O documento resume as etapas de pesquisa e design de um portal de busca de cursos universitários. Inclui micropesquisas, cardsorting, análises competitivas e testes de usabilidade que levaram a duas versões do portal, com a segunda versão apresentando melhorias na taxas de rejeição e categorização de informações.
4. Versão inicial do
Portal de busca
77,90%
Desktop / mobile
Taxa de Rejeição Categorização
confusa
Taxonomia refletindo os
setores da empresa
Ênfase na aquisição
sem estratégia
Informações incompletas ou
sem métricas de sucesso
Período aferido
Março-Abril / 2016
Responsivo
inacabado
Interação sem suporte
a equip. touchscreen
7. Dual-track Scrum
on sprint
SPRINT 04
Microsurvey +
Heatmap
SPRINT 05
Inventário de
navegação
forward plan
forward plan
Resultados e
análise
Análise
Competitiva
on sprint
Wireframes
Peq. Interações
on sprint
forward plan
Cardsorting
on sprint
Resultados do
cardsorting
Layouts
on sprint
on plan
Proposição de
categorias
Microsurvey +
Heatmap
forward sprint
SPRINT 06 SPRINT 07 SPRINT 08••• •••
8. Microsurvey
Pesquisa quali-quanti
768 respostas
245 respostas
25%
41%
17%
17%
MUITO FÁCIL
FÁCIL
DIFÍCIL
MUITO DIFÍCIL
“Mais visibilidade e informações sobre
modalidades e mensalidades dos cursos.”
“Deixando as informações mais claras, como por
exemplo, a quantidade de tempo de cada graduação.”
13. 30 participantes
Cardsorting - remoto
Categorização [Header + Footer]
Institucional
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• Imprensa
15. Versão 2.0 do
Portal de busca
40,52% | 17,01%
Desktop / mobile
Taxa de Rejeição Proposição de
Categorias
Tentativa de transição
suave para plataforma
Ênfase na aquisição
sem estratégia
Informações incompletas ou
sem métricas de sucesso
Período aferido
Maio-Junho / 2016
Responsivo
habilitado
Interação de acordo
com equip. touchscreen
16. Design está alinhado com as decisões de negócio?
Algumas reflexões sobre o processo
Há sempre espaço para definir melhor o problema
Além do para quem, quando vamos resolver?
18. Albert, W., Tullis, T., & Tedesco, D. (2010). Beyond the Usability Lab: Conducting
Largescale Online User Experience Studies: Morgan Kaufmann.
Croll, Alistair. Yoskovitz, Benjamin. (2013). Lean Analytics: O’Reilly Media.
Cagan, Marty. (2012). Dual-Track Agile
http://svpg.com/dual-track-agile/
Product Design Process
https://medium.com/xd-studio/our-product-design-process-9329cb3bc403
Spencer, D. (2009). Card Sorting: Designing Usable Categories: Rosenfeld Media.
Stickdorn, M., & Schneider, J. (2012). This is Service Design Thinking: Basics, Tools,
Cases: Wiley.
UX Combo: técnicas rápidas de pesquisa
Referências úteis ou citadas
19. www.concretesolutions.com.br
Rio de Janeiro – Rua São José, 90 – cj. 2121
Centro – (21) 2240-2030
São Paulo - Rua Sansão Alves dos Santos, 433
4º andar - Brooklin - (11) 4119-0449
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