Tarea

1. Empresa
Elegida

2. Somos una empresa turística dedicado a la comercialización de
Servicios Turísticos en España y el mundo a través de nuestra web
www.correcaminostravel.com y nuestra oficina y sede central ubicada en
la
ciudad de Cazorla (Jaén).
A través de nuestra oficina y
de nuestra web, ofrecemos servicios
en viajes, paseos y tours.
Brindamos servicios tanto para empresas, colegios, universidades,
institutos o
turistas nacionales y extranjeros que requieran los servicios de turismo,
que
quieran conocer las zonas históricas de las distintas ciudades del mundo
como
son: museos, bibliotecas, iglesias, parques, entre otros atractivos. Los
esperamos. Será un placer recibirlos, y poder brindarles nuestros
servicios.

3. Objetivos que perseguimos con la
política del Marketing Directo
Nuestro objetivo principal es dirigir la actividad de la
empresa buscando la satisfacción,
las necesidades y deseos de los clientes, a través del
intercambio y recopilación de información que pase a
integrar la base de datos, manteniendo con éstos una
relación directa, interactiva y constante al fin de
conseguir ventas, feedback o tráfico de manera ágil,
rápida y económica.
De igual modo segmentar nuestras ofertas, para así
poder personalizarlas de forma individualizada a cada
cliente logrando un servicio mas tangible y cercano
para dicho cliente.
Buscar clientes específicos creando un círculo virtuoso
de reunión y usar datos de los consumidores para
mejorar las comunicaciones con el tiempo. De esta
forma, incrementaremos el enganche y la lealtad, así
como la mercadotecnia y el comportamiento de las

4. Instrumentos y herramientas
que utilizaremos : Convencionales
Telemarketing o
telefónico
Es una mercadotecnia directa en la
cual la aproximación al mercado en
forma de llamadas telefónicas
directa con los datos de clientes ya
registrados en nuestra base de
datos ofrece múltiples ventajas para
las ventas
Correo
Las cartas, sobres, folletos,
catálogos, siempre en
forma de correo postal. Es
flexible, rápido y permite
llegar a un gran número
de personas permitiendo
la edición de mensajes
individualizados. con
descuentos, cheques
regalo …etc.

5. Web 2.0
A través de internet se fomenta la
colaboración y el intercambio de
información entre los usuarios de
una comunidad o red social
(Tripadvisor, facebook, twitter,
instagran…) debido a una nueva
generación de búsquedas de viajes,
con contenido generado por el
usuario y con conversación en los
usuarios.
Así, las empresas no controlan las
decisiones de los usuarios. Los
usuarios tienen el control basándose
en experiencias reales. Buscando la
transparencia de los consumidores
Instrumentos y herramientas
que utilizaremos : Electrónicos
Base de datos
Recogemos y analizamos de forma
exhaustiva, los datos relevantes de
los huéspedes, con un claro objetivo;
decidir cuál es la información más
relevante que podemos obtener de
nuestros clientes. (demográfica,
psicográfica..) y referida a su
estancia en el hotel es la primera que
recopilamos en la que para la
obtención de estos datos utilizamos
herramientas como nuestro PMS,
nuestro CRS (central de reservas),
nuestro sitio web, los programas de
fidelización, newsletters, contacto
por teléfono o correo electrónico…

6. Ventajas
* Comunica de forma interactiva o directamente el mensaje a su público
objetivo, obteniendo de él una respuesta inmediata y pudiéndole
responder de la misma forma
* Al permitir una conexión directa con el cliente, se conoce mejor sus
necesidades, lo que nos permite aquellos servicios que realmente
busquen.
* Permite una acción concentrada en un nicho de mercado o clientela
específica.
* Le acercamos todo aquello que necesita a su hogar, sin necesidad de
moverse ni desplazarse, permitiéndole adquirir productos, servicios,
realizar negocios, etc.
* Es personalizable, facilitando y permitiendo conocer diferentes
informaciones sobre nuestro público objetivo a través de las bases de
datos
* Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no
interferida por ningún otro mensaje publicitario.
* Es Rápido y económico, lo que minimiza los gastos a la empresa
Ventajas e inconvenientes
de nuestro plan de marketing
directo

7.  Desventajas:
• Ausencia de bases de datos fiables y
actualizadas.
• Los spam y otros tipos de envíos no solicitados
que tanto han proliferado en la red , cuando se
envía un correo electrónico.
• Aumento de los posibles costos por utilización
de los servicios de impresión, correo y líneas
telefónicas.
• La falta de seguridad en la prestación de datos
en nuestra empresa
• Deficientes infraestructuras tecnológicas

8. Desarrollo del
plan
de marketing
directo

9. Planifica toda la estrategia.
Cualquier acción o estrategia de marketing
que desarrollaremos tiene que ir precedida
de una planificación previa, seleccionando
para ello las herramientas adecuadas

10. Elegimos nuestro público
objetivo
Hay que saber a quién
nos vamos a dirigir.
Familias, solteros,
estudiantes, parejas…
Dependiendo de nuestro público objetivo,
seleccionaremos unas herramientas de
otras y realizaremos unas acciones u

11. Marcar unos objetivos
Fijar unos buenos objetivos es
fundamental para que nuestra
estrategia tenga éxito en nuestra
empresa

12.  Seleccionamos las herramientas del
Marketing Directo a desarrollar
Venta por catálogo
Buzoneo
Correo postal
Telemarketing
Televisión
Radio
Prensa
Email marketing
Internet
Etc

13.  Desarrolla las acciones
anteriormente planificadas
Estudiamos a donde vamos a llevar a cabo todo lo que se
ha planificado anteriormente.
Y llegando a este punto debemos de tener ya una serie de
cosas claras: Qué queremos conseguir (objetivos), a quién
te vamos a dirigirnos (público objetivo), cómo vamos a
llegar hasta ellos (selección de estrategias y/o
herramientas).
Entre las herramientas mencionamos los diseños de
folletos atractivos, elegimos las zonas, creamos plantillas,
realizamos un calendario eligiendo por ejemplo un día de
buzoneo (Lunes), apuntar las llamadas entrantes (para
posible geomarketing), crear un mapa de ruta….etc

14. Medir los resultados de
tus acciones de
Marketing Directo
mediante valoraciones
Vemos el momento de saber si
todo el trabajo que hemos hecho
ha merecido la pena. En caso de
resultados afirmativos podremos
repetir las acciones y en caso de
resultados negativos, hay que
analizar qué falla en concreto.