1. PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM

7. SEJARAH PEMENTORAN Istilah “mentoring” atau pementoran berasal daripada Homer’s Odyssey – karakter Mentor melatih dan menasihat Telemachus, anak lelaki Odysseus supaya Telemachus bersedia untuk mengambil alih tanggungjawab keluarganya semasa ketiadaan bapanya.

8. Istilah pementoran telah digunakan untuk menerangkan perhubungan di mana seseorang individu menerima nasihat, bimbingan khusus atau kaunseling daripada penasihat yang lebih berpengetahuan. Bagi seorang mentor , ia adalah peluang untuk membangunkan kompetensi peribadi dan profesional seseorang individu; bagi seseorang menti , ianya adalah peluang untuk belajar daripada seseorang yang lebih baik.

10. Pementoran merupakan satu pendekatan untuk memberi bimbingan, sokongan dan bantuan secara profesional oleh mentor (pegawai yang terlatih, berkemahiran dan beretika) bagi pembangunan diri menti (pegawai yang memerlukan bimbingan). Pendekatan ini melibatkan perhubungan, pemindahan kemahiran personal dan profesional seorang pegawai dalam jangka masa yang ditetapkan. DEFINISI PEMENTORAN

11. Meningkatkan kompetensi profesional, budaya, personal dan sosial bagi pegawai lantikan baru dan dinaikkan pangkat Pengurusan pegawai berprestasi rendah dan berkeperluan khas Pegawai yang bersedia bekerjasama mendapatkan khidmat kaunseling Meningkatkan kemahiran dan kompetensi secara khusus dan bersifat teknikal KECEMERLANGAN ORGANISASI KONSEP APLIKASI PEMENTORAN, COACHING DAN KAUNSELING

13. PERBEZAAN KONSEP ANTARA PEMENTORAN, COACHING DAN KAUNSELING Persekitaran Identiti Nilai Pementoran (jangka panjang) Kaunseling ( semalam ) hari ini esok kerjaya & kehidupan Kompetensi Tingkah-laku Kesan Coaching Pementoran (jangka pendek) Masa Pegawai Tanggungjawab Pemulihan Pertumbuhan

26. SISTEM PEMENTORAN ORGANISASI PEMENTORAN DALAM ORGANISASI Membangunkan Potensi Seseorang/Kumpulan Mendidik Menti Memahami Tanggungjawab Membiasakan Diri Dengan Sesuatu Kemahiran Kongsi Pengalaman Mengambil Berat Kehendak Dan Kehidupan Peribadi PROGRAM LATIHAN & PENDIDIKAN Proses Pemindahan Pengetahuan Kemahiran Dan Kebolehan Pembangunan Insan

27. PELAN SISTEM PEMENTORAN DALAM ORGANISASI Amalan Komunikasi Antara Mentor Dan Menti Proses Pemindahan Pengetahuan Kemahiran dan Tingkah Laku Amalan Pementoran Formal Amalan Pementoran Informal Objektif Organisasi Strategi Pementoran Dalam Organisasi Strategi Pembangunan Modal Insan Organisasi

28. FOKUS PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM PERIBADI ORGANISASI KOMPETENSI PERSONEL KOMPETENSI PROFESIONAL KOMPETENSI SOSIAL KOMPETENSI BUDAYA Sikap Motivasi Disiplin Keyakinan Perhubungan Ketua Rakan sekerja Pelanggan Amalan Nilai Norma Budaya Pengetahuan Kemahiran Teknik-teknik Kepakaran 4 DIMENSI

29. Kompetensi Profesional : menumpukan kepada kecekapan dan kemahiran dalam melaksanakan prosedur pemberian perkhidmatan . Kecekapan dan kemahiran melaksanakan kerja dapat menunjukkan kredibiliti dan imej individu dan organisasi. Kompetensi Budaya : menumpukan kepada kecekapan pengamalan budaya kerja positif dan murni dalam sesuatu organisasi. Sekiranya amalan dan nilai menolong, berkongsi pengetahuan dan integriti dapat diamalkan di kalangan warga, impaknya terhadap organisasi adalah sangat besar.

30. Kompetensi Personel : kecekapan mengurus pemikiran, emosi, sikap dan tingkah laku mentor dan menti dalam menyampaikan perkhidmatan. Pengurusan diri merupakan faktor utama dalam memastikan seseorang pegawai atau pemimpin itu untuk menyumbang kepada kecemerlangan diri dan juga organisasi. Kompetensi Sosial : menumpukan kepada kecekapan mengendalikan aspek perhubungan antara ketua dan pekerja dan layanan kepada pelanggan luar dan dalaman. Kompetensi ini perlu ditekankan dalam perkhidmatan awam agar budaya kerja kelas pertama dapat direalisasikan di kalangan anggota perkhidmatan awam.

31. CIRI-CIRI MENTOR Kemahiran Interpersonal Yang Tinggi Kemahiran Komunikasi Yang Baik Menghargai Individu Lain Kemahiran Mengawal Emosi KRITERIA PEMILIHAN MENTOR Memahami Tanggungjawab Cemerlang dan Positif

32. Empati Berpengalaman Peka Pemerhati Boleh diharap Berpengetahuan Fikiran terbuka Jujur Kualiti Mentor

33. CIRI-CIRI MENTI Pegawai Baru Pegawai Naik Pangkat Pegawai Baru Bertukar Unit/Jabatan/Kementerian KRITERIA PEMILIHAN MENTI Sedia Berkongsi Pengalaman Perancangan Kerjaya yang Tidak Jelas Mempunyai Kemahiran/Kompetensi yang Terhad Tentang Sesuatu Bidang

39. PELAKSANAAN PROGRAM PEMENTORAN Pembentukan Jawatankuasa Pementoran Mereka Bentuk Perancangan Program Pelaksanaan Program Pementoran Penilaian Pementoran

40. Penaung (KSU / TKSU) Pengerusi (KPSU/ SUB) Setiausaha (Wakil J/K PPK) Penyelaras 1 (Pegawai Psikologi) Pembantu Penyelaras (Pengerusi AKRAM / Peg. Psikologi) AJK AJK Latihan AKRAM) AJK AJK Latihan AKRAM AJK AJK Latihan AKRAM AJK AJK Latihan AKRAM AJK AJK Latihan AKRAM JAWATANKUASA PEMENTORAN

42. BORANG PENILAIAN KESELURUHAN

43. BUKU LOG MENTOR MENTI

45. ALIRAN KERJA PROGRAM PEMENTORAN Menerima dari Program Penilaian Pekerja Proses pemadanan Mentor-Menti Orientasi Menti Perancangan Pembangunan Mentor-Menti Penilaian dan Pencapaian Oleh Mentor Rujukan (Jika Perlu) Pengesahan Pencapaian/ Penilaian Akhir Laporan kepada Urus setia PPK Rujukan Ke Program Kaunseling Ya Tidak Orientasi Mentor Pengenalpastian Mentor

52. Dengan pelaksanaan Program Pementoran diharapkan akan dapat membantu organisasi dan setiap individu pekerja melakukan perubahan yang positif ke arah kecemerlangan. Sekian, Terima Kasih “ Budi Bahasa, Budaya Kita”