3. Reconocimiento – No Comercial – Compartir Igual (by-nc-sa)
No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras
derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la
que regula la obra original.
32. Propuesta de valor
Canales
Relaciones con clientes
Fuentes de ingresos
Foto: The Winning Goal by brtsergioFoto: The Winning Goal by brtsergio
¿Qué actividades clave se
requieren?
52. Situación:
Nombre:
¿Qué piensa? ¿Qué siente?
¿Qué ve?¿Qué oye?
¿Qué dice? ¿Qué hace?
Esfuerzo Resultados
Describe cómo afecta el
entorno al cliente
¿Qué dicen sus amigos?¿jefe?
¿Compañeros?¿Pareja?
¿Quién es la persona qué más le
influye?
¿Cómo le influye?
Describe que ve el cliente
en su entorno
¿Qué aspecto tiene?
¿Quienes son sus amigos?
Oferta del mercado
¿Qué problemas tiene?
Intente averiguar que pasa por la mente del
cliente
¿Qué le importa realmente? Lo diga o no
¿Qué le preocupa?
¿Qué le gustaría? … ¿a qué aspira?
Imagina como se comporta.
¿Cual es su actitud?
¿Cómo se comporta en público?
(¿Cuál es su aspecto?
¿Qué dice a los demás?
¿Existen incongruencias entre lo que dice y lo que hace?
¿Qué desea o necesita en realidad?
¿Qué baremos utiliza para medir el éxito?
Piensa en alguna estrategia que podría utilizar para conseguir su
objetivo
Frustraciones
Obstáculos entre el cliente y sus necesidades
Riesgos que asume
61. La ecuación del valor
Valor =
Prestaciones + Feeling
Precio + Incomodidades + Inseguridades
62. Foto: Sunshine by Martin Fisch
¡Muchas gracias por su atención!
Modelos de Negocios
Guillermo Montero
Esta presentación está disponible en
http://www.slideshare.net/gmontero