SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  15
2002 год:
на рынок выходит новый
игрок
Оператор новаторов и лидеров
Время инноваций
В 1Q15
доли вендоров в
продажах
смартфонов и
планшетов
перераспределились
Мобильная связь
стала привычным
необходимым
явлением
Что ждет
клиент от
оператора?
1, 5 года
исследований
• 1, 5 года исследований
• 1, 5 года исследований
22 000 интервью
Главное для клиента — возможность
делиться эмоциями
• Чтобы полностью ощутить радость момента,
важно разделить его прямо сейчас с теми,
кого любишь
• И если я не могу дозвониться, переслать
фотографию, получить ответ – то радость
уже не та
«МегаФон» позволяет всегда быть на
связи с родными
• «МегаФон» считает, что мобильные технологии
существуют для того, чтобы сближать людей
• Мы каждый день работаем над усовершенствова-
нием связи, чтобы вы могли в любой момент поделиться
своими эмоциями
Собственная
розничная сеть
«МегаФона»
Михаил Золотовицкий
Генеральный директор «МегаФон Ритейл»
«МегаФон» сегодня
Кино – это настоящие истории
Без рекламных трюков, обращений к зрителю,
воспевания продуктов.
Героями сюжетов становятся люди, а не только продукты
и услуги
Мы говорим не о
технологиях,
а о том,
что они дают
клиентам

Contenu connexe

En vedette

Социальные медиа, Протасова, Мегафон
Социальные медиа, Протасова, МегафонСоциальные медиа, Протасова, Мегафон
Социальные медиа, Протасова, Мегафон
web2win
 
CodeFest 2012. Телятников И. — Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в С...
CodeFest 2012. Телятников И. — Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в С...CodeFest 2012. Телятников И. — Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в С...
CodeFest 2012. Телятников И. — Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в С...
CodeFest
 
Сергей Щепнов, МегаФон
Сергей Щепнов, МегаФонСергей Щепнов, МегаФон
Сергей Щепнов, МегаФон
connectica -lab
 
Модернизация ядра сети пакетной передачи данных Центрального филиала ОАО «Мег...
Модернизация ядра сети пакетной передачи данных Центрального филиала ОАО «Мег...Модернизация ядра сети пакетной передачи данных Центрального филиала ОАО «Мег...
Модернизация ядра сети пакетной передачи данных Центрального филиала ОАО «Мег...
Cisco Russia
 
Оксана Панкратова, AC&M, MoCO 2010
Оксана Панкратова, AC&M, MoCO 2010Оксана Панкратова, AC&M, MoCO 2010
Оксана Панкратова, AC&M, MoCO 2010
Procontent.Ru Magazine
 
Алексей Маклаков, "МегаФон": "Операторский M2M в России"
Алексей Маклаков, "МегаФон": "Операторский M2M в России"Алексей Маклаков, "МегаФон": "Операторский M2M в России"
Алексей Маклаков, "МегаФон": "Операторский M2M в России"
Procontent.Ru Magazine
 
Porters five force analysis for telecom industry
Porters five force analysis for telecom industryPorters five force analysis for telecom industry
Porters five force analysis for telecom industry
Akash Agamya
 

En vedette (20)

Социальные медиа, Протасова, Мегафон
Социальные медиа, Протасова, МегафонСоциальные медиа, Протасова, Мегафон
Социальные медиа, Протасова, Мегафон
 
CodeFest 2012. Телятников И. — Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в С...
CodeFest 2012. Телятников И. — Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в С...CodeFest 2012. Телятников И. — Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в С...
CodeFest 2012. Телятников И. — Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в С...
 
Сергей Щепнов, МегаФон
Сергей Щепнов, МегаФонСергей Щепнов, МегаФон
Сергей Щепнов, МегаФон
 
CS-fallback in MegaFon
CS-fallback in MegaFonCS-fallback in MegaFon
CS-fallback in MegaFon
 
Highload++2014: 1Hippeus - zerocopy messaging in the spirit of Sparta!
Highload++2014: 1Hippeus - zerocopy messaging in the spirit of Sparta!Highload++2014: 1Hippeus - zerocopy messaging in the spirit of Sparta!
Highload++2014: 1Hippeus - zerocopy messaging in the spirit of Sparta!
 
Результаты работы отрасли Связь за 9 месяцев 2012 года
Результаты работы отрасли Связь за 9 месяцев 2012 годаРезультаты работы отрасли Связь за 9 месяцев 2012 года
Результаты работы отрасли Связь за 9 месяцев 2012 года
 
Модернизация ядра сети пакетной передачи данных Центрального филиала ОАО «Мег...
Модернизация ядра сети пакетной передачи данных Центрального филиала ОАО «Мег...Модернизация ядра сети пакетной передачи данных Центрального филиала ОАО «Мег...
Модернизация ядра сети пакетной передачи данных Центрального филиала ОАО «Мег...
 
Оксана Панкратова, AC&M, MoCO 2010
Оксана Панкратова, AC&M, MoCO 2010Оксана Панкратова, AC&M, MoCO 2010
Оксана Панкратова, AC&M, MoCO 2010
 
МегаФон и мобильное мошенничество, итоги 2012 года
МегаФон и мобильное мошенничество, итоги 2012 годаМегаФон и мобильное мошенничество, итоги 2012 года
МегаФон и мобильное мошенничество, итоги 2012 года
 
Алексей Маклаков, "МегаФон": "Операторский M2M в России"
Алексей Маклаков, "МегаФон": "Операторский M2M в России"Алексей Маклаков, "МегаФон": "Операторский M2M в России"
Алексей Маклаков, "МегаФон": "Операторский M2M в России"
 
Мегафон - Решения для Бизнеса
Мегафон - Решения для БизнесаМегафон - Решения для Бизнеса
Мегафон - Решения для Бизнеса
 
Почему в России плохой мобильный интернет
Почему в России плохой мобильный интернетПочему в России плохой мобильный интернет
Почему в России плохой мобильный интернет
 
Как работать с негативными отзывами
Как работать с негативными отзывамиКак работать с негативными отзывами
Как работать с негативными отзывами
 
смолин
 смолин смолин
смолин
 
как удержать В2В клиентов с помощью изучения целевой аудитории
как удержать В2В клиентов с помощью изучения целевой аудиториикак удержать В2В клиентов с помощью изучения целевой аудитории
как удержать В2В клиентов с помощью изучения целевой аудитории
 
Telecom 2020:Preparing for a very different tomorrow
Telecom 2020:Preparing for a very different tomorrowTelecom 2020:Preparing for a very different tomorrow
Telecom 2020:Preparing for a very different tomorrow
 
Telecom Subscription, Churn and ARPU Analysis
Telecom Subscription, Churn and ARPU AnalysisTelecom Subscription, Churn and ARPU Analysis
Telecom Subscription, Churn and ARPU Analysis
 
Хитрости и фишки Powerpoint
Хитрости и фишки PowerpointХитрости и фишки Powerpoint
Хитрости и фишки Powerpoint
 
Porters five force analysis for telecom industry
Porters five force analysis for telecom industryPorters five force analysis for telecom industry
Porters five force analysis for telecom industry
 
What to Upload to SlideShare
What to Upload to SlideShareWhat to Upload to SlideShare
What to Upload to SlideShare
 

Similaire à Александра Сарафанова, Мегафон «Новое позиционирование бренда МегаФон: зачем и для кого?»

75 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 201175 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 2011
Olesya Stoyko
 
75 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 201175 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 2011
Olesya Stoyko
 
75adagedigital2011 110601043950-phpapp02
75adagedigital2011 110601043950-phpapp0275adagedigital2011 110601043950-phpapp02
75adagedigital2011 110601043950-phpapp02
Peter Smirnov
 
75 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 201175 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 2011
Marketing Media Review
 
Рабочая тетрадь
Рабочая тетрадьРабочая тетрадь
Рабочая тетрадь
Olga Glinchenko
 
рабочая тетрадь
рабочая тетрадьрабочая тетрадь
рабочая тетрадь
edkempo71
 
рабочая тетрадь
рабочая тетрадьрабочая тетрадь
рабочая тетрадь
Dmitrij Mashoshin
 
Рабочая тетрадь Wor(l)d GN
Рабочая тетрадь Wor(l)d GNРабочая тетрадь Wor(l)d GN
Рабочая тетрадь Wor(l)d GN
Aleksandr Vostretsov
 
Кейс доклад. KPI эффективного интернет-маркетинга
Кейс доклад. KPI эффективного интернет-маркетингаКейс доклад. KPI эффективного интернет-маркетинга
Кейс доклад. KPI эффективного интернет-маркетинга
Techart Marketing Group
 

Similaire à Александра Сарафанова, Мегафон «Новое позиционирование бренда МегаФон: зачем и для кого?» (20)

75 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 201175 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 2011
 
75 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 201175 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 2011
 
Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...
Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...
Эффективность мобайла в общем медиасплите и его место в изменившемся покупате...
 
75adagedigital2011 110601043950-phpapp02
75adagedigital2011 110601043950-phpapp0275adagedigital2011 110601043950-phpapp02
75adagedigital2011 110601043950-phpapp02
 
75 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 201175 инсайтов конференции ad age digital 2011
75 инсайтов конференции ad age digital 2011
 
Delloite - прогноз развития ИТ - в 2011 году
Delloite - прогноз развития ИТ - в 2011 годуDelloite - прогноз развития ИТ - в 2011 году
Delloite - прогноз развития ИТ - в 2011 году
 
Digital Trends and Analytics (from Prague Training Day; without video)
Digital Trends and Analytics (from Prague Training Day; without video)Digital Trends and Analytics (from Prague Training Day; without video)
Digital Trends and Analytics (from Prague Training Day; without video)
 
Рабочая тетрадь
Рабочая тетрадьРабочая тетрадь
Рабочая тетрадь
 
Advertising Week 2014
Advertising Week 2014Advertising Week 2014
Advertising Week 2014
 
тренды 2011 в social media
тренды 2011 в social mediaтренды 2011 в social media
тренды 2011 в social media
 
Мир интернета сегодня и завтра
Мир интернета сегодня и завтраМир интернета сегодня и завтра
Мир интернета сегодня и завтра
 
Почему Ваш бизнес должен быть в мобильном телефоне
Почему Ваш бизнес должен быть в мобильном телефонеПочему Ваш бизнес должен быть в мобильном телефоне
Почему Ваш бизнес должен быть в мобильном телефоне
 
Articul Media
Articul MediaArticul Media
Articul Media
 
рабочая тетрадь
рабочая тетрадьрабочая тетрадь
рабочая тетрадь
 
Rabochaya tetrad
Rabochaya tetradRabochaya tetrad
Rabochaya tetrad
 
рабочая тетрадь
рабочая тетрадьрабочая тетрадь
рабочая тетрадь
 
Рабочая тетрадь Wor(l)d GN
Рабочая тетрадь Wor(l)d GNРабочая тетрадь Wor(l)d GN
Рабочая тетрадь Wor(l)d GN
 
Малый бизнес и мобильные приложения
Малый бизнес и мобильные приложенияМалый бизнес и мобильные приложения
Малый бизнес и мобильные приложения
 
Тренды начала 2011
Тренды начала 2011Тренды начала 2011
Тренды начала 2011
 
Кейс доклад. KPI эффективного интернет-маркетинга
Кейс доклад. KPI эффективного интернет-маркетингаКейс доклад. KPI эффективного интернет-маркетинга
Кейс доклад. KPI эффективного интернет-маркетинга
 

Plus de Flamp

Plus de Flamp (13)

Фламп: Как научить клиентов говорить о вас
Фламп: Как научить клиентов говорить о васФламп: Как научить клиентов говорить о вас
Фламп: Как научить клиентов говорить о вас
 
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?
 
Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...
Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...
Татьяна Дмитриева, группа ресторанов «Тануки» и «Ёрш»: «Работа с отзывами как...
 
Александр Варёнов, «Билайн»: «Обслуживание клиентов в социальных медиа — опыт...
Александр Варёнов, «Билайн»: «Обслуживание клиентов в социальных медиа — опыт...Александр Варёнов, «Билайн»: «Обслуживание клиентов в социальных медиа — опыт...
Александр Варёнов, «Билайн»: «Обслуживание клиентов в социальных медиа — опыт...
 
Евгений Щепин, «Избёнка» и «ВкусВилл»: «Отзывы и пожелания клиентов как самая...
Евгений Щепин, «Избёнка» и «ВкусВилл»: «Отзывы и пожелания клиентов как самая...Евгений Щепин, «Избёнка» и «ВкусВилл»: «Отзывы и пожелания клиентов как самая...
Евгений Щепин, «Избёнка» и «ВкусВилл»: «Отзывы и пожелания клиентов как самая...
 
Мария Назамутдинова, Ozon.ru «Все заново: как новое позиционирование меняет ж...
Мария Назамутдинова, Ozon.ru «Все заново: как новое позиционирование меняет ж...Мария Назамутдинова, Ozon.ru «Все заново: как новое позиционирование меняет ж...
Мария Назамутдинова, Ozon.ru «Все заново: как новое позиционирование меняет ж...
 
Яна Белова, Фламп «5 шагов к новой лояльности: как воспитать из клиентов адво...
Яна Белова, Фламп «5 шагов к новой лояльности: как воспитать из клиентов адво...Яна Белова, Фламп «5 шагов к новой лояльности: как воспитать из клиентов адво...
Яна Белова, Фламп «5 шагов к новой лояльности: как воспитать из клиентов адво...
 
Евгений Козлов, Httpool «Имидж через Твиттер: работа российских брендов с ауд...
Евгений Козлов, Httpool «Имидж через Твиттер: работа российских брендов с ауд...Евгений Козлов, Httpool «Имидж через Твиттер: работа российских брендов с ауд...
Евгений Козлов, Httpool «Имидж через Твиттер: работа российских брендов с ауд...
 
Очир Манджиков, Яндекс «Что и требовалось доказать. Про математику и репутацию»
Очир Манджиков, Яндекс «Что и требовалось доказать. Про математику и репутацию»Очир Манджиков, Яндекс «Что и требовалось доказать. Про математику и репутацию»
Очир Манджиков, Яндекс «Что и требовалось доказать. Про математику и репутацию»
 
Александр Овечкин и Сергей Родионов, IKEA «Digital и Social Media проекты IKE...
Александр Овечкин и Сергей Родионов, IKEA «Digital и Social Media проекты IKE...Александр Овечкин и Сергей Родионов, IKEA «Digital и Social Media проекты IKE...
Александр Овечкин и Сергей Родионов, IKEA «Digital и Social Media проекты IKE...
 
Татьяна Иванцова, Альфа-Банк «Узнаваемый имидж и преданные клиенты — SMM-кейс...
Татьяна Иванцова, Альфа-Банк «Узнаваемый имидж и преданные клиенты — SMM-кейс...Татьяна Иванцова, Альфа-Банк «Узнаваемый имидж и преданные клиенты — SMM-кейс...
Татьяна Иванцова, Альфа-Банк «Узнаваемый имидж и преданные клиенты — SMM-кейс...
 
Елена Смирнова «По ту сторону баррикад: ваш PR глазами СМИ»
Елена Смирнова «По ту сторону баррикад: ваш PR глазами СМИ»Елена Смирнова «По ту сторону баррикад: ваш PR глазами СМИ»
Елена Смирнова «По ту сторону баррикад: ваш PR глазами СМИ»
 
Татьяна Магера «Дружим с блогерами»
Татьяна Магера «Дружим с блогерами»Татьяна Магера «Дружим с блогерами»
Татьяна Магера «Дружим с блогерами»
 

Александра Сарафанова, Мегафон «Новое позиционирование бренда МегаФон: зачем и для кого?»