Präsentation zur Guided Tour zum Thema "Customer Journey" auf der dmexco 2017. Präsentiert von Hena Dodic von epoq.

1. 1
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
EINZIGARTIGE SHOPPINGERLEBNISSE
SCHAFFEN, DIE ZUR
UND FÜHREN
Personalisierung der Digital Customer Journey

2. 2
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Intelligente Suche
Absprungrate
senken
GANZHEITLICHE
PERSONALISIERUNG
DER TOUCHPOINTS
IM ONLINE-SHOP

3. 3
Intelligente Suche
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
FEHLERTOLERANZ
EPOQ SEARCH

4. 4
Intelligente Suche
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
KORREKTURVORSCHLÄGE
FEHLERTOLERANZ
EPOQ SEARCH

5. 5
Intelligente Suche
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
KORREKTURVORSCHLÄGE
FEHLERTOLERANZ
SEMANTIK
EPOQ SEARCH

6. 6
Intelligente Suche
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
KORREKTURVORSCHLÄGE
FEHLERTOLERANZ
SEMANTIK
EPOQ SEARCH
AUTOSUGGEST

7. 7
Intelligente Suche
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
KORREKTURVORSCHLÄGE
FEHLERTOLERANZ
SEMANTIK
EPOQ SEARCH
CONTENT-BEITRÄGE
AUTOSUGGEST

8. 8
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Intelligente Suche
Abpsrungrate
senken
Guided Selling
GANZHEITLICHE
PERSONALISIERUNG
DER TOUCHPOINTS
IM ONLINE-SHOPRetourenrate
mindern

9. 9
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Guided Selling
KUNDEN ABHOLEN
EPOQ ADVISE

10. 10
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Guided Selling
KUNDEN ABHOLEN
BEDARF ERMITTELN
EPOQ ADVISE

11. 11
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Guided Selling
KUNDEN ABHOLEN
RANKING NACH RELEVANZ
BEDARF ERMITTELN
EPOQ ADVISE

12. 12
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Guided Selling
KUNDEN ABHOLEN
RANKING NACH RELEVANZ
REASONING
BEDARF ERMITTELN
EPOQ ADVISE

13. 13
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Guided Selling
KUNDEN ABHOLEN
RANKING NACH RELEVANZ
REASONING
BEDARF ERMITTELN
KAUF ANSTOßEN
EPOQ ADVISE

14. 14
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Intelligente Suche
Abpsrungrate
senken
Guided Selling
Recommendation Engine
Warenkorbwert
erhöhen
GANZHEITLICHE
PERSONALISIERUNG
DER TOUCHPOINTS
IM ONLINE-SHOPRetourenrate
mindern

15. 15
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Recommendation Engine
EPOQ INSPIRE
UP-SELLING

16. 16
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Recommendation Engine
EPOQ INSPIRE
UP-SELLING
CROSS-SELLING

17. 17
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Recommendation Engine
EPOQ INSPIRE
UP-SELLING
CROSS-SELLING
KASSENZONE

18. 18
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Recommendation Engine
EPOQ INSPIRE
UP-SELLING
CROSS-SELLING
KASSENZONE
BUNDLE

19. 19
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Recommendation Engine
EPOQ INSPIRE
UP-SELLING
CROSS-SELLING
KASSENZONE
BUNDLE
THEMENRELEVANZ

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CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Intelligente Suche
Abpsrungrate
senken
Guided Selling
Recommendation Engine
Warenkorbwert
erhöhen
Personalisierte E-Mail
Traffic
steigern
GANZHEITLICHE
PERSONALISIERUNG
DER TOUCHPOINTS
IM ONLINE-SHOPRetourenrate
mindern

21. 21
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Personalisierte E-Mail
EPOQ CONNECT
MERKZETTEL
LIFECYCLE
WARENKORBABBRUCH
GEBURTSTAG
RETOUREN

22. 22
CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Ganzheitliche
Personalisierung
der TouchpointsIntelligente Suche
Abpsrungrate
senken
Guided Selling
Retourenrate
mindern
Recommendation Engine
Warenkorbwert
erhöhen
Personalisierte E-Mail
Traffic
steigern
Durch die Personalisierung der Digital
Customer Journey werden
geschaffen,
die lange im Gedächtnis bleiben und
zur und
führen!

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CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE
Ganzheitliche
Personalisierung
der TouchpointsIntelligente Suche
Abpsrungrate
senken
Guided Selling
Retourenrate
mindern
Recommendation Engine
Warenkorbwert
erhöhen
Personalisierte E-Mail
Traffic
steigern
Vielen Dank!