Molto più di un cercapersone Da sempre, la rubrica interna è la killer application delle intranet di tutto il mondo. Ma negli anni questo fondamentale strumento si è evoluto enormemente, fino a diventare un radar raffinatissimo per cercare esperti, capire chi fa cosa in azienda, individuare competenze e scovare talenti nascosti nell’organizzazione. Con un pizzico di gamification quando serve. Le arcane schede individuali della rubrica “old style” si sono evolute in profili personali aggiornati, ricchi di informazioni a disposizione dei colleghi, e la vecchia casella di ricerca non scova più solo cognomi ma skill, progetti, ruoli e competenze interne. Una applicazione interna fondamentale che, se ben progettata, ci permette di fotografare quell’enorme patrimonio aziendale costituito dalle persone: ruoli, attività, progetti, skills. Il webinar vi racconta dove siamo arrivati oggi con un occhio, come sempre, alla letteratura internazionale e ai casi di successo più rilevanti. Argomenti del webinar Il cercapersone si è evoluto Dalla scheda al profilo personale Contatti, attività, skill, e poi? Chi alimenta il profilo? Pattern di design per la rubrica interna

2. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 2/47
A proposito di me
Consulente, filosofo, formatore,
mi occupo dal 2000 di
comunicazione digitale.
Fondatore di Intranet
Management, curo da 20 anni la
progettazione di intranet e sistemi
di comunicazione interna.
Tengo corsi in tutta Italia su
intranet management, scrittura
digitale, presentazione efficace.
Dal 2004 curo il più importante
blog italiano sui progetti intranet.

3. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 3/47
2003 - 2019

4. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 4/47
Il nostro progetto Intranet 8020
https://www.intranet8020.it/

5. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 5/47
Intranet Italia Academy
Apertura corsi e iscrizioni da marzo 2021
7 percorsi, decine di videolezioni,
fruizione personalizzata (modello Netflix)
https://www.intranetitaliaacademy.it/
https://www.intranetitaliaacademy.it/pages/il-progetto#form

6. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 6/47
Una buona intranet offre sempre una
rubrica efficace e un profilo
personale completo

7. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 7/47
L’iceberg della rubrica interna
Trovare il numero di telefono di un collega
Trovare cosa fa il collega
Trovare cosa sa il collega
Trovare il contesto del collega

8. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 8/47
Nessuno sa mai a chi deve chiedere cosa: c'è troppa
vaghezza nell'organigramma.
…Ad esempio sono impazzito per capire chi faceva la
fatturazione al punto vendita
Qualche volta non so a chi chiedere; se prendo un giorno
di malattia a chi lo comunico?
Dalle interviste (in molte aziende)

9. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 9/47
Il lungo cammino delle rubriche
Fogli excel
(anni ‘90)
Rubriche web vecchia
generazione
(primi anni 2000)
Rubriche web di nuova
generazione

10. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 10/47
Rubriche di «vecchia» generazione
In realtà stiamo parlando di poco più di 10 anni fa

11. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 11/47
Rubriche di nuova generazione (2016-2020)

12. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 12/47
Alcune novità di questi anni
• Ricerca su tutto (cognome,
telefono, attività, skills…)
• Filtri multipli
• Foto
• Unified communication
• Collegamento a presence
• Altre raffinatezze di design

13. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 13/47
Come ci arriviamo?
Costruire l’identità
aziendale (profilo)
1. Identità
Collegare l’identità ai
diversi touch point
sulla intranet
2. Touch point
Definire i criteri di
ricerca, filtro e
ordinamento
3. Criteri
Usare gli standard
e rispondere ai
bisogni delle
persone
4. Design

14. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 14/47
Photo By: http://www.flickr.com/photos/aldoaldoz/
Identità (professionale)

15. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 15/47
Manca qualcosa?

16. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 16/47
Profili di «vecchia» generazione
In realtà stiamo parlando di poco più di 10 anni fa

17. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 17/47
Le rubriche intranet di
vecchia generazione
non valorizzano le
identità professionali
dei collaboratori
Ruoli
Rubriche tritacarne?

18. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 18/47
La scala dei (possibili) campi del profilo
Competenze
Formazione interna
Certificazioni ottenute
Studi
Il mio ruolo
Microattività
Progetti che seguo
Documenti condivisi
La mia azienda
La mia BU
Il mio indirizzo
Piano, stanza
Il mio capo
I miei colleghi
Contatti alternativi
Telefono interno
Cellulare
Mail
Instant messaging
Video call
Foto
Nome
Cognome
Presence
Kudos
Badge
Gruppi
Follow e followers
Hobby
Interessi
Io
Il mio contesto organizzativo
I miei riferimenti
Quello che faccio in azienda
Quello che so
La mia community

19. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 19/47
Le fonti del profilo
Dal directory aziendale (es: mail)
Da altre applicazioni (es: formazione)
Dalle persone stesse (es: skills)
Dalla intranet stessa (es: rating)

20. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 20/47
Un esempio di profilo completo

21. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 21/47
Nielsen 2019
Flight center
Unified communication
Telefona
Invia una mail
Chatta Avvia una video call
Invia una mail
Telefona
Avvia una video call

22. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 22/47
Risalita gerarchica

23. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 23/47
Riferimenti fisici

24. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 24/47
Progetti e interessi

25. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 25/47
Skills

26. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 26/47
Skills: Lingue conosciute

27. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 27/47
Tag sugli skills

28. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 28/47
Cercacompetenze

29. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 29/47
Badge, Bio e CV

30. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 30/47
Touch point
Costruire l’identità
aziendale (profilo)
1. Identità
Collegare l’identità ai
diversi touch point
sulla intranet
2. Touch point
Definire i criteri di
ricerca, filtro e
ordinamento
3. Criteri
Usare gli standard
e rispondere ai
bisogni delle
persone
4. Design

31. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 31/47
Dai contenuti all’identità ai contenuti

32. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 32/47
Criteri
Costruire l’identità
aziendale (profilo)
1. Identità
Collegare l’identità ai
diversi touch point
sulla intranet
2. Touch point
Definire i criteri di
ricerca, filtro e
ordinamento
3. Criteri
Usare gli standard
e rispondere ai
bisogni delle
persone
4. Design

33. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 33/47
Filtri e ordinamenti
Filtri multipli
• Nome
• Luogo
• BU
• Ruolo
Ordina per

34. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 34/47
Per azienda
Dominio
Per luogo
Per sede di lavoro
Per Business unit
Per Funzione
Filtri e dominio
Ricerca su tutti i campi

35. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 35/47
Skills e microcompetenze

36. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 36/47
Filtro sulla collocazione della keyword

37. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 37/47
Design
Costruire l’identità
aziendale (profilo)
1. Identità
Collegare l’identità ai
diversi touch point
sulla intranet
2. Touch point
Definire i criteri di
ricerca, filtro e
ordinamento
3. Criteri
Usare gli standard
e rispondere ai
bisogni delle
persone
4. Design

38. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 38/47
Alcune citazioni dalle interviste
Dal numero non posso risalire alla persona…
Io ho i «post it». Sarebbero utili i preferiti…
Non posso filtrare i colleghi ad es. per città.
I nomi sono in ordine alfabetico ma sarebbe più utile se…
Per me la foto è importante
Dovrebbe essere collegata a skype…
Manca l’indirizzo fisico dei colleghi.

39. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 39/47
Alcuni pattern di design della rubrica
Filtri. Filtri multipli sull’elenco
Ricerca su tutti i campi. Nomi, telefoni, attività,
skill..
Ricerca integrata. La rubrica è compresa nella
ricerca globale.
Preferiti. Posso aggiungere un nome trovato ai
miei preferiti.
Autocomplete. I risultati appaiono man mano
che digito.
Tag. Uso dei tag per definire gli skills o le attività
specialistiche.
Ricerca avanzata? Con i filtri non è più così
determinante

40. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 40/47
Ricerca integrata

41. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 41/47
Card
Card
Foto
Nome e cognome
Ruolo
Mail
Città
Dipartimento
Telefono

42. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 42/47
Preferiti

43. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 43/47
Autocomplete

44. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 44/47
Tag

45. Rubrica e profilo, le killer application della intranet / Dicembre 2020 / Giacomo Mason 45/47
Ricerca avanzata?

46. https://www.intranetmanagement.it/corso/webinar-gratuito-intranet-e-community-interne-pattern-di-progettazione/

47. G r a z i e
☺
Q&A
Giacomo Mason
Mob. 335 1340371
giacomo.mason@intranetmanagement.it
www.intranetmanagement.it