"Η χρήση των social media από Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς", Παρουσίαση στο Tradeschool Athens, 24/02/2014

1. Η χρήση των social media από Μη
Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς
Ελένη-Ρεβέκκα Στάιου
Υποψ. Διδάκτωρ ΕΜΜΕ ΕΚΠΑ
Tradeschool, 24/02/2014

2. Λίγα λόγια…
•
Υποψ. Διδάκτωρ στο Τμήμα ΕΜΜΕ, ΕΚΠΑ σε θέματα
Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και social media
•
Δημιουργός της πλατφόρμας Οργάνωση 2.0 [
http://organosi20.gr] που στόχος της είναι να
συγκεντρώσει πληροφορίες για όσο το δυνατόν
περισσότερες κινήσεις αυτο-οργάνωσης πολιτών σε
έναν ιστοχώρο προσβάσιμο από όλους, δίνοντας έτσι
την ευκαιρία για επιπλέον ενημέρωση, συνεργασία,
επικοινωνία αλλά και νέες ιδέες αλληλεγγύης και
υποστήριξης.
Tradeschool, 24/02/2014

3. Γιατί Μη Κερδοσκοπικούς
Οργανισμούς;
Tradeschool, 24/02/2014

4. Γιατί social media;
Tradeschool, 24/02/2014

5. Γιατί ο συνδυασμός social media και Μη
Κερδοσκοπικών Οργανισμών;
•
οικονομική, εύκολη και άμεση επικοινωνιακή λύση
•
άμεση επαφή με άτομα που ενδιαφέρονται να συμμετέχουν στις
δραστηριότητές τους
•
ο οργανισμός γίνεται πιο εύκολα ορατός στον κόσμο
•
διατήρηση επαφής πιο εύκολα
•
επιλογή μέσου ανάλογα με τις ανάγκες του οργανισμού
•
δημιουργία μηνύματος ανάλογα με τις ανάγκες του οργανισμού
•
ύπαρξη ήδη έτοιμης κοινότητας
Tradeschool, 24/02/2014

6. Στατιστικά χρήσης διαδικτύου ανά τον
κόσμο
•
35% διείσδυση του διαδικτύου παγκοσμίως
•
78% διείσδυση του διαδικτύου στη δυτική
Ευρώπη
•
54% διείσδυση του διαδικτύου στην κεντρικήανατολική Ευρώπη
Tradeschool, 24/02/2014

7. Στατιστικά χρήσης social media ανά
τον κόσμο
•
26% διείσδυση των social media παγκοσμίως
•
44% διείσδυση των social media στη δυτική
Ευρώπη
•
33% διείσδυση των social media στην κεντρικήανατολική Ευρώπη
Tradeschool, 24/02/2014

8. Στατιστικά χρήσης social media στην
Ελλάδα
•
Facebook: 77% του πληθυσμού που είναι online
είναι στο facebook αλλά 1 στους 2 είναι
παθητικός χρήστης
•
Twitter: >210.000 χρήστες, χρήση για
παρακολούθηση εξελίξεων.
Tradeschool, 24/02/2014

9. Στατιστικά χρήσης social media στην
Ελλάδα [2]
•
Blogs: τα παρακολουθεί το 69% αλλά μόνο το
33% έχει δικό του. Το 75% παρακολουθεί χωρίς
να αφήνει σχόλια
•
Κοινωνικά δίκτυα —>διασκέδαση, διάδραση
•
blogs —> ενημέρωση
•
κριτικές —> αγορές
Tradeschool, 24/02/2014

10. Γιατί οι Μη Κερδοσκοπικοί Οργανισμοί δεν
χρησιμοποιούν τα social media (2014);
•
γιατί δεν έχουν χρόνο για ποιοτικό (κατά την άποψή
τους) περιεχόμενο (42%)
•
γιατί δεν έχουν χρήματα (37%)
•
γιατί δεν έχουν στρατηγική (31%)
•
γιατί δεν μπορούν να μετρήσουν την
αποτελεσματικότητά τους (25%)
•
γιατί δεν μπορούν να δημιουργήσουν περιεχόμενο για
να δεθούν με το κοινό τους (22%)
Tradeschool, 24/02/2014

11. Όταν τα χρησιμοποιούν, τι
προτιμούν (2014);
Tradeschool, 24/02/2014

12. Με ποια social media θα ήθελαν
να πειραματιστούν (2014);
Tradeschool, 24/02/2014

13. Πόσες ώρες την εβδομάδα «ξοδεύουν» οι
Μη Κερδοσκοπικοί Οργανισμοί στα social
media;
•
6-10 ώρες/την εβδομάδα —> 29%
•
11-20 ώρες/την εβδομάδα —>6%
•
21+ ώρες/την εβδομάδα —> 2%
Tradeschool, 24/02/2014

14. Συμβουλές ανά μέσο
Tradeschool, 24/02/2014

15. Ιστοσελίδες
•
Οι χρήστες είναι ανυπόμονοι, θέλουν να δουν την
«αξία» της ιστοσελίδας άμεσα, να βρουν άμεσα
αυτό που ζητούν
•
Όχι πολύ μεγάλα κείμενα, όχι πολλά «κλικς» για
να φτάσουν στο σημείο που θέλουν, 8/10 χρήστες
δεν διαβάζουν την σελίδα, την «σκανάρουν»
μέχρι να βρουν αυτό που θέλουν.
Tradeschool, 24/02/2014

16. Mails
•
Παραδίδεται το 98% των mails, ανοίγεται το 32% των mails
και γίνεται κλικ στο 21%
•
Η καλύτερη μέρα για να σταλεί ένα ενημερωτικό mail είναι η
Τετάρτη και η καλύτερη ώρα είναι το μεσημέρι στις 12:00
•
το 74% των ΜΚΟ στέλνει 1-5 mails το μήνα. Η καλύτερη
αναλογία είναι 6-10 mails το μήνα
•
το 40% των χρηστών βλέπει το mail από το κινητό του και το
35% από υπολογιστή. Αυτό επηρεάζει το σχεδιασμό του
μηνύματος (εικόνες, μέγεθος κλπ)
Tradeschool, 24/02/2014

17. Facebook
•
Τα posts με φωτογραφίες έχουν 53% παραπάνω likes, 104%
παραπάνω σχόλια, 84% παραπάνω κλικς
•
Τα posts που είναι μικρότερα από 80 χαρακτήρες έχουν 66%
περισσότερο «δέσιμο» με το κοινό
•
Τα posts που περιλαμβάνουν κάποια ερώτηση έχουν 100%
περισσότερα σχόλια
•
Η καλύτερη μέρα είναι η Τετάρτη και η καλύτερη ώρα είναι στις 3 μμ
•
Αν ποστάρουμε 1-2 φορές την ημέρα δενόμαστε 40% περισσότερο με
το κοινό μας, αν ποστάρουμε 1-4 φορές την εβδομάδα, δενόμαστε 71%
περισσότερο.
Tradeschool, 24/02/2014

18. Twitter
•
Η μεγαλύτερη αλληλεπίδραση γίνεται ανάμεσα στις
8πμ και στις 7μμ.
•
tweets με λιγότερους από 100 χαρακτήρες κερδίζουν
17% περισσότερο δέσιμο με τους χρήστες
•
tweets με συνδέσμους κερδίζουν 86% περισσότερα
retweets
•
tweets με hashtags διπλασιάζουν το δέσιμο με το
κοινό τους
Tradeschool, 24/02/2014

19. Blogs
•
Τα κείμενα θα πρέπει να εστιάζουν σε θέματα και όχι σε πρόσωπα
•
Θέματα τα οποία γνωρίζουμε καλά και έχουμε να προσθέσουμε κάτι
ακόμα στο πεδίο συζήτησης
•
Πρέπει να είμαστε ξεκάθαροι, συνοπτικοί και ολοκληρωμένοι
•
Πρέπει να αναφερόμαστε και σε άλλους αν έχουν γράψει κάτι ανάλογο,
με αμοιβαίους συνδέσμους
•
Γράφουμε με το πραγματικό μας όνομα
•
Σεβόμαστε τους νόμους περί λογοκλοπής
•
Μετριάζουμε τις προσωπικές απόψεις
Tradeschool, 24/02/2014

20. Ανάπτυξη περιεχομένου στα social
media
•
Γράφουμε για θέματα που έχουν σημασία για τον
Οργανισμό μας και για τους ανθρώπους που
θέλουμε να πλησιάσουμε
•
Μιλάμε την γλώσσα των social media
•
Επικοινωνούμε γρήγορα για τα θέματα της
επικαιρότητας
•
Επικοινωνούμε συχνά και γράφουμε με τρόπο που
ταιριάζει στο κοινό μας
Tradeschool, 24/02/2014

21. Δημιουργία επαφών στα social
media
•
Δημιουργείστε επαφή βασισμένη στο συναίσθημα
•
Χτίστε σχέσεις
•
Χτίστε σχέσεις και εκτός του στενού σας κύκλου
•
Φέρτε στον κύκλο σας ανθρώπους που έχουν
επιρροή στο πεδίο που είστε
Tradeschool, 24/02/2014

22. Μέτρηση επιτυχίας
Μετράμε:
•
friends, followers, fans
•
comments, subscribers
•
tweets, retweets
•
web traffic, page views, time, bounce rate
•
clicks
•
media mentions
Tradeschool, 24/02/2014

23. Προσοχή όμως!
•
Είναι οι μετρήσεις πάντα αυτό που δείχνουν;
•
Τι μπορούν να μας πουν οι αριθμοί από μόνοι
τους;
•
Μετράνε μόνο οι αριθμοί; Μετράει μόνο ο αριθμός
των σχολίων ή τι λένε τα σχόλια αυτά;
Tradeschool, 24/02/2014

24. Όχι μόνο εξωτερική επικοινωνία
Tradeschool, 24/02/2014

25. Γενικές συμβουλές
•
Προσοχή μην πέσει ο οργανισμός στην παγίδα της εμπορικής χρήσης
•
Η διαχείριση αναλαμβάνεται από 2-3 άτομα με κοινή πολιτική και κοινό
σχέδιο δράσης
•
Κάνετε posts που να είναι χρήσιμα
•
Μην κάνετε posts μόνο όταν έχετε κάποια εκδήλωση-αυτό μπορεί να
σημαίνει μια φορά το χρόνο. Να δηλώνετε την παρουσία σας πολύ πιο
συχνά
•
Κάντε ενδιαφέρονται πράγματα και μοιραστείτε τα!
•
Κάντε το κοινό σας να σας εμπιστευτεί και να σας «δανείσει» την
ενέργειά του
Tradeschool, 24/02/2014

26. Γενικές συμβουλές [2]
•
Κάντε το πιο εύκολο να μοιραστούν οι άλλοι το
περιεχόμενό σας
•
Κάντε συζήτηση με το κοινό σας
•
Χρησιμοποιείστε όλα τα εργαλεία που σας δίνουν
οι πλατφόρμες δωρεάν
•
Μάθετε τι κάνουν οι «μεγάλοι» και…αντιγράψτε
το!
Tradeschool, 24/02/2014

27. Ελάτε να συζητήσουμε!
Tradeschool, 24/02/2014

28. Ενδιαφέροντα και χρήσιμα links/πηγές
•
http://www.nptechforgood.com/2014/01/12/19-must-see-soci
•
http://www.eltrun.gr/wp-content/uploads/2013/01/social-medi
•
http://www.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/social-m
•
http://www.digitalbuzzblog.com/slideshare-global-digital-stat
Tradeschool, 24/02/2014

29. Ενδιαφέροντα και χρήσιμα links/πηγές [2]
•
http://fundraisingcoach.com/2013/05/06/21-social-media-tips-for-nonprofit
•
http://www.cais-acsi.ca/proceedings/2012/caisacsi2012_97_lucky.pdf
•
http://www.abramsresearch.com/static/guides-whitepapers/ARSocialMedia
•
http://www.odi.org.uk/publications/155-successful-communication-toolkit-r
•
http://www.ventureneer.com/sites/default/files/nonprofits-and-social-media
Tradeschool, 24/02/2014

30. Sites για ενημέρωση σχετικά με τα social
media
•
http://socialtimes.com
•
http://socialmediatoday.com
•
http://techcrunch.com
•
http://mashable.com
•
http://www.wired.com
•
http://readwrite.com
Tradeschool, 24/02/2014

31. Sites για ενημέρωση σχετικά με NPOs
•
http://www.nonprofitmarketingguide.com/resources/
•
http://gettingattention.org/articles/
•
https://www.facebook.com/nonprofitorgs
•
https://www.facebook.com/TheNonprofitQuarterly
•
http://knowhownonprofit.org
Tradeschool, 24/02/2014

32. Ευχαριστώ πολύ
[erstaiou@media.uoa.gr]
]
Tradeschool, 24/02/2014