Internet mobile

FredCavazza.net@fredcavazza
Internet mobile
Club de Com Valais, 9 septembre 2015

Frédéric Cavazza ?
• Consultant et conférencier
• 17 ans d’expérience dans le web
• 2 livres :

Bienvenue dans 
un monde mobile

Les angoisses des jeunes
La connexion permanente est la norme
Partir en vacances dans
un lieu sans WiFi
Devoir attendre dans un
endroit sans réception
Être à court de
batterie en soirée

Les angoisses des migrants
Pour certains, la connexion est une question de survie

Nous vivons dans un quotidien numérique
Il y a plus de numérique que d’analogique dans
l’information, la communication, le divertissement…

La roue tourne…
Les anciens rois du web Les nouveaux rois du web Les futurs rois du web
Tous les usages convergent vers les smartphones

L’avènement des applications mobiles
SnapChat (100 M ut.)WhatsApp (900 M ut.)
Wechat (600 M ut.) Line (205 M ut.)Viber (236 M ut.)
Les conversations se déplacent, les contenus deviennent plus visuels
FB Messenger (700 M ut.)

État de l’art de
l’internet mobile

« Mobile has won »
Les terminaux mobiles sont l’avenir de l’outil informatique

Chiffres-clés
• 7,53 MM de souscriptions mobiles
• 4,90 MM de téléphones mobiles
• 3,73 MM d’utilisateurs mobiles
• 2,3 MM de smartphones en circulation
• 1,3 MM de smartphones vendus en 2014
• En 2017, il y aura plus de téléphones mobiles en
Afrique qu'en Europe et en Amérique du Nord réunis

Des usages qui s’intensiﬁent

Usage-clés

Messagerie
Le smartphone est le premier canal de lecture des emails, 
64% des mobinautes ne les consultent que sur leur smartphone

Snapchat
Communication
WhatsApp
Un succès qui repose sur des moyens de communication
alternatifs (VoIP, push to talk, messages vocaux…)

Statistiques sur Facebook (fév. 2015)
Médias sociaux
Les conversations et les usages se déplacent vers les smartphones
Canaux utilisés pour partager des contenus
(source : ShareThis, US, Q4 2014)

Versions mobiles des sites d’information US
Information
Plus de la moitié de traﬁc mobile pour CNN, le NY Times ou le Guardian
90% des abonnés du NY Times de - de 35 ans y accèdent via smartphone

Services mobiles géolocalisés
Géolocalisation
Seuls les services à proximité immédiate
sont pertinents en situation de mobilité

Exemples de jeux sur smartphone
Divertissement
Les enfants de moins de 13 ans passent en moyenne
2h par jour sur des jeux mobiles, quid des adultes ?

Impact sur le comportement 
et les attentes

Quels usages pour quel terminal ?
Source : Megasnapshots, sept. 2014

Les informations recherchée avant un achat
Les attentes des consommateurs

Comportement en point de vente

Usages par 
les annonceurs

Création de traﬁc et vente en ligne
Applications dédiées
Scan to shop
Coupons mobiles
D’innombrables opportunités avant et après l’acte d’achat

Jeux-concours
Marketing local
SMS et QR codes ne sont pas utilisés à leur plein potentiel
Offres géolocalisées

Giant Eagle
McDonald’s
Marketing de proximité
De nombreuses expérimentation de notiﬁcations contextuelles
American Eagle

Publicité
Les smartphones sont des supports publicitaires sous-exploités

Exemples de publicités mobiles
Différents formats de bannières mobiles
Différents types de publicités natives mobiles

Exemples d’applications mobiles de fidélisation
Fidélisation
L’avenir des programmes de ﬁdélisation est à la dématérialisation

Référencement
42% du traﬁc de recherche sur Google, Yahoo et Bing vient du mobile

Quels enjeux pour
les marques ?

Infos et offres en magasin (Urban Outfitters)
Contexte
Récompense contextuelle (Kiip)
L’emplacement géographique et le moment de la
journée sont les premiers leviers de pertinence

Utilité
Les meilleures applications mobiles sont celles
qui transcendent la promesse de marque

Pérennité
La durée de vie d’une application est très limitée (un an) à cause
des évolutions graphiques et techniques des OS mobiles
2014
iOS 8
Android 4.3 Android 4.4 Android 5.0
2015
iOS 9
Android 5.1

« Why am I seeing this? »
(Facebook)Source : CNIL
Conﬁdentialité
Les mobinautes sont très sensibles à
l’exploitation de leurs données personnelles

Les écosystèmes
mobiles

Un duopole bien rodé
Apple et Google se partagent le marché avec
des leviers de monétisation différents

Une grande victoire pour Google
Android devient le standard de fait, iOS s’installe
durablement sur le segment supérieur

L’iPhone reste très présent sur ses marchés historiques (30 à 35%)
Mais Android domine en Europe, LATAM et en Asie
« Les gens préfèrent l’iPhone », pas forcément !
Android reste le système d’exploitation mobile dominant sur l’ensemble des marchés

Le casse-tête des versions
Parts de marché des différentes versions d’iOS
Parts de marché des différentes
versions d’Android en août 2015
Android est une plateforme beaucoup plus fragmentée qu’iOS

Faut-il impérativement avoir
une application mobile ?

Une application iPhone ne sufﬁt pas
Android représente les 2/3 des consommateurs en Europe

Répartition du temps passé sur un smartphone (source : Flurry, juin 2015)
Deux applications mobiles ne sufﬁsent pas
Médias sociaux + communication + jeux + utilitaires = 80 %
=> 20 % à répartir entre navigateur et applications natives

Kayak ExploreEbay Desktop
Priorité à la disponibilité de vos contenus 
et services
Votre marque propose-t-elle un logiciel pour PC ?
Les applications mobiles sont pour votre coeur de cible

Site mobile = accès immédiat
Un site web optimisé pour smartphone n’empêche pas 
de proposer une application mobile

Infos contextuellesSite mobile
De l’intérêt d’avoir une approche globale
Site mobile, SMS et application native sont complémentaires
Reconnaissance
du besoin
Recherche
d’informations
Étude des
alternatives
Passage
à l’acte
Fidélisation
Sentiment
post achat
Offres mobiles Application mobile

Pourquoi déﬁnir une
stratégie mobile ?

La mobilité ne se résume pas à l’iPhone
Il existe d’innombrables supports mobiles et contextes d’usage

Du multi-canal au commerce total
2/3 des parcours d’achat sont initiés sur un
terminal et complétés sur un autre
3/4 des possesseurs de smartphone
consultent des sites marchands en boutique
Les écosystèmes remplacent les logiques de tunnels d’achat

Les 4 micro-moments selon Google
« I want to know » : Informations « I want to do » : Tutoriels
« I want to go » : Destinations « I want to buy » : Produits

Les différents moyens disponibles
• Application mobile / Application
hybride
• Site responsive / Site mobile
• Bannières / Publicité native
• Promotions géolocalisées / in-store
• Notiﬁcations (Google cards)
• Applications de messagerie
(WeChat, FB Messenger)…

Conclusion

Les smartphones sont la norme
Internet mobile est le nouvel internet, par opposition au « desktop » internet

Merci de votre attention

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