We will meet again. Il futuro del lavoro - slideshare

We’ll meet again / Dicembre 2020 /Giacomo Mason 1/60
di Giacomo Mason

Fifth beat mi ha affidato un tema semplice
Il futuro dei luoghi di lavoro

A proposito di me
Consulente, filosofo, formatore,
mi occupo dal 2000 di
comunicazione digitale.
Fondatore di Intranet
Management, curo da 20 anni la
progettazione di intranet e sistemi
di comunicazione interna.
Tengo corsi in tutta Italia su
intranet management, scrittura
digitale, presentazione efficace.
Dal 2004 curo il più importante
blog italiano sui progetti intranet.

2003 - 2019

Un’immagine tossica e fuorviante: il nomade digitale

Sono un nomade
digitale e mi sento
realizzato nel mio
nomadismo digitale

mobile
versatile
connesso
resiliente
creativo
ribelle
infedele
solitario
Sono un nomade
digitale e mi sento
realizzato nel mio
nomadismo digitale
ma soprattutto ingenuo

No ragazzi, non finirà così (con buona pace di Domenico De Masi)
Non corrisponde alla realtà
Non sarebbe neanche desiderabile

https://www.techrepublic.com/pictures/photos-these-24-home-offices-show-the-good-the-bad-and-the-ugly-of-remote-work/23/
Questa è la realtà

Io nel 2006, casa a Roma (nell’ingresso)
No finestre
No aria condizionata
(ora che ci penso potevo chiederla a De Masi)
Tendinite
Lucetta ridicola

https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-01-23/when-their-shifts-end-uber-drivers-
set-up-camp-in-parking-lots-across-the-u-s
Nella prospettiva De Masi /Politecnico, loro sono smart worker

Anche lui
Il pagamento a cottimo offre
l’opportunità di maggiori
guadagni.
Foodora non deve essere
interpretato come un lavoro per
«sbarcare il lunario», ma come
«un’opportunità per chi ama
andare in bici, guadagnando
anche un piccolo stipendio
Gianluca Cocco – Ad Foodora
https://www.corriere.it/cronache/16_ottobre_09/sciopero-ragazzi-foodora-torino-4f86871a-8d90-11e6-9a19-d25a64455d65.shtml

https://www.intranetmanagement.it/2020/03/il-lavoro-da-remoto-tra-tormento-ed-estasi/
Ricerca Buffer su lavoratori remoti (3500 rispondenti)
n.b. Indagine pre Covid
I problemi non riguardano (mai) le capacità di
essere produttivi o i tools, ma questioni
psicologiche e organizzative

Ricerca Remote.tools: problemi psicologici e organizzativi
https://www.intranetmanagement.it/2020/03/il-lavoro-da-remoto-tra-tormento-ed-estasi/
n.b. Indagine pre Covid

https://www.bcg.com/publications/2020/valuable-productivity-gains-covid-19
Lavorando da remoto:
• è aumentata l’efficienza individuale e manageriale
• è diminuita l’efficienza collaborativa
n.b. Indagine post Covid
Ricerca BCG su 12.000 impiegati (US/GE/IN)

Il lavoro collaborativo diventa più produttivo da remoto
solo se sono garantite 4 condizioni:
- connettività sociale
- salute mentale
- salute fisica
- strumenti adeguati
Ricerca BCG su 12.000 impiegati (US/GE/IN)

https://www.ringcentral.com/connected_culture_report.html
Ricerca Ringcentral (4.000 impiegati)

https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/whats-next-for-remote-work-an-analysis-of-2000-tasks-800-jobs-and-nine-countries
È probabile che i modelli ibridi di
lavoro a distanza persistano sulla
scia della pandemia, soprattutto
per una minoranza della forza
lavoro altamente istruita e ben
retribuita
Il lavoro a distanza rischia quindi
di accentuare le disuguaglianze a
livello sociale.
L’indagine McKinsey: smart working e disuguaglianze

L’indagine McKinsey: i task
Ok: aggiornamento, interagire con il pc, pensare
creativamente, comunicare con colleghi e clienti,
interpretare informazioni
Medio: relazioni personali, attività organizzative,
insegnamenti pratici, coaching, monitoraggio,
influenzare gli altri
No: Controllo macchine, ispezioni, assistenza,
misure

Finanza, management,
professioni scientifiche, IT
Questi settori sono caratterizzati
da un'elevata percentuale di
lavoratori con titoli di studio
universitari o superiori.
L’indagine McKinsey: i settori

In generale, i lavoratori il cui
lavoro richiede pensiero
cognitivo e risoluzione dei
problemi, gestione e
sviluppo delle persone e
elaborazione dei dati hanno
il maggior potenziale per
lavorare da casa.
Questi dipendenti tendono
anche ad essere tra i più
pagati.
L’indagine McKinsey: il bilanciamento casa/ufficio

Il potenziale di tempo
speso per il lavoro a
distanza scende dal 12 al
26 percento nelle
economie emergenti che
abbiamo valutato.
In India, ad esempio, la
forza lavoro potrebbe
passare solo il 12% del
tempo a lavorare da
remoto senza perdere in
efficienza.
L’indagine McKinsey: le nazioni

Autonomia nel tempo
Autonomia nello spazio
No pendolarismo
Solitudine
Collaborazione in team
Non poter staccare
Distrazioni
La bilancia dello smart working

Vieni con me, insieme
lavoreremo in smart working

Stripe ha deciso di offrire un bonus del valore
di 20 mila dollari a quei dipendenti che
accettano di lasciare San Francisco, New York
o Seattle. Ma a patto di accettare anche una
riduzione delle retribuzioni pari al 10%
https://forbes.it/2020/09/17/smart-working-stripe-paga-i-dipendenti-per-lavorare-da-remoto-ma-taglia-gli-stipendi/
Chi ci guadagnerà davvero?
Da un lato è sempre maggiore il numero
di impiegati che in America starebbe
riconsiderando la scelta di abitare in città
Dall’altro aumentano anche le aziende
alle prese con il contenimento dei costi
degli uffici.

https://www.money.it/impatto-smart-working-sullo-stipendio-dei-lavoratori
Olanda o Stati Uniti?

Che fine fanno i ticket e gli straordinari?
«…puntiamo adesso a
riallocare queste somme
sulla contrattazione
integrativa e, dunque, a
beneficio degli stessi
dipendenti pubblici»
https://www.repubblica.it/economia/2020/12/15/news/dipendenti_pubblici_risparmi_50_milioni_dadone-278445665/

https://www.nber.org/papers/w27612
Lo studio NBER (3 milioni di lavoratori)
Aumenti "significativi e
duraturi" della durata
della giornata lavorativa
media (in aumento
dell'8,2%, o 48,5 minuti).

https://www.washingtonpost.com/business/2020/08/12/rei-seattle-headquarters-commercial-real-estate/
Alcuni investitori immobiliari
commerciali affermano che
altre società potrebbero
seguire l'esempio man mano
che i datori di lavoro si
sentono a proprio agio con la
produttività dei dipendenti e
la capacità di collaborare
mentre lavorano da casa
Il tutto consentendo
importanti risparmi sui costi.
Ci serve ancora il grattacielo?

https://www.domusweb.it/it/notizie/2020/11/20/vivere-sul-posto-di-lavoro.html
«Le nostre case non sono più
solo uno spazio personale.
L’onnipresenza tecnologica
legata al lavoro dimostra che
questo è riuscito a infiltrarsi
ancora di più nelle nostre
vite»
Bonnie Hamilton
Benvenuti nella mia cucina
(ovvero il collasso delle dimensioni simboliche)

https://www.theguardian.com/commentisfree/2020/aug/15/working-from-home-was-the-dream-but-is-it-turning-into-a-nightmare
Dal sogno all’incubo
Quello che è successo in fondo è
che l'ufficio ha invaso la casa. O,
per dirla in un altro modo,
dormiamo tutti in ufficio adesso.
John Naughton

https://www.domusweb.it/it/architettura/2020/11/19/citt-post-covid-tra-rivincita-dei-villaggi-e-iperconnettivit.html
Fuga dalle metropoli, e la banda larga?
..affrontare le minacce di esclusione a cui sono esposte le
categorie di cittadini che non sanno o non possono accedere
alla rete: una parte rilevante della popolazione più anziana
e più povera è già oggi a rischio di ulteriore emarginazione

Oppure, per chi se le può permettere…
https://blog.realestatediscount.it/speciali/lo-smart-working-rendera-necessarie-abitazioni-piu-grandi/

https://24plus.ilsole24ore.com/art/gabbie-salariali-e-no-
smart-working-cosi-sala-vuol-salvare-repubblica-spritz-
AD2Fmhe
https://phastidio.net/2020/07/14/le-gabbie-salariali-di-
zuckerberg-unopportunita-per-i-lavoratori/
Vuoi lavorare dalla Puglia? Ti taglio lo stipendio

https://www.corriere.it/economia/lavoro/20_novembre_14/tassa-smart-working-non-piace-sindacati-l-ipotesi-deutsche-bank-
4afa4b9a-25e0-11eb-9464-032251e7abf1.shtml
Ti piace smart? Paga la tassa

Un mondo illuminato 24/7
senza ombre è il miraggio
capitalistico finale della post-
storia, l’esorcismo dell’alterità
Autonomia del tempo o disponibilità h24?

Autonomia del tempo o disponibilità h24?
https://www.newyorker.com/culture/jia-tolentino/the-gig-economy-celebrates-working-yourself-to-death
Mangi un caffè a
pranzo, smaltisci in
fretta tutto il lavoro, la
privazione del sonno è
la tua droga preferita?
Potresti essere dei nostri

Sorridi, sei su Zoom
Una riunione Zoom termina, inizia la successiva. Perché
non iniziare subito? È così incredibilmente efficiente che
vorrei prenderlo a pugni in faccia.
M G Siegler – Manager e venture capital

Iper stanchezza da Zoom
https://www.editorialedomani.it/idee/commenti/z
oom-laltro-virus-nella-societ-delliper-
stanchezza-s3tx9s3s
https://www.businessinsider.com/zoom-
burnout-video-call-fatigue-from-work-and-
school-2020-5?IR=T
https://digiday.com/marketing/it-all-starts-to-blur-
together-zoom-fatigue-is-here/

https://www.bbc.com/worklife/article/20200421-why-zoom-video-chats-are-so-exhausting
• Elaborazione parallela del non verbale
• Dissonanza tra menti corpi
• Gestione faticosa dei silenzi
• Effetto «palco» (Consapevolezza di essere osservati)
• Ansia da performance (devo dare il massimo!)
• Attivazioni neurochimiche indotte
In pochi secondi sei incapsulato dal sé performativo
che sei tu. Sto muovendo la testa, adattandomi a una
posizione più favorevole? Questo angolo mi
valorizza? Riesco a dare l’impressione di prestare
attenzione?
Perché siamo più stanchi?

https://www.eurozine.com/the-anatomy-of-zoom-fatigue/
Dopo l'assedio di Covid, diremo con orgoglio:
siamo sopravvissuti a Zoom.
…ora dobbiamo lottare per il diritto di riunirsi,
discutere e imparare di persona. Abbiamo
bisogno di un forte impegno collettivo per
riunirci "nella vita reale" - e presto. Perché non
è più ovvio che la promessa di incontrarsi di
nuovo sarà mantenuta.
Geert Lovink e la fatica da Zoom

https://www.reworked.co/collaboration-productivity/remote-work-what-weve-lost-and-what-weve-gained/
L'interazione fisica fornisce anche
discussioni e collaborazione
spontanee.
Quando si affronta un problema, è
molto più facile per qualcuno
raggiungere il cubicolo e dire: «Ehi
amico, ho un minuto per chiederti
una cosa?»
Ho fatto molti più progressi nella
risoluzione di un problema
impiegando solo cinque minuti per
risolverlo con qualcun altro piuttosto
che cercare di risolverlo da solo.
E la serendipity?

Ai dipendenti manca la
connettività che avevano con i
colleghi in ufficio. Gli intervistati ci
hanno detto che sentono la
mancanza di «poter camminare
spontaneamente verso la
scrivania di un collega e discutere
un problema» e «incontri sociali al
lavoro».
Sarà fondamentale per le aziende
ricreare questa connettività
indipendentemente da dove si
trovano i dipendenti.
Nostalgia della prossimità

We’ll meet again / Dicembre 2020 /Giacomo Mason 46/60 46
Comunità aziendali come insiemi «densi»
• Pratiche comuni (Wenger)
• Conflitti (Bauman)
• Confini (Putnam)
• Prassi inconsapevoli (Heidegger)
• Narrazioni fondative (Bruner)
• Pratiche rituali (Durkheim)
• «Storie di guerra» (Orr)
• «Produzione» di verità (Nietzsche)
• Effetti di potere (Foucault)

nei primi sette mesi del 2018 sono state 745 mila le famiglie
riconosciute da Palazzo Marino, ma ben 400 mila sono
formate da una sola persona (163 mila due componenti e 92
mila da tre).
Comunque è meglio se resti single

La famiglia segue sempre i rapporti produttivi

Secondo le analisi del WEF, entro il
2025 saranno distrutti circa 85
milioni di posti di lavoro nelle medie
e grandi imprese di 26 Paesi
esaminati.
L'inserimento dei dati, la contabilità e
le attività amministrative saranno
sempre più automatizzate e
digitalizzate.
Quasi la metà di tutti i dipendenti che
mantengono il proprio posto di
lavoro dovranno ampliare le proprie
competenze.
https://www.swissinfo.ch/ita/wef--pandemia-accelera-distruzione-posti-lavoro/46110650
Solo per chi ancora un lavoro ce l’avrà

E per chi non viene licenziato via sms

E per chi non viene sostituito da un software

La polarizzazione dello smart working
Superjobs
Coordinamento
Bassa standardizzazione
Alta scolarità
Autonomia vera
Integrazione sistemi complessi
Valutazione per obiettivi
Ozio creativo
Esecuzione
Alta standardizzazione
Bassa scolarità
Autonomia finta
Parcellizzazione
Valutazione per rating dell’algoritmo
La solita faticaccia
Gig jobs

La polarizzazione dello smart working
Superjobs
Coordinamento
Bassa standardizzazione
Alta scolarità
Autonomia vera
Integrazione sistemi complessi
Valutazione per obiettivi
Ozio creativo
Esecuzione
Alta standardizzazione
Bassa scolarità
Autonomia finta
Parcellizzazione
Valutazione per rating dell’algoritmo
La solita faticaccia
Gig jobs
Siamo tutti sicurissimi di essere tra quelli di sinistra, vero?

Niente figli
Niente aria condizionata
Niente ticket
Meglio se resti single
Domenica mattina fai le slide in pigiama
Always on 24/7
Forever young a 63 anni
Licenziato via app
C’è un software che farà il tuo mestiere
Mal di testa da Zoom
Il tuo ufficio è la cucina
Stanchezza cronica
No serendipity con i colleghi
Solitudine e psicofarmaci
Le dotazioni te le compri tuAnsia costante
Gabbie salariali
Forse il mese prossimo diventi obsoleto
Niente straordinari pagati
Unire i puntini
La connessione te la compri tu

Soluzioni?

https://www.youtube.com/watch?v=5ezIv-wQpvI
Il primo passo: smontare la narrazione

Un consiglio? Cominciamo una
volta per tutte a chiamare le cose
con il loro nome. La riscossa passa
anche da qui
Demistificare il linguaggio

Pensare ibrido
… significa sviluppare nuovi modelli
di lavoro ibridi che consentano ai
dipendenti di spostarsi senza
problemi tra lavoro in loco e remoto,
oltre a pensare allo spazio fisico
appropriato, sia di dimensioni che di
forma, per l'ufficio ibrido
Tra ufficio e casa
Tra autonomia e dipendenza
Tra lavoro e ozio creativo
Tra connessione e prossimità

https://edge9.hwupgrade.it/news/innovazione/gli-italiani-e-lo-smart-working-la-ricerca-di-anra-aon-rivela-che-l-esperimento-ha-
funzionato_93425.html
Solo 2 giorni a settimana, please

Verso un nuovo statuto per lo smart working
Nuovi contratti
Diritto alla disconnessione
Regole per gli strumenti di controllo
Tutele

https://www.cmswire.com/digital-workplace/building-a-new-model-for-remote-work/
Nuove policy aziendali
• orario di lavoro
• raggiungibilità
• strumenti hw e sw
• spese per le dotazioni
• compiti e modalità
• gestione degli output
• formazione continua
• criteri di valutazione

«keynesizzare» lo smart working
https://www.corriere.it/economia/lavoro/20_novembre_30/germania-5-euro-lavoratori-ogni-giorno-smart-working-078288b0-
3327-11eb-af7b-c18cb439eaf5.shtml
È questo l’accordo che Spd e Csu,
i due partiti della coalizione di
governo guidata da Angela
Merkel avrebbero trovato per
compensare il disagio dei
lavoratori costretti a sacrificare
spazi privati della propria
abitazione per lavorare.

Smart working
Tools
• Comunicazione (Zoom, Meet, Skype…)
• Collaborazione (Drive, Teams, Trello… )
• Informazione (intranet, email, yammer…)
Skills
• Uso dei tools
• Comunicazione e collaborazione
• Gestione dotazioni hw e sw
Mindset
• Bilanciamento tempi vita-lavoro
• Saper lavorare in autonomia
• Saper lavorare per obiettivi
• Capacità di concentrarsi
• Gestione senso di isolamento
Organizzazione
• Policy su orari, luoghi, modi
• Ridisegno processi e ICT
• Dotazioni e welfare
• Formazione
Management
• Coordinare team dispersi
• Garantire il senso di appartenenza
• Comunicazione e connessioni
• Lavoro per obiettivi
• Valutazione dei risultati
Setting
• connessione
• spazi
• Dotazioni hw e sw
Indirizzo globale
• Riqualificazioni
• Incentivi e compensazioni
• Diritto del lavoro
Persona
Azienda
Azienda
Azienda
Persona
Persona
Politica
Azienda

https://www.youtube.com/watch?v=dG_eEDOKcQk
We’ll meet again?

G r a z i e
☺
Giacomo Mason
Mob. 335 1340371
giacomo.mason@intranetmanagement.it
www.intranetmanagement.it

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