SEO, cẩm nang SEO, tài liệu SEO, Search Engine Optimization, tối ưu hóa tìm kiếm

1. 11/29/2011
CẨM NANG LÀM SEO
TẠI SHOP@CHODIENTU!
Tài liệu lưu hành nội bộ
SEO LÀ GÌ?
SEO - viết tắt của cụm từ
Search Engine
Optimization – tối ưu
hóa công cụ tìm kiếm, là
một quá trình trong đó
website của bạn sẽ được
tối ưu hóa cho thân thiện
với các công cụ tìm kiếm
và được xếp vị trí cao
trên các công cụ tìm
kiếm.
Cu c chi n SEO:
http://www.youtube.com/watch?v
=UXs7bu5nx6o
1

2. 11/29/2011
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SEO
80% người dùng Internet tìm kiếm sản phẩm & dịch vụ để mua
80% lượng khách truy cập một web site đến từ Search Engine
63% các kết quả tìm kiếm tự nhiên ở top được click
85% người tìm kiếm bỏ qua các quảng cáo trả tiền
Tỷ lệ chuyển đổi kết quả tìm kiếm tự nhiên lớn hơn 60% kết quả
quảng cáo PPC
11.8% người dùng từ Google click trang thứ 2 khi vào website
20-30% doanh số là khách hàng từ Search Engine.
Tăng visit vào site
Giảm bounce rate (người dùng thoát khi vào
trang)
Tăng tỷ lệ chuyển đổi thành viên, người mua,
tăng doanh số bán hàng
ỨNG DỤNG SEO CHO SHOP TẠI CHODIENTU.VN
1. Phân tích
từ khóa
1. Kỹ thuật chỉ liên quan
2. Phân tích
10. Duy trì
kết quả
đối thủ cạnh
tranh
đến 2 trong 10 quy trình
làm SEO (bước 3 & 4), vì
vậy nhiệm vụ chính làm
SEO là của người làm
3. Thiết kế
9. Sử dụng
Blog
Site thân
thiện SEO
nội dung & marketing
QUY TRÌNH 2. Khi mở SHOP tại
Chodientu.vn bạn không
10 BƯỚC phải quan tâm bước 3 &
8. Sử dụng LÀM SEO 4. Tối ưu cấu
4 vì đã được làm sẵn,
truyền thông
xã hội (Social
trúc & nội hãy dành toàn bộ công
dung Site
media)
sức tập trung vào việc
làm nội dung SEO cho
hiệu quả
7. Liên tục 5. Sử dụng
cập nhật và
phát triển nội
công cụ
Google
3. Làm SEO là một quá
dung
6. Xây dựng
Webmaster
trình lâu dài, liên tục và
liên kết bên
ngoài cạnh tranh khốc liệt
2

3. 11/29/2011
BƯỚC 1 – PHÂN TÍCH TỪ KHÓA
• Đặt mình trong vai người dùng, liệt kê những từ khóa người dùng có thể sẽ tìm kiếm với
Google có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mình cung cấp.
• Phân tích từ khóa dựa trên đối thủ cạnh tranh sử dụng: đối với gian hàng CĐT, phân tích
với lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh của gian hàng, đối thủ cạnh tranh của CĐT
(123mua, vatgia) đang sử dụng những từ khóa nào, từ đó tùy vào mức độ khả thi, sẽ cố
gắng giành lại khách hàng từ đối thủ.
• Sử dụng công cụ Alexa để phân tích các từ khóa người dùng thường tìm kiếm để vào các
website cùng ngành hàng, lĩnh vực (http://alexa.com)
• Dựa vào Google Keyword Tool: Cân nhắc lựa chọn các từ khóa kết hợp có mức độ cạnh
tranh cao, trung bình hoặc thấp (https://adwords.google.com.vn/ )
• Dựa vào gợi ý từ khóa liên quan khi tìm kiếm trên Google (http://www.google.com.vn)
• Lưu ý nên lựa chọn các từ khóa kết hợp có lượng traffic tốt, tuy traffic thấp hơn các từ
khóa 2,3 chữ nhưng sẽ gần hơn với truy vấn người dùng, khả năng khách hàng chọn mua
sản phẩm cũng sẽ lớn hơn, nếu thông tin, giá cả sản phẩm của gian hàng phù hợp với
khách hàng
• Tổng hợp từ khóa: List các từ khóa đã tìm được và lựa chọn để SEO, phân ra thành các từ
khóa chính và từ khóa phụ (đã đánh giá mức độ khả thi)
PHÂN TÍCH TỪ KHÓA - VÍ DỤ MINH HỌA
• Phân tích từ khóa
bằng Alexa:
http://www.alexa.
com/siteinfo/chodi
entu.vn Click vào
tab Search
Analytics
• Phân tích từ khóa bằng Google Keyword
Tool: https://adwords.google.com.vn/
nhập từ khóa cần phân tích
3

4. 11/29/2011
BƯỚC 2 – PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
• Gõ từ khóa và xem các kết quả đầu tiên trên Google
• Sử dụng truy vấn Google: Allintitle:”từ khóa”. Đây là cách để xác định
đối thủ cạnh tranh về lĩnh vực ngành nghề và cạnh tranh về SEO từ
khóa, theo dõi các kết quả đầu tiên
• Có thể sử dụng 1 số công cụ như Alexa, Juicyfinder để phân tích các từ
khóa chính của đối thủ, xác định từ khóa nào đối thủ đang tập trung
SEO, từ khóa nào đem lại traffic cho website đối thủ
• Sử dụng công cụ SEO Quake add-on trên Firefox để phân tích các thẻ
title, Description, Keywords và mật độ từ khóa SEO, cũng có thể dùng
để xác đinh từ khóa của đối thủ
• Phân tích và so sánh với cách tối ưu trên website của mình, từ đó có
thể học hỏi và hoàn thiện
• Phân tích liên kết của đối thủ, sử dụng các tool như: SEO SpyGlass,
siteexplorer.search.yahoo.com, backlinkwatch.com, majesticseo.com …
• Sau khi biết được những liên kết của đối thủ, bắt đầu đi vào phân tích
xem những link nào chất lượng thì mình sẽ sử dụng trong quá trình xây
dựng back link của mình
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ - VÍ DỤ MINH HỌA
Phân tích tính cạnh tranh của
website # với từ khóa lựa chọn
trên Google:
http://www.google.com.vn/sea
rch?q=laptop+r%E1%BA%BB&i
e=utf-8&oe=utf-
8&aq=t&rls=org.mozilla:vi:offici
al&client=firefox-a
Phân tích backlink của
website cạnh tranh:
http://www.majesticseo
.com/reports/site-
explorer/summary/vatgi
a.com?IndexDataSource
=F
4

5. 11/29/2011
BƯỚC 3 – THIẾT KẾ SITE THÂN THIỆN SEO
• Với hệ thống SHOP trên CĐT đã được thiết kế để thân
thiện với SEO
• Chủ shop có thể sử dụng công cụ định nghĩa lại
title/description của các trang để phù hợp với lĩnh vực và
ngành hàng của mình
• Tận dụng các công cụ tạo sẵn cho shop để cập nhật các
nội dung liên quan đến SEO như: Tag, tin tức, hỏi đáp,
giới thiệu để làm SEO cho các nội dùng không liên quan
trực tiếp đến sản phẩm
• Tạo bản đồ để tối ưu việc tìm kiếm theo địa điểm trên
Google Map
BƯỚC 4 – TỐI ƯU CẤU TRÚC VÀ NỘI DUNG
• Title: S a tiêu đ có ch a t khóa, b ng cách s a tên s n ph m trong gian hàng, bao
g m các t khóa k t h p v giá c , khuy n mãi, thu c tính. Title = Thương hi u + Model
+ Thu c tính + Thông tin khuy n mãi, s ki n
Ví d : Nokia N97 Wifi Camera giá r , gi m giá mùa hè (ngày t t, nhân d p Qu c Khánh )
• Description: S đư c t o ra t đ ng ph thu c vào tiêu đ s n ph m và mô t s n ph m.
• Th Alt: Dùng khi upload nh vào bài vi t, s d ng code HTML, t n d ng t i đa b ng
cách thêm t khóa c n SEO vào th Alt. Code HTML: <img src=”link nh” alt=”t khóa”>
• Heading: S d ng th Heading cho tiêu đ bài vi t. Tô đ m và tăng font ch cho tiêu đ
• Liên k t n i b : Đ đ m b o tính liên k t và h tr SEO l n nhau gi a các s n ph m liên
quan, trong n i dung mô t có th đ t thêm link đ n các s n ph m khác, đôi đ m các t
khóa chính và các t khóa liên quan.
• Đo n văn đ u tiên s ch a các t khóa c n SEO (3 t khóa), chèn link cho các t khóa
này tr v các link SEO c a các t khóa khác t o link internal.
• Dùng SEO Quake ki m tra l i m c đ t i ưu density.
• Đ t link dư i footer, post rao v t và comment t i các trang khác đ t o link internal
• Theo dõi các n i dung On-site trên Ch Đi n T và t i ưu s n ph m c a mình đ đư c
xu t hi n
• Sưu t m và t p h p các bài vi t, đánh giá, gi i thi u liên quan đ n s n ph m, c p nh t
vào ph n tin t c c a SHOP đ làm SEO, và t đó có các link v s n ph m c a mình
5

6. 11/29/2011
BƯỚC 5 – SỬ DỤNG CÔNG CỤ GOOGLE
WEBMASTER TOOL
• Công cụ Google Webmaster Tool dùng để quản lý và tối
ưu Site, do shop nằm trên CĐT nên chủ shop không sử
dụng được công cụ này.
• Tuy nhiên, bộ phận SEO của CĐT sẽ theo dõi và tự động
tối ưu các nội dung để hỗ trợ SEO tốt nhất
• Trường hợp Khách hàng có website riêng nên cài thêm
công cụ Google Webmaster Tool để theo dõi thêm hoạt
động của website mình và có thêm thông tin để tối ưu
SEO cho shop
BƯỚC 6 – XÂY DỰNG LIÊN KẾT NGOÀI
• Liên kết ngoài là đặt các
link dẫn về trang web của
mình từ các website khác,
đây là một trong những
nhiêm vụ quan trọng của
SEO và cũng là 1 phần của
Internet Marketing
• Có rất nhiều cách để đặt
link bên ngoài như: Sử
dụng các trang rao vặt (PR
tốt), sử dụng Forum, đặt
chữ ký, comment thread,
comment các blog cùng
chủ đề, Sử dụng các blog
(web 2.0)
B n ph i đ t mình trong vai trò ngư i đ c, đ t đó vi t bài/comment v i n i
dung có giá tr đ ngư i dùng quan tâm và không c m th y b ph n c m.
6

7. 11/29/2011
BƯỚC 7 – LIÊN TỤC CẬP NHẬT VÀ PHÁT TRIỂN
NỘI DUNG
• Nội dung đóng vai trò số 1 trong việc làm SEO, vì vậy
việc cập nhật và phát triển nội dung sẽ giúp duy trì thứ
hạng SEO tốt hơn
• Thường xuyên theo dõi Internet và cập nhật các bài viết,
xu hướng mới về sản phẩm, dịch vụ, từ đó thu hút được
các nguồn traffic mới
• Cập nhật, bổ sung các nội dung người dùng tìm kiếm
theo mùa, sự kiện, đặc điểm nổi bật để bổ sung vào title
và nội dung các sản phẩm, bài viết
• Theo dõi nội dung SEO của các website cạnh tranh để
bổ sung và làm nội dung SEO cho shop của mình
BƯỚC 8 – SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI –
SOCIAL MEDIA
1. Social Networking: Publish
link sản phẩm lên Facebook,
Twitter, Google Plus để quảng
bá sản phẩm, lấy traffic và làm
cho link sản phẩm nhanh chóng
được index.
2. Social Bookmarking: Submit
link lên các trang như Delicious,
Stumble Upon, Digg, Reddit để
nhanh chóng index link.
3. Document Sharing: Tạo các
file Powerpoint, PDF và chia sẻ
lên các trang chia sẻ tài liệu 2.0
như Slideshare, Scribd…tạo
backlink và thu hút visit
4. Video Image Sharing: Phát
triển thêm các ứng dụng share
video and images từ Youtube và
Flickr
7

8. 11/29/2011
BƯỚC 9 – SỬ DỤNG BLOG
• Tạo các blog cá nhân miễn phí, web
2.0 như Blogspot, Wordpress,
Yume, Weebly, MyOpera, Squidoo,
thiết kế và chèn các link vào footer
và navigation để tạo backlink, nếu
cần SEO cho chính các blog này để
tạo được các backlink chất lượng.
• Tạo vòng tròn link (Link Wheel) để
tăng mức độ phổ biến cho trang sản
phẩm cần SEO.
• Quảng bá blog, chia sẻ blog để blog
được nhiều người quan tâm, tăng
traffic trỏ về các link mục tiêu
BƯỚC 10 – DUY TRÌ KẾT QUẢ
• Phát triển các từ khóa mới, các từ khóa
mở rộng, từ khóa kết hợp để đem lại
traffic
• Theo dõi các chỉ số, đánh giá để xem
thời gian người dùng ở lại trang web,
những trang nào người dùng vào rồi
thoát ngay, những trang nào người
dùng hay vào nhất, từ đó đánh giá
mức độ hiệu quả và thay đổi chiến
lược.
• Tiếp tục các biện pháp Link building
hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho
các từ khóa cũ để duy trì vị trí.
8

9. 11/29/2011
LÀM THẾ NÀO?
• SEO là một tiến trình lâu dài và bền bỉ, đòi hỏi nhiều thời
gian và công sức cũng như các kinh nghiệm triển khai
• Nếu không có thời gian, xin vui lòng liên hệ Trung tâm
hỗ trợ hiệu quả bán hàng – VAS Chợ Điện Tử để được tư
vấn
– hanoi@chodientu.vn
– hcmc@chodientu.vn
– 1900.585.888
GIỚI THIỆU SHOP TẠI CHODIENTU
• Đ nh nghĩa shop – GHCN: Là m t website riêng đ gi i thi u s n ph m, d ch v và bán
hàng trên Internet đ ng th i s n ph m đư c bày bán trên sàn TMĐT Chodientu.vn
• 05 lý do m shop t i CĐT
1. Cơ h i ti p c n ngay l p t c hàng trăm nghìn khách hàng ti m năng đang th c
hi n giao d ch h ng ngày trên CĐT mà không ph i m t công xây d ng
2. T o d ng và phát tri n thương hi u riêng c a mình v m t lâu dài mà không b l n
l n gi a hàng nghìn ngư i bán trên CĐT cũng như t i các website khác
3. H tr nhi u công c Marketing bán hàng đ c đáo và duy nh t, đem l i hi u
qu cao mà không có website nào có t i Vi t Nam như: Đ u giá, M c c ,
Email Marketing, SMS Marketing, Qu ng cáo theo hi u qu (CPM/CPC/CPD)
đ c bi t h tr SEO TOÀN DI N
4. Có công c qu n lý bán hàng đ y đ và nâng cao giúp b n d dàng qu n lý tình
tr ng s n ph m, hóa đơn giao d ch cũng như khách hàng
5. Đư c tích h p s n công c Thanh toán tr c tuy n v i t t các lo i th Visa/Master
và Internet Banking c a hơn 20 ngân hàng v i phí giao d ch th p nh t t i Vi t Nam
9

10. 11/29/2011
CÁC BƯỚC ĐỂ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ
1. Chọn 1 tên SHOP phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu
2. Chọn giao diện ấn tượng có bố cục phù hợp với sản phẩm dịch vụ và đối tượng
khách hàng
3. Xây dựng nội dung rõ ràng, đầy đủ, đa dạng và đem lại giá trị cho người xem
4. Mô tả quy trình bán hàng và cung cấp dịch vụ, các chính sách liên quan giúp
người dùng yên tâm
5. Hỗ trợ trực tuyến và cung cấp các số điện thoại Hotline để KH có thể tương tác
6. Cấu trúc danh mục sản phẩm dễ hiểu, rõ ràng giúp người dùng nhanh chóng
tìm thấy kết quả mình mong muốn
7. Đặt tên sản phẩm rõ ràng và ý nghĩa, giúp người mua dễ dàng tiếp cận và hiểu
được giá trị hoặc mục đích sử dụng
8. Thông tin mô tả sản phẩm chi tiết, hình ảnh trung thực và đặc biệt có các nội
dung đánh giá của chuyên gia hoặc cộng đồng để tăng sự tin tưởng
9. Xây dựng chính sách giá cạnh tranh và cập nhật thường xuyên để thu hút
khách hàng
10. Tạo chiến dịch bán hàng khác biệt và hấp dẫn người mua qua các hình thức:
giảm giá, đấu giá, cho phép mặc cả, coupon khuyến mãi, phối hợp promotional
cùng CĐT để tranh thủ uy tín & tiếng nói của sàn
TIẾP CẬN & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1. Tối ưu sản phẩm cho công cụ search của ChợĐiệnTử và thói quen tìm kiếm
của người dùng
2. Tùy chỉnh thuộc tính và chính sách sản phẩm để xuất hiện trên các vị trí sản
phẩm nổi bật của CĐT và các chương trình onsite
3. Tham gia bình luận, đánh giá và các nội dung hoạt động trên sàn để tạo dấu
ấn cá nhân và lôi kéo người dùng
4. Sử dụng các lịch uptin và quảng cáo sản phẩm để tiếp cận người người mua
5. Triển khai hoạt động Internet Marketing (free và có phí) ra bên ngoài để mở
rộng tập KH tiềm năng
6. Chú trọng và đẩy mạnh SEO để thu hút KH lâu dài và hiệu quả
7. Theo dõi KH ghé thăm và trả lời các thắc mắc, quan tâm của người dùng về
sản phẩm & dịch vụ của mình
8. Giao hàng đúng hẹn và chất lượng, tận tình giúp đỡ KH sử dụng cũng như giải
quyết nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại
9. Suvey ý kiến KH sau khi mua, xin ý kiến đánh giá KH để tăng điểm uy tín bán
hàng
10. Liê tục hoạt động và cải tiến mọi quy trình, phát triển nội dung và chính sách
phù hợp với xu hướng thị trường
10