In queste slides scopriremo cosa sono le Buyer Personas, come individuarle utilizzando strumenti di analisi qualitativa e strumenti di analisi quantitativa. Vedremo, poi, casi reali di uso delle Buyer Personas per il disegno di un calendario editoriale basato su di esse e sul loro Consumer Journey, per la creazione di campagne di Content Marketing e per l'ideazione di campagne di link building.

1. Come creare contenuti,
che le tue Buyer Personas
non smetteranno di amare
#7formazione

2. Gianluca Fiorelli
@gfiorelli1

3. Buyer personas are research-based archetypal (modeled)
representations of who buyers are,
what they are trying to accomplish,
what goals drive their behavior,
how they think,
how they buy,
and why they make buying decisions.
TONY ZAMBITO

60. SCONOSCIUTI
UTENTI
LEADS
CLIENTE
PROMOZIONE
ATTRAZIONE
CONVERSIONE
CHIUSURA
FIDELIZZAZIONE
Blogging, SEO,
Social Media, Link
Building, Ads
Landings, Marketing
Automation, CTAs
Workflows, Email
marketing
Email marketing
Social Media
Programmi di
fidelizzazione

61. Esempio
Blog
posting
Buyer
persona
MAITE
RRSS

62. Cycling Trends & News
Mountain Biking
News, Tricks
& Tips for Mountain Biking
Scott
Costa Blanca
Cycling Routes
BTT Valencian
Region
Routes for Amateurs and
professionals
Routes for BBT in Valencian Region
AVT
Limited Promo
Offer
Promo Offer for Groups
Coupon
AR HOTELS & RESORTS
AR Bike Centre
Showcase
Service Catalog
AR HOTELS & RESORTS
Larry
CYCLE TEAM Leader
Età 37
“I manage,
organize and lead
amateur cyclist tour
groups in various
locations abroad”
RICH CONTENT ROADMAP
News, Tricks & Tips for Cycling

65. Clara López
43 anni.
Professoressa
“Dopo la nascita del mio secondo
figlio ho perso la figura che avevo
prima.
Ho bisogno di sentirmi bene con me
stessa.”

66. Sobre mí
Qué hago
Soy profesora de historia en un instituto
de Salamanca y por la tarde doy clases de
pintura en una escuela de adultos. Estoy
casada y tengo dos hijos de 9 y 12 años.
Mi principal hobby es la pintura por ello me
gusta enseñar a los demás, solo que esto
no me deja mucho tiempo libre a lo largo
del día. No me gusta hacer deporte
demasiado y el poco tiempo que tengo los
fines de semana prefiero preparar la
comida de toda la semana y relajarme
viendo películas en casa con mi familia.
Mis ambiciones
Mi sueño es poder montar mi propia
escuela de pintura.
Mi principal objetivo es la educación de
mis hijos.
También me he propuesto este año
adelgazar y recuperar mi peso ya que
físicamente me he dejado bastante estos
últimos años y para ello me he puesto a
dieta por mi cuenta
Con quien trabajo
En el instituto soy bastante autónoma a la
hora de dar mis clases y me coordino solo
con el director del instituto y el jefe de
estudios. En la escuela de pinturadoy
clase junto con dos profesores más.
Mis objetivos
• Adelgazar
• Seguir ahorrando para en el futuro
montar mi escuela de pintura
• Pasar más tiempo con mis hijos y
mi marido.
Cómo tomo decisiones
Siempre he sido de compra impulsiva. Me
gusta probar productos nuevos y me fio
bastante de los productos que veo
anunciados en los medios de comunicación.
Suelo leer blogs y recomendaciones de
otros consumidores, ver la TV y leer
revistas. Ahora que me he puesto a dieta
por mi cuenta me fío bastante de los
comentarios onlineque voy leyendo.
Requerimientos
- Que la descripción de los productos en la
web sea completa ya que desconozco cual
es mejor.
- Que pueda preguntar si tengo alguna
duda.
- Que el site me aporte confianza
- Que los gastos de envío no suban mucho
el precio final.
- Que el producto llegue rápido.
Frustraciones y temores
• Que compre un producto que no pueda
devolver.
• Que no pueda contactar con tienda para
cualquier problema.
• Que el packaging sea discreto, no quiero
que nadie vea que me estoy comprando
productos adelgazantes.
Qué me preocupa
• Trabajo todo el día fuera de casa y
me noto cansada, me preocupa mi
salud y no estar cuidándome lo
suficiente.
• Durante los últimos años he
aumentado bastante de peso, no
hago deporte, ni me muevo
demasiado y eso se nota.
Necesito adelgazar pero no tengo
tiempo de ir al gimnasio.
• Me he puesto a dieta por mi
cuenta, y quiero empezar a tomar
productos adelgazantes pero no
se como hacerlo ni cuales son los
mejores para conseguir mi
objetivo.
• ¿Si dejo de tomar estos productos
volveré a recuperar el peso que he
perdido?
Clara
Profesora
Ciudad: Salamanca
Edad 43
“Desde que tuve a mi segundo
hijo he ganado mucho peso,
necesito sentirme bien conmigo
misma”

67. Identificación del desafío Investigación Shortlist Evaluación Purchase
¿Qué pasa? • Quiere empezar a tomar
productos adelgazantes
pero le da vergüenza ir
a una farmacia a
preguntar, prefiere
hacerlo de forma más
discreta
• Busca on line donde
poder comprar
• Busca en blogs
opiniones de otras
usuarias que tienen su
problema
• Compara precios y
escoge dos o tres
tiendas en las que
podría comprar
• Usa referencias
• Mejor opción
• Valorar el precio
• Opiniones
• Compra el producto
¿Cuales son sus
preocupaciones?
• ¿Qué productos son los
mejores para adelgazar?
• ¿puedo tomarlos junto
con otro tipo de
vitamínicos?
• ¿es bueno para mi
salud?
• ¿cómo se toman?
• ¿dónde puedo
comprarlos?
• Que sea un producto
caro y no me funcione
• Comprarlo en un sitio
que no sea de fiar.
• Que On line sea más
caro que en la tienda
física
• Cual de ellas le ofrece el
mejor servicio
• Información que recibe • Recomendaciones
• Facilidades que me
ofrece el site
• métodos de pago
posibles
• Que el producto no vaya
a llegar cuando el cliente
lo necesita
• Que la compra no se
realice de forma correcta
y surjan dudas
¿Qué podemos hacer
nosotros? • asesoramiento de
manera indirecta
mediante artículos
especializados.
• Establecer con ella una
comunicación directa y
de confianza
• Darle toda la información
necesaria y variedad de
producto
• Ofrecerle
recomendaciones
• Asesorar
• Mostrar nuestras ofertas
• Mostrarle opiniones de
otros clientes
satisfechos
• Ofrecemos mejor
servicio que la
competencia
• Demostrar experiencia
• Mostrar que somos
referentes en
parafarmacias on line
• Diferentes métodos de
pago
• Confirmar el pago y
cuando le va a llegar de
manera instantanea.
• Ofrecerle un chat on line
para cualquier duda
Digital formats • Blogs / Content
• Email Marketing
• Artículos
• Video
• Case studies
• Blog
• Testimoniales
• Video
• Testimoniales
• Videos
• Blog/ content
Email

68. Top of Funnel Bottom of FunnelMiddle of FunnelClara
Profesora
Ciudad: Salamanca
Edad 43
Adelgazar Asesoramiento
• Adelgaza evitando el efecto rebote
• Quema calorías mientras trabajas
• ¿Por qué he engordado después
de tener a mis hijos?
• Evita una vida sedentaria
• Ejercicios fáciles para perder
barriga
• Adelgazar de forma segura
Salud
• Productos naturales en tu dieta que
te ayudan a eliminar grasa.
• Por qué es bueno acudir a un
nutricionista para realizar una dieta
• Vitaminas que necesita tu cuerpo
para estar perfecta
• Recetas para una alimentación rica y
saludable
• 10 alimentos que te ayudarán a
perder peso
• Productos que te pueden ayudar
en tu dieta diaria para adelgazar.
• Tips para tener una dieta sana y
saludable
• Recomendaciones de
nutricionistas para llevar un dieta
sana.
• Consejos de profesionales para
perder peso adecuadamente.
• Dietas que recomiendan los
médicos para perder peso sin
efectos secundarios
• Farmagine te recomienda una
dieta sana para perder esos kilos
de más.
• Productos que recomiendan
nuestras usuarias para quemar
grasa.
• Productos de Farmagine que te
ayudarán a bajar de peso
• Complementos alimenticios de
Farmagine para añadir a tu dieta
• Nutricosméticos de Farmagine que
te ayudarán a perder grasa en
localizada
Promoción

70. Buyer Persona:
Clara
Categoria
Prodotto:
Nutrizione e
Dietetica / Salute

71. Periodo
campagna:
Aprile-Maggio per
stagionalità della
categoria

72. Fase del funnel:
BOFU

73. Contenuto:
Catalogo PDF con
codici sconto e
offerte esclusive
nella categoria

74. Beneficiari:
1. Chi atterra sulla landing
e lascia la sua email;
2. Database clienti frequenti
in questa categoria di
prodotto

75. Promozione:
• Campagna Ads
• Email Marketing
• Blog post + CTA con link
a landing page

77. ADWORDS
FACEBOOK ADS
EMAIL MARKETING
BLOG/CTA
LANDING PAGE
DOWLOAD
CATALOGO
THANK YOU PAGE
NURTURING VIA
EMAIL

78. LANDING
PAGE

79. EMAIL
MARKETING

80. CATALOGO CON LINK
DIRETTI ALL’ECOMMERCE

81. +253% in tasso di conversione

82. TOFU MOFU BOFU
CREATE UNA MATRICE DI
CONTENUTI PER OGNI BUYER
PERSONA.
PER OGNUNA DI ESSE SI DEVE
FARE UN KEYWORD E
TOPICAL RESEARCH AD HOC
CONTENT
MATRIX

83. Answerthepublic.com

84. http://seoauv.com/keyword-research/
Nick Eubanks

87. Costo di
produzione: 4.500 €
Download in 30
giorni: 800.000
67 Linking Domains
da 21 paesi

88. Come creare contenuti,
che le tue Buyer Personas
non smetteranno di amare
#7formazione