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Estrategia - Social Media Plan
Comunicación 2.0
Antes de soplar pensá a dónde, cómo,
por qué, cuándo, con qué……
Elementos




Conocimiento
               +   Objetivos
                               +   SMP
El enfoque


              SMP               Equipo          Canales
                                                     ...
El enfoque
Plan estratégico = GPS


Nos guiará en lo que hay que hacer
Escalera de Forrester
Esta categorización nos ayuda
a tener a nuestra audiencia
objetivo en mente cuando
queremos generar ...
Cómo están participando?




                       Los usuarios
                       Que nivel de participación
       ...
Dónde están participando?




                    Actualización continua
                    -Tendencias
                 ...
Herramientas
descargar
Facebook

       Pulgins de Facebook                           Historias patrocinadas
       Los plugins sociales de Faceb...
Twitter


                         Anuncios patrocinados


250 apps para Twitters
                         ver anuncios


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Planning anual


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Xacobeo 2010 . Estrategia de comunicación




ver caso                        ver presentacion
¿Cómo va a terminar todo si seguimos en esta dirección?
¿Se parece a la imagen que nos hicimos de “éxito?
¿Es una buena es...
Perfiles dentro del SM



-Community Manager
-Responsable de Comunidad.
Facilitar, manejar y moderar diariamente las Comun...
Perfiles dentro del SM



-Social Media Analyst
- En base a los objetivos, planificar cuales seran los elementos
evaluador...
Perfiles dentro del SM



-Social Media Strategist
- Desarrollar e implementar estrategias innovadoras, efectivas
y global...
Ver caso
Venta x 6,5 millones de dólare




Actualmente Dell Community
tiene más de 14.000 ideas
generadas por los usuarios,
90.000...
Borras a 10 amigos de Facebook y
conseguis un Whopper gratis.
Coca-Cola Village
Formato pregunta:
#TRWIVIAL #P01 ¿Cuál es la capital de España?
Formato opciones de rta:
#TRWIVIAL #P01 A)Barcelona B)Madr...
El caso #PimpMyFede
@FedericoArreola




                      ver caso
Blog eCuaderno




                 Widgets con Twitter de
                 patrocinadores
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Fanta Robertus




Ver nota
Qué pasaría si….




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gracias!! ;o)


@gbuzzi02
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Estrategia Social Media

  1. 1. Estrategia - Social Media Plan Comunicación 2.0
  2. 2. Antes de soplar pensá a dónde, cómo, por qué, cuándo, con qué……
  3. 3. Elementos Conocimiento + Objetivos + SMP
  4. 4. El enfoque SMP Equipo Canales Resultado Nosotros Identidad Repercusión Cocina de Autor Comunicación Acciones
  5. 5. El enfoque
  6. 6. Plan estratégico = GPS Nos guiará en lo que hay que hacer
  7. 7. Escalera de Forrester Esta categorización nos ayuda a tener a nuestra audiencia objetivo en mente cuando queremos generar contenido Gartner Vendedores-conectores- expertos-buscadores- autosuficientes Regla de 90-9-1
  8. 8. Cómo están participando? Los usuarios Que nivel de participación tiene cada uno de los miembros de estas audiencias, con el contenido que que la marca-organización genera? Christian Lisogorsky
  9. 9. Dónde están participando? Actualización continua -Tendencias - Hábitos - Análisis de segmentación - Reportes - Proyecciones ver infografías ver datos
  10. 10. Herramientas
  11. 11. descargar
  12. 12. Facebook Pulgins de Facebook Historias patrocinadas Los plugins sociales de Facebook Ver son un excelente recurso de promoción e interacción para tu sitio web o blog, utilizarlos es el primer paso para generar un sitio integrado a las redes sociales. Lo mas recomendable para esto es conocer cada uno e identificar con cual de ellos obtendrías el mayor beneficio. Ver plugins Ver guía rápida Fan page – Perfil - Grupo Un grupo se da entre personas con un interés en común sobre un tema puntual y las fan page son la voz oficial de algo o alguien y un perfil es personal Ver ejemplos de fanpages Ver guía
  13. 13. Twitter Anuncios patrocinados 250 apps para Twitters ver anuncios RRPP y Twitter ver listado de app Ver más apps
  14. 14. Planning anual Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Preproyecto Proyecto Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 • Definición de metodología de trabajo Estrategia y definiciones Start up On going • Definiciónes contractuales y • Puesta a punto administrativas Fase 1 Fase 2 Fase 3 y 4 • Modificación de • Definir involucrados en sitios le proyecto, definición Evaluación • • Estrategia • Identidades • Preparación y • Ejecución de los flujos de semestre • Relevamiento • Definición ID A optimización de comunicación, roles y anterio •Realización del plan y su cronograma de acciones, mantenimiento, responsabilidades • Análisis • Definición ID B contenidos evaluaciones parciales y generales, métricas, análisis de datos, • Optimización de reformulaciones y ajustes • Armado del alcance del •. Diagnóstico proyecto canales . Plan SM • • Implementación • Establecer prioridades • Cronograma de herramientas de medición E E E • Selección de colaboradores E E E E E E E E E Gestión del Proyecto (PM) : seguimiento – control – evaluación - ajustes
  15. 15. Xacobeo 2010 . Estrategia de comunicación ver caso ver presentacion
  16. 16. ¿Cómo va a terminar todo si seguimos en esta dirección? ¿Se parece a la imagen que nos hicimos de “éxito? ¿Es una buena estrategia seguir con éste modelo? o ¿Es inteligente cambiar el modelo? ¿Se debería continuar implementando de esta manera? ¿Qué podríamos cambiar para mejorar todo y/o maximizar nuestros esfuerzos? ¿Tiene sentido hacerlo? ¿Quién es mi cliente? ¿Estoy dónde está mi cliente o pretendo que mi cliente venga a mí? ¿Me gustaría que me trataran así en mi tienda favorita? ¿Estoy interrumpiendo en las vidas de mis clientes o les agrego valor? ¿De verdad necesitamos estar presentes en todas estas redes? ¿Cuanto tiempo nos toma interactuar en cada una de ellas? ¿Estoy siendo el mejor en todas las redes dónde estoy presente? ¿Podría dedicarme a menos? ¿Han incrementado mis métricas o sólo me estoy enfocando en los números superficiales? No se navegan a favor del viento sino en zig zag; porque sino el velero iría más rápido que el mismo viento y comienza a desacelerar para esperar el viento. En zig-zag la vela siempre está llena
  17. 17. Perfiles dentro del SM -Community Manager -Responsable de Comunidad. Facilitar, manejar y moderar diariamente las Comunidades - Evaluar e interpretar las tendencias, animo y opiniones de las Comunidades y comunicarlo internamente - Educar y evangelizar a los distintos Dptos (en la empresa) sobre el uso de esas Comunidades - Preparar informes periódicos sobre la actividad de la marca en los entornos sociales. - Ser el ultimo eslabón (pero el mas estrecho) de la cadena de contacto de la comunicación de la marca con sus comunidades
  18. 18. Perfiles dentro del SM -Social Media Analyst - En base a los objetivos, planificar cuales seran los elementos evaluadores/indicadores de las acciones/campañas. - Conocer los datos de comienzo de cada y crear documentacion sobre esta evaluacion y crecimiento e interpretarlos. - Cuantificar los efectos, beneficios y perjuicios de las acciones - Cruzar todos los datos y guiar en base a ellos, las siguientes acciones a realizar. -Hacer seguimiento de las conversacionesen todos los entornos para poder darles respuesta.
  19. 19. Perfiles dentro del SM -Social Media Strategist - Desarrollar e implementar estrategias innovadoras, efectivas y globales en Social Media basadose en los inputs de los clientes, herramientas de monitorizacion, analisis de competencia e investigacion de entornos. - Monitorear las tendencias, herramientas y aplicaciones en SM - Educar a los demas Dptos sobre la incorporacion de tecnicas, estrategias y tendencias de SM - Medir el impacto de SM en las acciones realizadas a nivel global de Marketing. - Buscar y crear nuevas oportunidades de negocios, herramientas e innovacion
  20. 20. Ver caso
  21. 21. Venta x 6,5 millones de dólare Actualmente Dell Community tiene más de 14.000 ideas generadas por los usuarios, 90.000 comentarios, y 420 ideas implementadas
  22. 22. Borras a 10 amigos de Facebook y conseguis un Whopper gratis.
  23. 23. Coca-Cola Village
  24. 24. Formato pregunta: #TRWIVIAL #P01 ¿Cuál es la capital de España? Formato opciones de rta: #TRWIVIAL #P01 A)Barcelona B)Madrid C)Valencia D)Sevilla Formato rta: Envía un DM con: #TRWIVIAL #P01 A Ver caso
  25. 25. El caso #PimpMyFede @FedericoArreola ver caso
  26. 26. Blog eCuaderno Widgets con Twitter de patrocinadores
  27. 27. ver video ver sitio
  28. 28. Fanta Robertus Ver nota
  29. 29. Qué pasaría si…. Ver video
  30. 30. gracias!! ;o) @gbuzzi02 gbuzzi@gmail.com http://flavors.me/gbuzzi http://paper.li/gbuzzi02
  • nnietob

    Aug. 16, 2012
  • Chespyg

    Feb. 21, 2011
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Qué es un Plan de Social Media? qué hay que tener en cuenta?

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