SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  32
Hvordan involvere brukerne dine i utviklingen av rike Internett-anvendelser? Asbjørn Følstad SINTEF IKT Software 2008 13. februar
Innhold ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Eksempler på rike Internett-anvendelser
Skammekrok eller premie? vs.
Hvordan unngå skammekroken? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Watts (2007): http://www.nytimes.com/2007/04/15/magazine/15wwlnidealab.t.html?_r=1&oref=slogin [# nedlast] [# nedlast] [# nedlast] [laste ned] [laste ned] [laste ned] [laste ned] 1 2 … 8
Hvordan unngå skammekroken? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Problem 1: Hvem er brukerne? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Problem 1: Hvem er brukerne? 90-9-1?
Problem 1: Hvem er brukerne? 90-9-1 – film/video ,[object Object],[object Object],[object Object]
Dersom video-nettstedet ditt henvender seg til ”folk flest” kan du regne med at de aller færreste besøkende kan tenke seg å legge ut video. De fleste er der for å kikke på hva andre har lagt ut. Høy turnover på videoene krever stor trafikk – eller en særskilt type brukere.
Problem 1: Hvem er brukerne?   90-9-1 – lyd/musikk ,[object Object],[object Object],[object Object]
Dersom et nettsted der brukere kan legge ut musikk skal lykkes må det enten være rettet mot en spesialisert brukergruppe eller ha stor trafikk. Eller kanskje helst begge deler  
Problem 1: Hvem er brukerne?   90-9-1 - bilder ,[object Object],[object Object]
Problem 1: Hvem er brukerne?   90-9-1 – innlegg ,[object Object],[object Object]
RECORD surveydeltagere anno august 2007 syntes å ha en atferd knyttet til tekst og bilder som er nærmere 60:30:10 enn 90:9:1 Denne viljen til innholdsdeling har antagelig sammenheng med fremveksten av nettsamfunn.
Problem 1: Hvem er brukerne? Rask endring april 2007 2007: 30% nettsamfunnbrukere 2010: 50% nettsamfunnbrukere august 2007 ! Mars 2007: 30% nettsamfunnbrukere August 2007: 70% nettsamfunnbrukere
Viktig: Hvem er brukerne? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Behov: Tilgang til opp- datert kunnskap om brukere og bruksmåter
Problem 2: Hva ønsker brukerne seg? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Holland (2002): http://uit.no/getfile.php?PageId=1935&FileId=323
Problem 2: Hva ønsker brukerne seg? Hvordan stole på det brukerne sier?  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Acquisti (2006): http://www.heinz.cmu.edu/~acquisti/papers/acquisti-gross-facebook-privacy-PET-final.pdf
Problem 2: Hva ønsker brukerne seg? Vet brukerne hva brukerne vil ha? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Viktig: Hva ønsker brukerne seg? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Behov: Måte å sikre at brukerne forstår og er engasjerte
Problem 3: Hvordan få tilbakemelding fra brukere? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Problem 3: Hvordan få tilbakemelding fra brukerne? Hvordan sikre tilstrekkelig nyansert tilbakemelding? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VS. Tohidi (2006):http://www.billbuxton.com/rightDesign.pdf
Problem 3: Hvordan få tilbakemelding fra brukerne? Hvordan gjøre tilbakemeldingsprosessen kreativ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Viktig: Hvordan få tilbakemelding fra brukerne? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Behov: Effektiv  presentasjon av  løsningsforslag og mulighet for dialog
Kunnskap presentert - behov identifisert ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Løsninger på behovene? VS.
RECORD prosjektet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Forskningsområder Living lab Bruksmønstre Brukeratferd og opptak av tjenester - Brukerprofiler –  Brukerbehov og -krav – Nettsamfunn suksessfaktorer Design Navigasjon i store mengder AV-innhold –  Navimation  –  Design av nettsamfunn Evaluation Evalueringsmetoder for nettsamfunnstjenester  –  Involvere brukere i analyseprosessen
Living Lab - panel ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Heim. J.,& Brandtzæg, P.B (2007) http://www.ist-citizenmedia.org:8080/download/attachments/270/D1.1.1_PatternsOfMediaUseAmongCitizensInEurope_V1.0.pdf Dekker  behov 1
Living Lab – online omgivelse ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Dekker  behov 2 og 3
Oppsummering ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Contenu connexe

Similaire à 20080213 FøLstad Software2008 Presentasjon Til Web

Bedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medier
Bedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medierBedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medier
Bedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medierAsbjørn Følstad
 
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbrukerGode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbrukerNina Taraldsen
 
Sosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektorSosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektorAsbjørn Følstad
 
Goopen 2009 Øyvind Hauge
Goopen 2009 Øyvind HaugeGoopen 2009 Øyvind Hauge
Goopen 2009 Øyvind HaugeØyvind Hauge
 
Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?
Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?
Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?Marika Lüders
 
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Marika Lüders
 
Buset kb20 ledersamling oslo okt2010
Buset kb20  ledersamling oslo okt2010Buset kb20  ledersamling oslo okt2010
Buset kb20 ledersamling oslo okt2010Karen Johanne Buset
 
Yggdrasil2010 tillit og ux
Yggdrasil2010 tillit og uxYggdrasil2010 tillit og ux
Yggdrasil2010 tillit og uxamelaka
 
Referansegruppe 200209
Referansegruppe 200209Referansegruppe 200209
Referansegruppe 200209Glenn Melby
 
Innovasjonssamarbeid offentlig-privat innenfor EU forskningsprosjekter
Innovasjonssamarbeid offentlig-privat innenfor EU forskningsprosjekterInnovasjonssamarbeid offentlig-privat innenfor EU forskningsprosjekter
Innovasjonssamarbeid offentlig-privat innenfor EU forskningsprosjekterBabakFarshchian
 
Sosiale medier edda media 28062010
Sosiale medier edda media 28062010Sosiale medier edda media 28062010
Sosiale medier edda media 28062010Innovation Norway
 
Presentasjon Systemadministratorer
Presentasjon SystemadministratorerPresentasjon Systemadministratorer
Presentasjon SystemadministratorerBetaTrondheim
 
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011Jannicke Husevåg
 
Prosjekt Digital Kompetanse Representasjon 2
Prosjekt Digital Kompetanse Representasjon 2Prosjekt Digital Kompetanse Representasjon 2
Prosjekt Digital Kompetanse Representasjon 2BetaTrondheim
 
Kurs i sosiale medier for offentlig sektor
Kurs i sosiale medier for offentlig sektorKurs i sosiale medier for offentlig sektor
Kurs i sosiale medier for offentlig sektorPetter Bae Brandtzæg
 
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medierParticipatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medierAsbjørn Følstad
 

Similaire à 20080213 FøLstad Software2008 Presentasjon Til Web (20)

Bedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medier
Bedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medierBedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medier
Bedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medier
 
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbrukerGode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker
 
Kompetansebygging
KompetansebyggingKompetansebygging
Kompetansebygging
 
Kompetansebygging 2.0
Kompetansebygging 2.0Kompetansebygging 2.0
Kompetansebygging 2.0
 
Sosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektorSosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektor
 
Byråkratrollen i endring
Byråkratrollen i endringByråkratrollen i endring
Byråkratrollen i endring
 
Goopen 2009 Øyvind Hauge
Goopen 2009 Øyvind HaugeGoopen 2009 Øyvind Hauge
Goopen 2009 Øyvind Hauge
 
Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?
Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?
Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?
 
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
 
Buset kb20 ledersamling oslo okt2010
Buset kb20  ledersamling oslo okt2010Buset kb20  ledersamling oslo okt2010
Buset kb20 ledersamling oslo okt2010
 
Yggdrasil2010 tillit og ux
Yggdrasil2010 tillit og uxYggdrasil2010 tillit og ux
Yggdrasil2010 tillit og ux
 
Referansegruppe 200209
Referansegruppe 200209Referansegruppe 200209
Referansegruppe 200209
 
Innovasjonssamarbeid offentlig-privat innenfor EU forskningsprosjekter
Innovasjonssamarbeid offentlig-privat innenfor EU forskningsprosjekterInnovasjonssamarbeid offentlig-privat innenfor EU forskningsprosjekter
Innovasjonssamarbeid offentlig-privat innenfor EU forskningsprosjekter
 
Sosiale medier edda media 28062010
Sosiale medier edda media 28062010Sosiale medier edda media 28062010
Sosiale medier edda media 28062010
 
Presentasjon Systemadministratorer
Presentasjon SystemadministratorerPresentasjon Systemadministratorer
Presentasjon Systemadministratorer
 
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011
 
Prosjekt Digital Kompetanse Representasjon 2
Prosjekt Digital Kompetanse Representasjon 2Prosjekt Digital Kompetanse Representasjon 2
Prosjekt Digital Kompetanse Representasjon 2
 
Kurs i sosiale medier for offentlig sektor
Kurs i sosiale medier for offentlig sektorKurs i sosiale medier for offentlig sektor
Kurs i sosiale medier for offentlig sektor
 
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medierParticipatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier
 
Sosiale medier
Sosiale medierSosiale medier
Sosiale medier
 

20080213 FøLstad Software2008 Presentasjon Til Web

  • 1. Hvordan involvere brukerne dine i utviklingen av rike Internett-anvendelser? Asbjørn Følstad SINTEF IKT Software 2008 13. februar
  • 2.
  • 3. Eksempler på rike Internett-anvendelser
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Problem 1: Hvem er brukerne? 90-9-1?
  • 9.
  • 10. Dersom video-nettstedet ditt henvender seg til ”folk flest” kan du regne med at de aller færreste besøkende kan tenke seg å legge ut video. De fleste er der for å kikke på hva andre har lagt ut. Høy turnover på videoene krever stor trafikk – eller en særskilt type brukere.
  • 11.
  • 12. Dersom et nettsted der brukere kan legge ut musikk skal lykkes må det enten være rettet mot en spesialisert brukergruppe eller ha stor trafikk. Eller kanskje helst begge deler 
  • 13.
  • 14.
  • 15. RECORD surveydeltagere anno august 2007 syntes å ha en atferd knyttet til tekst og bilder som er nærmere 60:30:10 enn 90:9:1 Denne viljen til innholdsdeling har antagelig sammenheng med fremveksten av nettsamfunn.
  • 16. Problem 1: Hvem er brukerne? Rask endring april 2007 2007: 30% nettsamfunnbrukere 2010: 50% nettsamfunnbrukere august 2007 ! Mars 2007: 30% nettsamfunnbrukere August 2007: 70% nettsamfunnbrukere
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 28.
  • 29. Forskningsområder Living lab Bruksmønstre Brukeratferd og opptak av tjenester - Brukerprofiler – Brukerbehov og -krav – Nettsamfunn suksessfaktorer Design Navigasjon i store mengder AV-innhold – Navimation – Design av nettsamfunn Evaluation Evalueringsmetoder for nettsamfunnstjenester – Involvere brukere i analyseprosessen
  • 30.
  • 31.
  • 32.