Recruit module 6_inclusiveness_in_workplace_online_lv_editRecruit module 6_inclusiveness_in_workplace_online_lv_edit
Recruit module 6_inclusiveness_in_workplace_online_lv_edit
 
LV. Recruit Potential Module 6 - IEKĻAUŠANA DARBAVIETĀ
LV. Recruit Potential Module 6 -  IEKĻAUŠANA DARBAVIETĀLV. Recruit Potential Module 6 -  IEKĻAUŠANA DARBAVIETĀ
LV. Recruit Potential Module 6 - IEKĻAUŠANA DARBAVIETĀ
 
Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)
Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)
Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)
 
Atbildīgs bizness 2013. Žurnāla IR pielikums.
Atbildīgs bizness 2013. Žurnāla IR pielikums.Atbildīgs bizness 2013. Žurnāla IR pielikums.
Atbildīgs bizness 2013. Žurnāla IR pielikums.
 
Kā kļūt par vietējo supercilvēku?
Kā kļūt par vietējo supercilvēku?Kā kļūt par vietējo supercilvēku?
Kā kļūt par vietējo supercilvēku?
 
Integrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaIntegrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācija
 
Integrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaIntegrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācija
 
Integrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaIntegrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācija
 
Integrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaIntegrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācija
 
Integrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācijaIntegrētā mārketinga komunikācija
Integrētā mārketinga komunikācija
 
Ko valsts sagaida no jaunuzņēmumiem?
Ko valsts sagaida no jaunuzņēmumiem?Ko valsts sagaida no jaunuzņēmumiem?
Ko valsts sagaida no jaunuzņēmumiem?
 
Kāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģija
Kāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģijaKāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģija
Kāpēc nepieciešama komunikāciju stratēģija
 
Atbildīgu ideju katalogs 2018
Atbildīgu ideju katalogs 2018Atbildīgu ideju katalogs 2018
Atbildīgu ideju katalogs 2018
 
Atbildīgs bizness 2015
Atbildīgs bizness 2015Atbildīgs bizness 2015
Atbildīgs bizness 2015
 
Biznesa modeļu veidošana
Biznesa modeļu veidošanaBiznesa modeļu veidošana
Biznesa modeļu veidošana
 
Mārtiņš Martinsons: Kā pārdot klientam 2.0.
Mārtiņš Martinsons: Kā pārdot klientam 2.0.Mārtiņš Martinsons: Kā pārdot klientam 2.0.
Mārtiņš Martinsons: Kā pārdot klientam 2.0.
 
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"
 

Jēgpilna zīmolvedība – kā pelnīt un glābt pasauli vienlaicīgi

  • 1. JĒGPILNA ZĪMOLVEDĪBA – ZĪMOLA IDEĀLI KĀ PELNĪT UN UZLABOT PASAULI VIENLAICĪGI
  • 2. "I LIKE TO IMAGINE THAT THE WORLD IS ONE BIG MACHINE. YOU KNOW. MACHINES NEVER HAVE ANY EXTRA PARTS. THEY HAVE THE EXACT NUMBER AND TYPE OF PARTS THEY NEED. SO I FIGURE IF THE ENTIRE WORLD IS A BIG MACHINE, I HAVE TO BE HERE FOR SOME REASON TOO…" Avots: Martin Scorsese, "Hugo"
  • 3. sabiedrības ieguvums kāpēc tu to dari? emocionālais ieguvums kā tu to dari? produkta ieguvums kas tu esi?
  • 4. Zīmola ideāls ir zīmola vai organizācijas augstākais mērķis, kas ietver ambīcijas sniegt labumu sabiedrībai un kam ir pakārtota peļņas gūšana, produkti un pakalpojumi. Zīmola ideāls ir iedvesmojošais zīmola pastāvēšanas iemesls. Tā paskaidro, kāpēc zīmols eksistē un kādu iespaidu tas vēlas atstāt uz pasauli. Zīmola ideāls ietver vēlmi aktīvi uzlabot cilvēku un sabiedrības dzīves kvalitāti un vidi. Tas ietver jēgpilnu zīmola mērķi – mērķi, kas apvieno darbiniekus un uzņēmumu, lai labāk kalpotu cilvēkiem.
  • 6. Radīt prieku laimes, brīnuma un neierobežotu iespēju pieredze Nodrošināt savienošanos iespēja cilvēkiem saistīties ar citiem un pasauli jēgpilnos veidos Iedvesmot izziņu atbalsts cilvēkiem apgūt jaunus apvāršņus un pieredzes Izraisīt lepnumu augstāka pārliecības, spēka, drošības un vitalitātes sajūta noteiktām cilvēku grupām Iespaidot sabiedrību risinājumi, kas izaicina status quo un ievieš plašas izmaiņas sabiedrībā Izlabot netaisnības iestāšanās pret lietām kā bads, nabadzība, netaisnība, diskriminācija, vides piesārņošana u.c.
  • 8. Passion for the bottom line, needs to be complemented with expressed compassion for humanity and caring for the customer's well-being through products that improve people's lives. (..) Ask not what the customer can do for you; ask what you can do for the customer. Marc Pritchard, P&G Global Brand Officer
  • 9. Having a strong purpose at the core of your brand makes business sense. We do it because it's the right thing for the business – but it's also the right thing for society and the planet. Marc Mathieu, Unilever Senior Vice President, Global Marketing
  • 10. People's trust in government and corporations is at an all-time low; the world is hungry for stories of industries doing the right thing. We're not doing it to make a commercial. It's who we are, and it's the right thing for our communities. Does it do a lot for our brand? Absolutely. Jennifer Crozier, IBM Vice President, Global Citizenship Initiatives
  • 11. zīmola vadītāju piekrīt, ka ideāli kļūs arvien nozīmīgāki veidojot zīmolus Avots: http://purpose.edelman.com/
  • 12. patērētāju atbalsta zīmolus, kas cenšas vienlaicīgi atbalstīt cēlus mērķus un nopelnīt mārketinga profesionāļu tic, ka patērētāji atbalsta uzņēmumus, kas vienlaicīgi atbalsta cēlus mērķus un vēlas nopelnīt Avots: http://purpose.edelman.com/
  • 13. patērētāju redz uzņēmumu, kā spēlētājus, kas atbalsta cēlus mērķus Avots: http://purpose.edelman.com/
  • 14. TOP 3 mārketinga vadītāju prioritātes līdz 2020. gadam dziļa cilvēku izpratne jēgpilns pozicionējums visaptveroša pieredze Avots: Marketing 2020: Organizing for Growth
  • 15. Laimīga un veselīga zīdaiņu attīstība visā pasaulē Pampers Radīt gudrāku planētu IBM Apmierināt ziņkāri Discovery Nodrošināt izvēles brīvību, izpēti un atklāšanu Amazon Iedvesmot laimes mirkļus Coca-Cola Izglītot par higiēnu un samazināt bērnu mirstību Lifebuoy Sakārtot un padarīt pieejamu visas pasaules informāciju Google
  • 17. Avots: Grow: Jim Stengel. "How Ideals Power Growth and Profit at the World's Greatest Companies"
  • 18. Avots: Binet, L., & Field, P. "Empirical generalisations about advertising campaign success" un "The Long and Short Of It" emocijas un ideāli rada biznesa rezultātu
  • 20. zīmola jēga/ideāls Avots: Grow: Jim Stengel. "How Ideals Power Growth and Profit at the World's Greatest Companies" pirkuma nodoms/apsvēršana rezonanse jēgpilna saikne atšķirība nošķirt no citiem
  • 22. Produktu attīstība Uzņēmuma kultūra Personāla vadība Pārdošana Zīmolvedība un komunikācija Augstāka klientu lojalitāte
  • 23. KAS TO IR VEICINĀJIS?
  • 25. JAUNA PAAUDZE, KURAI IR SVARĪGA ĒTISKA UN JĒGPILNA RĪCĪBA, BET KURA VIENLAICĪGI IR CINISKA
  • 28. KRIETNI MAZĀK LAIKA UN UZMANĪBAS RESURSU
  • 31. 1 definē zīmola jēgu/ideālu kāpēc un kā produkts eksistē, lai unikāli iespaidotu un uzlabotu dzīvi no zīmola vēstures, izcelsmes, rašanās stāstiem no sabiedrības tendencēm, izaicinājumiem, vajadzībām
  • 32. 2 atrast zīmola aizstāvjus kas ir cilvēki, kurus vistiešāk uzrunās zīmola jēga un kuru dzīve uzlabosies, kategorijas super-lietotāji redzēt cilvēkus, nevis patērētājus definēt, kā produkta īpašības uzlabo viņu dzīves
  • 33. 3 realizēt zīmola jēgu dzīvē kā šo ideju padarīt saprotamu visiem un izmantot visos uzņēmuma procesos un kultūrā saturs, produkti, pakalpojumi un apkalpošana, personālvadība utt. nodrošināt elastību un spēju adaptēties
  • 34. 4 veidot ilgtermiņa attiecības ar kādiem kanāliem, formātiem un paņēmieniem uzturēt attiecības ar savu auditoriju, kad to darīt vairāk darbību, mazāk runas vairāk sadarbības, alianšu, kanālu vairāk tiešās uzrunas
  • 35. * ir vieglāk, ja ir līderis, kas tam tic un par to iestājas
  • 38. KĀ ZINĀT, KA IR ĪSTAIS?
  • 39. Dzīve Vai tas ir par pasauli, cilvēkiem un dzīvi, nevis par jūsu biznesa kategoriju? Vai to varētu izmantot plaša spektra nozares, piemēram, suņu pārtika, apdrošināšana, alus? Darbība Vai tas ietver sevī rosinājumu kaut ko aktīvi darīt, pārmaiņu sajūtu, impulsu? Vai tajā ir spēcīgs darbības vārds? Vienkāršs Vai tā ir skaidra, kodolīga doma, kas būtu saprotam ikvienam no finanšu direktora līdz zvanu centra darbiniekam? Vai jūs varētu to pateikt draugiem vai ģimenei, neizklausoties pēc korporatīva muldētāja? Atbilstošs Vai jūsu bizness spēj uzņemties skaidru dalību, vienalga cik mazu, lai šis mērķis tiktu sasniegts? Vai jūs varat savas biznesa idejas un faktus saistīt ar šo "jēgu" divos vai trīs vienkāršos soļos?
  • 40. KĀDI VĒL IR PIEMĒRI?
  • 48. Misijas formulējums Misijām ir tendence būt šaurām un vērstām uz bizneu, piemēram, "būt klientu apmierinātības līderim" vai "būt visinovatīvākajam uzņēmumam". Korporatīvā sociālā atbildība Tā ir biznesa stratēģija, kam tiek pakļauts viss no produktu izstrādes līdz personālvadībai, nevis sponsorēšanas, filantropijas stratēģija. Biznesa vai mārketinga mērķis Jēgai ir jāaizrauj arī cilvēki ārpus uzņēmuma, kuriem neinteresē, vai uzņēmums sasniedz peļņas, tirgus daļas vai citus biznesa rādītājus. Fokuss uz nozari Mārketingam vēl ar vien ir svarīga segmentācija, mērķauditorijas, pozicionējums, taču jēga aptver plašāku tēmu loku
  • 50. Cilvēki ir ciniski un skeptiski, redz cauri mākslīgumam Jēga neatbilst ne uzņēmuma DNS, ne auditorijai Uzņēmuma nav iekšējās ticības un vienotības ap ideālu Darbi nepierāda, ka uzņēmums iestājas par konkrēto ideālu Tam ir vienreizējs vai epizodiski apliecinājumi Zīmolu portfelī ir konfliktējošas sastāvdaļas
  • 53. Esiet spēks, kas virza sabiedrības attīstību

Notes de l'éditeur

  1. First, within two years, four billion people – more than half the world's current population –will have access to the Internet through their mobile phones. That means marketing must always be turned on, 24/7. The internet and the exploding digital landscape have empowered consumers like never before. No longer can brands solely push messaging to consumers: an unlimited number of social media channels and brand touchpoints allow consumers to control the brand. today's marketer faced with a rapidly changing digital media landscape that demands agile planning and real-time execution. Planning. Shoppers need information to move forward with the purchase. They expect to be able to easily sort through the haystack to access the information they need on a product and service. In the age of the smartphone, this information can be acted on immediately – closing the gap between latent and actual demand – or captured on a shopping list for later. Once they have this information, shoppers need to form a view on whether a product or service should be on their shortlist for consideration. Forget "image is everything" and embrace "reality is everything." In today's era of radical transparency, people are more knowledgeable, more engaged, more influential, and more cynical. It's incredibly difficult for a company to pretend it is something it is not. Someone, somewhere, will find out and share that with the world. And people will punish those businesses they view as irresponsible. The key to being a successful brand is to identify the best possible reality, actually make that reality better, and share that with as many people as possible. People don't demand perfection; what they demand is honesty. Today, transparency, authenticity, and speed are of utmost importance. People can and will discover everything about your brand and share it with others. People want to know what a company stands for. And brands are defined by what people say to each other about them, not by how brands self-promote. A new era of agency and inventiveness. Technological change has turned consumers into agents. By the end of 2013, there will be more mobile-connected devices than there are people on earth. People don't just want access, they want interaction. In 2006, we had the 90-9-1 rule (Nielsen, Participation Inequality): 90% of online audiences were passive consumers, 9% were commenters and 1% were deeply engaged. Today the ratio has evolved toward the active: 23% passive, 60% easy interaction and 17% intense interaction (according to BBC Future Media studies, UK). mobile connectivity "The ability for consumers to have what they want, whenever and wherever they want, through mobile connectivity is fantastic
  2. generational change: younger consumers have "fundamentally different values" to their predecessors, approaching the world from a less commercial perspective Third, a company's marketing effectiveness will be determined by how much trust it earns as a perceived consumer ally. "People want to know who is behind both brands and companies – and if we really care about more than just making money," Many of us expect the bar code to carry a moral code too. Unlike their parents andgrandparents, they are increasingly looking for purpose and fulfilment from the work they do.vii Previous generations worked to achieve material prosperity.viii Nowadays people increasingly choose work that provides a deeper sense of purpose and reflects their personal values, passion and personality.ix This change is clearly visible in working environments. Modern offices are shifting away from uniform, confined, rigid office spaces to environments that are more flexible, casual and focused on personal fulfilment and culture.x vii Alain De Botton (2009) The Pleasures and Sorrows of Work, Pantheon Publishing, June 2, 2009 viii Twenge, Jean M; Campbell, Stacy M; Hoffman, Brian J; Lance, Charles,. Generational Differences in Work Values: Leisure and Extrinsic Values Increasing, Social and Intrinsic Values Decreasing, Journal of Management 36.5, 1117-1142 ix Marylene Gagne and Edward L. Deci, Self Determination Theory and Work Motivation, Journal of Organizational Behaviour, 26 (2005) 331-362 x Ibid, Twenge et al. People are sidestepping institutions. people are bypassing the mediated, top-down, received wisdom of the institutions with which they have lost faith. people question, compare, probe, mistrust, even boycott corporations. Technological change and declining trust in the business world mean having a purpose is increasingly a necessity, Mathieu went on. Today, brands can no longer impose their beliefs on people. Instead, they must share the beliefs of consumer "tribes". Technological change and declining trust in the business world mean having a purpose is increasingly a necessity, Mathieu went on. Today, brands can no longer impose their beliefs on people. Instead, they must share the beliefs of consumer "tribes". Do good to do well. We have entered headlong into the "Age of Damage," when businesses that are not socially responsible will suffer damage as a result. It's no longer "business as usual" and then giving something away at the end of the year, nor is it about some nice siloed CSR activity. It's about putting socially responsible business practices at the core of business strategy. Social media has taken CSR out of the silo and onto the P&L statement. The new price of doing well is doing good.
  3. Second, economic power is "rapidly shifting to developing markets, and sustained inflation is on the horizon, so everyone will get more discerning about what they buy," The majority of the world's population now lives in cities, and it's growing. From youth to migrants, this fosters an environment of stimulation, competition, opportunity but also constraint. Every week 10,000 people make Shanghai their new home (BBC).
  4. Less loyal, trials: Such opportunities to create trial are important as drinkers are more promiscuous and experimental than ever, especially among younger age-groups. Alcohol brands that used to think in terms of a rigid segmentation of drinkers now have to contend with drinkers who might work their way through a portfolio in an evening. Discovery. Shoppers are no longer passive but actively seek out novelty, knowledge and inspiration. What is more, they expect to find it – anywhere and at any time. When faced with a new and specific need, shoppers are increasingly researching their options online. This works in reverse too: when they encounter a novel or intriguing product proposition ahead of having a need, they curate it mentally or, in many cases, log it online in the form of a wishlist. (The rise of recipe-based home delivery services – Blue Apron in the US, and its UK doppelgänger, Marley Spoon – owes as much to inspiring a broader, more exciting repertoire as it does to providing the ultimate in meal convenience.) Deciding. Shoppers want to know they are getting the best performance for price before they choose to buy a specific product/service. They expect to be able to compare the products in their consideration set and the easier you make this for the shopper, the more utility and trust you build with them. In the offline world, if you put something in your basket, then it is very unlikely to come out of it again. Online, the story can be very different. Dropout can occur at the least provocation or slightest uncertainty that there might be a better deal elsewhere. This is where the expectation of easy online comparison comes in. Comparison enables instant gratification and compression of the sales funnel. Changing sales and communication channels. People are making, not just consuming. People now have so many ways to create, use, adapt, mix things up, sell things and even build their own businesses. (Etsy, Airbnb, taskrabbit, amazon self-publishing) Digital leads to fragmented audiences and diminishing returns; building awareness and engagement becomes harder work with less certain rewards. The media landscape becomes a maelstrom of proliferating touchpoints and uncertain consumer behaviour. As the availability of different devices increases, consumer media consumption becomes more specialised, with different roles for different platforms at different times of the day. Because this specialisation follows a logical pattern, there is a real opportunity for marketers to follow consumers precisely from platform to platform. emerging technologies 3D printing would impact the economics of manufacturing, supply chain management, retailing and building brand value, genetically-modified (GM) food barriers to competition are rapidly being lowered
  5. A scarcity of resources. We know the familiar story of consumers' hyper-connection, access to everything, technological empowerment. But the world today is as much defined by scarcity of other resources: time, space, the care we give to others. Those are areas people care about and seek new solutions for. Consumers' scarcest and most valuable resources – time, data, recommendation and spend.
  6. It is increasingly clear that the welfare state as we know it will not be able to fulfil its entire social role in the way it used to. Nonetheless, the needs of the society are greater every day. Therefore, there is a belief that who else but the corporate world will be able to take up this role and support society as a whole? And I would push this argument to: who would be better positioned thatn brands to make a long lasting difference to society, and sustain business at the same time? In western culture, there has always been a feeling that making profit and 'doing good' are contradictory terms. This dichotomy was probably at the core of the development of on the one side, the system of capitalism, which focuses on maximizing profits, and on the other, the way in which social matters are left to states and charities to tackle through 'disinterested' volunteering. No other sector in society has the means to do so. Today, companies need to aim to become the best company for the planet, not on the planet. Some marketers already get this.
  7. Aims of the organisation (internal desire) l What legacy do you want to have left in ten years' time? l What kind of business do you want this to be? l What do you believe this brand should stand for? Aims of the customer (external challenge) l What do our consumers care or worry about in their lives? l What trends will impact our category in ten years' time? l What 'norm' do we want to overturn? External challenge is about identifying the change in the world that you want to address For example, it could be about the time pressures of modern life, an ageing population, child literacy, gender equality or perceptions of beauty. Consumer insight, cultural trends, scenario planning and semiotics can all help you to get a different perspective on Me, My World and The World. Internal desire is the crystallisation of what would motivate the team
  8. "One for One": namely, buy a pair of shoes from TOMS and a child in need gets a pair of shoes for free. //www.youtube.com/embed/W83bQGclUP4 Similarly, when someone purchases a pair of eyeglasses from TOMS, a chunk of the profit is directed into the Seva. Foundation, a global organization dedicated to creating self-sustaining programs that preserve and restore sight. //www.youtube.com/embed/QTAyA9kDOHg l TOMS has given more than ten million pairs of new shoes to children in need. l TOMS has helped restore sight to more than 200,000 individuals around the world. The introduction of coffee as a third core TOMS product was perhaps surprising: the purpose of shoes and eyeglasses was an easy connection for the millennial target, but coffee simply didn't have the same kind of immediate link.
  9. KIX. a group of parents that truly believed that their kids could be America's greatest generation ever. "But they were really dismayed by the way we raise our kids and the way we ask them to passively participate with very formulaic things, like putting a tablet on their lap and saying, 'Watch this movie for two hours' or 'Play this game repetitively.' "They wanted their kids to get out, be tactile, smell, feel. They wanted brands to unleash their kids' imagination. That led to a very different belief, a very different purpose to kick-start kids' futures. "And it changed the marketing muscle … Instead of advertising and instead of promotions, they started with the box. They put their money there. They made … a tear-apart box that kids could use to create all kinds of things. And then they added some social content. And this is rolling out right now in Target stores."
  10. The purpose of Nature Valley is "to be inspired by all of the bigness and boldness of nature. And we have done all kinds of things that connect people to nature in surprising ways, from trail views that you can walk … digitally on your phone to concerts and experiences of nature through acoustical music concerts." //www.youtube.com/embed/7x1H5iPHrLo When its brand enthusiasts responded to the "Quietest Show on Earth" series, Addicks said, "The Nature Valley team went further, and the doing part really spurred them on to do something different: to connect a group of people to nature who really never had the opportunity to do so before." And that started the "Field Trip" initiative: //www.youtube.com/embed/xGAv8w6J9Uw
  11. Zappos has set up processes that allow employees to be true to the ideal of delivering happiness. Employees do not have quotas or time goals for customer calls. Nor do they adhere to scripts. They are empowered to help customers in need, whatever it takes. There are stories of employees sending flowers to customers in distress and helping customers order pizza in the middle of the night. And for Zappos, delivering happiness has delivered sales. The company exceeded the $1 billion mark this year and has the highest loyalty rate of all online retailers.
  12. Red Bull's ideal is to uplift mind and body; it exists to energize the world. "To be the #1 energy drink" is probably a mission for the company, yet it is seen as an outcome, not its raison d'être.
  13. Red Bull's ideal is to uplift mind and body; it exists to energize the world. "To be the #1 energy drink" is probably a mission for the company, yet it is seen as an outcome, not its raison d'être.