Цифровая банковская платформа. Краткое резюме отчета Ovum. Выбор, критерии, вендоры, рекомендации.

1. Матрица решения Ovum: выбор цифровой банковской платформы, 2017-18.
Цифровые каналы быстро становятся самым популярным способом взаимодействия клиентов с
банками и переходят в категорию критически важных. Ожидания клиентов растут и требуется
безопасно предоставлять банковские услуги, одновременно генерируя продажи через цифровые
каналы и поддерживая инновации.
За последние несколько лет рынок существенно изменился, от отдельных онлайн- и мобильных
решений до независимых от канала цифровых платформ. Хотя разработанные на заказ
платформы все еще широко используются, более низкая стоимость поддержки и разработки для
единой платформы и более легкое управление безопасностью делают готовые платформы
привлекательным выбором для банков.
Ovum ожидает роста рынка цифровых банковских платформ. Банки сталкиваются с усилением
конкуренции, давлением со стороны регуляторов, изменением поведения клиентов. Увеличение
важности цифрового опыта, более короткие циклы обновления и необходимость обеспечить
безопасное и надежное обслуживание делают более легким для банков выбор в пользу одной
платформы для всех каналов перед заказными и внутренними разработками или отдельными
решениями для каждого канала.
Так как отличный клиентский опыт становится дифференциатором в банковской отрасли, выбор
платформы влияет на конкурентоспособность на ближайшие 3-4 года.
Основные выводы: растущая важность цифровых каналов сделала их главным направлением для
инвестиций в банках, рынок движется от отдельных решений для каждого канала к платформам,
цифровые банковские платформы помогут банкам «общаться» с финтехами.
Согласно опросу, 62.3% и 61% опрошенных банков планируют увеличить расходы на мобильный
и онлайн банкинг. В общих затратах 29.4% и 18.4% респондентов указали, что это самые
приоритетные ИТ-проекты в 2017.
С 2010 технологии фронт-енд цифровых канальных решений развились до того, что независимый
от устройства HTML5 стал проверенным вариантом и все, кроме одного решения, которые
оценивались Ovum, используют эту технологию. Решения развились в сложные кросс-
платформенные системы, некоторые вендоры применили гибридный подход к приложениям,
который позволяет повторно использовать функционал для различных устройств с учетом их
особенностей. Общая платформа позволяет обеспечить одинаковый клиентский опыт для
различных каналов, лучшую безопасность и более простое управление контентом. Для
большинства вендоров добавление устройства, такого, как smart watch или smart TV, не потребует
чрезмерных усилий по разработке. Дальнейшее развитие цифровых платформ скорее всего будет
идти в направлениях использования решений корпоративного класса в неключевых областях,
увеличения использования микросервисов, развития предложений, связанных с API и лучшего
использования особенностей устройств (таких как геолокация) для лучшего клиентского опыта и
расширения самообслуживания, особенно продаж на различные устройства/каналы.

2. Вендоры и продукты, включенные в матрицу Ovum:
Вендор Цифровая банковская платформа
Backbase Backbase Digital Banking Platform
CR2 BankWorld
Corillian Corillian
EdgeVerve Systems Finacle Omnichannel Banking Solution
Intellect Design Arena Digital Face
Misys Misys FusionBanking Essence Digital Channels
Platform
Oracle Oracle Banking Digital Experience
SAP SAP Digital Customer Engagement Platform
Sopra Banking Software Sopra Banking Platform
Temenos Temenos UXP
Лидеры: Backbase, EdgeVerve Systems, Temenos
Претенденты: Misys, Oracle, SAP, Sopra Banking Software
Преследователи: CR2, Corillian, Intellect Design Arena
Основные критерии оценки
Категории оценки: влияние на рынок, технологическая оценка и оценка исполнения.
Влияние на рынок: присутствие, рост, партнерская сеть, отраслевой фокус, клиентская база и
масштаб внедрений.

3. Технологическая оценка: технологический дизайн/архитектура/планы развития, адаптивность
для бизнеса и конечного пользователя, безопасность, клиентский опыт, поддержка платформой
продаж и маркетинга.
Оценка исполнения: внедрение/техподдержка/обновление, партнеры, обучение и поддержка,
зрелость и масштабируемость, поддержка различных рынков (языки и страны).
Вендоры Core Banking Solutions имеют больший потенциал для кросс-продаж, однако Backbase с
фокусом только на цифровой банковской платформе здесь тоже в лидерах.
Результаты оценки представлены в виде таблиц и радарных диаграмм.