Ciò che aziende e professionisti devono sapere per comprendere come promuovere su facebook i propri prodotti e servizi e relazionarsi efficacemente con i propri clienti acquisiti e potenziali. http://www.facebookstrategy.it/

1. Tutti Pazzi per … “Ciò che aziende e professionisti devono sapere di facebook per promuovere efficacemente prodotti, servizi, brand.” www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Alessandro Sportelli www.facebook.com/Alessandro.Sportelli www.facebook.com/FBStrategy

2. ATTENZIONE!!! Leggere le avvertenze: 1. Spegni Accendi il cell/iPhone/smartphone/netbook (e togli il volume  ) … 2. Collegati a Facebook e cerca Alessandro Sportelli. Ecco l’originale 3. Clicca su 4. In bocca al lupo … www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

3. Alcuni Falsi Miti su Facebook: Su Facebook si “Cazzeggia” Eppure forse si cazzeggiava anche prima … www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

4. Alcuni Falsi Miti su Facebook: Su facebook c’è solo gente cattiva, gente strana, spacciatori, pedofili … Eppure c’è anche tanta brava gente www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

5. Alcuni Falsi Miti su Facebook: Su Facebook è pieno di ragazzini … Volendo considerarci “ragazzini” fino a 30 anni … www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

6. Principali Domande da Porsi: Cosa è realmente Facebook? A cosa è dovuto il successo di Facebook? Come funziona la comunicazione su Facebook? Come le aziende possono efficacemente comunicare su facebook? www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

7. 1. Attualmente su Facebook… www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl … quindi è un mass media?

8. 1. Differenza tra Facebook e Mass-media www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Nota bene!!!

9. 1. Lo stile “mass media” su Facebook NON funziona La gente sceglie a chi connettersi La gente sceglie cosa condividere La gente sceglie a cosa prestare attenzione La gente sceglie cosa ignorare La gente sceglie cosa è importante per se e per i propri amici/contatti …. www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl La gente su FB sceglie TUTTO e di conseguenza tollera POCO le imposizioni ed i messaggi che provengono dall’alto: come la pubblicità.

10. 1. Quindi… Cosa è realmente FaceBook? www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Facebook è uno strumento online che incentiva ed agevola la comunicazione orizzontale, la socializzazione, la conversazione tra persone. Facebook “non è Buono o Cattivo” ma solo un Amplificatore di Atteggiamenti Naturali, un megafono nelle mani di tutti.

11. 2. Perché Facebook ha incredibile successo? Soddisfa il Bisogno di Amicizia/Socializzazione: Facebook incentiva ed agevola la connessione tra la gente e ne abbrevia le distanze. www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

12. 2. Perché Facebook ha incredibile successo? Soddisfa il Bisogno di identificazione: Facebook incentiva e promuovere l’aggregazione in gruppi e reti sociali. www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

13. 2. Perché Facebook ha incredibile successo? Soddisfa il Bisogno di Condivisione/Autostima/Riconoscimento: Facebook incentiva e promuove la condivisione di stati d’animo, emozioni, informazioni. La condivisione è utile e fa crescere le reti sociali ed allo stesso tempo appaga i singoli individui. www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

14. 2. Perché Facebook ha incredibile successo? www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Piramide di Maslow

15. 2. Perché Facebook ha incredibile successo? … Perché Facebook ha capito ciò che davvero vuole la gente e lo ha regalato a tutti! www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

16. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook? La comunicazione su facebook è la stessa comunicazione degli amici al BAR! www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

17. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook? Cosa fanno gli amici al bar? Conversano! Qual è l’oggetto di tali conversazioni? Informazioni Utili, cronaca, gossip Fatti divertenti, esperienze, emozioni Prodotti e Servizi! (chi è il tuo parrucchiere? Ed il tuo dentista? Che cellulare mi consigli? Dove hai comprato quel paio di scarpe? Blablablablabla… ) www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

18. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook? Vivere Facebook è come esser al bar con gli amici ma c’è qualche piccola (grande) differenza: Su Facebook gli amici sono decine, centinaia, migliaia (facebook parla di una media di 150 amici per utente) e gli amici di amici sono milioni. Non è necessario esser tutti presenti su facebook nello stesso momento per conversare con i propri amici ( … a differenza del bar ) … quindi la comunicazione su facebook è slegata da “tempo” e “spazio” … www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

20. Ricapitoliamo brevemente 1,2,3 … Facebook facilita la comunicazione e socializzazione e non è un mass media tradizionale. Su facebook tutti scelgono cosa ignorare e cosa è invece è degno d’attenzione e condivisione, Facebook ha successo perché fa leva su alcuni dei più importanti bisogni umani, La comunicazione su facebook è indipendente da “spazio” e tempo” e si propaga da persona a persona, La comunicazione su facebook si basa sulla naturale “conversazione”, e tutti gli utenti possono potenzialmente influenzare (direttamente o indirettamente) le scelte degli altri. www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

21. Domande? www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

22. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Ciò che accomuna le strategie vincenti … www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Ascoltare. Su facebook si parla ogni giorno di tutto e tutti … forse anche di te e di ciò che vendi … Partire dai propri clienti fedeli, acquisiti, entusiasti … (i clienti fedeli ed entusiasti sono i migliori venditori!!!) e stimolare la conversazione ed il coinvolgimento offrendo valore,

23. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Dipende … www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

24. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Struttura turistica? (es. Park Hotel Ischia) www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Obiettivo: Stimolare il passaparola ed acquisire nuovi clienti Azione: Invitare tutti i propri clienti ad iscriversi e lasciare i propri commenti sul profili pubblico (in alternativa al “libro degli ospiti”) BENEFICI: 1. L’iscrizione alla pagina ed il commento positivo sono azioni rese automaticamente pubbliche a tutti i contatti dei clienti (già acquisiti). L’opinione dei propri amici può incuriosire ed allo stesso tempo valere da “raccomandazione” per una futura vacanza. 2. Integrare la pagina del profilo pubblico facebook sul sito stesso della struttura può condizionare la scelta dei potenziali clienti che visitano il sito e leggono i commenti positivi di chi c’è già stato.

25. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Struttura turistica? (es. Park Hotel Ischia) www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Feedback Positivi

26. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Negozio OFFline? (es. BimbiBelli.com - Mi) www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Obiettivo: Incrementare la visibilità del brand, farsi conoscere, acquisire nuovi clienti. Azione: Realizzazione di un concorso/contest (con premi) finalizzato al coinvolgimento e passaparola tra genitori di bimbi piccoli. (nota importante: nella pagina non c’è traccia di offerte, sconti, nuovi prodotti, etc) BENEFICI: Grazie al passaparola dovuto al coinvolgimento emotivo delle mamme unito al “premio” del concorso la pagina presenta circa 18.000 Iscritti. Integrazione col sito

27. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Negozio OFFline? (es. BimbiBelli.com - Mi) www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Integrazione col sito

28. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Vendita Servizi Online? (es. webmarketinguniversity.net) www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Obiettivo: Incrementare la visibilità del portale, incrementare la visibilità delle aziende che utilizzano il servizio, acquisire nuovi clienti. Azione: Integrazione dell’applicazione di facebook che invita i visitatori del Portale a diventare “fan”

29. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Vendita Servizi Online? (es. webmarketinguniversity.net) www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Azione2: Codice Sconto riservato ai soli fan: VisitatoriFAN

30. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Vendita Servizi Online? (es. webmarketinguniversity.net) www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl BENEFICI: Incremento della quantità dei fan, Incremento della visibilità del portale e dei servizi offerti dalle aziende Incremento delle vendite del servizio Misurabilità dei ritorni. E’ possibile riconoscere chi acquista tramite facebook grazie al codice sconto.

31. 4. Cosa NON devono fare le aziende per promuoversi su facebook? www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl Essere su facebook perché è di moda e perché ci sono i concorrenti, Essere su facebook e non conversare ed interagire con i propri clienti (non esserci è la stessa cosa), Non devono pensare di poter raggiungere 10 milioni di persone in un giorno con un messaggio pubblicitario tradizionale: sarà ignorato. Creare profili personali per prodotti, aziende, marchi … Non devono fare spam tramite messaggi privati come accade già con le email.

32. Ricapitoliamo … Facebook è un amplificatore di atteggiamenti naturali ed incentiva ed agevola la comunicazione e conversazione tra persone, Facebook ha successo perché fa leva su alcuni dei più importanti bisogni umani, La comunicazione su facebook è indipendente da “spazio” e “tempo” e si propaga da persona a persona, e la gente è influenzata dalle scelte dei propri amici. Le strategie di promozione su facebook cambiano da caso a caso. Ciò che accomuna tutte le migliori strategie è l’ascolto ed il coinvolgimento dei clienti fedeli, acquisiti, potenziali. www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl

33. Grazie e Buona Social-izzazione!  www.facebookstrategy.it copyright Webfactory srl ATTENZIONE: Ecco cosa mi è successo da quando uso facebook… Si consiglia di non abusare e leggere attentamente le istruzioni … prima di soggiornarvi consultare il medico e l’astrologo di fiducia. Alessandro Sportelli www.facebook.com/Alessandro.Sportelli www.facebook.com/FBStrategy Visita: www.Facebookstrategy.it