1. EL DIALOGO ENTRE LOS GRUPOS DE CONTROL Y LOS ACCIONISTAS MINORITARIOS RECUPERAR LA CONFIANZA DE LOS STAKEHOLDERS EL PAPEL DEL CONSEJERO INDEPENDIENTE FORO DE REPUTACIÓN CORPORATIVA 4 DE MARZO DE 2010 Mercedes Costa. Directora Centro Negociación Mediación IE Business School. Rafael Mateu de Ros Vicepresidente Centro Gobierno Corporativo
6. EL RETO DE ENCAUZAR Y SUPERAR LOS CONFLICTOS CORPORATIVOS PARA RECUPERAR LAS CONFIANZA El DIÁLOGO ENTRE LOS GRUPOS DE CONTROL Y LOS ACCIONISTAS MINORITARIOS EL PAPEL DEL CONSEJERO INDEPENDIENTE
7. Ahora más que nunca es necesario recuperar la confianza y el Gobierno Corporativo debe garantizar una imagen de solidez, credibilidad, confianza y transparencia con la que la empresa se muestre, sin fisuras, ante los distintos grupos de interés
8. EL IMPACTO DEL DIÁLOGO ENTRE ACCIONISTAS EN LA REPUTACIÓN CORPORATIVA Y LA CONFIANZA CONFIANZA Acciones de comunicación dirigidas a los grupos de interés internos: DIÁLOGO ENTRE ACCIONISTAS Acciones de comunicación dirigidas a los grupos de interés externos. Reconocimiento (por parte de los grupos de interés) del CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS con clientes, empleados, accionistas y la comunidad en general. REPUTACIÓN CORPORATIVA
9. Buen Gobierno Corporativo, Estabilidad, Solidez, Calidad, Innovación, Liderazgo y Marco Ético … son los pilares básicos para construir una sólida reputación
10. ¿Cómo se construye la reputación a partir de la valoración que los grupos de interés (externos e internos) hacen de dichos criterios?
11. A través del diálogo y la comunicación como vías para dar a conocer, a los grupos de interés, los pilares y principios de gobierno sobre los que se asienta la compañía. Dependiendo de lo que se comunique (transparencia) y cómo se comunique (veracidad y coherencia), se logrará o no el objetivo de conseguir un alto grado de reputación. La comunicación debe ser, en términos de Aristóteles, veraz (fiel a la realidad), benevolente (respetuosa con el interlocutor) y prudente (con el menor coste posible para el que comunica).