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HOW TO BUILD A
BRAND RELIGION
Fabio Lalli - CEO IQUII - 29 Marzo 2015 - #scwnapoli
Fabio Lalli
CEO IQUII
Presidente e Fondatore Indigeni Digitali 

Autore di “Geolocalizzazione e Mobile
Marketing” e “Wearable”


Docente Università per Stranieri di Perugia,
ilSole24ore, IULM, Digital Academia


Direttore tecnico / artistico TODI APPYDAYS
Email: fabio.lalli@iquii.com
Twitter: @fabiolalli
Molti brand importanti come Apple, Ferrari o
Harley Davison attivano nei propri fan delle
reazioni emotive, non molto lontane da quelle
di un devoto religioso.
Come fanno?
How to build a Brand Religion
Creare senso di appartenenza1
Le persone che appartengono alla stessa
religione si sentono talmente parte integrante
da chiamarsi fratelli.
Membri di una community
Sviluppare una chiara e forte visione2
La maggior parte delle religioni ha una visione chiara, che
trasmette la corretta modalità per il raggiungimento di uno
stato di grazia o di un obiettivo spirituale.
“Man is the creator of Change in this world. As such he should
be above the systems and structures, and not subordinate
to them” – Steve Jobs // Vision for apple!
Individuare i nemici3
Le religioni si sforzano di esercitare un potere sui loro nemici:
Satana, l'inferno, o ad altre religioni. Avere un nemico
identificabile ci dà la possibilità non solo di articolare e
mostrare la nostra fede, ma anche di unire noi stessi con i
nostri compagni di fede
"I'm going to destroy Android, because it's a stolen product. I'm
willing to go thermonuclear war on this.” – Steve Jobs!
Ispirare4
I luoghi religiosi sono ambienti speciali: i suoni delle campane
o della Moschea, gli odori di incensi, o l’organo della chiesa. La
maggior parte delle religioni comunicano un senso di
grandezza: La Mecca, Vaticano, Jerussalem!
Il punto vendita o luogo di contatto diventa il posto dove
manifestare la propria grandezza e la propria forza
Enfatizzare5
La preghiera e gli eventi liturgici sono un momento di
aggregazione importante per comunicare e trasmettere il
senso di appartenenza
Gli eventi periodici attivano forme di
partecipazione e aggregazione spontanea
Raccontare6
Ogni religione è costruita su una storia:
Corano, Nuovo Testamento, la Torah.
Le aziende si raccontano e raccontano i loro
prodotti
Evangelizzare7
Ogni religione permette l’accesso ai nuovi membri, li converte e
i nuovi accolti si sentono parte integrante e onorati di essere
membri. I più attivi iniziano un percorso di evangelizzazione
Quando una persona è inviata e accolta in un gruppo semi
esclusivo, si sente affermata e riconosciuta, tanto da attivare
comportamenti di diffusione ed evagelizzazione.
Costruire simboli forti8
Ogni religione ha un simbolo: crocifisso,
mezzaluna, l’angolo, colomba. Il simbolo
identifica e comunica un messaggio.
Le persone, attraverso il simbolo indossato,
manifestano il proprio interesse
Alimentare un mistero9
L'ignoto è uno strumento potente: la vita dopo
la morte, l'inferno e il paradiso, la Sindone di
Torino, il Santo Calice, i 10 comandamenti.
I marchi forti creano misteri: Coca-Cola e la
sua ricerca segreta, o Apple i comandamenti di
Jobs.
Attuare i rituali10
Ogni religione ha una sua storia scritta:
Corano, Nuovo Testamento, la Torah. I rituali (pregare, in
ginocchio, meditare, il digiuno, il canto rime, festeggiare) sono
radicati in queste storie, su cui la fede è
costruita.
I rituali - sia che ne siamo consapevoli o meno, contribuiscono
ad influenzare il processo di acquisto e consolidano la relazione
Attivare i punti di contatto11
Ogni religione ha i suoi punti di contatto per facilitare il dialogo
e l’ascolto, la confessione ed il supporto.
L’ascolto è momento fondamentale per comprendere le reali
esigenze del cliente
Ma religione ed un brand, cosa hanno in comune?
GLI Strumenti
delLA religione
simboli
VALORI
MISSIONE

STORIA
MESSAGGIO
COMUNITA’
luoghi
gli Strumenti
del brand
simboli
VISION
MISSION

STORIA
prodotto
comunicazione
luoghi
BRAND RELIGIONE
una entità concettuale che, presidiando il territorio mentale
(e spirituale) di un individuo, evoca un insieme di valori
predefiniti.
valori
simboli
messaggi

PERSONE
luoghi
BRAND RELIGIONE
fedeltà
power
brand
RELIGION
reputazione
“BUSINESS”
unicità
Perché
Brand forti
e religioni
affermate,
costruiscono
il messaggio
con la stessa
modalità
come cosa
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registrato
Utente

attivo
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ambassador
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e la relazione
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e la relazione
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RAGGIUNGERE IL
PARADISO
v
Prodotto
Concept Brand
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Brand Religion
Coinvolgimento
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Legate al ruolo
dell’utente e al
comportamento che
questo assume
all’interno della
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gamification.
Legati al
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confronti.
Non strettamente
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comportamento degli
utenti.
REWARDING TIMELINE
Breve periodo Medio periodo Lungo periodo
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Fase Attivazione Engagement Loyalty
• Feedback immediato
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dell’azione
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aumento crescita e
consapevolezza
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perlustrazione
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UN BRAND NON PUO’ ESSER
UNA RELIGIONE
un brand PUO’ DIVENTARE una religione?
No, MA TENTARE di
diventarlo
non è vietato
da nessuna
religione
un brand PUO’ DIVENTARE una religione?
Email: info@iquii.com
Web: http://iquii.com
Thank you.
Fabio Lalli
CEO IQUII
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fabio.lalli@iquii.com

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