A tre mesi dalla data di efficacia delle modifiche al Codice del Consumo apportate dai D.lgs. 170 e 173/2021 in attuazione delle Direttive (UE) 770 e 771/2019, riviviamo il webinar organizzato dal team di Intellectual Property & Technology dello studio legale DLA Piper quale parte dei propri Innovation Breakfast per discutere delle novità introdotte e delle implicazioni per gli operatori coinvolti, tenuti a rivedere la propria operatività.

1. Giulio Coraggio
Giulia Zappaterra
Giorgia Carneri
Innovation Breakfast
«Discutiamo delle recenti modifiche al codice del consumo»
Alessandro Ferrari
Giacomo Lusardi
Filippo Grondona

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Direttiva di
riferimento
Direttiva (UE) 2019/771 Direttiva (UE) 2019/770
Normativa
nazionale di
implementazione
Decreto Legislativo 4 novembre 2021 n. 170
Attuazione della direttiva (UE) 2019/771 del Parlamento europeo e del
Consiglio, del 20 maggio 2019, relativa a determinati aspetti dei contratti
di vendita di beni, che modifica il regolamento (UE) 2017/2394 e la
direttiva 2009/22/CE, e che abroga la direttiva 1999/44/CE
Decreto Legislativo 4 novembre 2021 n. 173
Attuazione della direttiva (UE) 2019/770 del Parlamento europeo
e del Consiglio, del 20 maggio 2019, relativa a determinati aspetti
dei contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali
Ambito di
applicazione
Contratti di vendita conclusi tra consumatore e venditore di:
• Beni
• Beni con elementi digitali
Contratti di fornitura di:
• contenuti digitali; e
• servizi digitali.
Data di efficacia
delle modifiche
1° gennaio 2022 1° gennaio 2022
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Una overview

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Parte 1: le modifiche al Codice del Consumo introdotte
dai D. Lgs. 170 e 173/2021
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La compravenditadi beni e beni con elementi digitali
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Il D. Lgs. 170/21 e il Capo I
Beni «tradizionali»
• Qualsiasi bene mobile
materiale anche da
assemblare
Beni con elementi digitali
• Bene che incorpora o è
interconnesso con un
contenuto digitale o un
servizio digitale in
assenza del quale il bene
non può funzionare
Carattere essenziale
della componente
digitale

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La fornituradi contenuti eservizi digitali
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Il D. Lgs. 173/21 e il Capo I-bis (1/3)
Contenuti digitali
• I dati prodotti e forniti in formato
digitale
Servizi digitali
• un servizio che consente
al consumatore di creare,
trasformare, memorizzare i dati o
di accedervi in formato digitale;
oppure
• un servizio che consente la
condivisione di dati in formato
digitale caricati o creati dal o da
altri utenti di tale servizio o qualsiasi
altra interazione con tali dati
Newsletter o
altro servizio di
aggiornamento
Cloud
storage
Instant
messaging

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Il D. Lgs. 173/21 e il Capo I-bis (2/3)
La fornituradi contenuti eservizi digitali
Pagamento di una
somma di denaro
Fornitura di dati
personali
Rientrano nel campo di applicazione quei
contratti conclusi fra consumatore e
professionista per la fornitura di beni e servizi
digitali quando la controprestazione del
consumatore consiste in

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Il D. Lgs. 173/21 e il Capo I-bis (2/3)
La fornituradi contenuti eservizi digitali
• Fornitura di servizi diversi dai servizi digitali, indipendentemente dal fatto che il professionista ricorra o meno
a forme o mezzi digitali per ottenere il risultato del servizio o consegnarlo o trasmetterlo al consumatore
• Servizi di comunicazioni elettroniche ai sensi dell'articolo 2 del codice europeo delle comunicazioni
elettroniche
• Servizi di assistenza sanitaria, per i servizi prestati da professionisti sanitari a pazienti;
• servizi di gioco d’azzardo;
• servizi finanziari (di natura bancaria, creditizia, assicurativa); servizi pensionistici individuali, di investimento o
di pagamento;
• software offerti dal professionistasulla base di una licenza libera e aperta.
• Fornitura di contenuto digitale se il contenuto digitale è messo a disposizione del pubblico con mezzi diversi
dalla trasmissione di segnale quale parte di uno spettacolo o di un evento, come le proiezioni
cinematografiche digitali;
• Contenuto digitale fornito da enti pubblici.
Casi di esclusione

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Garanzia di Conformità
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La garanzia di conformità
BENI E BENI CON CONTENUTIDIGITALI(CAPO I) CONTENUTIE SERVIZI DIGITALI(CAPO I-BIS)
• corrispondere alla descrizione, tipo, quantità e qualità nonché
possedere la funzionalità, compatibilità, interoperabilità e le
altre caratteristichepreviste dal contratto
• idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore,
comunicato al venditore e da questi accettato prima della vendita
• fornito assieme a tutti gli accessori, istruzioni, anche inerenti
all’installazione, previsti dal contratto
• fornito con gli aggiornamenti come previsto dal contatto
• corrispondere alla descrizione, quantità e qualità nonché
presentare funzionalità, compatibilità, interoperabilità e le
altre caratteristichepreviste dal contratto
• idoneo ad ogni uso particolare voluto dal consumatore,
comunicato al venditore e da questi accettato prima della vendita
• fornito con tutti gli accessori, istruzioni, anche in merito
all’installazione e l’assistenza clienti, previsti dal contratto
• aggiornato come previsto dal contratto
• idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello
stesso tipo, tenendo anche conto della normativa
• possedere la qualità e corrispondere alla descrizione di un
campione o modello del venditore
• consegnato insieme agli accessori, compresi imballaggio,
istruzioni per l’installazione o altre istruzioni che il
consumatore può ragionevolmenteaspettarsi di ricevere
• presentare la quantità, qualità e le altre caratteristiche, anche in
termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza,
ordinariamente presenti in beni del medesimo tipo e che il
consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto
della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche del venditore
• adeguato agli scopi per cui sarebbe abitualmente utilizzato
un contenuto/servizio digitale del medesimo tipo, tenendo
conto anche della normativa
• conforme all’eventuale versione di prova o anteprima messa a
disposizione dal fornitore prima della vendita
• fornito insieme agli eventuali accessori e istruzioni che il
consumatore piò ragionevolmente aspettarsi di ricevere
• presentare quantità, qualità e le altre caratteristiche di
prestazione, anche in merito a funzionalità, compatibilità,
accessibilità, continuità e sicurezza, presenti abitualmente in
contenti/servizi dello stesso tipo e che il consumatore può
ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del
contenuto/servizio e delle dichiarazioni pubbliche del venditore

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La garanzia di conformità
Deroga ai requisiti oggettivi di conformità
• consumatore era stato specificatamente informato del fatto che una caratteristica particolare del bene
o bene/servizio digitale si discostava dai requisiti oggettivi di conformità
• accettazione espressae separata del consumatore
Consegna dei beni e dei contenuti e servizi digitali
• consegna bene fisico
• messa a disposizione dei contenuti e servizi digitali
Duratadella garanziadi conformità
• 2 anni o per tutta la durata del contratto se la fornitura è continuativa
• azione si prescrive in 26 mesi

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La garanzia di conformità
Errata installazione e integrazione nell’ambiente digitale
• installazione / integrazione prevista dal contratto di vendita eseguita dal professionista o sotto la sua
responsabilità
• installazione / integrazione effettuata dal consumatore e dipende da carenze nelle istruzioni di
ricevute dal venditore
Obbligo di informazione aggiornamenti
• ragionevole aspettativa del consumatore, data la tipologia e la finalità dei beni e tenuto conto delle
circostanze e della natura del contratto in caso di fornitura unica
• tutta la durata della fornitura se continuativa
• responsabilità viene meno se consumatore non installa entro un congruo termine gli aggiornamenti, a
condizione che:
• il fornitore abbia informato il consumatore della disponibilità dell’aggiornamento e delle conseguenze
della mancata installazione, e
• la mancata o errata installazione non sono dovute a carenza nelle istruzioni di installazione

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La garanzia di conformità
Ripristino in conformità
• rimedio prescelto non deve essere impossibile o imporre costi sproporzionati al venditore, tenuto
conto di tutte le circostanze e, in particolare, le seguenti:
• valore che il bene avrebbe in assenza di difetto
• entità del difetto
• possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore
Riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto
• venditore non ha effettuato la riparazione o
sostituzione
• difetto si manifesta nuovamente, nonostante la
riparazione o sostituzione
• venditore ha dichiarato o risulta evidente che non
procederà a ripristino in conformità entro un
periodo ragionevole o senza notevoli
inconvenienti per il consumatore
• difetto grave
• ripristino in conformità è impossibile o sproporzionato
• venditore non ha ripristinato in conformità
• difetto si manifesta nuovamente, nonostante il tentativo di
ripristino in conformità
• venditore ha dichiarato o risulta evidente che non
procederà a ripristino in conformità entro un periodo
ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il
consumatore
• difetto grave

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Parte 2: case study
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Case Study – aggiornamenti di beni e servizi digitali
Prodotti IoT
VS
Contenuto digitale
interconnesso al
bene fisico
Contenuto digitale
distinto dal bene
fisico
Quali aggiornamenti sono obbligatori?

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Case Study – dati personali quali corrispettivo
Prezzo
o
Dati Personali
Profilazione?

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Case Study – NFT e diritto dei
consumatori
CARATTERISTICHE TECNICHE
• Natura digitale degli NFT, unicità e infungibilità
• Potenzialità di rappresentazione di molteplici diritti
• Irreversibilità delle transazioni su blockchain
MODELLI EMERGENTI
• NFT la cui vendita esaurisce la prestazione
contrattuale (ad es. opere digitali)
• Vendite abbinate di NFT e prodotti fisici o servizi
• NFT «reedemable» con beni o servizi/esperienze
• Nuovi modelli di business e realtà imprenditoriali
• Nuovi modi di creazione del valore da parte di imprese
«tradizionali»
• Nuovi paradigmi di commercializzazione di prodotti e servizi
• Nuove problematiche giuridiche, anche con riferimenti al
diritto dei consumatori

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Problematicheed esclusioni
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Case Study – NFT e diritto di recesso
Diritto di recesso o di ripensamento: «Fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59, il
consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o
negoziato fuori dai locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover
sostenere costi diversi da quelli previsti dall’art. 56, comma 2, e all’articolo 57» (art. 52, co.1,
Codice del Consumo)
ESCLUSIONI ? (art. 59)
c) beni su misura o chiaramente personalizzati
f) beni che, dopo la consegna, risultano, per loro
natura, inscindibilmente mescolati conaltri beni
o) fornitura di un contenuto digitale mediante un
supporto non materiale […]

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Principaliproblematiche
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Case Study – NFT e garanzia legale
• NFT la cui vendita esaurisce la prestazione contrattuale (ad es. opere digitali)
• Vendite abbinate di NFT e prodotti fisici o servizi
• NFT «reedemable» con beni o servizi/esperienze (eventualità che i beni o servizi siano forniti
da un terzo)
a quali beni / servizi si applicala
garanzialegale?

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Thank you
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Compatibilità con il principio di libertà del consenso
Necessario bilanciamento tra l’esigenza di beneficiare
del diritto concesso dal Codice del Consumo e di evitare
potenziali contestazioni di violazioni della normativa sul
trattamento dei dati personali
In caso di acquisto di un contenuto digitale quale
newsletter, possibile profilazione dei clienti, quale
finalità ulteriore rispetto a quanto strettamente
necessario per l’invio delle comunicazioni
commerciali?
Possibile applicazione della base giuridica contrattuale?
Compatibilità con il principio di libertà del consenso
Necessario bilanciamento tra l’esigenza di beneficiare
del diritto concesso dal Codice del Consumo e di evitare
potenziali contestazioni di violazioni della normativa sul
trattamento dei dati personali
In caso di acquisto di un contenuto digitale quale
newsletter, possibile profilazione dei clienti, quale
finalità ulteriore rispetto a quanto strettamente
necessario per l’invio delle comunicazioni
commerciali?
Possibile applicazione della base giuridica contrattuale?