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WEB 3.0: Influencer le consommateur 3.0
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gohann972
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Comprendre le comportement du consommateur 3.0 pour l'influencer.
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Mémoire de recherche Master Marketing, Communication et E-business 2014-2016 - PAMELA DESVIGNES - Tous droits réservés
Mémoire Marketing Digital - E-Commerce et Personnalisation
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Pamela Desvignes
Memoire de fin d'étude _Louis Lebray
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Louis Lebray
ABSTRACT La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
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Adrien Bourzat
Ce mémoire de recherche a été réalisé dans le cadre de mon Master 2 à l'ISC Paris (école supérieure de commerce) en 2013. Le but de cette étude est de démontrer l’importance de la communication digitale dans le secteur du jeu vidéo et la maîtrise que League of Legends possède dans ce domaine. Le secteur du jeu vidéo, comme tous les secteurs d’activités culturels a subi la révolution numérique. En effet, les magasins vendeurs de produits culturels sont aujourd’hui en difficulté en raison de faibles revenus2. Dans ce contexte de crise, League of Legends a su tirer son épingle du jeu en proposant une offre de jeu gratuite adaptée au média Internet.
Communication digitale dans secteur jeu vidéo
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Mathieu Desgurse
Mémoire professionnel de Thibault PAILLIER, étudiant en Master 1ère année en marketing à l'IDRAC Business School. Sujet : En quoi l’utilisation du marketing digital peut permettre à Ineo Digital de se différencier de ses concurrents ?
Mémoire Professionnel - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...
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Mémoire de Master 2 portant sur l'impact de la stratégie d'extension de marque et de massmarket sur le prestige d'une marque de luxe. La première partie définit la notion de prestige et la question du luxe. La seconde partie fait un état des lieux du secteur du luxe aujourd'hui et permet de comprendre les stratégies adoptées. En dernière partie, la réflexion nous conduit à envisager des manières de reconstruire le prestige des marques et ainsi conserver leur statut de luxe.
Mémoire Master 2 Face à la démocratisation du luxe, comment conserver le pres...
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Etudiante à l'Inseec MBA de Bordeaux entre 2013 et 2015 pour un Master Marketing, Communication et Stratégies Commerciales. Mémoire de recherches appliquées : Comment développer le marché du halal en France ?
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Mémoire de fin de DUT Communication des Organisations soutenu en septembre 2010 à Bordeaux (Université Michel de Montaigne Bordeaux 3). Certains passages, notamment les images sont en basse qualité dans la version ci présentée. N\'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.
WEBDOC MAGAZINE (mémoire E.Poupel)
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Emma Poupel
Dans un monde digital sans cesse en mouvement grâce aux réseaux sociaux, le Social CRM n’est pas juste une autre tendance du marketing ou simplement un mot à la mode. Ce terme représente bien plus, c’est la prochaine étape que les entreprises doivent prendre en compte pour adapter leur communication et leur organisation à la nouvelle donne de la relation avec les consommateurs. Le processus Social CRM impacte directement les dirigeants, les services marketing, communication, le service commercial et le service client ainsi que le département informatique. C’est un véritable bouleversement organisationnel auquel les salariés doivent être impliqués car ce sont eux les premiers vecteurs de communication d’une entreprise. Il ne s’agit pas de remplacer le CRM traditionnel d’une entreprise mais bien de compléter celui-ci avec les informations issues du Social CRM. De plus, le Social CRM va permettre aux entreprises de placer le client au centre de sa stratégie et établir une véritable relation avec les consommateurs à travers les réseaux sociaux. Grâce au Social CRM, les clients peuvent devenir de véritables partenaires pour une entreprise, ce sont des alliés de choix car c’est eux qui achètent les produits/services d’une entreprise. Il est donc impératif d’écouter les clients. Étant passionnée par l’usage des réseaux sociaux en entreprise, le Social CRM s’est tout naturellement imposée à moi. Il est très intéressant de voir comment les marques et les consommateurs instaurent un véritable dialogue transparent. Fini les discours dits « commerciaux » pour faire vendre et communiquer, il faut désormais considérer le client comme étant un partenaire. Je trouve qu’un des points essentiels de ce sujet est de prendre conscience que le client n’est pas stupide, il a des besoins qu’il peut facilement communiquer aux entreprises, et il devient ainsi le maillon important. C’est pour l ‘ensemble de ces raisons que j’ai choisi ce sujet.
Social CRM : l'impact des réseaux sociaux dans la stratégie relation client d...
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Mémoire de recherche sur la publicité et les réseaux sociaux Année 2013
Mémoire sur la publicité et les médias sociaux Lisa HOCH
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Dans le cadre de mon mémoire de fin d’études à Neoma Business School - campus de Reims, je me suis intéressé à un phénomène encore largement inexpliqué : les bad buzz. Le but était de comprendre les impacts réels d’un bad buzz, notamment sur l’image de marque et les intentions d’achat, mais également sur l’attachement à la marque et la confiance qu’on lui porte. Comme peu de recherches ont été menées sur le sujet, il a d’abord fallu comprendre comment fonctionnent les réseaux sociaux fonctionnent et comment les marques les utilisent. Ensuite, il a fallu comprendre le fonctionnement du bouche-à-oreille traditionnel et du bouche-à-oreille en ligne (eWOM). Enfin, l’analyse s’est portée sur la viralité et les impacts d’une crise. Ce mémoire conclut qu’un bad buzz a un impact négatif sur l’image de marque, l’attachement à la marque et la confiance envers la marque, mais qu’il n’a aucun impact sur les intentions d’achat. De plus, les impacts négatifs sont plus importants lorsqu’ils concernent les consommateurs attachés à la marque. Enfin, l’étude conclut qu’il vaut mieux que la marque soit à l’origine de son bad buzz, plutôt qu’elle ne le subisse à cause d’un consommateur ou d’une organisation extérieure (association, ONG, etc.).
Dans quelle mesure un bad buzz affecte-t-il l'image et les intentions d'achat...
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Gautier Zimmermann
Soutenance du mémoire du master digital marketing sur la création de la Startup Sharitiz.
Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
Philippe JEAN-BAPTISTE, Executive MBA, MSc, MA
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit et le convertir d’un client potentiel au client acheteur. L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible. Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux « webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de décision d’achat. La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant une stratégie marketing de contenu de valeur.
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
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rokaya lachgar
● Les séniors représentent plus de la moitié de la consommation des ménages en France soit une cible à fort potentiel pour les marques. Pourtant, les spécialistes alertent de ne pas les regrouper tous dans une même case surtout après l'apparition d'une nouvelle génération de séniors. En effet, ces derniers viennent briser les stéréotypes avec un comportement qui ne ressemble pas à leurs ainés. Plus "GEEK", en meilleure santé et avec des revenus financiers supérieurs à ceux du reste de la population, tous les regards se tournent vers ces jeunes séniors. En renfort de son activité, Café Privilège m'a confronté directement à sa clientèle âgée. Avec un canal Print souffrant et un portefeuille client qui dégringole, la marque cherche une opportunité de rajeunir l'image et d'accéder à de nouveaux séniors hors de portée. Et si internet constitue le canal optimal pour les acquérir et les fidéliser. ● Spécialisé en Marketing Digital, ce mémoire est le fruit d'une passion découverte au fil de ma formation. Le stage réalisé au sein de l'entreprise Café Privilège a été très décisif dans la formulation de la problématique.
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE
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« Le e-commerce est entrain de cannibaliser les magasins », « le showrooming tue les boutiques ». C’est ce qu’on entend régulièrement dans le presse, et pourtant le commerce n’est pas encore mort ! Quelle expérience client grâce au phygital en magasin ? Ce mémoire a été co-rédigé avec Marion Boin.
Digitalisation des points de ventes_ Mémoire M1 Marketing et Statégie
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Mémoire de fin d'étude - ISCOM
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Etes vous prêts pour la révolution omnicanale imposée par le consommateur ?
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Marie Claude Delannoy
Cette semaine, nous voyons la vue 4, développer les compétences de la synthèse en Français du livre écrit par Jurgen Appelo.
Management 3.0 synthèse en Français - Vue 4, Développer les compétences
Management 3.0 synthèse en Français - Vue 4, Développer les compétences
Cecile Auret
Conférence donnée à l'odre des ingénieurs, section Estrie. Comment incorporer les principes du développement agile dans la gestion de projet et dans l'organisation.
Gestion de projet agile
Gestion de projet agile
Benoit des Ligneris
Voici la suite de ma synthèse en Français du livre écrit par Jurgen Appelo. Cette semaine, on parle de responsabiliser les équipes. N'hésitez pas à laisser des commentaires.
Management 3.0 synthèse en Français - Vue 2, Responsabiliser les équipes
Management 3.0 synthèse en Français - Vue 2, Responsabiliser les équipes
Cecile Auret
Evolution du parcours d'achat du consommateur : consommateur multicanal et ubiquitaire, l'influence du digital sur le parcours d'achat
Le comportement du consommateur
Le comportement du consommateur
Camille Durand
fidelisation du consommateur fait par siloé loger
La fidelisation du consommateur
La fidelisation du consommateur
Siloe loger
Rapport de fin d'études Lp TCF université Ibn Zohr Agadir
Projet de fin d'études licence Pro TCF Université Ibn Zohr Agadir {Gestion de...
Projet de fin d'études licence Pro TCF Université Ibn Zohr Agadir {Gestion de...
HAFID Ait Bihi
Désormais à portée de doigts - de pouces, dirait Michel Serres - du consommateur, internet s’invite partout, y compris dans le point de vente, avec ou sans le consentement des enseignes. Internet, le magasin… Rencontre de deux mondes qui ne répondent pas aux mêmes codes, n’obéissent pas aux mêmes règles, ne composent pas avec les mêmes contraintes… et pourtant participent d’une seule expérience client. « En route vers le Commerce 3.0 – Le meilleur des deux mondes ? », le Livre Blanc publié par Eurogroup Consulting ne s’avère ni une énième étude sur la révolution du e-commerce, ni un cahier de recettes pour réussir le tournant du digital. Le cabinet de conseil en stratégie et organisation démontre qu’au-delà de l’effet Waouh, les innovations digitales impactent toute la chaîne de valeur des distributeurs. Et se propose d’éclairer les décideurs en les interpellant sur les fondamentaux du métier.
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013
Lise Déchamps
compilation de notes et de slides.
Formation Web 2.0
Formation Web 2.0
MEMOIRE PATRIMOINE CLOHARS CARNOET
Vous en avez assez de toutes ces présentations en Anglais sur le management 3.0? Ceci est ma synthèse en Français en 6 épisodes du livre écrit par Jurgen Appelo. Bonne lecture!
Management 3.0 synthèse en Français - Vue 1, Dynamiser les personnes
Management 3.0 synthèse en Français - Vue 1, Dynamiser les personnes
Cecile Auret
For our Military , we are proud of your service for our country !
018 4907 resiliency military
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Amy Nichole Davidson PhD
Le règne du nouveau consommateur. Cours par Laurent Allias, directeur de Cabarey, agence de communication digitale et intégrée à Paris et Montpellier. http://www.cabarey.fr
Le règne du nouveau consommateur
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Cabarey
Projet de fin d'études : etude de comportement de consommateur envers les produits de franchise en secteur de l'enseignement au Maroc
Le comportement du consommateur envers les produits de la franchise
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Yaya Im
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La connaissance consommateur au coeur de la communication digitale
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Etes vous prêts pour le Web 3.0
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Du web 2.0 au web 3.0 adbgv 8 juin 2010 montpellier
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Comp consommateur
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Digitalisation du point de vente et expérience consommateur
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Transformation Digitale, commencer 2016 par une information de qualité au WEB...
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De la veille 2.0 a la veille 3.0
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Management 3.0 synthèse en Français - Vue 2, Responsabiliser les équipes
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Le comportement du consommateur
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La fidelisation du consommateur
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Projet de fin d'études licence Pro TCF Université Ibn Zohr Agadir {Gestion de...
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Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013
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Le comportement du consommateur envers les produits de la franchise
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Similaire à WEB 3.0: Influencer le consommateur 3.0
Cours donné à la HEV's à Sierre le 20 novembre 2009, dans le cadre de la formation continue Ritzy - cadres. Objectif: offrir un panorama des tendances du marketing, plus spécifiquement pour le tourisme, (Valais, Suisse), présenter les outils principaux et leurs avantages, équilibrer théorie et pratique.
Tendances et Outils Marketing dans le tourisme, Valais, Suisse, Cours Ritzy, ...
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Digital Marketing - Claudia Benassi-Faltys
Inaativ était à Floirac jeudi 14 JUIN à 09h00 afin d’animer un atelier organisé par Hauts de Garonne Développement. La matinée était dédiée à la communication d’entreprise.
Atelier Réussir sa communication d'entreprise
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Vincent Pereira
Présentation offerte aux étudiants de Gestion de l'UQAT dans le cadre d'un cour de E-commerce et de visibilité sur le Web.
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Marie-France Beaudry
Le cours de Catherine Viot Master Marketing international
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Université Paris Ouest - Master MOI
Présentation donnée par Yan Luong (Radio Télévision Suisse) dans le cadre de la Communauté de Télévisions Francophones (CTF), quant à la gestion de la réputation, aux outils de monitoring et aux principes liés à la gestion de crise et à l'engagement sur les réseaux sociaux
e-réputation, monitoring, gestion de crise et engagement
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Yan Luong
Présentation de Sébastien Provencher à la conférence Boule de Cristal du CRIM à Montréal, en avril 2010. Description: Les médias sociaux numériques tels que Facebook, Twitter et les blogues bouleversent le Web. En effet, plus de 80 % des internautes canadiens visitent régulièrement un de ces sites et une grande proportion y participe activement. Plus qu’un phénomène passager, il s’agit de l’apparition d’un puissant média de bouche à oreille qui amplifie les commentaires des usagers Web. Quelles sont les meilleures pratiques pour les entreprises ? Y a-t-il des opportunités d'affaires intéressantes ? Sébastien Provencher, spécialiste des médias sociaux, partagera sa vision du Web social dans le futur du monde des affaires et ses conseils pour ne pas rater le bateau.
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Sebastien Provencher
Conférence JeeMeo au salon e-commerce 2010
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Conférence du 17 mars 2015 "Réseaux sociaux, quels bénéfices pour mon entreprise ?". Animée par Clara Epiphane Consultante, formatrice, dirigeante et fondatrice du cabinet de conseil Armony Developpement en partenariat avec la CCI de Rouen et le Pôle Numérique.
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DISCLAIMER: This is an archived presentation. Please visit http://www.slideshare.net/Digital-Luxury to access DLG official SlideShare account. Présentation de Florent Bondoux, IC-Agency, lors de la conférence Rezonance "Quelle est la valeur ajoutée des réseaux sociaux" le 5 novembre 2009 à Genève. Décrpytage des meilleures pratiques et questions à se poser pour déployer efficacement sa stratégie marketing dans les réseaux sociaux.
Les Dos and Don'ts pour participer
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Atelier pratique donné par Nicolas de Dianous (We Like Travel) dans le cadre du deuxième parcours e-tourisme organisé ces 10 et 11 septembre 2013 à l'initiative du Bureau Economique de la Province de Namur.
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WEB 3.0: Influencer le consommateur 3.0
1.
WEB 3.0:
Influencer le consommateur 3.0 www.pro-influence.com
2.
3.
+ + =
4.
5.
Qui est le
consommateur 3.0 ?
6.
Son monde est
dans sa poche
7.
Il aime trouver
facilement l’information et la partager
8.
Il aime comparer
et avoir des avis
9.
Il aime personnaliser
son contenu
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
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