Sähköinen myynti ja markkinointi koulutuksen luonto Kiteella 15.5.2015 (Funlus Oy). Aiheena Kotisivut antavan kuvan liiketoiminnasta, jossa käsitellään mm. kotisivujen merkitystä liiketoiminnalle ja hyvän suunnittelun periaatteita.
2. Keitä tänään on paikalla?
• Nimi
• Yritys
• Mitä odotatte koulutukselta?
3. Ohjelma
Yleistä nettisivuista
Nettisivujen tekniikka
– Domain ja webhotelli, lakiasiat, julkaisujärjestelmät
Nettisivujen ylläpito
– Mitä nettisivujen ylläpito vaatii yritykseltä?
Nettisivujen markkinointi
– Miten asiakkaat löytävät nettisivut?
Nettisivujen kävijäseuranta
– Työkalujen lyhyt esittely ja vertailu
– Tavoitteiden määrittely ja tiedon hyödyntäminen
4. Oppimistavoitteet
• Tunnistaa hyvän nettisivun suunnittelun
periaatteita
• Ymmärtää miten nettisivuja voi päivittää
julkaisujärjestelmillä
• Oppia tuottamaan mielenkiintoista sisältöä
nettisivuille
• Tiedostaa kävijäseurannan merkityksen
6. Nettiä käyttää kaikki ikäryhmät
Ikäryhmä
Käyttänyt
viimeisen
3 kk
aikana
Käyttää
päivittäin
tai lähes
päivittäin
Käyttää
yleensä
useita
kertoja
päivässä
Käyttää
viikoittain
(mutta ei
päivittäin)
Käyttää
harvem-
min kuin
viikottain
Ei ole
käyttänyt
internetiä
koskaan
%-osuus väestöstä
16-24v 99 94 89 5 0 0
25-34v 100 95 90 4 1 0
35-44v 100 92 84 6 2 0
45-54v 96 82 68 11 3 2
55-64v 90 75 56 12 3 6
65-74v 68 48 34 14 6 25
74-89v 28 20 10 6 2 66
Suomen virallinen tilasto (SVT): Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].
ISSN=2341-8699. 2014, Liitetaulukko 8. Internetin käyttö ja käytön useus iän, toiminnan, koulutusasteen, asuinpaikan
kaupunkimaisuuden ja sukupuolen maukaan 2014, %-osuus väestöstä (Korjattu 25,11,2014) . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 14.5.2015].
Saantitapa: http://stat.fi/til/sutivi/2014/sutivi_2014_2014-11-06_tau_008_fi.html
7. Netistä etsitään tuotetietoa
Suomen virallinen tilasto (SVT): Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].
ISSN=2341-8699. 2014, Liitetaulukko 18. Internetin käyttö tavaroita ja palveluita, matkailupalveluita ja sairauksiin, ravitsemukseen jne.
koskevan tiedon etsintään, 3 kk aikana iän, toiminnan, koulutusasteen, asuinpaikan kaupunkimaisuuden ja sukupuolen mukaan 2014, %-
osuus väestöstä (Korjattu 25,11,2014) . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 14.5.2015].
Saantitapa: http://stat.fi/til/sutivi/2014/sutivi_2014_2014-11-06_tau_018_fi.html
Ikäryhmä
Tavaroita tai
palveluita
koskevaan
tiedonetsintään
Matka- ja
majoituspalvelui-
den selailuun
Sairauksiin,
ravitsemukseen tai
terveyteen liittyvän
tiedon etsintä
%-osuus väestöstä
16-24v 92 63 74
25-34v 97 77 80
35-44v 96 77 74
45-54v 91 71 68
55-64v 80 60 62
65-74v 55 43 44
75-89v 16 13 15
9. Nettisivuilla on tarkoitus
• Nettisivut antavat kuvan liiketoiminnastasi
• Määrittele sivujen tarkoitus liiketoimintasi
kannalta
– Esim. Yhteydenottojen keräys, tuote-esittely,
tuotemyynti, rekrytointi, asiantuntemuksen
osoittaminen, sähköinen hinnasto, ruokalista...
• Mitä tarkoitusta varten sivut tehdään? Ketkä
ovat asiakkaitasi? Mitä haluat asiakkaan
tekevän sivustollasi?
16. Kotisivujen elämäntarkoitus selvisi
• Irma halusi enemmän sesonkiasiakkaita, jotka
löytäisivät teeman esim (hää, valmistujaiset)
aiheiset kukat kuvineen ja hintoineen
nettisivulta
• Lähdetään seuraavaksi etsimään keinoja
tavoitteen toteuttamiseen
17. 1. Selkeät kotisivut
• Tänä päivänä käyttäjäkokemuksen merkitys
korostuu kotisivuilla hakukonenäkyvyyden
yhtenä tekijänä (bouncerate)
• Sivustolla liikkuminen tulisi olla loogista
– Jokaiselle alasivulle pitäisi olla pääsy max 2-3
klikkauksen päässä.
19. 2. Muista luettavuus
• Riittävän suuri tekstikoko (esim seniorit +16px)
tai mahdollisuus säätää tekstikokoa itse
• Riittävän suuri kontrasti tekstissä (ei liian
vaaleateksti)
• Väliotsikot parantamaan luettavuutta
• Kuvien / videon käyttö tekstin tukena
• Mobiiliystävällisyys
21. Ohjelma
Yleistä nettisivuista
Nettisivujen tekniikka
– Domain ja webhotelli, lakiasiat, julkaisujärjestelmät
Nettisivujen ylläpito
– Mitä nettisivujen ylläpito vaatii yritykseltä?
Nettisivujen markkinointi
– Miten asiakkaat löytävät nettisivut?
Nettisivujen kävijäseuranta
– Työkalujen lyhyt esittely ja vertailu
– Tavoitteiden määrittely ja tiedon hyödyntäminen
23. Mikä on domain?
• Domain on kotisivujesi osoite Internetissä
• Esimerkiksi www.keti.fi ja www.verkkokauppa.com
• Domainpäätteitä on jokaiselle maalle omansa esim .fi,
.se, .de, .ru
• Lisäksi yleismaailmallisia kuten .com, .net ja .org
• Jos toimit Suomessa on suositeltavaa valita .fi pääte,
jos kansainvälisillä markkinoilla kannattaa valita
yleismaailmallisia päätteitä kuten .com
• Sinulla voi olla myös useampi domain esim
kieliversioiden sivuille
24. Mikä on webhotelli?
• Webhotelli on nettisivustosi kotipaikka, jossa
kotisivusi fyysisesti sijaitsevat (rajattu levytila
palvelimelta)
• Webhotelli liitetään domain-osoitteeseen
• Webhotellin levytilaa voidaan käyttää
kotisivujen lisäksi myös sähköpostien
säilytykseen
25. Mistä domain ja webhotelli?
• Webhotelli ja domain ovat sijainnista
riippumattomat palvelut
• Voit etsiä palveluntarjoajan:
https://domain.fi/s/FI/IspSearch
• Fi-domaineja voi rekisteröidä vielä itsenäisesti,
mutta v. syyskuusta 2016 alkaen vain
viestintäviraston hyväksymät
verkkotunnusvälittäjät eli palveluntarjoajat
• Tarvitset siis palveluntarjoajan jatkossa uusimaan
fi-domainisi, jos olet itsenäisesti aiemmin
rekisteröinyt / uusinut domainin
https://www.viestintavirasto.fi/viestintavirasto/ajankohtaista/2014/viestintavirastollelisaa
tyokalujasahkoisenviestinnanohjaukseenjavalvontaan.html
27. Mikä on julkaisujärjestelmä?
• Pystyt päivittämään sivujen tietoa itsenäisesti
yleensä selaimen kautta
• Esimerkkejä Wordpress, Joomla, Drupal ja
Kotisivukone
33. Ohjelma
Yleistä nettisivuista
Nettisivujen tekniikka
– Domain ja webhotelli, lakiasiat, julkaisujärjestelmät
Nettisivujen ylläpito
– Mitä nettisivujen ylläpito vaatii yritykseltä?
Nettisivujen markkinointi
– Miten asiakkaat löytävät nettisivut?
Nettisivujen kävijäseuranta
– Työkalujen lyhyt esittely ja vertailu
– Tavoitteiden määrittely ja tiedon hyödyntäminen
34. Kotisivut tarvitsevat sisältöä
• Tuottamalla sellaista sisältöä mitä käyttäjät
etsivät sivulta
– Helpotat omaa myyntityötäsi (asiantuntemus)
– Säästät aikaa puheluissa (hintakyselyt)
36. 1. Kirjoita hinnoittelusta
Hinta ja sen määräytyminen kiinnostaa
aina asiakkaita. Miten Irmalla kukat ja
koristeet vaikuttavat hintaan?
37. 2. Kirjoita prosessista
Miten tapahtuu asiakkaan tilauksen jälkeen? Tämän
avaaminen poistaa jo monta ostoestettä. Irma kirjoittaa
hääkimppujen suunnitteluprosessista aina värien valinnasta,
toteutukseen. Näin hääpari tietää ennalta miten paljon aikaa
tulee varata palveluun jne.
38. 3. Kirjoita hyödyistä
Minkä ongelman palvelusi / tuoteesi
ratkaisee? Ihmiset kaipaavat piristystä
arkeen. Niinpä Irma kirjoittaa blogiin
kukkien rentouttavasta vaikutuksesta...
39. Onnistumisen avaimet
• Välttämällä yleiset sudenkuopat kotisivujen
perustamisvaiheessa saat hyvät kotisivut
– Lomakkeet toimivat
– Hinnat ovat ajantasalla
– Yhteystiedot ovat oikein
– Lisää säännöllisesti uutta sisältöä esim. kuvagalleria
41. Ohjelma
Yleistä nettisivuista
Nettisivujen tekniikka
– Domain ja webhotelli, lakiasiat, julkaisujärjestelmät
Nettisivujen ylläpito
– Mitä nettisivujen ylläpito vaatii yritykseltä?
Nettisivujen markkinointi
– Miten asiakkaat löytävät nettisivut?
Nettisivujen kävijäseuranta
– Työkalujen lyhyt esittely ja vertailu
– Tavoitteiden määrittely ja tiedon hyödyntäminen
42. Perusperiaatteet
• Kotisivujen markkinointi kannattaa pohjautua
samaan tavoitteeseen kuin kotisivujen
elämäntarkoitus (esim. Tarjouspyyntöjen
kalastelu, tuotesittely...)
• Kohderyhmän määrittely huolella
• Valitse näillä perusteilla sopivat
markkinointikeinot ja mittarit
43. Markkinointikeinoja
• Sisältömarkkinointi (esim. Aloittelijan opas
palveluliiketoiminnassa, blogi..)
• Hakukonemarkkinointi (varmista löydettävyys
hakukoneista)
• Sosiaalinen media, TV, Radio-mainonta (esim.
Brändin rakennukseen)
• Painetut mediat esim. lehtimainonta ja esitteet
(esim. seniorimatkat)
• Sähköpostimarkkinointi (esim. jälkimarkkinointi)
• Mitä muita markkinointikeinoja?
44. Onnistunut nettisivujenmarkkinointi
• Tavoittaa halutun kohderyhmän (esim.
hääparit)
• Keskittyy tiettyyn tarkoitukseen (esim. kukkien
myynnin lisääminen hääsesonkina)
• Tuottaa tarkoituksenmukaisia tuloksia (esim.
hääparit tilaavat enemmän)
46. Ohjelma
Yleistä nettisivuista
Nettisivujen tekniikka
– Domain ja webhotelli, lakiasiat, julkaisujärjestelmät
Nettisivujen ylläpito
– Mitä nettisivujen ylläpito vaatii yritykseltä?
Nettisivujen markkinointi
– Miten asiakkaat löytävät nettisivut?
Nettisivujen kävijäseuranta
– Työkalujen lyhyt esittely ja vertailu
– Tavoitteiden määrittely ja tiedon hyödyntäminen
48. Mikä on kävijäseuranta?
• Ohjelma jonka avulla seuraat kotisivujen
liikennettä.
– Keitä kävijät ovat?
– Mistä he tulevat?
– Miten kauan he viipyvät sivustolla?
– Miltä sivulta poistutaan nopeasti?
49. Mihin tietoa voi hyödyntää?
• Kävijäseurannasta saat tietoa
– Mitkä kanavat tuovat eniten myyntiä verkkosivuilla
– Mitkä sivut kiinnostavat kävijöitä (viipymä)
– Millä sivuilla olisi parannettavaa (suuri
poistumisprosentti)
50. Google Analytics kävijäseuranta
• Kirjautuminen:
https://www.google.com/analytics/
• Aloitusopas:
https://support.google.com/analytics/?hl=fi#t
opic=3544906
• Ilmainen kävijäseuranta
• Käyttö Google-tilin tunnuksillasi.
• Jos sinulla ei ole Google-tiliä
https://accounts.google.com/signup?hl=fi
55. Hyvillä kotisivuilla on
• Selkeä ”elämäntarkoitus”
• Kohderyhmää kiinnostavaa sisältöä
• Käyttäjäystävällinen rakenne
• Selkeät mittarit
Mitä muuta?
57. Oppimistavoitteet
• Tunnistaa hyvän nettisivun suunnittelun
periaatteita
• Ymmärtää miten nettisivuja voi päivittää
julkaisujärjestelmillä
• Oppia tuottamaan mielenkiintoista sisältöä
nettisivuille
• Tiedostaa kävijäseurannan merkityksen