Visita la página del Diplomado Internacional en Gestión de Retail: http://www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-de-retail/lima/ En este contexto, ESAN presenta el Diplomado Internacional en Gestión de Retail, el cual aborda las problemáticas tácticas del Retail, a partir de un enfoque analítico y tiene por objetivo proporcionar al mercado nuevos líderes que sean capaces de identificar oportunidades para mejorar la gestión táctica del negocio, considerando tanto el impacto en la experiencia de compra, como en la rentabilidad y crecimiento de cada categoría.

1. Información general
Duración y horario (1)
El diplomado consta de 60 sesiones, de una hora y media cada sesión. La duración del programa es de aproximadamente 3.5
meses. La distribución del horario es intensiva por lo que se requiere disponibilidad plena en las fechas de dictado.
ESAN exige una asistencia mínima al 90% a todo el programa.
esan es
• Para cursos con profesores nacionales: lunes y jueves de 7:00 a 10:30 p.m.
• Para cursos con profesores extranjeros: de martes a viernes de 7:00 a 10:30 p.m. y sábados de 9:30 a.m. a 1:00 p.m.
• El curso Taller de Aplicación Práctica se realizará los sábados de 9:30 a.m. a 1:00 p.m. La sesión 1 y 2 será el lunes 14 de
mayo de 7:00 a 10:30 p.m.
Las clases se desarrollarán en el campus de ESAN.
Para mayor información consultar con la ejecutiva de ventas.
VISIÓN de
(1) Las fechas programadas pueden ser sujetas de cambio, con la anticipación necesaria. VISIÓN de futuro VISIÓN de familia ambiente
VISIÓN
ESAN nace al VISIÓN global Desde sus inicios, descentralizadora sostenible
Inscripciones: Hasta el 18 de abril 2012 | Inicio del programa: 23 de abril de 2012 cristalizarse la visión ESAN se distingue no VISIÓN innovadora
de un grupo de ESAN apuesta por el En ESAN, la visión de
Hoy las aulas de ESAN sólo por su rigurosidad
investigadores y y excelencia académica, El avance del saber desarrollo nacional y un futuro sostenible es
son una extensión
académicos de una de sino por una visión y la necesidad de la educación. Desde compartida y difundida.
del mundo, más
las más prestigiosas humanista con valores conocimiento cada vez hace más de 48 En 1992 envía el primer
de 300 profesores
Admisión instituciones del mundo,
la Escuela de Negocios
internacionales llegan
cada año con lo último
y mística institucional,
que le permite contar
más especializado no
se detienen. La visión
años es la primera
escuela de negocios
e-mail del Perú al
mundo. En 1997, fue
de la Universidad de del líder le permite a en descentralizar la primera escuela de
El postulante presentará los siguientes documentos: en gestión de negocios. con la más grande red
Stanford, quienes de graduados, que ESAN adelantarse al sus operaciones y negocios en entregar
La visión se consolida
• Formulario de inscripción debidamente llenado (2). creyendo en el potencial contribuye al desarrollo mercado y expandir su ofrecer cursos de laptops a sus alumnos
cuando sus alumnos
• Copia legalizada del título profesional o grado académico de bachiller. ejecutivo de nuestro nacional desde oferta educativa con educación ejecutiva e incorporarlas como
visitan las aulas de
país fundan ESAN, la 3 MBA, 12 maestrías en otras ciudades medio de enseñanza.
más de 70 prestigiosas posiciones claves de
primera escuela de gerencia tanto en el especializadas, más del país, hoy está Hoy reemplaza miles
instituciones
Proceso negocios del mundo de académicas en los 5 sector público como de 30 diplomados presente en más de 18 de hojas de material
impreso por material
habla hispana. continentes, con las que privado. internacionales ciudades y en pleno
El proceso de admisión se inicia completando el formulario de inscripción. Para acceder a este formulario visite la página web: y programas de proceso de integración digital.
ESAN mantiene una
www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-retail/inscripciones/ e ingrese a “Inscribirme en este programa”. estrecha relación. educación ejecutiva, latinoamericana.
para formar
(2) El Currículum Vitae tiene carácter de declaración jurada, sujeta a verificación por parte de la Universidad. Toda información suministrada en este documento y durante
profesionales que
el proceso de selección es confidencial y será utilizada únicamente en el proceso de admisión. La Universidad ESAN se reserva el derecho de admisión. Si contara con
dirigirán los grandes
alguna deficiencia física, sírvase consignarla. cambios en el país y el
mundo.
Inversión
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Diplomado Internacional en
GESTIÓN DE RETAIL
Financiamiento
Alternativa Inicial N° de cuotas Importe de cuota mensual Total a cancelar
1 US$ 349 (S/. 938.0)* 08 US$ 349.1 (S/. 938.2)* US$ 3141 (S/. 8442.0)1/*
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2 US$ 289 (S/. 776.7)* 10 US$ 289 (S/. 776.7)* US$ 3179 (S/. 8544.1)2/* Informes e inscripciones
Intereses incluidos (considerados dentro de la cuota): Alternativa 1: US$ 141 (S/. 378.9)* - 2: US$ 179 (S/. 481.0)* - TEA 15% - TEM 1.171%. Inscripciones vía web en el siguiente link:
(*) Tipo de cambio oficial venta publicado por la SBS el 07/02/12. El tipo de cambio se actualizará el día de la facturación.
www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-retail/inscripciones/
Para depósitos Descuentos Corporativos Ejecutiva de ventas: Elizabeth Vallenas
Teléfono: 317-7226 / anexos: 4042
Banco de Crédito del Perú - Soles 193-1764415-0-72 ESAN ofrece a las instituciones o empresas, e-mail: evallenas@esan.edu.pe
Banco de Crédito del Perú - Dólares 193-1415182-1-77 un porcentaje de descuentos corporativos: www.esan.edu.pe
Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco.
Una vez realizado el abono deberán entregar la boleta de depósito a
nuestras ejecutivas de ventas, indicando nombres.
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Contado 5% de descuento conexionesan.com @esanperu esanposgrado
Nota: Los descuentos no son acumulables ni retroactivos.

2. Estructura curricular Facultad
Misión de ESAN
“Formar líderes y profesionales competitivos, íntegros, Percy Vigil -Perú-
CURSO SESIONES PROFESOR MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Se ha desempeñado como gerente general y gerente
con sentido crítico y visión internacional, mediante el
fortalecimiento de sus competencias, conocimientos de marketing en conocidas empresas de consumo y servicios del medio. Actualmente se desempeña como
Estrategias del Retail en Latinoamérica 4 Percy Vigil gerente general del centro comercial Mega Plaza, presidente de la Asociación de Centros Comerciales del
y valores, a través de la investigación, la enseñanza y
Perú – ACCEP y presidente de la Sociedad Peruana de Marketing. Ha sido gerente general de Dicobelsa,
actividades de difusión del conocimiento”. Henkel Peruana S.A. y director de Marketing de Molitalia S.A.
Gestión de Shopper - Tendencias 6 Claudio Pizarro
Gestión de Categorías 10 Luis Aburto
Claudio Pizarro -Chile-
Gestión de Disponibilidad 10 Luis Alberto Riva Ingeniero Civil Industrial, Universidad Federíco Santa María y MBA, Universidad de Chile-ESADE.
Presentación ¿Por qué seguir este diplomado? Gestión de la Tienda, Equipos y Liderazgo en Retail 10 José Carreras / Andro Vojkovic
Profesor del Centro de Retail de Ingeniería Industrial, Universidad de Chile. Director Comercial de Penta
Analytics S.A., con amplia experiencia en proyectos de consultoría gerencial y servicios en el ámbito
La industria del Retail ha experimentado un crecimiento del Retail (Tiendas especialistas, supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y
• Contenido del programa con enfoque internacional. Control de Gestión 10 Claudio Pizarro tiendas de conveniencia). Participa como miembro de directorio de varias empresas de Retail en Chile.
significativo en la última década. Las fusiones y
• El programa cuenta con una plana de profesores nacionales
adquisiciones han dado una nueva configuración a la Taller de Aplicación Práctica 10 Marco Suárez
e internacionales con sólida preparación académica y
estructura de la industria local, además de la llegada Luis Aburto -Chile-
experiencia en el campo del retail.
de nuevos actores al mercado, planteando nuevos • Exigencia académica. Ingeniero Civil Industrial y Magíster en Gestión de Operaciones, Departamento de Ingeniería Industrial,
escenarios competitivos, en los cuales convergen • Atrae a los mejores ejecutivos del medio, interesados en Estrategias del Retail en Latinoamérica • Modelo de Disponibilidad de Productos en Tienda: Universidad de Chile. Profesor del Centro de Retail. Gerente de Data Mining de Penta Analytics S.A.,
con amplia experiencia en aplicaciones de business intelligence, tanto en ámbitos de marketing como de
muchos y muy diversos clientes, un amplio mix de obtener herramientas para la gestión eficaz y eficiente del • Canales de venta y Retail: Importancia relativa -- ¿Cuáles son las principales razones de los
eficiencia operacional. Ha trabajado con Yahoo, Chrysler, Cencosud, Servicios de Impuestos Internos y
productos y servicios, muchos canales de venta, entre Retail. y perspectivas de desarrollo en LATAM y su quiebres de stock?
LAN, entre otros.
• Doble certificación, el participante recibirá un diploma de comparación con Perú. -- Cómo atacar el problema y en que parte de la
otros. La pregunta es entonces: ¿Qué elementos debo
ESAN y un diploma expedida por la Universidad de Chile – • Tendencias y características actuales del shopper cadena.
considerar y cómo ajustarlos para desarrollar una
Departamento de Ingeniería Industrial. peruano y su comportamiento de compra. -- Qué información se requiere y cómo medir los
ventaja competitiva sustentable?
Luis Alberto Riva -Perú-
• Decisiones estratégicas en Retail: Formato, quiebres de stock de una manera sencilla. Magíster en Administración, ESAN. Bachiller en Economía, Universidad de Lima. Cuenta con experiencia
localización, mix, segmentación, target, -- Qué metas de disponibilidad exigir, no todas las gerencial en empresas industriales, comerciales y mineras en operaciones, logística y servicios generales.
A ello se suman los cambios que experimentan el posicionamiento. categorías son igual es para el shopper. Orientado a optimizar procesos, mejorando el servicio al cliente interno. Dominio en gestión de cadena
consumidor y el shopper, lo que determina adecuaciones Participantes • Experiencias exitosas en distintos formatos y
países a partir del modelo de gestión y un enfoque
-- Cómo resolverlo de una manera simple y
estructurada.
de abastecimiento así como de procesos de producción y distribución de alimentos, administración del
transporte y de campamentos. En su experiencia profesional trabajo como jefe del Centro de Distribución
relevantes en el punto de venta, en la cadena de
Este diplomado está dirigido a profesionales del sector analítico. RC de la Corporacion E.Wong, gerente de Contrato de ARAMARK. Actualmente coordinador de programas
suministro y en la relación con proveedores. de formación de Administradores de Contrato, Sodexo Perú SAC.
supermercados, tiendas por departamentos, mejoramiento Gestión de Tienda, Equipos y Liderazgo en
del hogar, mayoristas, tiendas especialistas, industria del Gestión de Shopper Retail
Estos cambios traen asociados mayores niveles retail en sus distintos formatos, además de los proveedores y • Variables que dan cuenta del desempeño de los • Gestión de fidelización y conceptos asociados
de complejidad que exigen soluciones soportadas distribuidores vinculados al canal moderno. clientes y cómo éstas aportan a la construcción de (Lifetime Value). José Carreras -Perú-
la relación. • Gestión del conocimiento y puntos de vista del MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Consultor Senior con amplia experiencia y
en enfoques analíticos y sistemáticos, además de perspectiva multinacional como gerente de proyectos, promotor, diseñador, ejecutor y catalizador de
Ejecutivos del área de compras y administración de • Segmentación, valor del cliente en el tiempo y equipo de ventas.
capacidades profesionales que permitan alcanzar altos planes estratégicos de negocios en Perú, Ecuador, Colombia y Argentina, en empresas de cadena de
categorías, ventas, trade marketing, marketing, operaciones fidelización en retail. • Del conocimiento a la práctica: cómo hacer que las
niveles de desempeño. puntos de venta, mayoristas, de intangibles, de servicios financieros, de consultoría y de consumo masivo.
(tiendas), entre otras. • Ajuste de procesos tácticos en función del cosas pasen.
Actualmente es gerente comercial de cadena de Tiendas Efe, director ejecutivo de Factor X Soluciones
conocimiento del shopper. • Counceling, Mentoring y Coaching. Integrales en Servicios, Consultor-Trainer certificado de Wilson Learning y director asociado de Guruteam
En este contexto, ESAN presenta el Diplomado • Comunicación para la Gestión de mi equipo e intra (sinergia organizacional).
Internacional en Gestión de Retail, el cual aborda Gestión de Categorías equipo.
las problemáticas tácticas del Retail, a partir de un
enfoque analítico y tiene por objetivo proporcionar al
Diploma • Marco conceptual de la Gestión de Categorías.
• Enfoque analítico para abordar el proceso de Gestión
• Gestión de un equipo en Retail: Personal propio v/s
personal externo, manejo de turnos y prácticas de Andro Vojkovic -Chile-
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los de Categorías en el ámbito táctico: servicio. Licenciado en Ciencias de la Universidad de Chile. Consultor y relator para los retailers más importantes
mercado nuevos líderes que sean capaces de identificar
requisitos del programa, recibirán el -- Gestión de Eficiencia Táctica en el punto de en Chile. Profesor de Diplomas Cerrados de Gestión de Retail (con versiones en Colombia también) y del
oportunidades para mejorar la gestión táctica del venta en base a la información. Control de Gestión Diplomado en Gestión de Abastecimiento del Dpto. de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile,
negocio, considerando tanto el impacto en la experiencia • Diploma en Gestión de Retail, expedido por la Universidad -- Modelo de Pricing Analítico. • Definiciones estratégicas y gestión táctica que también en el Diplomado en Gestión de Retail del DUOC. Profesor del Programa de Capacitación y
de compra, como en la rentabilidad y crecimiento de ESAN. -- Modelo de Surtido Analítico. permiten alinearse a los objetivos y alcanzar los Desarrollo (Procade) del Centro de Extensión de la Pontificia Universidad Católica de Chile en Programa de
• Diploma Internacional en Gestión de Retail, expedido por -- Modelo de Promociones Analítico. resultados. formación en Servicio, Ventas y Gestión Comercial. Gerente General de Growth Factor.
cada categoría.
la Universidad de Chile – Departamento de Ingeniería • Cómo medir la creación de valor, el desempeño de
Industrial. Gestión de Disponibilidad los proveedores, categorías, sku y punto de venta.
• Bases de la Gestión de Disponibilidad: • Indicadores relevantes según objetivos específicos. Marco Suárez -Perú-
-- Gestión de Compras e Inventarios. MBA ESAN, con especialización en Retail Management en UCLA. Bachiller en Ing. Industrial de la
-- Operación en sala. Taller de Aplicación Práctica Universidad de Lima, con especialización en Organización (PUC) y PDD (Programa de Desarrollo Directivo)
Universidad de Piura. Ha sido gerente de marketing, adjunto a gerencia general y gerente de Sistemas
-- Gestión logística.
del Grupo Wong, además de director de Bonus, GS1 Perú y Common Perú. También fue presidente del
-- Tecnologías de apoyo.
comité de Telecom y tecnología de información de Amcham. Actualmente es Director ejecutivo de Chopin
- Shopper Unconscious, Wisetrack Perú y Wise del Perú. Director de Dominio Consultores.

3. Estructura curricular Facultad
Misión de ESAN
“Formar líderes y profesionales competitivos, íntegros, Percy Vigil -Perú-
CURSO SESIONES PROFESOR MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Se ha desempeñado como gerente general y gerente
con sentido crítico y visión internacional, mediante el
fortalecimiento de sus competencias, conocimientos de marketing en conocidas empresas de consumo y servicios del medio. Actualmente se desempeña como
Estrategias del Retail en Latinoamérica 4 Percy Vigil gerente general del centro comercial Mega Plaza, presidente de la Asociación de Centros Comerciales del
y valores, a través de la investigación, la enseñanza y
Perú – ACCEP y presidente de la Sociedad Peruana de Marketing. Ha sido gerente general de Dicobelsa,
actividades de difusión del conocimiento”. Henkel Peruana S.A. y director de Marketing de Molitalia S.A.
Gestión de Shopper - Tendencias 6 Claudio Pizarro
Gestión de Categorías 10 Luis Aburto
Claudio Pizarro -Chile-
Gestión de Disponibilidad 10 Luis Alberto Riva Ingeniero Civil Industrial, Universidad Federíco Santa María y MBA, Universidad de Chile-ESADE.
Presentación ¿Por qué seguir este diplomado? Gestión de la Tienda, Equipos y Liderazgo en Retail 10 José Carreras / Andro Vojkovic
Profesor del Centro de Retail de Ingeniería Industrial, Universidad de Chile. Director Comercial de Penta
Analytics S.A., con amplia experiencia en proyectos de consultoría gerencial y servicios en el ámbito
La industria del Retail ha experimentado un crecimiento del Retail (Tiendas especialistas, supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y
• Contenido del programa con enfoque internacional. Control de Gestión 10 Claudio Pizarro tiendas de conveniencia). Participa como miembro de directorio de varias empresas de Retail en Chile.
significativo en la última década. Las fusiones y
• El programa cuenta con una plana de profesores nacionales
adquisiciones han dado una nueva configuración a la Taller de Aplicación Práctica 10 Marco Suárez
e internacionales con sólida preparación académica y
estructura de la industria local, además de la llegada Luis Aburto -Chile-
experiencia en el campo del retail.
de nuevos actores al mercado, planteando nuevos • Exigencia académica. Ingeniero Civil Industrial y Magíster en Gestión de Operaciones, Departamento de Ingeniería Industrial,
escenarios competitivos, en los cuales convergen • Atrae a los mejores ejecutivos del medio, interesados en Estrategias del Retail en Latinoamérica • Modelo de Disponibilidad de Productos en Tienda: Universidad de Chile. Profesor del Centro de Retail. Gerente de Data Mining de Penta Analytics S.A.,
con amplia experiencia en aplicaciones de business intelligence, tanto en ámbitos de marketing como de
muchos y muy diversos clientes, un amplio mix de obtener herramientas para la gestión eficaz y eficiente del • Canales de venta y Retail: Importancia relativa -- ¿Cuáles son las principales razones de los
eficiencia operacional. Ha trabajado con Yahoo, Chrysler, Cencosud, Servicios de Impuestos Internos y
productos y servicios, muchos canales de venta, entre Retail. y perspectivas de desarrollo en LATAM y su quiebres de stock?
LAN, entre otros.
• Doble certificación, el participante recibirá un diploma de comparación con Perú. -- Cómo atacar el problema y en que parte de la
otros. La pregunta es entonces: ¿Qué elementos debo
ESAN y un diploma expedida por la Universidad de Chile – • Tendencias y características actuales del shopper cadena.
considerar y cómo ajustarlos para desarrollar una
Departamento de Ingeniería Industrial. peruano y su comportamiento de compra. -- Qué información se requiere y cómo medir los
ventaja competitiva sustentable?
Luis Alberto Riva -Perú-
• Decisiones estratégicas en Retail: Formato, quiebres de stock de una manera sencilla. Magíster en Administración, ESAN. Bachiller en Economía, Universidad de Lima. Cuenta con experiencia
localización, mix, segmentación, target, -- Qué metas de disponibilidad exigir, no todas las gerencial en empresas industriales, comerciales y mineras en operaciones, logística y servicios generales.
A ello se suman los cambios que experimentan el posicionamiento. categorías son igual es para el shopper. Orientado a optimizar procesos, mejorando el servicio al cliente interno. Dominio en gestión de cadena
consumidor y el shopper, lo que determina adecuaciones Participantes • Experiencias exitosas en distintos formatos y
países a partir del modelo de gestión y un enfoque
-- Cómo resolverlo de una manera simple y
estructurada.
de abastecimiento así como de procesos de producción y distribución de alimentos, administración del
transporte y de campamentos. En su experiencia profesional trabajo como jefe del Centro de Distribución
relevantes en el punto de venta, en la cadena de
Este diplomado está dirigido a profesionales del sector analítico. RC de la Corporacion E.Wong, gerente de Contrato de ARAMARK. Actualmente coordinador de programas
suministro y en la relación con proveedores. de formación de Administradores de Contrato, Sodexo Perú SAC.
supermercados, tiendas por departamentos, mejoramiento Gestión de Tienda, Equipos y Liderazgo en
del hogar, mayoristas, tiendas especialistas, industria del Gestión de Shopper Retail
Estos cambios traen asociados mayores niveles retail en sus distintos formatos, además de los proveedores y • Variables que dan cuenta del desempeño de los • Gestión de fidelización y conceptos asociados
de complejidad que exigen soluciones soportadas distribuidores vinculados al canal moderno. clientes y cómo éstas aportan a la construcción de (Lifetime Value). José Carreras -Perú-
la relación. • Gestión del conocimiento y puntos de vista del MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Consultor Senior con amplia experiencia y
en enfoques analíticos y sistemáticos, además de perspectiva multinacional como gerente de proyectos, promotor, diseñador, ejecutor y catalizador de
Ejecutivos del área de compras y administración de • Segmentación, valor del cliente en el tiempo y equipo de ventas.
capacidades profesionales que permitan alcanzar altos planes estratégicos de negocios en Perú, Ecuador, Colombia y Argentina, en empresas de cadena de
categorías, ventas, trade marketing, marketing, operaciones fidelización en retail. • Del conocimiento a la práctica: cómo hacer que las
niveles de desempeño. puntos de venta, mayoristas, de intangibles, de servicios financieros, de consultoría y de consumo masivo.
(tiendas), entre otras. • Ajuste de procesos tácticos en función del cosas pasen.
Actualmente es gerente comercial de cadena de Tiendas Efe, director ejecutivo de Factor X Soluciones
conocimiento del shopper. • Counceling, Mentoring y Coaching. Integrales en Servicios, Consultor-Trainer certificado de Wilson Learning y director asociado de Guruteam
En este contexto, ESAN presenta el Diplomado • Comunicación para la Gestión de mi equipo e intra (sinergia organizacional).
Internacional en Gestión de Retail, el cual aborda Gestión de Categorías equipo.
las problemáticas tácticas del Retail, a partir de un
enfoque analítico y tiene por objetivo proporcionar al
Diploma • Marco conceptual de la Gestión de Categorías.
• Enfoque analítico para abordar el proceso de Gestión
• Gestión de un equipo en Retail: Personal propio v/s
personal externo, manejo de turnos y prácticas de Andro Vojkovic -Chile-
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los de Categorías en el ámbito táctico: servicio. Licenciado en Ciencias de la Universidad de Chile. Consultor y relator para los retailers más importantes
mercado nuevos líderes que sean capaces de identificar
requisitos del programa, recibirán el -- Gestión de Eficiencia Táctica en el punto de en Chile. Profesor de Diplomas Cerrados de Gestión de Retail (con versiones en Colombia también) y del
oportunidades para mejorar la gestión táctica del venta en base a la información. Control de Gestión Diplomado en Gestión de Abastecimiento del Dpto. de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile,
negocio, considerando tanto el impacto en la experiencia • Diploma en Gestión de Retail, expedido por la Universidad -- Modelo de Pricing Analítico. • Definiciones estratégicas y gestión táctica que también en el Diplomado en Gestión de Retail del DUOC. Profesor del Programa de Capacitación y
de compra, como en la rentabilidad y crecimiento de ESAN. -- Modelo de Surtido Analítico. permiten alinearse a los objetivos y alcanzar los Desarrollo (Procade) del Centro de Extensión de la Pontificia Universidad Católica de Chile en Programa de
• Diploma Internacional en Gestión de Retail, expedido por -- Modelo de Promociones Analítico. resultados. formación en Servicio, Ventas y Gestión Comercial. Gerente General de Growth Factor.
cada categoría.
la Universidad de Chile – Departamento de Ingeniería • Cómo medir la creación de valor, el desempeño de
Industrial. Gestión de Disponibilidad los proveedores, categorías, sku y punto de venta.
• Bases de la Gestión de Disponibilidad: • Indicadores relevantes según objetivos específicos. Marco Suárez -Perú-
-- Gestión de Compras e Inventarios. MBA ESAN, con especialización en Retail Management en UCLA. Bachiller en Ing. Industrial de la
-- Operación en sala. Taller de Aplicación Práctica Universidad de Lima, con especialización en Organización (PUC) y PDD (Programa de Desarrollo Directivo)
Universidad de Piura. Ha sido gerente de marketing, adjunto a gerencia general y gerente de Sistemas
-- Gestión logística.
del Grupo Wong, además de director de Bonus, GS1 Perú y Common Perú. También fue presidente del
-- Tecnologías de apoyo.
comité de Telecom y tecnología de información de Amcham. Actualmente es Director ejecutivo de Chopin
- Shopper Unconscious, Wisetrack Perú y Wise del Perú. Director de Dominio Consultores.

4. Estructura curricular Facultad
Misión de ESAN
“Formar líderes y profesionales competitivos, íntegros, Percy Vigil -Perú-
CURSO SESIONES PROFESOR MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Se ha desempeñado como gerente general y gerente
con sentido crítico y visión internacional, mediante el
fortalecimiento de sus competencias, conocimientos de marketing en conocidas empresas de consumo y servicios del medio. Actualmente se desempeña como
Estrategias del Retail en Latinoamérica 4 Percy Vigil gerente general del centro comercial Mega Plaza, presidente de la Asociación de Centros Comerciales del
y valores, a través de la investigación, la enseñanza y
Perú – ACCEP y presidente de la Sociedad Peruana de Marketing. Ha sido gerente general de Dicobelsa,
actividades de difusión del conocimiento”. Henkel Peruana S.A. y director de Marketing de Molitalia S.A.
Gestión de Shopper - Tendencias 6 Claudio Pizarro
Gestión de Categorías 10 Luis Aburto
Claudio Pizarro -Chile-
Gestión de Disponibilidad 10 Luis Alberto Riva Ingeniero Civil Industrial, Universidad Federíco Santa María y MBA, Universidad de Chile-ESADE.
Presentación ¿Por qué seguir este diplomado? Gestión de la Tienda, Equipos y Liderazgo en Retail 10 José Carreras / Andro Vojkovic
Profesor del Centro de Retail de Ingeniería Industrial, Universidad de Chile. Director Comercial de Penta
Analytics S.A., con amplia experiencia en proyectos de consultoría gerencial y servicios en el ámbito
La industria del Retail ha experimentado un crecimiento del Retail (Tiendas especialistas, supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y
• Contenido del programa con enfoque internacional. Control de Gestión 10 Claudio Pizarro tiendas de conveniencia). Participa como miembro de directorio de varias empresas de Retail en Chile.
significativo en la última década. Las fusiones y
• El programa cuenta con una plana de profesores nacionales
adquisiciones han dado una nueva configuración a la Taller de Aplicación Práctica 10 Marco Suárez
e internacionales con sólida preparación académica y
estructura de la industria local, además de la llegada Luis Aburto -Chile-
experiencia en el campo del retail.
de nuevos actores al mercado, planteando nuevos • Exigencia académica. Ingeniero Civil Industrial y Magíster en Gestión de Operaciones, Departamento de Ingeniería Industrial,
escenarios competitivos, en los cuales convergen • Atrae a los mejores ejecutivos del medio, interesados en Estrategias del Retail en Latinoamérica • Modelo de Disponibilidad de Productos en Tienda: Universidad de Chile. Profesor del Centro de Retail. Gerente de Data Mining de Penta Analytics S.A.,
con amplia experiencia en aplicaciones de business intelligence, tanto en ámbitos de marketing como de
muchos y muy diversos clientes, un amplio mix de obtener herramientas para la gestión eficaz y eficiente del • Canales de venta y Retail: Importancia relativa -- ¿Cuáles son las principales razones de los
eficiencia operacional. Ha trabajado con Yahoo, Chrysler, Cencosud, Servicios de Impuestos Internos y
productos y servicios, muchos canales de venta, entre Retail. y perspectivas de desarrollo en LATAM y su quiebres de stock?
LAN, entre otros.
• Doble certificación, el participante recibirá un diploma de comparación con Perú. -- Cómo atacar el problema y en que parte de la
otros. La pregunta es entonces: ¿Qué elementos debo
ESAN y un diploma expedida por la Universidad de Chile – • Tendencias y características actuales del shopper cadena.
considerar y cómo ajustarlos para desarrollar una
Departamento de Ingeniería Industrial. peruano y su comportamiento de compra. -- Qué información se requiere y cómo medir los
ventaja competitiva sustentable?
Luis Alberto Riva -Perú-
• Decisiones estratégicas en Retail: Formato, quiebres de stock de una manera sencilla. Magíster en Administración, ESAN. Bachiller en Economía, Universidad de Lima. Cuenta con experiencia
localización, mix, segmentación, target, -- Qué metas de disponibilidad exigir, no todas las gerencial en empresas industriales, comerciales y mineras en operaciones, logística y servicios generales.
A ello se suman los cambios que experimentan el posicionamiento. categorías son igual es para el shopper. Orientado a optimizar procesos, mejorando el servicio al cliente interno. Dominio en gestión de cadena
consumidor y el shopper, lo que determina adecuaciones Participantes • Experiencias exitosas en distintos formatos y
países a partir del modelo de gestión y un enfoque
-- Cómo resolverlo de una manera simple y
estructurada.
de abastecimiento así como de procesos de producción y distribución de alimentos, administración del
transporte y de campamentos. En su experiencia profesional trabajo como jefe del Centro de Distribución
relevantes en el punto de venta, en la cadena de
Este diplomado está dirigido a profesionales del sector analítico. RC de la Corporacion E.Wong, gerente de Contrato de ARAMARK. Actualmente coordinador de programas
suministro y en la relación con proveedores. de formación de Administradores de Contrato, Sodexo Perú SAC.
supermercados, tiendas por departamentos, mejoramiento Gestión de Tienda, Equipos y Liderazgo en
del hogar, mayoristas, tiendas especialistas, industria del Gestión de Shopper Retail
Estos cambios traen asociados mayores niveles retail en sus distintos formatos, además de los proveedores y • Variables que dan cuenta del desempeño de los • Gestión de fidelización y conceptos asociados
de complejidad que exigen soluciones soportadas distribuidores vinculados al canal moderno. clientes y cómo éstas aportan a la construcción de (Lifetime Value). José Carreras -Perú-
la relación. • Gestión del conocimiento y puntos de vista del MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Consultor Senior con amplia experiencia y
en enfoques analíticos y sistemáticos, además de perspectiva multinacional como gerente de proyectos, promotor, diseñador, ejecutor y catalizador de
Ejecutivos del área de compras y administración de • Segmentación, valor del cliente en el tiempo y equipo de ventas.
capacidades profesionales que permitan alcanzar altos planes estratégicos de negocios en Perú, Ecuador, Colombia y Argentina, en empresas de cadena de
categorías, ventas, trade marketing, marketing, operaciones fidelización en retail. • Del conocimiento a la práctica: cómo hacer que las
niveles de desempeño. puntos de venta, mayoristas, de intangibles, de servicios financieros, de consultoría y de consumo masivo.
(tiendas), entre otras. • Ajuste de procesos tácticos en función del cosas pasen.
Actualmente es gerente comercial de cadena de Tiendas Efe, director ejecutivo de Factor X Soluciones
conocimiento del shopper. • Counceling, Mentoring y Coaching. Integrales en Servicios, Consultor-Trainer certificado de Wilson Learning y director asociado de Guruteam
En este contexto, ESAN presenta el Diplomado • Comunicación para la Gestión de mi equipo e intra (sinergia organizacional).
Internacional en Gestión de Retail, el cual aborda Gestión de Categorías equipo.
las problemáticas tácticas del Retail, a partir de un
enfoque analítico y tiene por objetivo proporcionar al
Diploma • Marco conceptual de la Gestión de Categorías.
• Enfoque analítico para abordar el proceso de Gestión
• Gestión de un equipo en Retail: Personal propio v/s
personal externo, manejo de turnos y prácticas de Andro Vojkovic -Chile-
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los de Categorías en el ámbito táctico: servicio. Licenciado en Ciencias de la Universidad de Chile. Consultor y relator para los retailers más importantes
mercado nuevos líderes que sean capaces de identificar
requisitos del programa, recibirán el -- Gestión de Eficiencia Táctica en el punto de en Chile. Profesor de Diplomas Cerrados de Gestión de Retail (con versiones en Colombia también) y del
oportunidades para mejorar la gestión táctica del venta en base a la información. Control de Gestión Diplomado en Gestión de Abastecimiento del Dpto. de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile,
negocio, considerando tanto el impacto en la experiencia • Diploma en Gestión de Retail, expedido por la Universidad -- Modelo de Pricing Analítico. • Definiciones estratégicas y gestión táctica que también en el Diplomado en Gestión de Retail del DUOC. Profesor del Programa de Capacitación y
de compra, como en la rentabilidad y crecimiento de ESAN. -- Modelo de Surtido Analítico. permiten alinearse a los objetivos y alcanzar los Desarrollo (Procade) del Centro de Extensión de la Pontificia Universidad Católica de Chile en Programa de
• Diploma Internacional en Gestión de Retail, expedido por -- Modelo de Promociones Analítico. resultados. formación en Servicio, Ventas y Gestión Comercial. Gerente General de Growth Factor.
cada categoría.
la Universidad de Chile – Departamento de Ingeniería • Cómo medir la creación de valor, el desempeño de
Industrial. Gestión de Disponibilidad los proveedores, categorías, sku y punto de venta.
• Bases de la Gestión de Disponibilidad: • Indicadores relevantes según objetivos específicos. Marco Suárez -Perú-
-- Gestión de Compras e Inventarios. MBA ESAN, con especialización en Retail Management en UCLA. Bachiller en Ing. Industrial de la
-- Operación en sala. Taller de Aplicación Práctica Universidad de Lima, con especialización en Organización (PUC) y PDD (Programa de Desarrollo Directivo)
Universidad de Piura. Ha sido gerente de marketing, adjunto a gerencia general y gerente de Sistemas
-- Gestión logística.
del Grupo Wong, además de director de Bonus, GS1 Perú y Common Perú. También fue presidente del
-- Tecnologías de apoyo.
comité de Telecom y tecnología de información de Amcham. Actualmente es Director ejecutivo de Chopin
- Shopper Unconscious, Wisetrack Perú y Wise del Perú. Director de Dominio Consultores.