7.03.2012 'e3 Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesinde organize edilen Uluslararası Pazarlama ve Sektör Semineri'nde ki sunumumuz.

1. Sosyal Medya İletişimi
Y. Erdal Erdoğdu - Mümin Erakbaş
@erdalerdogdu @montecito
#deusm
Dokuz Eylül Üniversitesi
İşletme Fakültesi
07.03.2012

2.  1971 – İlk e-mail
 1978 – BBS
 1988 – IRC
 1994 – GeoCities
 1997 – SixDegrees
 2000 – .com patlaması
 2002 – Friendster İlk 3 ay 3 milyon kullanıcı
 2003 –MySpace, Plaxo (Online adres defteri)
Linkedin, Hi5, Del.icio.us kuruldu
 2004 – Facebook ve Flickr
 2005 – YouTube
 2006 – Twitter

3.  Facebook
 Twitter
 Youtube
 Linkedin
 Bloglar

4.  Google + Sadece 6 ayda 50 milyon üyeye
ulaştı

5.  2010 – 500 milyon üye
 2011 – 800 milyon üye
 2012 - ???

6.  2010 – 75 milyon
 2011 – 175 milyon
 2012 - ???

7.  2010 – 50 milyon
 2011 – 100 miyon
 2012 - ???

8.  Türkiye’de ayda 3.000.000.000 video
izleniliyor

9.  Facebook 30 milyon (+) üyeyle dünyada 5.
sırada

10.  Pinterest’e 1090 ziyaretçi girişi
 Foursquare’de 2000 adet yeni check-in
 Flickr’a 3.125 yeni fotoğraf
 Linkedin üzerinden de 7.610 kez arama
 Twitter’da gönderilen 175 bin tweet
 Facebook’ta ise 700 bin mesaj/gönderi
 YouTube’da ise;
60 saniyede video izleniyor

12.  Facebook ve benzeri sosyal ağlar, bloglar,
micro bloglar, sosyal imleme siteleri, video
/fotoğraf paylaşım siteleri, haber siteleri,
sözlükler ve forumlar gibi internet
kullanıcılarının içerik ve bilgi paylaşmasını
sağlayan platformlar üzerinden yapılan
iletişim çabalarına verilen genel isimdir.

15. Video linki: http://www.youtube.com/watch?v=dfLxWdvCgBs

17. Üretim Odaklı
Ürün Odaklı
Satış Odaklı
Pazar Odaklı
Müşteri Odaklı

18.  Pazar > Tüm dünya
 Rakip > Çok ve atak
 İletişim > Baş döndürücü hızda
 Ham veri > Her yerde
 Müşteri > Çok seçici

19. Uzmanlık
Sahip
olduğunuz
uzmanlığı
başkalarının
da görmesini
istemez
misiniz?

20. Marka Yaygınlığı

21.  Yayılmayı hızlandırır
 Sorgulamayı ortadan kaldırır
 Kitlelereulaşımı kolaylaştırır
 Daha geniş çeşitlilikte içerik
üretilmesini sağlar

22.  Eskiden tüketiciler bir servis veya üründen
memnun değilse eleştirilerini iletmek için ya
firmaya mektup yazıyorlardı ya da firmanın
çağrı merkezini arıyorlardı.

24.  İnsan psikolojisi
üzerine kafa yorun.
 Müşterilerinizle
konuşmaktan
çekinmeyin.

25. 4 dakika!
23,263
beğen
622 yorum
451
paylaşım

33.  Y. Erdal Erdoğdu
 Mümin Erakbaş