Qué es un Plan de Social Media? qué hay que tener en cuenta?

1. Estrategia - Social Media Plan
Comunicación 2.0

2. Antes de soplar pensá a dónde, cómo,
por qué, cuándo, con qué……

3. Elementos
Conocimiento
+ Objetivos
+ SMP

4. El enfoque
SMP Equipo Canales
Resultado
Nosotros
Identidad
Repercusión
Cocina de Autor Comunicación Acciones

5. El enfoque

6. Plan estratégico = GPS
Nos guiará en lo que hay que hacer

7. Escalera de Forrester
Esta categorización nos ayuda
a tener a nuestra audiencia
objetivo en mente cuando
queremos generar contenido
Gartner
Vendedores-conectores-
expertos-buscadores-
autosuficientes
Regla de 90-9-1

8. Cómo están participando?
Los usuarios
Que nivel de participación
tiene cada uno de los
miembros de estas audiencias,
con el contenido que que la
marca-organización genera?
Christian Lisogorsky

9. Dónde están participando?
Actualización continua
-Tendencias
- Hábitos
- Análisis de segmentación
- Reportes
- Proyecciones
ver infografías
ver datos

10. Herramientas

11. descargar

12. Facebook
Pulgins de Facebook Historias patrocinadas
Los plugins sociales de Facebook Ver
son un excelente recurso de
promoción e interacción para tu
sitio web o blog, utilizarlos es el
primer paso para generar un sitio
integrado a las redes sociales. Lo
mas recomendable para esto es
conocer cada uno e identificar con
cual de ellos obtendrías el mayor
beneficio.
Ver plugins
Ver guía rápida
Fan page – Perfil - Grupo
Un grupo se da entre personas con un interés
en común sobre un tema puntual y las fan page
son la voz oficial de algo o alguien y un perfil es
personal
Ver ejemplos de fanpages
Ver guía

13. Twitter
Anuncios patrocinados
250 apps para Twitters
ver anuncios
RRPP y Twitter
ver listado de app
Ver más apps

15. Planning anual
Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Preproyecto Proyecto
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3
• Definición de
metodología de trabajo Estrategia y definiciones Start up On going
• Definiciónes
contractuales y • Puesta a punto
administrativas Fase 1 Fase 2 Fase 3 y 4
• Modificación de
• Definir involucrados en sitios
le proyecto, definición Evaluación
• • Estrategia • Identidades
• Preparación y • Ejecución
de los flujos de semestre
• Relevamiento • Definición ID A optimización de
comunicación, roles y anterio •Realización del plan y su cronograma de acciones, mantenimiento,
responsabilidades • Análisis • Definición ID B contenidos evaluaciones parciales y generales, métricas, análisis de datos,
• Optimización de reformulaciones y ajustes
• Armado del alcance del •. Diagnóstico
proyecto canales
. Plan SM
•
• Implementación
• Establecer prioridades • Cronograma de herramientas de
medición
E E E • Selección de
colaboradores
E E E E E E E E E
Gestión del Proyecto (PM) : seguimiento – control – evaluación - ajustes

16. Xacobeo 2010 . Estrategia de comunicación
ver caso ver presentacion

17. ¿Cómo va a terminar todo si seguimos en esta dirección?
¿Se parece a la imagen que nos hicimos de “éxito?
¿Es una buena estrategia seguir con éste modelo? o ¿Es inteligente
cambiar el modelo?
¿Se debería continuar implementando de esta manera?
¿Qué podríamos cambiar para mejorar todo y/o maximizar nuestros
esfuerzos? ¿Tiene sentido hacerlo?
¿Quién es mi cliente? ¿Estoy dónde está mi cliente o pretendo que mi
cliente venga a mí?
¿Me gustaría que me trataran así en mi tienda favorita?
¿Estoy interrumpiendo en las vidas de mis clientes o les agrego valor?
¿De verdad necesitamos estar presentes en todas estas redes?
¿Cuanto tiempo nos toma interactuar en cada una de ellas?
¿Estoy siendo el mejor en todas las redes dónde estoy presente?
¿Podría dedicarme a menos?
¿Han incrementado mis métricas o sólo me estoy enfocando en los
números superficiales?
No se navegan a favor del viento sino en zig zag;
porque sino el velero iría más rápido que el mismo
viento y comienza a desacelerar para esperar el
viento. En zig-zag la vela siempre está llena

18. Perfiles dentro del SM
-Community Manager
-Responsable de Comunidad.
Facilitar, manejar y moderar diariamente las Comunidades
- Evaluar e interpretar las tendencias, animo y opiniones de las
Comunidades y comunicarlo internamente
- Educar y evangelizar a los distintos Dptos (en la empresa) sobre el
uso de esas Comunidades
- Preparar informes periódicos sobre la actividad de la marca en los
entornos sociales.
- Ser el ultimo eslabón (pero el mas estrecho) de la cadena de
contacto de la comunicación de la marca con sus comunidades

19. Perfiles dentro del SM
-Social Media Analyst
- En base a los objetivos, planificar cuales seran los elementos
evaluadores/indicadores de las acciones/campañas.
- Conocer los datos de comienzo de cada y crear
documentacion sobre esta evaluacion y crecimiento e
interpretarlos.
- Cuantificar los efectos, beneficios y perjuicios de las acciones
- Cruzar todos los datos y guiar en base a ellos, las siguientes
acciones a realizar.
-Hacer seguimiento de las conversacionesen todos los
entornos para poder darles respuesta.

20. Perfiles dentro del SM
-Social Media Strategist
- Desarrollar e implementar estrategias innovadoras, efectivas
y globales en Social Media basadose en los inputs de los
clientes, herramientas de monitorizacion, analisis de
competencia e investigacion de entornos.
- Monitorear las tendencias, herramientas y aplicaciones en
SM
- Educar a los demas Dptos sobre la incorporacion de tecnicas,
estrategias y tendencias de SM
- Medir el impacto de SM en las acciones realizadas a nivel
global de Marketing.
- Buscar y crear nuevas oportunidades de negocios,
herramientas e innovacion

21. Ver caso

22. Venta x 6,5 millones de dólare
Actualmente Dell Community
tiene más de 14.000 ideas
generadas por los usuarios,
90.000 comentarios, y 420
ideas implementadas

23. Borras a 10 amigos de Facebook y
conseguis un Whopper gratis.

24. Coca-Cola Village

25. Formato pregunta:
#TRWIVIAL #P01 ¿Cuál es la capital de España?
Formato opciones de rta:
#TRWIVIAL #P01 A)Barcelona B)Madrid C)Valencia
D)Sevilla
Formato rta:
Envía un DM con: #TRWIVIAL #P01 A
Ver caso

26. El caso #PimpMyFede
@FedericoArreola
ver caso

27. Blog eCuaderno
Widgets con Twitter de
patrocinadores

28. ver video ver sitio

29. Fanta Robertus
Ver nota

31. Qué pasaría si….
Ver video

32. gracias!! ;o)
@gbuzzi02
gbuzzi@gmail.com
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http://paper.li/gbuzzi02