Trabajo Herbalife

LINA MEDINA M.
OSCAR GARCES R.
INVESTIGACION DE MERCADOS JUCEPP CAROLINA A.
HERBALIFE
SANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012
SAN BUENAVENTURA DE CALI

HERBALIFE Nutrición para una vida mejor

INTEGRANTES:

Lina María Medina M.

Oscar Andrés Garcés
Jucepp Carolina Aparicio

SEMESTRE VI

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA DE CALI
Facultad de Ciencias económicas
Administración de negocios
Investigación de mercados
Santiago de Cali, Noviembre 2012

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LINA MEDINA M.
OSCAR GARCES R.
HERBALIFE

HERBALIFE Nutrición para una vida mejor

INTEGRANTES:

Lina María Medina M.

Oscar Andrés Garcés
Jucepp Carolina Aparicio

SEMESTRE VI

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA DE CALI
Facultad de Ciencias económicas
Administración de negocios
Investigación de mercados
Santiago de Cali, Noviembre 2012

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HERBALIFE

TABLA DE CONTENIDO
Introducción…………………………………………………………………
Marco teórico…………………………………………………………………
ANALISIS SITUACIONAL…………………………………………………..
1.Características y comportamientos del consumidor........................................
1.1Productos que ofrece HERBALIFE……………………………………………….
1.2 tipos de compradores………………………………………………………………..
1.3 medio de distribución del producto…………………………………………………
1.4 beneficios del consumo……………………………………………………………..
1.5 formas para adquirir HERBALIFE………………………………………………….
1.6 cuando es necesaria su adquisición……………………………………………….
1.7 cual es la cantidad de consumo de HERBALIFE…………………………………
1.8 comportamiento del consumidor en el futuro……………………………………..
1.9 satisfacción del consumidor…………………………………………………………
1.10 fidelizacion del consumidor……………………………………………………….
2. Características del mercado…………………………………………………………
2.1 Mercado potencial…………………………………………………………………..
2.2 Segmentos…………………………………………………………………………..
2.3Demanda selectiva…………………………………………………………………
3.Competencia…………………………………………………………………………….
3.1Competidores……………………………………………………………………….
3.2 Características del competidor……………………………………………………

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HERBALIFE

4.MEZCLA DE MARKETING………………………………………………
4.1 Producto…………………………………………………………………………..........
4.2 Distribución……………………………………………………………………….……
4.3 Marca……………………………………………………………………………………
4.4 Promoción……………………………………………………………………………...

MEDIDAS DE DESEMPEÑO………………………………………………..
5. METODOLOGIA CIENTIFICA DE LA INVESTIGACION………………………
5.1 Planteamiento del problema………………………………………………………..
5.2Formulación del problema………………………………………………………….
5.3 Objetivo general……………………………………………………………………..
5.4 Objetivos específicos………………………………………………………………..
5.5 Establecer objetivos…………………………………………………………………
5.6Entrevistas……………………………………………………………………………
5.7observaciones………………………………………………………………………..

6. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN………………………………………
6.1 Identificación del problema………………………………………………………….
6.2Objetivos específicos sobre el proyecto de investigación……………………….
6.3Metodología de la investigación……………………………………………………

7. PROCESO DE MUESTREO……………………………………………...
7.1Definición de la población…………………………………………………………..
7.2Marco muestral………………………………………………………………………
7.3Tamaño de la muestra………………………………………………………………
Bibliografía

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HERBALIFE

INTRODUCCIÓN

Tener objetivos estratégicos es sumamente importante para el éxito de una
empresa, teniendo claro el camino a seguir, la ejecución que se tendrá y el control
que se dará ya que son bases fundamentales para una buena toma de decisión.

Es así como el contenido del trabajo a presentar tiene como base aspectos que
son totalmente necesarios para llevar a cabo de manera correcta el mejoramiento
de la salud.

HERBALIFE es una empresa basada en la innovación, la unión, el trabajo en
equipo y creatividad, haciendo énfasis en la nutrición y el constante cuidado del
consumidor, llevando a cabo los procesos adecuados para que sus productos
cuenten con la mejor calidad, con un desarrollo científico y con consultores
médicos altamente calificados que den certeza de las capacidades nutricionales
con las que cuenta HERBALIFE, sin omitir que sus productos son 100% naturales.
Es por esto que busca mantenerse como una de las mejores en su área, y
brindarles a sus clientes las mejores atenciones y productos con la mejor calidad,
eficacia y eficiencia.

Es una empresa que en varios países le han abierto las puertas por sus
excelentes resultados, esto les genera como empresa una mayor capacidad de
ingresos, su gama de productos varía según las necesidades que existan del
consumidor en el mercado.

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HERBALIFE

MARCO TEÓRICO

FUNDADOR:

MARK HUGHES, SOÑÓ CON UN MUNDO MAS SALUDABLE.
Luego de perder su madre, quien intentaba seguir una dieta para controlar su
peso, Mark Hughes, fundador de HERBALIFE, supo transformar la adversidad en
oportunidad creando productos con los que cambiaria positivamente la vida de
millones de personas.
En 1.980, Mark le dio vida a un gran sueño, comenzando a distribuir los productos
HERBALIFE desde el baúl de su auto. Hoy, gracias a las personas que consumen
nuestros productos y luego los recomiendan, HERBALIFE es una empresa de
renombre mundial.

www.omnilife.com

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HERBALIFE

“no importa donde se encuentre ahora, lo que importa es donde puede estar en el
futuro”
“Puede conseguir cualquier cosa en su vida, si lo desea y si usted no deja de
esforzarse por mejorar”
“Tratar a la gente con cariño y afecto que nazcan del corazón”

Mark Hughes – fundador de HERBALIFE

¡La mejor receta para llenar su vida de bienestar!

ANÁLISIS DE LA DEMANDA
CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR

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HERBALIFE

PRODUCTOS QUE OFRECE HERBALIFE:

NUTRICIÓN BÁSICA:
Esta diseñada para ayudar a complementar la alimentación que el cuerpo
necesita, los beneficios que sus ingredientes proporcionan, ayudan a tener una
mejor nutrición lo cual puede ayudar a mejorar la calidad de vida a largo plazo.

HERBALIFE complejo multivitaminico – Beneficios
- Vitaminas A, B, C y D.
- Practica manera de compensar las necesidades diarias de nutrientes.
- Buena fuente de minerales y antioxidantes esenciales.

Proteína Natural en Polvo Formula 3 – Beneficios
- Combinación de proteína de soya y proteína de suero de leche
- Ayuda a fortalecer la masa muscular magra.
- Es ideal para mezclar con su batido o comida favorita.

Bebida Instantánea a base de Hierbas – Beneficios
- Delicioso te instantáneo con todas las bondades antioxidantes y termo
génicas del te verde.
- Eleva su energía y apoya el control de peso.
- Extracto de hierbas aromáticas.

Bebida Instantánea a base de Hierbas – Beneficios
- Se puede preparar frio o caliente.
- Ideal para acompañar su comida o merienda.
- Excelente refrigerio lleno de bondades antioxidante.

Energía y condición física:

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HERBALIFE

El producto esta enfocado para personas activas que realizan actividad física
frecuente, con el fin de complementar sus rutinas, para ayudarles a tener energía
antes y después de su ejercicio diario.

NRG – Beneficios
- Ayuda a mantener los niveles de energía.
- Apoya el estado de concentración y alerta.
- Excelente refrigerio.
- Puede tomarse frio o caliente.

KICKOFF – Beneficios
- Alto contenido de vitamina C (acido ascórbico) que actúa como
antioxidante.
- Excelente fuente de vitamina B6 y B12.
- Ayuda a reforzar la producción de energía
- Ayuda a eliminar la sensación de agotamiento
- Practica presentación en tabletas individuales para llevar y disfrutar en
cualquier momento.

Nutrición Específica
Aportan nutrientes y antioxidantes para complementar ciertas necesidades
nutricionales, dependiendo de la etapa o estilo de vida de los consumidores,
apoyando una mejor nutrición para una mejor calidad de vida.

HERBALIFE line plus – Beneficios
- Ácidos grasos omega 3 de alta calidad
- Contribuye a disminuir el riesgo de enfermedades cardiovasculares.
- Contiene aceites esenciales de tomillo, menta y clavo que minimizan el
sabor a pescado.

Solución Concentrada de Sábila – Beneficios
- Refrescante solución de sábila con un toque de vitamina C
- Calma la indigestión ocasional
- Apoya la limpieza interna del organismo y una eliminación saludable con los
nutrientes orgánicos de la planta de sábila.

Herbal Aloe Power – Beneficios
Promueve la salud digestiva.
- Calma el estomago y alivia la indigestión ocasional.

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HERBALIFE

- Es portátil, se puede llevar a donde quiera.
- Ideal para mezclar con su bebida o comida favorita.

Fibra Activa – Beneficios
- Promueve la regularidad y un buen funcionamiento intestinal.
- Apoya el crecimiento de la flora intestinal.
- Una porción otorga 5g de los 35g de fibra soluble e insoluble recomendados
a diario.
- Añádalo a su formula 1 – bebida nutricional para un batido mas nutritivo.

Cuidado personal:
Combinan lo mejor de la naturaleza y la ciencia; son productos cosméticos
pensados para el uso diario, que nutren y protegen el rostro, la piel y el cabello de
toda la familia.
- Crema regenadora de noche
- Loción de día para el rostro con FPS 15
- Crema para cuello e escote
- Crema contorno de ojos
- Crema refinadora de labios FPS 15

Tipos de compradores:
HERBALIFE puede consumirse desde temprana edad, hasta adultos de la tercera
edad, es un producto que mejora la alimentación y que brinda proteínas al cuerpo,
su consumo varía según las necesidades; estos productos buscan mejorar la
salud y alargar una vida sana con menores índices de complicaciones ya que es
una mezcla de hierbas por tanto 100% natural.

Medio de distribución del producto:
HERBALIFE bate records de ventas en mas de 75 países a los largo de los cinco
continentes, lo cual es una realidad gracias a los casi 2.5 millones de
distribuidores independientes con los que cuenta, quienes, desde su experiencia,
son el mejor ejemplo de los grandes resultados que brindan los productos
HERBALIFE combinados con una buena alimentación.
- Compra por catalogo
- Compra por internet www.herbalife.com
- Compra directa a distribuidores independientes.
HERBALIFEA tiene como meta proveer de buena nutrición a todo el mundo, es
por ello que se esfuerza en brindar un servicio personalizado y amistoso

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HERBALIFE

aperturando oficinas en muchos países, para que sus productos lleguen a todas
las personas que están en la búsqueda de mejorar su alimentación para renovar
su calidad de vida.

Beneficios del consumo:
- Gracias a que HERBALIFE es un producto 100% natural en el consumidor
maximizar su nutrición y elevar su energía.

- Su consumo genera vida saludable.

- Cuenta con consultores médicos, desarrolla nutrición innovadora y es
basada en la ciencia lo que genera confianza para su consumo.

- Al consumir un producto de HERBALIFE no solo brinda beneficios para la
salud, si no que puede ser una oportunidad para generar mayores ingresos
debido a que se convierte en un distribuidor independiente.

Formas para adquirir HERBALIFE:
- Cuenta con una promoción en la cual con una inversión tan solo de
$60.000le da derecho al consumidor de comprar todos los productos con un
descuento del 25%. El cliente tiene la seguridad y la garantía de que su
consignación será directamente con HERBALIFE a través de su distribuidor
directo.
- También cuenta con pedidos en línea, que se pueden cancelar por la
página de HERBALIFE.
HERBALIFE maneja pagos por medio de bancos como:

- Bancolombia
- Davivienda
- Banco de Bogotá
- HERBALIFE también maneja sus pagos por medio de tarjeta de crédito
- Cheques
- Transferencias

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Cuando es necesaria su adquisición:
Las compras se dan de acuerdo a su uso constante, el uso no esta predispuesto
hasta que la necesidad esta manifiesta y el consumidor de la importancia, de esta
forma es mas fácil llegar al mercado con este tipo de producto que brinda nutrición
y salud al consumidor ya que hoy en día el cuidado personal es vital para un buen
funcionamiento del organismo.

Cuál es la cantidad de consumo de HERBALIFE:
El consumo del producto varia según la necesidad del consumidor, una compra
puede variar de un producto a 3, cada consumidor tiene la opcion de elegir que
producto le es mas favorable para su cuidado personal.
HERBALIFE brinda a sus consumidores la opción de que al comprar una cantidad
favorable de los productos pueden tener acceso a un mayor descuento por su
adquisición.

Comportamiento del consumidor en el futuro:
A medida que pasa el tiempo el entorno se vuelve más vulnerable a los cambios,
HERBALIFE es un producto que busca la satisfacción del consumidor con su
cuidado personal brindándole productos naturales que ayudan a la salud de su
cuerpo.
Sus productos no solo cuentan con alta calidad si no que cuentan con estudios
científicos constantes y personal altamente calificado, esto hace que el
consumidor este informado de sus cambios y progresos y se vuelva mas exigente
a medida del tiempo, pero tras su exigencia su consumo se vuelve mas
demandante.

Satisfacción del consumidor:
La satisfacción del consumidor se ve reflejada en los resultados que brindan los
productos, un ejemplo de los grandes resultados del producto es que son
patrocinadores de la nutrición de los deportistas de un equipo de futbol (L.A
GALAXY o F.C BARCELONA) alto nivel que lo consumen como:

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Fidelizacion del consumidor:
Fidelizar a los clientes es un proceso esencial que no se debe dejar pasar por alto,
para logra este objetivo es necesario ponerse en el lugar del consumidor y pensar
como le gustaría que lo traten.
Es esencial lograr que cada cliente, sea antiguo o sea nuevo consumidor del
producto, se trate como si fuera el mejor, siempre se debe escuchar al cliente y
nunca olvidar que este tiene la razón.
HERBALIFE sigue sosteniendo sus grandes resultados y su gran trato a sus
consumidores lo que logra que se afiancen cada día más.

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO
Mercado potencial:

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SEGMENTOS:
HERBALIFE maneja todos los segmentos desde niños, deportistas, hasta la
tercera edad, que desea lograr HERBALIFE con sus productos, que sus
consumidores estén satisfechos, cada uno de sus consumidores son atractivos
para HERBALIFE ya que cada uno consume de acuerdo a su necesidad.

DEMANDA SELECTIVA:

De acuerdo a las estrategias que se debe manejar dentro de un mercado que
cambia constantemente , es muy importante manejar el precio , cuando el
producto es muy bueno en este caso como HERBALIFE que muestra resultados
efectivos, los consumidores lo siguen consumiendo aunque su valor incremente ,
sin embargo HERBALIFE sigue manejando precios asequibles para el
consumidor.
No hay que olvidar que HERBALIFE no maneja una competencia directa en estos
momentos y quien puede serlo en este caso como OMNILAFE no lo afecta, ya que

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no iguala su calidad. Es por esta razón que el líder en el mercado es el que pone
las reglas.
Una demanda selectiva se enfoca en clientes que escogen de manera exigente un
producto ya sea por su calidad o por los resultados que puede generar. Y entre
mas exigencia exista más demanda se genera por los buenos resultados
obtenidos.

COMPETENCIA:
COMPETIDORES:

CARACTERÍSTICAS DEL COMPETIDOR:
Estos productos están desarrollados con las alta tecnología en alimentos que
permite consumidor grandes cantidades de nutrientes, a base de jugos , frutas,
legumbres, cereales y hierbas que nutren sin corree el riesgo de sufrir
hipervitaminosis.
Con el propósito de lograr una mayor absorción de los nutrientes, todos los
productos han sido desarrollados el polvo para mezclar con agua o líquidos como
bebidas refrescantes. Gracias a la MICELIZACION, tecnología patentada por la
empresa, cuyo principio es la reducción de los nutrientes, es como se ha podido
lograr que estos sean absorbidos en un 100% lo que hace a nuestros productos
sumamente eficientes.

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MEZCLA DE MARKETING
PRODUCTO:
Atributos y beneficios de HERBALIFE:
- La Calidad y el respaldo científico.
- Complementan la alimentación que el cuerpo necesita.
- Aporta nutrientes y antioxidantes.
- Combinan lo mejor de la ciencia y la naturaleza.
- Generan un estilo de vida saludable.
- Disminuirá la talla, celulitis y centímetros de contorno.
- Controlara la ansiedad por comer.
- Le ayudan a mantenerse con energía todo el día.
- Son fáciles de usar.
- Están aprobados por el ministerio de salud chileno y de otros 62 países.
- Pueden ser consumidos por niños, ancianos, mujeres embarazadas o en
proceso de amamantamiento.
- 100% naturales (frutos, semillas y hierbas como materias primas).
- Sirven para bajar, subir o mantener el peso.

Diferenciación de HERBALIFE:

HERBALIFE cuenta con productos altamente calificados que ayudan al organismo
a mantener una buena nutrición interna y externa, manteniendo el equilibrio
adecuado para sentirse en óptimas condiciones.

Uno de los grandes atractivos de HERBALIFE es que su consumo no somete a
ninguna dieta rigurosa y malas para la salud, el consumidor no necesita
operaciones caras que pongan en riesgo su vida, y no necesita de consultas con
nutricionistas debido a que HERBALIFEya ha incluido estos pasos en sus
productos, Ya que están especialmente formulados por uno de los mejores
Consejo Asesor Médico - Científico del mundo, esto logra que el consumidor se
sienta seguro de su consumo.

HERBALIFE atrae varios segmentos:
- Personas con problemas de peso
- Deportistas que llevan una actividad física frecuente
- Jóvenes y adultos con necesidad de complementar necesidades
nutricionales
- Las familias que quieren mantener su piel, rostros y cabello cuidados y
sanos

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HERBALIFE

- Mujeres que están en embarazo y necesitan de una buena nutrición
HERBALIFE es un producto que es asequible para todo mercado, no tiene
barreras y siempre busca el bienestar de sus consumidores.

Importancia de la garantía y el servicio para HERBALIFE:
El servicio y la garantía para estos productos son muy importantes, debido a que
es un negocio de venta directa, donde interviene sólo una persona entre el
producto y el consumidor final, esto quiere decir que se deben tener en cuenta el

Trato, la presentación, la información que se va a presentar y el lenguaje que se
va a usar para hacer la comercialización y venta del producto.

La satisfacción del consumidor es clave primordial para el éxito de HERBALIFE.

Variaciones de sus productos:
Para HERBALIFE es esencial manejar diferentes líneas en sus productos, esto se
debe a que las necesidades varían según el consumidor.
HERBALIFE maneja las siguientes líneas:
- Cuidado personal
- Nutrición básica y control de peso
- Nutrición especifica
- Energía y condición física

CUIDADO PERSONAL

NUTRICIÓN BÁSICA Y CONTROL DE PESO

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NUTRICIÓN ESPECÍFICA

ENERGÍA Y CONDICIÓN FÍSICA

IMPORTANCIA DEL EMPAQUE:
Debido a que estos productos son elaborados para suplemento alimenticio y
cuidado personal, deben tener los más altos estándares de calidad, incluyendo su
empaque, el cual debe ser en conformidad con las normas reglamentarias del
mercado cuidando que su contenido no se contamine o altere.

PERCEPCIÓN DEL PRODUCTO CON RELACIÓN A LAS OFERTAS
DE LA COMPETENCIA:
Tiene buena aceptación, debido al reconocimiento de la marca y sus beneficios, la
voz a voz ha permitido que se posicione por encima de marcas que ofrecen
similares beneficios, pero no con la misma garantía y comprobación en los
resultados.

DISTRIBUCIÓN

Distribuidores de HERBALIFE:

Actualmente los productos de HERBALIFE se distribuyen únicamente a través de
una red de venta directa en la cual distribuidores independientes compran
productos al por mayor y los venden a los consumidores finales y consideramos
que este es el punto fuerte y a favor de la marca, porque las explicaciones
personalizadas y la atención individual ayudan al consumidor a elegir.

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HERBALIFE

Especialmente en tiempos económicamente bajos, la venta directa es una
oportunidad comercial para mucha gente.

Actitudes y motivaciones del canal para el manejo de HERBALIFE:

- Los costos ahorrados al prescindir de intermediarios y de no invertir en
publicidad masiva, se transforman en extraordinarios ingresos para quienes
deciden dedicarse a este negocio.
- Establecer su negocio propio y ser el único dueño de su tiempo.
- Ganar ingresos extras
- El distribuidor decide cuánto tiempo dedicar al negocio
- Recibe entrenamiento constante y herramientas de apoyo para impulsar su
negocio.
- Disfruta de reconocimiento por su éxito.
- Mejora su nutrición, su apariencia y su economía.
- El sistema de compensación regresa al distribuidor hasta el 73% de las
ventas de los productos en forma de beneficios. Está diseñado para
maximizar las ganancias y proporcionar una fuente de ingresos continua y
sustancial.

INTENSIDAD DE COBERTURA MAYORISTA / MINORISTA QUE NECESITA
HERBALIFE:
Debido a que es un negocio de venta directa requiere una gran cantidad de
distribuidores independientes, actualmente están alrededor de los casi 2.5
millones en los 80 países en donde comercializan el producto y en donde cuenta
con centros de venta y atención al Distribuidor Independiente HERBALIFE.

PRECIO

ELASTICIDAD DE LA DEMANDA:
Su demanda tiende a ser inelástica, debido a que no hay productos sustitutos de
la misma calidad y respaldo, por otra parte estos productos se han convertido en
la necesidad de muchas personas lo que hace que si varia su precio no afecte su
consumo.

POLITICA DE PRECIOS ADECUADOS PARA HERBALIFE:
La fijación de este no resulta fácil ni mucho menos puede ser arbitraria ya que
sobre él actúan una serie de factores condicionantes que restringen y limitan las
alternativas posibles en la fijación de precios. Entre los factores condicionantes
más importantes podemos destacar:

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HERBALIFE

Marco Legal: puede regular los límites dentro de los cuales debe moverse los
precios a pagar por los productos ofrecidos por la empresa.

Mercado y Competencia: Mientras la demanda de mercado constituye un tope
para la fijación de precios y los costes un umbral mínimo, los precios de los
competidores y sus posibles reacciones ayudan a su fijación.

Objetivos de la Empresa: Los objetivos de la empresa son uno de los elementos
más importantes a considerar a la hora de establecer el precio siendo, además, la
base para la formulación de las estrategias de Marketing.

ESTABLECIMIENTO DE PRECIO PARA LA VARIACIÓN DE LOS
PRODUCTOS:

- Elasticidad de la demanda.
- Valor del producto ante los clientes.
- La competencia

REACCIONES DE HERBALIFE ANTE LA AMENAZA DE PRECIOS
COMPETITIVOS:

Deben buscar maneras positivas de incrementar el valor de los productos para
que justifiquen un precio superior y compitan en base a atributos y no en base a
precio.

IMPORTANCIA DEL PRECIO PARA EL CONSUMIDOR:

En el caso de nuestro producto, es importante, pero lo es más la calidad y los
resultados que estos les ofrecen.

PROMOCIÓN
Importancia en la promoción de ventas, la publicidad y la venta personal en
la estimulación de la demanda:

Es muy importante, porque permiten que se dé a conocer el producto, que el
consumidor se identifique con él, que se sienta atendido e importante, generando
aceptación y recordación; por eso uno de los puntos más importantes para
HERBALIFE es el contacto personal entre el distribuidor y el cliente (venta
personal).

Además, se invierte importantes cantidades en relaciones públicas y patrocinios
deportivos, siendo sus patrocinados, claros ejemplos de los positivos resultados

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HERBALIFE

Que logran gracias a sus productos, esto con el fin de asegurar que la marca y sus
mensajes clave llegan a la opinión pública.
MEZCLA PROMOCIONAL ADECUADA

Para lograr metas promocionales es importante decidirse por la mezcla
promocional adecuada. Esta es una combinación de diferentes tipos de
promoción. Una empresa optara por la mezcla promocional que sea más efectiva
para persuadir a los clientes o a otros negocios de comprar y apoyar los productos
de su empresa.
En el caso de HERBALIFE utiliza las siguientes:
- Las relaciones públicas: Son una herramienta de administración
destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la organización,
sus productos y sus políticas.
- La venta personal: Es la presentación directa de un producto a un cliente
prospecto por un representante de la organización que lo vende
MEDICIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LAS HERRAMIENTAS PROMOCIÓNALES
DE HERBALIFE:
- Aumento de las ventas por una mayor demanda de consumo del producto
- Aumenta la preferencia por la marca
- Mejorar la rotación de existencias
- Facilita la venta de nuevos productos

TEXTO PUBLICITARIO MÁS EFICAZ:
Hay varias opciones de texto publicitario, pero para el caso de nuestro producto el
más eficaz es el texto publicitario descriptivo y argumentativo, porque describe las
valoraciones objetivas de lo que ofrece el producto concreto y expone las razones
que deberían llevar al consumidor a comprar el producto.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN MÁS EFICAZ:
La Televisión, la Prensa y en la actualidad el Internet. Nunca como ahora las
personas han estado tan informadas, estos medios nos acercan a una actualidad
cada vez más inmediata y a su función informativa, se añade la de creación de
opinión.

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MEDIDAS DE DESEMPEÑO:
Imagen del producto:
HERBALIFE es una empresa que genera confianza a lo hora de mejorar la salud,
a través de la oferta de sus productos que son naturales, con la misión de brindar
vitaminas al cuerpo para mejorar el diario vivir de una persona.

LA MARCA ES RECORDADA:

"La marca en el mercado es conocida por lo que se ha hecho a nivel mundial en
materia de branding". La compañía es patrocinadora oficial de la nutrición del FC
Barcelona y de Leonel Messi. También es patrocinadora de jugadores de otros
deportes, ya que el concepto detrás sigue siendo la vida saludable. Si bien este
tipo de acciones deriva en que la marca tenga buen nivel de recordación, no
significa que el público conozca su misión, valores y atributos.

TENDENCIA NECESARIA:

Realizar una dieta saludable acompañada de un equilibrado ejercicio físico es una
necesidad del ser humano que en los últimos años pasó a ser tendencia. Las
personas se están preocupando por mejorar su calidad de vida y qué mejor que
HERBALIFE pueda estar presente para atender esa necesidad.

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HERBALIFE

La gente está más predispuesta a recibir este tipo de productos. Un claro ejemplo
es que aproximadamente un 50% de la población está excedido de peso en
Estados Unidos.

Es así que cuando la necesidad está manifiesta y el consumidor le da importancia,
es más fácil llegar con este tipo de productos.

IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS DE HERBALIFE:

NUTRICIÓN BÁSICA Y CONTROL DE PESO:

NUTRICIÓN ESPECÍFICA:

ENERGÍA Y CONDICIÓN FÍSICA:

CUIDADO PERSONAL:

www.herbalife.com

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METODOLOGIA CIENTIFICA DE LA INVESTIGACION
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
HERBALIFEes una compañía de nutrición a nivel global que ha ayudado a
muchas personas a seguir vidas activas y saludables desde 1980. Los productos
están disponibles exclusivamente por medio de más de 2.5 millones de
Distribuidores independientes en más de 80 países.
HERBALIFE ayuda a millones de personas a generar una fuente de ingresos a
través de la comercialización de sus productos, contribuyendo a que más gente
conozca los beneficios de una nutrición balanceada que pueden llevar a sus vidas.
Con un estratégico plan de negocio, HERBALIFE brinda una oportunidad a
aquellas personas que decidieron mejorar su alimentación, convirtiéndose así en
promotores de un estilo de vida saludable.
En la actualidad, HERBALIFE bate récords de ventas en más de 75 países a lo
largo de los cinco continentes, lo cual es una realidad gracias a los casi 2.5
millones de Distribuidores Independientes con los que cuenta, quienes, desde su
experiencia, son el mejor ejemplo de los grandes resultados que brindan los
productos HERBALIFE combinados con una buena alimentación.

HERBALIFEse esfuerza en brindar un servicio personalizado y amistoso
aperturando oficinas en muchos países, para que sus productos lleguen a todas
las personas que están en la búsqueda de mejorar su alimentación para renovar
su calidad de vida, por eso cuenta con centros de venta y atención al Distribuidor
Independiente en las ciudades capitales, que además les brindan capacitación
permanente para realizar con éxito su gestión de ventas.

En la ciudad de Cali las ventas de HERBALIFE están sectorizadas en grupos de
personas allegadas a los distribuidores de la marca, esto conlleva, a que el
mercado sea muy reducido y las técnicas implementadas no cumplan con los
resultados esperados, por otra parte, en nuestra sociedad se presenta
desconocimiento en el tema de nutrición, presentando indiferencia en los
productos enfocados a suplementar su alimentación.

A nivel local también se presenta una fuerte competencia fuerte con sus
homólogos OMNILIFE y AMWAY, los cuales ofrecen alternativas similares, al igual
manejan una red de distribuidores independientes.

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HERBALIFE

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿De qué forma podemos ampliar la cobertura de consumidores locales de
HERBALIFE?

Objetivo General
Conocer los hábitos de consumo local de los productos HERBALIFE e identificar
los factores que atraen clientes potenciales y retienen a los actuales.
Objetivos Específicos
1. Identificar la toma de decisiones frente a un producto nutricional

2. Investigar el nivel de fidelización que tiene la marca en la ciudad de Cali

3. Conocer las preferencias de los consumidores potenciales

4. Conocer los procesos de distribución y venta de la competencia
ESTABLECER OBJETIVOS
Definición del problema gerencial
1: ¿Qué se quiere lograr?
Conocer los hábitos de consumo local de los productos HERBALIFE e identificar
los factores que atraen clientes potenciales.
Definición de los objetivos de investigación de mercados
2: ¿Qué información se necesita para satisfacer las necesidades de la gerencia?

- Identificar la toma de decisiones frente a un producto nutricional
- Investigar el nivel de fidelización que tiene la marca en la ciudad de Cali
- Conocer las preferencias de los consumidores potenciales
3:Características demográficas
Hombres y mujeres desde los 18 años hasta los 50 años, debido a que son
personas que requieren complementar su alimentación entre ello encontramos
estudiantes, empleados, empresarios, madres, etc. Que son el cliente objetivo de
los productos HERBALIFE.
4: ¿La sesión va a tratar con profesionales o personas experimentadas en esta
área?No

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HERBALIFE

ENTREVISTAS
1. ¿conoce el producto nutricional HERBALIFE? , ¿lo consume?

2. ¿por que medio conoce acerca de la existencia del producto?

3. ¿Qué referencias tiene acerca de nuestro producto?

4. ¿Qué tanto sabe usted de los beneficios que ofrece HERBALIFE?

5. Estaría dispuesto a consumir el producto, después de conocer sus
beneficios nutricionales?

6. ¿Qué tipo de persona cree usted que consume nuestro producto?

7. ¿Qué lo motiva a usted a tomar una decisión para consumir un producto
nutricional?

8. Si es consumidor ¿que lo motiva a consumir HERBALIFE?

9. ¿Qué beneficios le ha generado a su salud consumirlo?

10. ¿Qué línea maneja? ¿lo consume diariamente?

11. ¿si tuviera la posibilidad de tomar otro producto nutricional dejaría de
consumir HERBALIFE? Por qué?

Observaciones
Una empresa que tenga un reconocimiento en el mercado nacional e internacional
es un factor positivo que cualquier empresa del mundo desearía tener, pero de
que vale tanto reconocimiento si las personas no consumen de los productos que
ofrecen.
Este es el caso de HERBALIFE,Deacuerdo a las entrevistas realizadas podemos
observar que muchas de las personas caleñas conocen de la marca o han
escuchado de ella, pero no consumen sus productos, sin embargo,tienen un punto
de vista positivo a la hora de pensar en su futuro consumo, es decir que las
referencias obtenidas de los productos nutricionales no han sido malas.
El conocimiento de las personas acerca de los productos HERBALIFE es limitado,
este se basa en lo que sus conocidos les comentan, esta información se adquiere
de acuerdo al beneficio que sus consumidores estén obteniendo debido a la línea
que manejan.

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HERBALIFE

El producto es muy notable a la hora de hablar del control del peso, es lo primero
que las personas responden al preguntar que saben del producto, pero no
conocen realmente lavariedad de los productos con los que cuenta HERBALIFE,
que les pueden brindar muchos mas beneficios para susalud, ya que este es un
producto nutricional 100% natural que cuenta con la mejor calidad, innovación ,
desarrollo científico y con consultores médicos altamente calificados; Los cuales
logran en el consumidor maximizar su nutrición y elevar su energía sin omitir que
su consumo genera vida saludable.
De acuerdo a las entrevistas solo una persona consume el producto y es un
cliente satisfecho con los resultados que ofrece, certificando que es un producto
que no solo ayuda para el control del peso sino que cuenta con proteínas,
antioxidantes y vitaminas que ayudan al cuidado de la salud y que generan mayor
energía, confirmando que no dejaría el producto así tuviera la posibilidad de
hacerlo.
De igual manera este cliente nos cuenta que aparte de ser consumidor se vuelve
distribuidor, HERBALIFE es un producto que no solo brinda beneficios para la
salud, si no que puede llegar a generar ingresos para quien desee distribuirlo, el
consumidor se vuelve cliente fiel cuando empieza a ver los buenos resultados que
el producto ofrece, pero mientras el voz a voz solo se quede en un comentario y
no se consuma el producto, seguirá pasando lo mismo. Será una marca muy
reconocida a nivel nacional e internacional, pero con pocos consumidores por la
falta de conocimiento sobre su variedad de productos y los diferentes beneficios
que brinda.

INVESTIGACION CUANTITATIVA
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
En Cali HERBALIFE es una empresa reconocida por sus líneas enfocadas a la
nutrición y por los resultados que sus productos ofrecen a la salud del consumidor
generando vidas más activas y saludables, sin embargo, hay sectores que aun no
consumen sus productos por diversos motivos, desconocimiento sobre las
alternativas nutricionales y funcionales que tienen, precios, competencia,
mercadeo, entre otros.
La empresa necesita aumentar el portafolio de sus clientesy está interesada en
encontrar esos nuevos consumidoresque estén dispuestos a invertir en un
producto que brinde beneficios a su nutrición.
OBJETIVO GENERAL
Conocer los factores por los cuales los estudiantes de administración de empresas
de la jornada nocturna de la universidad san buenaventura de Cali podrían
volverse clientes de los productos nutricionales HERBALIFE.
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HERBALIFE

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conocer los motivos por los que no se consumen los productos
Identificar los lugares de mayor aceptación para realizar la publicidad.
Identificar los momentos y/o las actividades donde se puede impulsar el
consumo.
Conocer las preferencias del consumidor frente a la toma de decisión para
el consumo de un producto nutricional.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Esta investigación se realizo en la ciudad de Cali en la Universidad De San
Buenaventura,en la cual se selecciono a los estudiantes de Administración de
Empresas de la jornada nocturna,con la intención de conocer porque no
consumen los productos que ofrece HERBALIFE.
La investigación se realiza con datos realesque suministranla Universidad y su
oficina de Registro y Control Académico,de acuerdo a los datos de los estudiantes
matriculados en el segundo semestre del 2012. Estas cifras han sido utilizadas
como base fundamental para la tabulación.
Se procedió a elaborar una encuesta, a través de la cual se realizara el trabajo de
campo y se recolectara la información, que dará respuesta a los objetivos
planteados según la problemática a la que se hizo énfasis.

PROCESO DE MUESTREO
DEFINICIÓN DE LA POBLACIÓN
Estudiantes de la carrera de Administración de Empresas de la jornada
nocturnaque se encuentran matriculados en la Universidad De San Buenaventura
de la ciudad de Cali.
MARCO MUESTRAL
Se ha seleccionado el método de Muestreo Aleatorio Estratificado, que nos va a
permitir dividir en grupos a los estudiantesteniendo encuenta sus edades y
actividades diarias y poder conocer el potencial de mercado para los productos de
HERBALIFE.
Este método nos permitirá tomar muestras representativas de cada grupo y
estudiarlo con una mayor precisión y objetividad.
TAMAÑO DE LA MUESTRA
La probabilidad de éxito y fracaso se colocan en 0.5 debido a que no se cuenta
con una fuente de información real que suministre estos datos.

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HERBALIFE

Población: Su valor es tomado de los datos que suministranla Universidad y su
oficina de Registro y Control Académico, de acuerdo a los datos de los estudiantes
Matriculados en el segundo semestre del 2012, que indica que la suma de
hombres y mujeres es de 500 (aproximadamente).
Nivel de confianza: Será del 95%, ya que es lo recomendado.
Margen de error: se colocan en 6% debido a que no se cuenta con una fuente de
información real que suministre estos datos.

SIGMA
Probabilidad de éxito (p) p 0.5 1 90% 1.64
Probabilidad de fracaso (q) q 0.5 2 95% 1.96
Población= (N) N 500 3 99% 2.57
Nivel de confianza= sigma Z 2 1.96
Margen de Error= e e 6% 0.06

sigma2 * N * p * q 480.2 480.2
n = ----------------------------- = ------------------------------------- = -------------- = 174 Encuestas
2 2
e * (N-1) + sigma * p * q 1.7964 + 0.9604 2.7568

Después de aplicar la formula, para determinar el tamaño de la muestra se
concluye que se deberán realizar 174 encuestas.

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HERBALIFE

PRODUCTOS HERBALIFE, COMO AUMENTAR EL CONSUMO EN LOS ESTUDIANTES DE LA
UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA DE CALI.

No. ENCUESTA
1

El objetivo de esta encuesta es conocer los factores por los cuales los estudiantes de
administración de empresas de la jornada nocturna de la universidad san buenaventura de
Cali podrían volverse clientes de los productos nutricionales HERBALIFE.

NOMBRE DE ENCUESTADOR CODIGO

Buenos días mi nombres essería tan amable y me contesta unas preguntas referentes a
los productos nutricionales HERBALIFE

Información sociodemográfica
GENERO F M EDAD
Es usted o no un consumidor de productos HERBALIFE. SI NO

1-¿de las siguientes opciones porque no consume HERBALIFE?
No los conozco
Son costosos
Son difíciles de Conseguir
No los necesita
2- ¿de las siguientes opciones que producto nutricional ha consumido?
Cola granulada omnilife
Ensure ninguno de los anteriores
Vitafull

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HERBALIFE

¿Con que frecuencia?
Más de una vez al día
Diariamente
Varias veces a la semana
Una vez a la semana
Menos de una vez a la semana

3- a la hora de comprar un producto nutricional ¿tiene en cuenta otras opciones?
Siempre casi siempre casi nunca nunca
4- a la hora de comprar un producto nutricional ¿Qué es lo más importante para
usted?
Precio Tamaño Beneficio Calidad Cantidad
Punto de venta Todas las anteriores
5- ¿Dónde le parece a usted que debería salir la publicidad de HERBALIFE?
Televisión Internet Emisora Vallas publicitarias Todas las anteriores
¿En qué horarios?
Mañana Medio día Tarde Noche media noche
Todas las anteriores
6- ¿Cuál es su grado de satisfacción en general de su producto?
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho Muy insatisfecho
7- si pudiera cambiar algo del producto que consume o ha consumido ¿Qué sería?
Precio presentación variedad cantidad nada

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HERBALIFE

8- ¿que considera que le hace falta a HERBALIFE para llegar más al consumidor
final?
Publicidad
Puntos de venta
Precios más asequibles al consumidor
Todas las anteriores
9-¿estaría dispuesto a participar en actividades para conocer de HERBALIFE?
Si no no se
¿Si su respuesta es sí que le gustaría más como actividad?
Foros online
Conferencias
Redes sociales
Eventos
10-¿estaría dispuesto a consumir a futuro HERBALIFE y probar sus beneficios?
Si no no se

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HERBALIFE

ANALISIS SPSS
1

De los estudiantes encuestados de administración de empresas de la jornada
nocturna de la universidad san buenaventura de Cali, tuvieron una participación de
un 58.1% las mujeres y de un 41.9% los hombres.
Analizando el cuadro de géneros, observamos que dentro de las encuestas
tuvieron más participación las mujeres que los hombres, es decir que los hombres
están en constante búsqueda de mejorar su alimentación más que las mujeres de
la Facultad de Admón. Noc. En la USB.
¿Por qué se llega a este análisis? Debido a que la encuesta solo aplica para las
personas que no conocen o no consumen productos de HERBALIFE.
2.

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HERBALIFE

De los estudiantes encuestados las edades que tuvieron mayor participación en la
encuesta fueron de20 años con un 10.6%, 19 y 25 años con 9.5%, 30 años con
8.4 % , 23 años con 7.8 % y entre 22 y 26 años, ambos con el 7.3%.
Analizando estos resultados arrojados por la encuesta se puede concluir que las
personas jóvenes que normalmente tienden a hacer más deportes o ejercicio, no
se alimentan bien. Mientras que los jóvenes entre 20, 19 y 25 años son las edades
propicias para entrar a la universidad, empezando con actividades deportivas.
Los más jóvenes no se están preocupando por su alimentación habitual, por estas
razones se están viendo casos de jóvenes con sobrepeso.
3.

La encuesta arroja que los estudiantes de la universidad san buenaventura de Cali
en su mayoría no conocen los productos de HERBALIFE con un 51.4% de 92
estudiantes y con un 26.8% de 48 estudiantes consideran que los productos son
costosos, y entre un 18.4% de 33 estudiantes que consideran que no lo necesitan
el 2.2% de 4 entrevistados dicen que son difíciles de conseguir, esto quiere decir
que esta empresa debe tomar acción frente a esta problemática, ya que en su
mayoría el factor problema radica en que no conocen del producto y en que los
que si lo conocen no lo consumen ya que son costosos.
Uno de los planes que se debe ejercer es realizar conferencias con testigos de los
resultados de HERBALIFE en las Universidades de la ciudad de Cali, dando
muestras y ofreciendo garantía de sus productos, con descuentos que incentiven a
los estudiantes a su consumoMejorando su fuerza de mercadeo, y realizando una
mayor publicidad en la universidad.

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HERBALIFE

4.

Las encuestas arrojan que los estudiantes de la universidad san buenaventura
tienen un mayor consumo por su producto nutricional que es la Cola Granulada
con un 36.3% seguido de Ninguno de los anteriores con 26.3% seguido de
ensurecon un 15.1%.
El producto que es más económico es aquel que se consume más entre los
estudiantes encuestados.
5.

Los productos nutricionales suelen ser consumidos diariamente para generar
mejor alimentación y para ser una persona más activa durante el día.

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HERBALIFE

La encuesta nos muestra que el 28.5% de los estudiantes encuestados consumen
el producto menos de una vez a la semana, mientras que los que consumen
diariamenteel producto se encuentra en un segundo lugar con 25.1% y varias
veces a la semana con 14.0%.
El consumo del producto no es frecuente según lo que arrojan las encuestas, es
por esto que motivar a los estudiantes a seguir un proceso adecuado con el
producto es lo adecuado, no consumiéndolo menos de una vez a la semana, si no
siendo constante con su cuidado, procurando que su consumo sea el
recomendado.
6

Los estudiantes encuestados de administración de empresas de la jornada
nocturna de la universidad san buenaventura a la hora de comprar un producto
nutricional con un porcentaje del 32.4% de 58 personas encuestadas casi nunca
tiene en cuenta otras opciones, seguido de un 24.0% el cual dice que de los
encuestados nunca tienen en cuenta otras opciones, mientras que el 21.2 %
siempre lo hace.
en el momento de tomar una decisión para adquirir un producto nutricional casi
nunca tienen en cuenta otras opciones, esto ocurre porque el consumidor no está
buscando otros productos a la hora de comprar si no que ya tiene en su mente el
producto que consume, por esto casi nunca busca opciones distintas a las que ya
está acostumbrado, son muy pocos los consumidores que cuando van a comprar
su producto tienen en cuenta otras opciones, esto ocurre normalmente por que
cuando el consumidor le gusta su producto no ve necesidad alguna de fijarse en
otras marcas y sigue con su consumo normal, sin obtener variedad alguna por qué
siente que no la necesita, estos resultados son muy variables, como puede que el
consumidor este conforme con su producto y no necesite mirar qué diferencia hay
del que ya consume al nuevo, como puede que se sienta con ciertas
inconformidades y empiece a fijarse en otras opciones que puedan generarles

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HERBALIFE

mayores beneficios para su salud o que tengan una mayor variedad en sabores y
precios y así tengan la opción de escoger, dependiendo de sus necesidades.
7.

Para los estudiantes de administración de la jornada nocturna de la USB es muy
importante contar con un producto que ofrezca beneficios a la hora de su
consumo, una buena calidad y sobre todo cantidad ya que muchos de los
productos tienen dificultas con este tema, el precio es muy importante no todas las
personas tienen la capacidad de adquirir un producto de alto precio, es por esta
razón que para los estudiantes de la USB a la hora de comprar un producto
nutricional tienen en cuenta todos estos factores, porque dependiendo de esto
toman su decisión de consumo. Así, de 179 personas encuestadas el 33.0% de 59
personas que a la hora de comprar un producto nutricional se fija en todos los
aspectos que hacen del producto ser más llamativo al momento de adquirirlo,
seguido de un 25.1 % de 45 personas que prefieren sus beneficios. Y un 11.2%
de 20 personas que prefieren la calidad

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HERBALIFE

8.

Para los estudiantes encuestados de la USB para 95 personas es una buena
opción que la publicidad de HERBALIFE salga en todos los medios de
comunicación con un 53.1%, para que de esta manera el producto se dé a
conocer y se encuentre más presente en la mente de las personas, de acuerdo a
las decisiones que tomaron los estudiantes es bueno que la publicidad se realice
por medio de la televisión, el internet, y las vallas publicitarias así ofreciendo
nuevas imágenes de la variedad del producto, seguido del 25.7% de 46 personas
que piensan que el producto de HERBALIFE debe salir solo en televisión su
publicidad.
9.

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HERBALIFE

De acuerdo a las decisiones tomadas por los estudiantes encuestados de la USB
los horarios en los cuales debe salir esta publicidad deben repartirse de tal forma
que no saturen al consumidor, es por esto que la opción todas las anteriores con
un 45.3% de 81 personas fue la mas escogida de todos los encuestados.
10.

Los estudiantes encuestados de la USB se encuentran en general satisfechos con
el producto que consumen con un 62.0% para 111personas encuestados, ya que
no encuentran alguna variable que ocasione dudas acerca de su producto, sin
embargo no todos encuentran este grado de satisfacción, aunque son muy pocos
quienes encuentran algún tipo de insatisfacción con un 4.5% esto ayuda a analizar
que hay más productos que pueden ofrecer beneficios similares pero con
diferentes variables que generen un valor agregado y que creen la opción de
cambio en el consumidor.

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HERBALIFE

11.

De Los estudiantes encuestados de la universidad san buenaventura el mayor
porcentaje se encuentra a gusto con el producto que consume o ha consumido,
con un 38.5% afirmando que no le cambiarían nada al producto que consumen,
sin embargo el precio y la variedadcon un 18.4% hace parte de la segunda opción
más seleccionada, debido a que los estudiantes de la jornada nocturna buscan
alternativas que los beneficien, pero con un valor asequible que no interfiera en
sus gastos, estás personas son en la mayoría de los casos trabajadores que
tienen otros compromisos y que de igual forma buscan variedad en el producto
que elijan.
12

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HERBALIFE

HERBALIFE es una marca que aun no tiene posicionamiento ni reconocimiento
entre los estudiantes encuestados de la jornada nocturna de la Universidad,
debido a que la mayoría de los encuestados afirman que la falta de publicidad con
un 33.5% hace que no la tengan constantemente presente, siendo la respuesta
con mayor calificación, pero además un segundo grupo opina que no solo este es
un factor que le afecta, sino también la falta de precios más asequibles con un
19.0% y puntos de venta con un 10.1%, sin embargo el 27.9% de las personas
encuestadas piensan que todas las opciones anteriores le hacen falta a
HERBALIFE para llegar más al consumidor.
13.

De Los estudiantes encuestados el 36.9% piensa que no sabrían si estaría
dispuesto o no a participar en actividades para conocer HERBALIFE, esto se debe
a que las personas encuestadas se encuentran en una edad de 17 a 45 años en
su gran mayoría y son personas que al estudiar de noche, en el día tienen
compromisos laborales y los fines de semana distribuyen el tiempo entre la familia,
las tareas, la vida social, entre otros, que no consideran importante asistir a una
actividad extra a conocer un producto del cual no tienen mucha información, sin
embargo el 22.3% dice que no estaría dispuesto a participar en sus actividades y
el 40.2% responde que si lo haría.

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HERBALIFE

14.

De los estudiantes encuestados que contestaron que si les gustaría participar en
una actividad que les permita conocer a HERBALIFE, en su mayoría están de
acuerdo que sea a través de loseventos con un 21.2%, esto debido a que es un
sector joven de la población y los eventos son su mayor atracción,además de
querer conocer el producto, debido a su actividad laboral van en busca de
establecer contactos para nuevas relaciones personales y comerciales, en
segundo lugar se encuentran las redes sociales con un 15.6% este es uno de los
medios de comunicación que utilizan los estudiantes, solo el 5.6% estaría
dispuesto a participar en conferencias y el 3.4% en foros online.
15.

Todas las personas siempre consideramos el consumir algo, aunque no lo
conozcamos en muchas ocasiones y esto se ve reflejado en los resultados de esta
pregunta, donde los estudiantes encuestados con un 74,9% están en su gran
mayoría de acuerdo, con que le darían la oportunidad al producto de consumirlo y
evaluar los beneficios que estos les generen, sin embargo hay que tener
encuentra aspectos como el precio, presentación, variedad y cantidad,

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HERBALIFE

características del actual producto que consumen, en el que la gran mayoría
expreso que no le cambiarían nada, solo el 18,4% de los encuestados responden
que no sabrían si consumirían en un futuro HERBALIFE y el 6,1 % responde q ue
definitivamente no lo consumirían.

CRUCE DE VARIABLES

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HERBALIFE

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HERBALIFE

Una buena estrategia conduce a que la empresa tenga un direccionamiento el cual
le permita enfocarse en puntos claves que lo hagan único y buen competidor ante
un mercado que es constantemente variable, una de las estrategias claras es
ofrecer calidad en el suministro de servicios precisos, seguros y completos, en
concordancia con las normas y estándares de la organización. claro esta que sin
perder la constante búsqueda de nuevos canales de distribución y no conformarse
con los que ya se tienen, ya que el conformismo es el camino al fracaso.

HERBALIFE debe preocuparse por la satisfaccion total del cliente y tiene en
cuenta sus recomendaciones para mantener en constante mejora sus productos,
interpretan las últimas tendencias en el mercado.

Se encargan de generar beneficios y satisfaccion para los consumidores del
mercado de productos naturales en el cual se encuentran, adaptándose a los
cambios permanentes del entorno. Además buscan fomentar constantemente la
creatividad con ideas frescas, imaginación y calidad, obteniendo como resultado
un producto que excede las expectativas de sus clientes.

El éxito de manejar una buena estrategia es contar con un buen trabajo en equipo
todos somos uno y la falla de uno afecta todos los procesos, es por esta razón que
al plantearce estrategias y para que estas culminen con el éxito adecuado
trabajamos en pro de las necesidades del cliente y las internas de la organización,
sin olvidar que el cliente esta siempre en primer lugar.

Estimulan el progreso constantemente con metas grandes y cuentan con pasión a
la hora de realizar su trabajo, ya que la alta gerencia es un ejemplo a seguir.

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HERBALIFE

CONCLUSIONES
Es importante tener en cuenta los temas vistos, esto incentiva la investigación y
las bases para poder estar en capacidad de intervenir dentro de un proceso de
toma de decisión, que generara las estrategias adecuadas que se deben plantear
para dar solución a los inconvenientes encontrados.
Siendo racional esto tiene una correlación con el éxito de una compañía dentro de
cada proceso no solo dentro de las ventas nacionales e internacionales, si no
también dentro del control de inventarios de producción, insumos u otros
elementos que tengan posibilidad de realizar dicho análisis.
De acuerdo con los resultados del análisis y el resultado de la aceptación de los
encuestados para nosotros es satisfactorio, ya que el objetivo de nuestra
encuesta es conocer los factores por los cuales los estudiantes de
administración de empresas de la jornada nocturna de la universidad san
buenaventura de Cali podrían volverse clientes de los productos
nutricionales HERBALIFE, y el obtener como respuesta de ellos que si estarían
dispuestos en un futuro a consumir HERBALIFE nos ayuda a darnos cuenta que la
encuesta nos encamino hacia los resultados que realmente deseábamos obtener
con nuestro trabajo.
Este trabajo nos arrojó respuestas a las dudas que teníamos acerca del porque los
estudiantes no consumen los productos de Herbalife, gracias al trabajo realizado
durante las clases y las pautas a seguir, nos enteramos que la mayoría de los
casos son porque no conocen de sus productos o simplemente porque su costo es
demasiado alto y el poder adquisitivo de nuestra segmentación no siempre se
encuentra en la capacidad de adquirir productos tan costosos.

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BIBLIOGRAFIA

WWW.HERBALIFE.COM
WWW.OMNILIFE.COM

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