Créer sa stratégie de communication en ligne, le manuel et c'est libre de droit ;o)

1. Page n°1
FUCID / Document de travail interne / à ne pas diffuser / REALIZ
Manuel III
FUCID
Université de NAMUR
Plan stratégique et
opérationnel de
communication

2. Page n°2
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Etape 1 : Contexte du projet
1° Projet
- Situation de départ
- Vers ce que l’on souhaite
2° Phases du projet
- Phase 1 (initialisation): définir et modéliser le processus de communication
- Phase 2 (planification): tester
- Phase 3 (exécution): mettre en route de manière progressive
- Phase 4 (clôture) : généralisation
3° Risques
- …

3. Page n°3
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4° Dead lines
- Phase 1 (initialisation):
- Phase 2 (planification):
- Phase 3 (exécution):
- Phase 4 (clôture) :

4. Page n°4
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Etape 2 : Groupes cibles
Groupes cibles : visiteurs,
clients, prescripteurs…
Qu’attendez-vous d’eux? Leur principal
frein/souci/
préoccupation
Messages qui pourraient
les intéresser, les
rassurer, leur donner
envie

5. Page n°5
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Etape 3 : Définition des objectifs de communication
Objectif (quoi? Dans quel but?) Indicateur (Comment le vérifier?) Date de début / date de fin

6. Page n°6
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Etape 4 : Planning du projet
Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Processus récurrent

7. Page n°7
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Etape 5 : les 4 piliers du WEB
1) Capter l’attention de l’internaute en lui donnant le contenu qui l’intéresse
- Exemple 1/
o Public : …
o Réseau : …
o Contenu : …
- Exemple 2/
o Public : …
o Réseau : …
o Contenu : …
- Exemple 3/
o Public : …
o Réseau : …
o Contenu : …
2) Susciter l’appréciation en stimulant votre communauté et les invitant à témoigner de leur satisfaction
- Exemple 1/
- Exemple 2/
- Exemple 3/

8. Page n°8
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3) Faire participer en lançant une discussion
- Exemple 1/
- Exemple 2/
- Exemple 3/
4) Inciter au partage de façon modérée et habile
- Exemple 1/
- Exemple 2/
- Exemple 3/

9. Page n°9
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Etapes 6: Planification des messages
Canal Date/
0rdre
Groupe cible Message Rédacteur Fréquence Correcteur Responsable
WEB
FB
PINTEREST

10. Page n°10
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Canal Date/
0rdre
Groupe
cible
Message Rédacteur Fréquence Correcteur Responsable
UGC YT
UGC
SLIDESHARE
UGC FLICKR

11. Page n°11
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Etape 7 : Suivi -Evaluation – débriefing
Actions Ce qui a fonctionné
Ce qui n’a pas fonctionné
… ou moins bien
Comment faire mieux ? Que prévoir en suivi ?

12. Page n°12
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BIBLIOGRAPHIE

13. Page n°13
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Notes et commentaires