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12e Rencontres nationales de la communication numérique
Réseaux sociaux :
comment optimiser
son organisation ?
24 ET 25 SE...
« Il ne peut pas y avoir de
montée en puissance sur
le numérique sans une
organisation adaptée »
Rencontres nationales de ...
CM MOUNIR
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
Premier impact positif
de ...
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Enquête : impact de la crise sur l’o...
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Enquête : impact de la crise sur l’o...
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Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
Enquête : impact de la crise sur l’o...
10conseils
pour optimiser
votre organisation
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020...
1. Avoir une stratégie
« socialmedia first »,
formalisée, intégrant
tous les supports de
com’ de manière globale
Rencontre...
2. Faire un bilan et un
retour d’expérience
(RETEX) de la crise
sanitaire en matière de
communication
Rencontres nationale...
3. Intégrer un volet
« communication de
crise » dans votre
stratégie socialmédia
Rencontres nationales de la communication...
4. Mettre en place un
réseau de contributeurs,
référents,
correspondants,
ambassadeurs…
Rencontres nationales de la commun...
5. Avoir les bons outils
de travail : mobiles,
collaboratifs, réseau
social interne, cloud…
Rencontres nationales de la co...
6. Mettre en place des
process clairs et
méthodologies de travail
adaptés à l’organisation
Rencontres nationales de la com...
7. Développer une culture
managériale 2.0 :
responsabilisation,
confiance, test & learn,
reverse management…
Rencontres na...
8. Mieux diffuser la culture
digitale en interne, à
destination de tous les
agents et à commencer
par les équipes com’
Ren...
9. Mettre en place une
stratégie d’e-accueil du
public : décentralisation
des réponses aux
messages, FAQ, GRC,
CRM…
Rencon...
10. Prévoir des moyens
RH et budgétaires
suffisants dans le
numérique
Rencontres nationales de la communication numérique ...
En partenariat avec
Merci pour votre attention
RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES
PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG
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"Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériques Cap'Com

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Rencontres #CapComNet - Atelier du 24 décembre, animé par Franck Confino sur la nécessaire optimisation de son organisation pour monter en puissance sur le numérique

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"Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériques Cap'Com

  1. 1. 12e Rencontres nationales de la communication numérique Réseaux sociaux : comment optimiser son organisation ? 24 ET 25 SEPTEMBRE 2020 • PARIS Franck CONFINO, Consultant numérique pour le secteur public Fondateur de l’Observatoire socialmedia des territoires #capcomnet
  2. 2. « Il ne peut pas y avoir de montée en puissance sur le numérique sans une organisation adaptée » Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  3. 3. CM MOUNIR Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Premier impact positif de la crise : la reconnaissance des métiers du numérique, à commencer par celui de community manager
  4. 4. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation Enquête-express réalisée du 22 au 23 septembre 2020 via l’Observatoire socialmedia des territoires, à laquelle 150 professionnels de la communication numérique dans le secteur public ont répondu. Publiée sous licence Creative Commons, elle est diffusable gratuitement, sans en tirer de profit commercial, en citant l’Observatoire (lien vers https://myobservatoire.com) et sans faire de modification sur les résultats.
  5. 5. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  6. 6. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  7. 7. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  8. 8. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  9. 9. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  10. 10. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  11. 11. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  12. 12. 10conseils pour optimiser votre organisation Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  13. 13. 1. Avoir une stratégie « socialmedia first », formalisée, intégrant tous les supports de com’ de manière globale Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  14. 14. 2. Faire un bilan et un retour d’expérience (RETEX) de la crise sanitaire en matière de communication Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  15. 15. 3. Intégrer un volet « communication de crise » dans votre stratégie socialmédia Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  16. 16. 4. Mettre en place un réseau de contributeurs, référents, correspondants, ambassadeurs… Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  17. 17. 5. Avoir les bons outils de travail : mobiles, collaboratifs, réseau social interne, cloud… Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  18. 18. 6. Mettre en place des process clairs et méthodologies de travail adaptés à l’organisation Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  19. 19. 7. Développer une culture managériale 2.0 : responsabilisation, confiance, test & learn, reverse management… Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  20. 20. 8. Mieux diffuser la culture digitale en interne, à destination de tous les agents et à commencer par les équipes com’ Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  21. 21. 9. Mettre en place une stratégie d’e-accueil du public : décentralisation des réponses aux messages, FAQ, GRC, CRM… Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  22. 22. 10. Prévoir des moyens RH et budgétaires suffisants dans le numérique Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  23. 23. En partenariat avec Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #capcomnet Franck CONFINO, https://www.franckconfino.net

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