Cap 4. El entorno del marketing
•
0 recomendaciones•496 vistas
Este documento presenta un capítulo sobre el entorno del marketing. Explica ocho objetivos de aprendizaje relacionados con factores como las tendencias demográficas, los mercados étnicos en crecimiento, las condiciones económicas, la tecnología, y el entorno político y legal. Luego discute cada objetivo con más detalle describiendo cómo estos factores externos influyen en las decisiones de marketing de las empresas.
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (20)
Similar a Cap 4. El entorno del marketing
Similar a Cap 4. El entorno del marketing (20)
Más de Esteban Vallejo
Más de Esteban Vallejo (20)
Cap 4. El entorno del marketing
- 1. Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados 1 Capítulo 4: El entorno del marketing Preparada y diseñada por Laura Rush, B-books, Ltd.
- 2. 2 Objetivos de aprendizaje OA1 Analizar el entorno externo del marketing y explicar cómo influye en la empresa Describir los factores sociales que afectan al marketing Explicar la importancia de las tendencias demográficas actuales para los gerentes de marketing Explicar la importancia de los mercados étnicos en crecimiento para los gerentes de marketing OA2 OA3 OA4 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 3. 3 Objetivos de aprendizaje Identificar las reacciones de los consumidores y las empresas ante el estado de la economía Identificar el impacto de la tecnología en la empresa Analizar el entorno político y legal del marketing Explicar los aspectos básicos de la competencia nacional y extranjera OA5 OA7 OA7 OA8 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 4. 4 El entorno del marketing Analizar el entorno externo del marketing y explicar cómo influye en la empresa OA1 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 5. 5 Factores del entorno externo • Comprender a los clientes actuales • Comprender lo que impulsa las decisiones del consumidor • Identificar a los clientes más valiosos y comprender sus necesidades • Conocer a sus competidores OA1 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 6. 6 Revisión del objetivo de aprendizaje Características demográficas Cambio social Condiciones económicas Factores políticos y legales Tecnología Competencia Escaneo del entorno Mercado meta Entorno externo (no controlable) Mercado en constante cambio Producto Plaza Promoción Precio Internos (dentro de la organización) Mezcla de marketing Entorno externo del marketing OA1 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 7. 7 Factores sociales Describir los factores sociales que afectan al marketing OA2 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 8. 8 Factores sociales (actitudes, valores, estilos de vida) Influyen en: Los productos que se compran Los precios que se pagan por los productos La efectividad de las promociones específicas Cómo, dónde y cuándo se compran los productos OA2 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 9. 9 Valores estadounidenses Autosuficiencia Movilidad ascendente Ética de trabajo Conformidad OA2 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 10. 10 La influencia de los valores en los hábitos de compra Orden de características de la calidad del producto Confiabilidad Duración Facilidad de mantenimiento Facilidad de uso Confianza en la marca Precio bajo OA2 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 11. 11 Estilos de vida compuesto Práctica de elegir bienes y servicios que satisfacen diversas necesidades e intereses, en lugar de conformarse con los estereotipos tradicionales. OA2 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 12. 12 Rol de las familias y mujeres que trabajan • El crecimiento de las familias con doble ingreso ha generado un incremento del poder de compra. • Cerca del 59% de las mujeres en edad de trabajar forma parte de la fuerza laboral. • Las esposas que trabajan aportan 45% del ingreso total de la familia. OA2 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 13. 13 Revisión del objetivo de aprendizaje Factores sociales que afectan al marketing OA2 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 14. 14 Factores demográficos Explicar la importancia de las tendencias demográficas actuales para los gerentes de marketing OA3 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 15. 15 Factores demográficos Demografía: el estudio de las estadísticas vitales de las personas como su edad, raza, etnicidad y ubicación. OA3 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 16. 16 Preadolescentes • Preadolescencia y adolescencia temprana, edades de 8 a los 12 años • Población de 20 millones • Poder de compra directo de 50,000 millones de dólares en 2010 • Consideran que los comerciales de televisión son “pura publicidad” • Buscan tener control de sus experiencias OA3 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 17. 17 Adolescentes • 25 millones en Estados Unidos. • Pasan más o menos 72 horas a la semana sintonizados electrónicamente • 73% participa en redes sociales • 91% preferiría tener amigos reales que en línea • 62% disfruta comprar OA3 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 18. 18 Generación Y • Nacidos entre1979 y 1994 • El grupo más numeroso, con 75 millones de integrantes • Poder de compra anual de 200,000 millones de dólares • En la actualidad en diferentes etapas del ciclo de vida, de adolescencia tardía a los 30 años OA3 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 19. 19 Generación X • Nacidos entre1965 y 1978 • Población de 40 millones • Consumidores sabios y cínicos • Protectores y comprometidos con sus hijos • Valoran la importancia de la educación • Ávidos compradores de ropa, tecnología y los productos recreativos más recientes OA3 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 20. 20 Baby Boomers • Nacidos entre 1946 y 1964 • Población de 75 millones • Posponen el retiro. La recesión de 2007-2009 resultó en pérdidas de 2 billones de dólares • Su ingreso continuará creciendo mientras trabajen • Confiados, son un grupo consciente que cree que la vejez comienza a los 80 OA3 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 21. 21 Revisión del objetivo de aprendizaje Tendencias demográficas actuales OA3 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 22. 22 Mercados étnicos en crecimiento Explicar la importancia de los mercados étnicos en crecimiento para los gerentes de marketing OA4 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 23. 23 Mercados étnicos en crecimiento • Poder de compra de los mercados étnicos en 2013: – Hispanos--$1.4 billones – Afroestadounidenses—$921, 000 millones – Asiático-estadounidenses -$752,000 millones • La diversidad puede beneficiar las utilidades de las empresas. OA4 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 24. 24 Marketing para los hispano- estadounidenses • La diversidad de esta población crea muchos retos para quienes tratan de dirigirse a este mercado. • Los hispanos suelen ser muy leales a las marcas, pero a menudo no conocen muchas marcas estadounidenses de uso común. • 68% de los hispano-estadounidenses tiene acceso a internet en casa. OA4 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 25. 25 Marketing para los afroestadounidenses • Son más jóvenes—47% entre 18-49, y con más ingresos. Los hogares afroestadounidenses que ganan 75,000 dólares o más ha aumentado 47% en los últimos 5 años. • Numerosas empresas crean productos para este mercado. • El dinero promocional y el número de opciones para los negros en los medios sigue en aumento. OA4 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 26. 26 Marketing para los asiático- estadounidenses • Tienen el ingreso familiar promedio más alto de todos los grupos y un nivel alto de educación. – En ocasiones se les considera “el sueño de un mercadólogo” • Se han desarrollado muchos productos específicamente para el mercado asiático- estadounidense. • La diversidad cultural de este mercado complica los esfuerzos promocionales. OA4 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 27. 27 Revisión del objetivo de aprendizaje OA4 Multiculturalismo y mercados étnicos en crecimiento OA4 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 28. 28 Factores económicos Identificar las reacciones de los consumidores y las empresas ante el estado de la economía OA5 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 29. 29 Factores económicos Ingreso de los consumidores Inflación Recesión OA5 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 30. 30 Ingresos de los consumidores • El ingreso familiar medio en Estados Unidos en 2010 fue de aproximadamente 46,236 dólares. • El ingreso ha incrementado a un ritmo lento. • La educación es el principal determinante del potencial de ingresos de una persona. OA5 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 31. 31 Poder de compra Poder de compra: comparación del ingreso con el costo relativo de un grupo definido de bienes y servicios en distintas áreas geográficas. OA5 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 32. 32 Inflación Inflación: un porcentaje de la reducción del valor del dinero desde el año anterior. OA5 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 33. 33 Recesión Recesión: periodo de actividad económica que se caracteriza por un crecimiento negativo que reduce la demanda de bienes y servicios. OA5 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 34. 34 Estrategias de marketing durante una recesión • Mejorar los productos existentes e introducir nuevos productos • Mantener y ampliar los servicios al cliente • Enfatizar los productos principales de la línea y promover su valor OA5 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 35. 35 Revisión del objetivo de aprendizaje Factores económicos OA5 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 36. 36 Factores tecnológicos Identificar el impacto de la tecnología en la empresa OA6 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 37. 37 Investigación Investigación básica: investigación pura que trata de confirmar una teoría existente o aprender más acerca de un concepto o fenómeno. Investigación aplicada: trata de desarrollar productos nuevos o mejorados. OA6 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 38. 38 Factores tecnológicos • Estados Unidos tiene un desempeño sobresaliente en investigación básica y aplicada. • Numerosas empresas emplean el concepto de marketing para guiar su investigación. • La nueva tecnología crea una ventaja competitiva interna a largo plazo. • Tecnología externa – Crea una operación más eficiente y mejora los productos – Puede hacer que los productos existentes sean obsoletos OA6 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 39. 39 Factores tecnológicos • La innovación se ha convertido en un proceso global. • Las empresas más innovadoras tienen un crecimiento del margen de utilidad 3% mayor que la empresa típica. OA6 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 40. 40 Revisión del objetivo de aprendizaje Impacto de la tecnología en la empresa Investigación básica Mezcla de marketing Investigación aplicada Avances tecnológicos OA6 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 41. 41 Factores políticos y legales Analizar el entorno político y legal del marketing OA7 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 42. 42 Factores políticos y legales § La nueva tecnología § La sociedad § Los negocios § Los consumidores Las leyes y regulaciones protegen: OA7 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 43. 43 Legislación federal Ley Sherman Ley Clayton Ley de la Federal Trade Commission Ley Antifusiones Celler-Kefauver Ley Hart-Scott-Rodino Regula el entorno competitivo Ley Robinson-Patman Regula las prácticas de precios Ley Wheeler-Lea Controla la publicidad engañosa OA7 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 44. 44 Agencias reguladoras Consumer Product Safety Commission Federal Trade Commission Food & Drug Administration Proteger la salud y seguridad de los consumidores dentro y cerca de su hogar Evita el uso de métodos de competencia desleal en el comercio Hace que se cumplan las regulaciones de seguridad de alimentos y medicamentos OA7 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 45. 45 Atribuciones de la FTC Orden de cese Decreto de consentimiento Divulgación afirmativa Publicidad correctiva Restitución Contrapublicidad OA7 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 46. 46 La privacidad del consumidor § Ley Gramm-Leach-Bliley § Ley de Contratación y Responsabilidad de los Seguros de Salud § Ley de California’s Notice of Security Breach Acciones del gobierno de Estados Unidos Nivel Federal Nivel Estatal OA7 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 47. 47 Revisión del objetivo de aprendizaje Entorno político y legal del marketing OA7
- 48. 48 Factores competitivos Explicar los aspectos básicos de la competencia nacional y extranjera OA8 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 49. 49 Factores competitivos •¿Cuántos competidores hay? •¿Qué tamaño tienen? •¿Qué tan interdependiente es • la industria? OA8 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 50. 50 Factores competitivos Competencia por la participación de mercado y las utilidades • Las empresas deben trabajar más para mantener sus utilidades y participación de mercado. Competencia global • Gran número de competidores extranjeros entra al mercado. • Las empresas extranjeras compiten por la calidad de sus productos. OA8 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 51. 51 Revisión del objetivo de aprendizaje Industrias maduras Crecimiento lento/ sin crecimiento Mercado altamente competitivo Sólo se puede incrementar la participación de mercado al tomar la de un competidor Competencia nacional y extranjera OA8 Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados
- 52. Capítulo 4 Videoclips de empresas Esta actividad analiza la forma en que Method incursionó en el mercado y continúa siendo exitoso al aprovechar las oportunidades externas. http://www.cengage.com/marketing/book_con tent/9781111821647_lamb/videos/ch04.html 52Copyright Cengage Learning 2013 Todos los derechos reservados