u1_s4_gt_la demanda y la oferta global_b27t9rulx9 (1).pptx
Una visión a futuro y claves del Branding.
1. Una visión a
futuro y ?
claves del
Branding.
Fernando Barrenechea / @fbarrenecheaf
2. “El arte del marketing es el arte
de construir marcas. Si no eres
u n a m a r c a e r e s u n
“commoditie”. Entonces el
precio lo es todo y solo el low
cost gana”.
Phillip Kotler.
3. Se trata
de ser
diferente
y valioso.
PLAN
VAN
AANPAK
4. Las marcas
compiten
en atributos
intangibles.
Los
commodities
compiten en
precio y
“Comodidad”
5. Una PRIMERA idea:
“El significado de Marca y Branding no ha
cambiado”.
Brand = collectively, what people say, feel
& think about your product, service or
company.
Branding = using marketing to influence
peoples’ attitudes towards, and perceptions
of, the brand.
8. “La Marca es una fusión entre las historias
“metafóricas” que la gente tiene de un
producto y sus propias historias”.
Doctor Bob Deutsch. Antropólogo.
9. "El branding no es sólo comunicación. La
marca HTC está basada en una cultura
que no pone a la empresa en el centro,
sino que pone al consumidor en ese
lugar".
John Wang, Director de Marketing, HTC
11. Es la fuente
de
confianza o
promesa al
consumidor
12. "Las empresas siempre se imaginan que
la gente ve las marcas como ellos. Es por
eso, que en muchos casos, interpretan
todo tan mal”
Kevin Roberts - CEO mundial de Saatchi & Saatchi
16. “Vuestros consumidores interpretan vuestra
marca como el resultado de cada
interacción; desde la cultura de servicio
hasta la definición de los productos, desde
los puntos de venta hasta las iniciativas de
comunicación. En resumen: todo el mundo
es ahora Brand Manager de tu empresa”.
Jez Frampton. Global Chief Executive Interbrand
17. Es lo que
guía la
“experiencia
del
consumidor”
18. “En el momento actual, las marcas tienen
que transmitir emociones para generar
compromiso con los consumidores".
Eloísa Ochoa de Zabalegui Escauriaza, Directora de
Marketing, Mahou
19. Es una idea o
concepto
simple en la
mente del
consumidor.
28. La marca es la “personalización” de un producto,
servicio o una compañía. Como una persona
tiene un cuerpo físico, de debe evolucionar con el
tiempo. Pero su personalidad y valores básicos no
deben cambiar.
29. Una marca no es un nombre, un logo, el
packaging, la publicidad, el producto, el
registro legal,…..
Fundamentalmente es un INTANGIBLE que
se traduce en Experiencias.
30. Un producto ya
no es un
producto - es un
conjunto de
interacciones
interconectadas
que definen una
experiencia de
marca.
33. El objetivo de Marca.
Marca
Intención
Atracción Confianza de
compra
Fidelidad
34. “Conceptos” en torno a la Marca.
Valores.
Principios que Personalidad.
representan, defiende El carácter, tono y
y comparte con su Esencia.
expresión de la
publico. Idea central marca.
que mueve la
Posicionamiento. marca que la
Atributos.
Percepción de la hace única,
Asociaciones
marca en la mente del relevante y
consumidor. establecidas,
diferenciada. sensaciones e
impresiones que la
Promesa. marca provoca.
Compromiso que la
marca establece con
su publico.
41. BRANDING basado en PLANIFICACIÓN
(Producto).
El branding es abordado como parte de
un proceso de planificación formal dentro
de marketing. El enfoque típico incluye la
aplicación de la cartera de conceptos de
producto y ciclo de vida, junto con al
posicionamiento competitivo. La
información se analiza a través de la
actuación de cada marca individual
(categoría) en términos de cuota de
mercado y margen de contribución.
43. BRANDING basado en IMAGÉN.
El Branding se aborda de una manera
más funcional. Por lo general, las
agencias de publicidad asumen un
papel de líder y la publicidad está
ligada a la marca. Las palancas de
creación de marca consisten
principalmente en la publicidad. Los
responsables de marketing y las
agencias vinculan estrechamente la
marca a la ejecución creativa
publicitaria.
45. BRANDING basado en EXPERIENCIAS.
Las compañías perciben como el
consumidor percibe de manera positiva
la marca, la calidad del producto y sus
beneficios, enfatizando en el producto y
en una experiencia emocional que
estimule sus mentes. El consumidor es la
parte más importante de la marca. El
servicio, el diseño, la usabilidad,.. Son la
clave de la experiencia.
47. BRANDING basado en AUTOEXPRESIÓN.
Las empresas depositan parcialmente la
construcción de marca en sus
consumidores. Estos la usan para
reforzar o construir su marca individual.
Los usuarios participan en la creación
de asociaciones y la usan como símbolo
que los representa a ellos.
49. Branding basado en que cada identidad
pertenece a un tipo de marca, que se
basa en arquetipos de Jung.
Freedom
Outlaw
Ego
Hero
Caregiver
Social
Ruler
Order
50. Marcas de coches
Freedom
Outlaw
Ego
Hero
Caregiver
Social
Ruler
Order
51. “Antes, los programas de branding
respondían a "momentos" estratégicos en
el tiempo, que se activaban por la
necesidad puntual de hacer algo con la
marca (restyling, fusiones entre compañías,
nacimiento de nuevos productos y/o
servicios, etc.) y lo que se hacía era
implementar el cambio dando por
finalizado el proceso una vez que los
manuales se entregaban al cliente”.
Borja Borrero. Interbrand
53. “El mejor marketing son nuestros fans
convirtiéndose en embajadores de la
marca transformando a Pocoyó en un
fenómeno social.”
Fernando Barrenechea. EX MD Marketing Zinkia.
55. 1.
Una gran
experiencia
de marca.
La experiencia de marca no se debe
limitar al producto o al servicio. Debe
estar integrada en cualquier elemento
de contacto con la marca (atención al
cliente, comunicación, tiendas, etc.)
56. 2.
Posicionamiento
claro y
consistente.
El consumidor necesita y quiere saber
que representa una marca. Por ello,
una campaña de marketing que
funciona no debe ser abandonada por
el mero hecho de decir algo nuevo o
plantear algo innovador.
57. 3.
Dinamismo e
Innovación.
La innovación es clave para el éxito de
una marca, pero no se debe limitar a
los beneficios funcionales de la marca.
Una marca que establece tendencias
en lugar de reaccionar a ellas es
probable que sea percibida como
diferente y más popular.
58. 4.
Autenticidad.
El nuevo consumidor tiene un sentido
afinado que le permite distinguir lo que
es verdadero o auténtico de lo que es
super ficial o artificial; sintiéndose
atraídos por marcas con una fuerte
herencia.
59. 5.
Cultura
corporativa.
Hoy en día las personas buscan marcas
que muestran sus valores por las
acciones que realizan. En las industrias
con un fuerte componente de servicio
al cliente es muy importante que todos
los involucrados con la marca entienda
y encarna sus valores.
64. Nuestra experiencia y conocimiento
muestran que las marcas que mejor
mantienen la generación de la demanda
futura son aquellas que poseen una mayor
fuerza en comparación con sus
competidores. Esta fuerza se mide a través
de 10 factores que se muestran a
continuación.
65. CLARIDAD
La claridad interna sobre lo que la marca
FACTORES representa en términos de sus valores,
posicionamiento y propuesta. También,
INTERNOS saber quiénes son nuestras audiencias, los
insights que tenemos sobre las mismas y sus
drivers de demanda.
COMPROMISO
Compromiso interno con la marca y
creencia de la importancia de la misma. El
grado en el que la marca recibe apoyo en
términos de tiempo, influencia e inversión.
CAPACIDAD DE RESPUESTA
La habilidad para responder a los cambios,
oportunidades y retos del mercado. La
marca debe tener un sentido de liderazgo
interno, asi como deseo y habilidad para
renovarse y evolucionar.
PROTECCIÓN
Cómo está protegida la marca en
diferentes dimensiones: protección legal,
diseño, escala o difusión geográfica.
66. RELEVANCIA
FACTORES El encaje con las necesidades, deseos y criterios
de elección de los clientes en las principales áreas
EXTERNOS geográficas y demográficas.
AUTENTICIDAD DIFERENCIACIÓN
La marca está profundamente basada en una El grado en que los
verdad y en sus capacidades internas. Tiene una clientes / consumidores
herencia definida y un conjunto de valores bien perciben la marca para
asentado. Puede proporcionar las expectativas que tener un posicionamiento
los clientes tienen puestas en ellas. diferenciado y distintivo
de la competencia.
CONSISTENCIA
El grado en que una marca
se experimenta en todos los ENTENDIMIENTO
puntos de contacto o La marca no sólo es reconocida
formatos. por los clientes, sino que también
hay un profundo conocimiento y
PRESENCIA comprensión de sus cualidades
El grado en que una marca se siente distintivas y características.
omnipresente y goza de buena
popularidad entre los consumidores,
clientes y líderes de opinión en medios
tradicionales y sociales.
76. Identidad visual
La identidad visual es el conjunto de
elementos gráficos que, combinados,
identifican y representan la marca. La
identidad se crea a través de la
combinación de:
– Logotipos
– Símbolos
– Colores
– Tipografías
– Personajes
– Packaging
79. Algunas marcas
se asocian con
colores.
Haddon Sunbdlom
creo la primera imagen
de Papa Noel vestido
de rojo para asociarse
a l o s c o l o r e s
corporativos de Coca
Cola.
85. Identidad verbal
Los elementos básicos de la identidad
verbal tienen como objetivo diferenciar
el lenguaje de la marca. Son los
siguientes:
– El Nombre – Naming
– Lema o Slogan
– El tono de voz
– El uso de las Historias
92. OTRA idea:
“BRAND
LOYALTY
WILL
STILL
BE
EARNED
OVER
TIME
THROUGH
CONSISTENT
POSITIVE
EXPERIENCES
&
ENGAGEMENTS
WITH
A
PRODUCT,
SERVICE
OR
COMPANY”.
94. Una audiencia leal busca la repetición
de la experiencia de marca y la
recomienda a otros.
La fidelidad a la marca dirige el 70% de
las decisiones de compara en
determinadas categorías.
Los clientes fieles están dispuestos a
pagar un sobreprecio de un 20% por la
marca de su elección.
99. Naming son las técnicas para la creación
del nombre de la marca. Naming es
nombrar, poner nombre a una marca.
El naming sienta la clave estratégica de la
marca, es el mascarón de proa de su
posicionamiento, transmite una idea.
El Naming requiere también un proceso de
creación de identidad de la marca, para
que el producto se diferencie del resto.
100. Las empresas necesitan ser capaces de
condensar en una frase corta de carácter
comunicativo (lema, base line) aquello que
las mueve y que defienden.
El nombre es el elemento más estable y
duradero de una marca. Sin nombre, no hay
marca.
Desde un punto de vista económico-
financiero y jurídico, resulta inteligente y
seguro construir “brand equity” a través del
naming y la identidad verbal de una marca.
101. Desde el momento cero merece la pena
dotar de una proyección internacional a la
marca y asegurar un largo recorrido al
naming más allá del ámbito geográfico.
Facilitando también su expansión en internet,
dónde el principio es el verbo.
Los dominios encarnan el “territorio” dónde
habita la marca y el naming permite destacar
y ejercer de vía de acceso en un ámbito que
gira entorno a las palabras y la identidad
verbal.
102. La marca es
un activo
mucho más
perdurable y
consistente en
el tiempo que
el dominio
115. La Marca debe
diferenciarse,
proporcionar
experiencias y
representar
algo.
116. Se
diferente
“No hay medias tintas, si no representas nada
no tienes valor, debes transmitir experiencias,
las marcas sin alma, sin personalidad, con una
identidad débil están destinadas a desaparecer.
El consumidor, cada día mas, se desmarca de
la marca insípida, insustancial e
intrascendente”.
117. “[Branded Utility] is where the brand
creates a commitment to a relationship.
It’s where the brand creates something
useful to you, something that’s a utility in
your life. The consumer will feel more
confident with the relationship if the brand
will continue to be part of your life.”
119. “Story
Telling”
“las marcas que triunfen en el futuro serán
aquellas que sepan conectar con el consumidor
a través de historias que construyan relaciones y
esto pasa por “dar voz” a los fans en el proceso
de construcción de la marca, en lo cual las
plataformas sociales serán elementos
esenciales en este proceso”.
121. “Escuchar permite innovar y la
capacidad de infundir ideas basadas en
las interacciones con el cliente, lo que
permite, en muchos casos, personalizar
los mensajes y la comunicación. En un
entorno multicanal los consumidores se
han vuelto sabios, están informados,
comportan y, se han vuelto escépticos a
los mensajes “inexactos” de las marcas.
123. Ideas gratis
a cambio de
ego, que es
el lubricante
de las redes
sociales.
“Es necesario conocer que piensan y desean los
clientes como elemento para la toma de
decisiones. Es aquí donde las redes sociales se
pueden convertir en un potente aliado para
nuestras estrategias de marketing. La
información en la red, es una manera de
abaratar los costes de la innovación y el
conocimiento del consumidor”
124. “We don’t ask consumers what they want.
They don’t know. Instead we apply our
brain power to what they need, and will
want, then make sure we’re there, ready.”
125.
126. “Keep
it
simple”
“Las marcas deben aspirar a ser creativas e
innovadores para ganarse la lealtad de sus
cliente. Esto no de debe ir contra de la sencillez,
las empresas que simplifican los productos y
proporcionar información clara, transparente y
sencilla son las que tendrán éxito”.
127. una
a para el
ide abe
“S i t u a n o c eta de
cul tarj
pelí una o tienes
o de es n
revers ntonc
vis ita e ula”
una pelíc
131. La
importancia
de la
protección
jurídica de la
marca y otros
intangibles.
132. La marca es un activo estratégico clave
para toda compañía y, como tal, debe ser
adecuadamente gestionado y protegido.
Es por ello que la protección jurídica de las
denominaciones de marca (ya sea
únicamente la verbalización del nombre –
marca denominativa– o el logotipo en su
totalidad –marca mixta–) se convierte, en
muchas ocasiones, en uno de los
principales quebraderos de cabeza para
los altos dirigentes de una compañía.
136. Claves relación
con el cliente:
conocer a tu
público objetivo
y tener una
marca
reconocida por
ellos.
137. "Los consumidores que toman decisiones
basándose exclusivamente en hechos
representan una pequeña minoría”.
"La gran mayoría de la población consume y
comprar con la mente y el corazón
(emociones). La gente busca una razón
lógica: lo que el producto ofrece y por qué
es mejor. Y toman decisiones emocionales”.
Maurice Levy – Presidente Grupo Publicis
138. Compramos por razones que van más allá de
nuestras creencias racionales.
2 grupos de consumidores:
Aquellos
que Aquellos
quieren que
destacarse quieren
de la parecerse
multitud a ella.
.
139. “La diferencia esencial entre emoción y
razón, es que la emoción lleva a la acción,
mientras la razón nos lleva a elaborar
conclusiones”
Donald Calve. Neurólogo.
140. Aquí es donde las marcas pueden
hacer la diferencia y vender más.
Creando mensajes y marcas que
cumplen con los deseos de alguno de
estos grupos.
El desafío encontrar “la alquimia”
correcta, conectando con las
emociones correctas!.
141. “Las mejores marcas vencen,
sistemáticamente en lo que llamo los
momentos de la verdad, en el punto de
venta cuando el consumidor decide si
compra una marca u otra. El segundo se
produce en casa, cuando usa la marca. Las
marcas que triunfan una y otra vez en estos
momentos se ganan un lugar en la mente y
corazón del consumidor.
AG Lafley. Ceo P&G
142. El reto es
descubrir la
combinación de
todos los
elementos que
transforme a la
marca en un
activo que
impulse las ventas.
“LA MARCA = lo bueno y lo malo + lo
planificado y lo no planificado + mejores y
peores productos + creativos y malos anuncios
publicitarios + las experiencias + la cultura de la
organización + la interacción de los usuarios +
…“
144. Las marcas deben ser
mas transparentes,
posicionándose
como una fuerza
positiva y,
profundizando en las
relaciones positivas
con los clientes.
145. “Las empresas son cada vez más parte
de la solución y no la causa del
problema; la responsabilidad social es un
elemento diferenciador de productos y
marcas que crean valor económico a
través de la responsabilidad social
corporativa”.
146. "La marca Iberdrola constituye uno de los
activos intangibles más importantes de
nuestra Compañía y transmite nuestra
esencia de empresa responsable,
sostenible y comprometida con nuestros
accionistas, clientes, empleados y la
sociedad en su conjunto. Nuestra marca
es diferenciadora, genera confianza y
contribuye a la solidez de la Empresa."
Ignacio Sánchez Galán, Presidente, Iberdrola
147. “"Your brand is no stronger
than your reputation — and
will increasingly depend on
what comes up when you
are Googled."
Allan Jenkins. Global Communications Consultant
149. "Con una marca tan querida como la
nuestra, que asegura que tenemos una
rica fuente de talento, somos una de las
empresas donde más personas quieren
trabajar. Es más, todos los que trabajan
aqui saben los altos estándares que la
marca Disney requiere, lo que obliga a los
empleados –tanto si forman parte del
equipo como si son altos directivos–, a
pensar en todas las decisiones desde la
perspectiva del impacto de la marca".
Matthew Ryan, Vicepresidente Senior de Marca, Disney
151. “Crear una marca implica tener unos
principios y querer compartirlos con todos
los “stakeholders” al mismo tiempo que se
genera sentimiento de pertenencia de los
empleados con la marca. Todo ello debe
ser coordinado de forma sostenica, honrada
y coherente con los valores de la empresa”
152. En las PYMES los
valores de la
marca están
establecidos por
sus propietarios, a
los que quedan
fuertemente
asociados.
153. “Cualquier compañía que quiera
diferenciarse y mantenerse en el tiempo
debe apostar por una cultura definida en
torno a valores claves, tales como: el
servicio al cliente, la innovación, la
creatividad, la flexibilidad y, la
comunicación honesta y abierta”.
159. Renovarse o
morir: la
digitalización
de las
marcas.
160. ¿Es posible, que
el consumidor
tenga
experiencias de
marca a través
de las nuevas
tecnologías?
161. “Que exista un canal online no significa que
el Retail deje de ser importante. El secreto
para que una marca triunfe en cualquier
plataforma digital reside en la consistencia
de sus contenidos, la inversión en I+D+I y en
llegar todos los dispositivos tecnológicos que
sus audiencias puedan manejar”.
162. Una marca debe
embarcarse en las
redes sociales por
convicción y
adecuación del
canal al mensaje
que se quiere hacer
llegar al consumidor,
y nunca por
novedad.
164. ¿Qué razones tengo para desarrollar una
estrategia en esos canales?.
§ Compartir información sobre la Marca, productos,
servicios que le permita construir una reputación,
posicionarse, diferenciarse.
§ Implicar e involucrar a los clientes existentes y
prospectos desde su propio entorno humanizando el
acercamiento al negocio.
§ Reclutar un “ejercito”, gratis, de embajadores de la
compañía que pueden contribuir a la difusión de los
productos y servicios.
§ Monitorizar las asociaciones y percepciones existentes
hacia la compañía y tus competidores, obteniendo
ideas de hacia donde dirigirnos. Lo que se traduce en
escuchar para mejorar.
170. El futuro de las marcas
esta en las manos del
consumidor.
171. “Los consumidores están teniendo una
“aventura” con sus smartphones; hoy el móvil es
mucho más que una extensión de la red
convirtiéndose en una oportunidad para
desarrollar experiencias únicas con los clientes”.
172. 90% de las marcas mas importantes
del mundo, “Best Global Brands”,
disponen de aplicaciones para
Smartphones o Tablets.
173. La tecnología
es
experiencia
cliente y ha
transformado
el mundo de
la marca.
174. “Hoy el cliente ha pasado a ser “un
blanco móvil”, siendo necesario el alinear
las acciones y liderarlas desde la
integración y colaboración del marketing
y la tecnología. Esto nos lleva a la
necesidad de integrar en las áreas de
marketing, conocimientos tecnológicos,
sumándose a los financieros y a los
propios del marketing”.
175. Y recuerda…!
68!
%! 2x! 4x!
incremento incremento incremento
de retención! del recuerdo! de ventas!
el contexto social incrementa!
la efectividad!
176. Que ha pasado con
?
la publicidad como
herramienta de
creación de
Marca.
182. “La visión romántica es que
la publicidad puede
cambiara lo que la gente
piensa de tu marca; sin
embargo la realidad es que
no cambia nada, solo
permite pensar en ella. Pero
por lo general no cambia la
percepción”.
183.
184. “The days of making funny things that
may or may not have an effect on the
client's business are ending.”
185. IKEA = dialogante,
proactiva más
que reactiva, que
sabe detectar y
anticiparse a las
demandas de los
consumidores.
186.
187.
188. Las “grandes”
ideas y el
conocimiento
del consumidor
son el nuevo
“Prime Time”
191. Es el
Contenido
estúpido!!
“El consumidor es escéptico. Tras años de niveles
asfixiantes de saturación y presión publicitaria, el
consumidor ha aprendido a moverse por “el mundo”
y rechazar toda practica comercial que invada sin su
consentimiento su espacio.
El nuevo consumidor se muestra inmune e indiferente
a cualquier tipo de persuasión; únicamente la
consume como entretenimiento, de ahí el creciente
peso del Contenido en las estrategias de marketing”.
192. El Contenido permite a las Marcas
en el ámbito del en el ámbito de la
posicionamiento promoción de
de marca los productos
ü contenidos interesantes ü generar anuncios
y de confianza personalizados
ü obtención de ü facilitar la toma de
relevancia decisión
ü orientación al usuario ü venta cruzada de
otros productos y
servicios
clientes
en el ámbito de la
interacción
con el público
ü entender el contexto social
ü funcionalidades para la difusión
automatizada
ü contenido aportado por los usuarios
193. El contenido de
calidad se ha
convertido en la voz
de la marca y los
consumidores han
pasado a ser
elementos clave en su
creación, inspirando,
difundiendo y
apoyando a la
imagen de marca.
194. “[The agency’s job is to create] content so
valuable and useful that [consumers]
wouldn't want to live without it.”
198. Marca Vs MARCAS AMADAS
ü Información ü Relación
ü Reconocida ü Amada
ü Genérica ü Personal
ü Narración ü Historia amor
ü Promesa Calidad ü Sensual
ü Simbólica ü Icónica
ü Definida ü Infusa
ü Declaración ü Historia
ü Atributos definidos ü Misterio
ü Valores ü Espiritual
ü Profesional ü Apasionada y creativa
ü Agencia publicidad ü Compañía ideas
199. Cada año cuando valoramos las 100
mejores marcas a nivel mundial, algunas
destacan de manera significativa. Se trata
de marcas que han desarrollado
creatividad e innovación para permitirnos
hacer cosas que nunca creímos posibles y
nos han hecho sentir una chispa de
entusiasmo y alegría. Estas marcas,
literalmente, han sido capaces de cambiar
el mundo.
Interbrand.
202. He cambiado!!!
¿Y Tu?
El
consumidor
contemporáneo
atesora
grandes
dosis
de
conocimiento,
destreza,
agudeza
y,
sabiduría,
como
consecuencia
de
la
mayor
información
de
la
que
dispone,
en
gran
parte
como
consecuencia
del
mundo
digital;
la
alta
interconexión
de
los
consumidores
ha
cambiado
las
reglas
del
juego.
204. “El consumidor ha entendido que lo mas caro
no tiene porque ser lo mejor, la calidad y precio
no tienen porque tener correlación directa”.
“Asimismo, el consumidor ha dejado de asociar
reconocimiento de marca con calidad, así la
publicidad y la calidad hace tiempo que
dejaron de tener una correlación positiva”
206. “Las marcas necesitan ser cada vez más
rápidas y ágiles para intentar estar siempre
un paso por delante de los cambios que
están teniendo lugar a su alrededor. Y no es
simplemente cuestión de rapidez, también
es cuestión de consistencia y precisión en la
respuesta a los medios sociales y a un
mercado híper-consciente”.
207. “A revolution doesn't happen
when a society adopts new
tools. It happens when
society adopts new
behaviors ...”
Clay Shirky. Author, Consultant, Professor at NYU
212. Tendencias comunicación 2.0
Las Marcas
ü Social Video se deben
ü Social Commerce adaptar a
ü Mobile Commerce esta nueva
ü Realidad Aumentada realidad.
ü Representación 3d
ü Rich Commerce
ü Paginas personales
ü Código QR
ü Smart tv
ü Html 5
ü …
213. Sobre el
imperio del
medio/
soporte, nace
con fuerza el
imperio del
consumidor
final.
214. Los nuevos canales de
comunicación permiten
que las marcas puedan
anticiparse a los deseos
del consumidor; pasando
a ser agentes proactivos
que no sólo escuchan y
satisfacen lo sugerido,
sino que dan solución a
peticiones no
formuladas.
220. "Lo verdaderamente fascinante de
Freestyle® es que es una
experiencia de marca
completamente nueva. Una
manera de que los consumidores se
relacionen con nuestro portfolio. El
mundo entero está dirigiéndose
hacia una era digital y social y
Freestyle® nos da un medio para
hacernos ‘relevantes’ en ese
espacio".
Gene Farrell, Vicepresidente y Manager de
Coca-Cola Freestyle®
221. “Our belief is that marketing and product
have converged. The consumer doesn’t
separate the marketing/brand experience
from the product experience.”
Ajaz Ahmed Founder & Chairman AQKA
222. “Hoy los productos, el marketing y la marca han
convergido; el consumidor no separa la
experiencia de marca de la experiencia del
producto.
Por tanto se debe prestar especial atención al
desarrollo de estrategias de producto que
vayan mucho más allá de la comunicación y la
publicidad, pues el futuro esta en el desarrollo
de productos que lleven embebidos el
marketing y las experiencias en el mismo,
incluyendo el diseño como una de las
herramientas principales de diferenciación”.
223. El Marketing El “Nuevo”
“tradicional” Marketing se
HA PERDIDO desarrolla
EFECTIVIDAD desde el
CONSUMIDOR
Nueva “realidad” Nuevo Branding.
226. En la nueva realidad muchas de ellas…..
ü Las Marcas se han desgastado por exceso de
uso y exposición.
ü Las Marcas han perdido “Misterio·
ü Las Marcas no logran entender el nuevo
consumidor y se han alejado de el.
ü Las Marcas luchan competidores de toda la vida
y se han acomodado
ü Las Marcas han caido en manos “Manuales”.
ü Las Marcas han sido domesticadas y se han
vuelto conservadoras.
ü …
228. Poder Nuevos Fragmentación Hiper
Consumidor Canales Media Competencia
Fuerzas de Cambio
Redes Sociales.
Expansión Esfera de la Marca
Contenido. Google
Servicios Localización
232. El futuro de las
marcas pasa por la
INNOVACIÓN.
233. “Seguimos
avanzando,
abriendo nuevas
puertas y haciendo
cosas nuevas
porque somos
curiosos y la
curiosidad nos lleva
siempre a descubrir
nuevos caminos”.
234. “Una invención es el producto de una mente
creativa o curiosa. La innovación es algo
que cambia la vida del consumidor, que la
modifica de alguna manera o transforma el
mundo en el cual vive. Eso es una
innovación”
Arno Pencias. Nobel de Física.
235. Las marcas y
la
innovación
son el motor
de la
creación de
valor.
236. La creatividad y
la innovación
son el alma de
las
organizaciones.
237. El cambio económico
y social son los
catalizadores para
pensar de manera
diferente, mientras
que las tecnologías
digitales son los
medios para innovar y
crecer.
238. El problema es
pensar de
manera
conservadora y
el miedo a la
asunción de
riesgos.
239. Elementos
clave va ser la
flexibilidad y la
capacidad de
reacción =
mayores riesgos
> éxitos.
240. “It's really hard to design products by
focus groups. A lot of times, people
don't know what they want until you
show it to them.”
Steve Jobs.Co-Founder, Chairman & CEO
241. El éxito parte de
implicarse en
un proceso de
innovación a un
ritmo
precipitado y
revolucionario
242. El futuro esta en
producir un flujo
constante de
nuevos
productos y
servicios.
252. "La globalización es hoy uno de los
principales drivers detrás del desarrollo de
marcas globales y, en particular, hay una
conexión directa entre las tendencias
tecnológicas y la creación de marcas
globales que no se debe subestimar”.
John Quelch, Harvard Business School
255. Marca España,
activo clave.
Es necesario la
realización de una
estrategia que guíe
l a c r e a c i ó n
definitiva de la
marca país.
Hay que aunar los
esfuerzos de todas
las instituciones
públicas y privadas.
257. Los profesionales
del marketing
deben estar cada
vez más preparados
e informados sobre
las nuevas técnicas
de análisis e
investigación.
258. La
Alquimia
del
Branding.
“La combinación del conocimiento
del mercado, las ideas creativas, la
integración de las nuevas tecnologías
y el análisis financiero se han
convertido en la verdadera alquimia
de un líder del área del branding”
259. No olvides el ROI,
pero que no te
paralice… Hay más!!!
269. Contacto
Fernando Barrenechea
Directivo en Estrategia de Marca, Marketing y, Comunicación.
Profesor.
ESIC
BUSINESS
&
MARKETING
SCHOOL
Fernando.barrenechea@esic.edu
@fbarrenecheaf
