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EMPOWERMENT Y 
OUTSOURCING 
PERESENTADO POR: 
IVONNE XIMENA BERMÚDEZ 
HASBLEIDY RODRIGUEZ 
JULY PATRICIA NARANJO 
ANGELICA MORENO 
ARCENHET OLAYA TABORDA
El Empowerment o Empoderamiento es una herramienta de 
gestión que utilizan muchas empresas para obtener mejores 
resultados, consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, 
autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o 
equipos de trabajo de una empresa para que ellos puedan 
tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin 
necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus 
superiores de tal manera que ellos se sientan que son dueños 
de su propio trabajo.
Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el 
poder para la toma de decisiones en sus respectivos 
ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus 
acciones y tareas.
• Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su 
tarea, sino por hacer que la organización funcione mejor. 
• El individuo se transforma en un agente activo de solución 
de sus problemas. 
• El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple 
duplicador de órdenes. 
• Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la 
tarea de sus integrantes.
OBJETIVOS DEL EMPOWERMENT 
El objetivo principal del Empowerment es 
buscar distribuir niveles adecuados de poder, 
autoridad, autonomía y responsabilidad en 
toda la organización y, de ese modo, 
fortalecer a todos los miembros de ésta, 
aumentando su esfuerzo y dedicación y, a la 
vez, aprovechando al máximo sus 
conocimientos, habilidades y capacidades.
VENTAJAS 
La persona tiene el control sobre su trabajo. 
 El aporte del trabajo de cada individuo es significativo 
 Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones. 
Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga. 
 Los empleados participan en la toma de decisiones. 
Las opiniones del personal son escuchadas y tomada en cuenta. 
 Saben participar en equipo. 
Desarrollan sus conocimientos y habilidades. 
 Aumenta la satisfacción del cliente final. 
 Mejora cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer 
hacerla". 
 Mayor compromiso de los empleados. 
Mejora comunicación entre empleados y gerentes. 
 Procesos más eficientes de toma de decisiones. 
Costos de operación reducidos. 
 Una organización más rentable.
DESVENTAJAS 
No se obtienen cambios a corto tiempo. 
Se requiere la colaboración de todos los 
miembros de la organización. 
No todos están comprometidos con los 
objetivos de la organización. 
Las personas están mas acostumbradas a 
seguir ordenes que a tomar decisiones.
PRINCIPAL REPRESENTANTE DEL 
EMPOWERMENT 
KEN BLANCHARD 
Prominente 
conferencista, 
consultor y 
escritor 
PRIMERA CLAVE: 
compartir información con todos. 
SEGUNDA CLAVE: 
crear autonomía por medio de fronteras 
TERCERA CLAVE: 
reemplazar la jerarquía por equipos 
autodirigidos
Proceso mediante el cual 
una empresa externaliza una parte 
de su actividad, es decir, contrata a 
otra empresa para que lleve a cabo 
determinadas tareas que 
originalmente, estaban en manos 
de la primera. 
Con este método la empresa 
principal puede centrarse y mejorar 
en ciertas funciones y especializarse 
aumentando en eficiencia y 
ahorrando tiempo.
Exposicion de empowerment  y outsousing
1. RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES: 
• Establece claramente las responsabilidades de ambas partes en cualquier 
aspecto, no sólo del nivel de servicio actual sino también del nivel de servicio 
futuro. 
• Suele tener una duración de varios años. En el sector privado tiene una duración 
no menor a 5 ó 7 años, siendo habitual un período de 10 años. 
• Uno de los aspectos más importantes del contrato es la definición de su 
resolución (finalización), el establecimiento de salidas programadas antes de 
cumplirse el plazo acordado, así como los períodos de preaviso en caso de 
reversión del servicio. 
• Establecer criterios de transferencia de personal (para el caso de que existan), 
junto con los conceptos financieros. 
• El alcance del contrato es a la medida, es decir, podrá ser tan amplio como lo 
deseen las partes contratantes. 
• Debe ser flexible para que la Administración pueda cambiar los requisitos del 
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da. Mientras 
que un contrato de outsourcing se firma para que sea válido durante años, los 
requisitos de tecnología están en constante evolución.
2. RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING: 
• Es una decisión estratégica para la organización, puesto que cede el total 
o parte de sus activos a la empresa de outsourcing. 
• Permite el acceso a nuevas tecnologías y centrarse en la realización de 
actividades de mayor valor para la organización. 
• Permite a la organización alcanzar un mayor nivel de competitividad sin 
realizar inversiones en equipamiento tecnológico o en formación del 
personal informático propio. 
• Transforma a nivel contable los conceptos de costos fijos en costos 
variables y las inversiones en gastos desapareciendo los activos. Son 
menores los costos de operación y se evitan las decisiones de invertir en 
infraestructura. 
• Adquiere un compromiso muy importante con la organización que la 
contrata, puesto que de ella dependerá que se proporcione un adecuado 
nivel de servicio. 
• El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para 
adaptarse a cambios de negocio, organizativos o funcionales en la 
organización, así como al entrono tecnológico.
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratación de 
un servicio de outsourcing son los siguientes: 
• Optimización y adecuación de los costos relacionados con la 
gestión, en función de las necesidades reales. Eliminación de 
riesgos por obsolescencia tecnológica, teniendo a su disposición 
recursos que no existen dentro de la organización que realicen 
operaciones altamente especializadas. 
• Concentración en la propia actividad de la organización, 
dedicando más tiempo a las funciones difíciles o que están fuera 
de control. 
• Reducir y controlar los gastos de operación, destinando el capital 
a la inversión en los sectores clave de la empresa. 
• Tener acceso a proveedores con alta tecnología, herramientas y 
nuevas técnicas que la empresa no posee. 
• Adaptarse a las oportunidades de cambio, compartir los riesgos y 
buscar mayor flexibilidad.
Permite que la empresa pueda reaccionar a tiempo por 
eventuales cambios en su entorno laboral. 
Si no se contrata a la empresa de outsourcing ideal para 
nuestra empresa, corremos el riesgo de acoger trabajadores 
de mala calidad que perjudiquen el desarrollo del negocio. 
Los gastos de contratación de personal y recursos humanos 
descienden de manera considerable. 
Se puede llegar a crear una dependencia con el proveedor del 
servicio, a tal grado que puede llegar un momento en que se 
convierta en una obligación para la empresa. 
Con esta herramienta se logra obtener productos o servicios 
de mejor calidad puesto que el negocio únicamente se 
concentra en realizar un trabajo específico. 
En ciertos momentos se puede perder el control de la 
producción de la empresa. 
Con esta actividad se pueden eliminar los trabajos rutinarios 
que pudieran existir dentro de la empresa, ya que estas 
actividades las puede desarrollar el outsourcing. 
Como el trabajador puede llegar a no sentirse parte del 
negocio, es muy probable que su trabajo se estanque y no dé 
crecimiento. 
Utilizando este método, se puede contratar a gente 
especializada para una función determinada dentro de la 
empresa. 
Poca afinidad de los trabajadores por la empresa que contrata 
el outsourcing, lo que significa el bajo compromiso de trabajo 
de los subcontratados. 
Gracias al outsourcing se puede lograr adaptar las 
operaciones y sus costos a las necesidades actuales del 
mercado. 
La continua rotación de personal puede provocar que en 
ningún momento alguien se vuelva experto en su área de 
trabajo.
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Sesión de clase ES: Adoración sin fin...
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Exposicion de empowerment y outsousing

  • 1. EMPOWERMENT Y OUTSOURCING PERESENTADO POR: IVONNE XIMENA BERMÚDEZ HASBLEIDY RODRIGUEZ JULY PATRICIA NARANJO ANGELICA MORENO ARCENHET OLAYA TABORDA
  • 2. El Empowerment o Empoderamiento es una herramienta de gestión que utilizan muchas empresas para obtener mejores resultados, consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para que ellos puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores de tal manera que ellos se sientan que son dueños de su propio trabajo.
  • 3. Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.
  • 4. • Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por hacer que la organización funcione mejor. • El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus problemas. • El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes. • Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.
  • 5. OBJETIVOS DEL EMPOWERMENT El objetivo principal del Empowerment es buscar distribuir niveles adecuados de poder, autoridad, autonomía y responsabilidad en toda la organización y, de ese modo, fortalecer a todos los miembros de ésta, aumentando su esfuerzo y dedicación y, a la vez, aprovechando al máximo sus conocimientos, habilidades y capacidades.
  • 6. VENTAJAS La persona tiene el control sobre su trabajo.  El aporte del trabajo de cada individuo es significativo  Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones. Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga.  Los empleados participan en la toma de decisiones. Las opiniones del personal son escuchadas y tomada en cuenta.  Saben participar en equipo. Desarrollan sus conocimientos y habilidades.  Aumenta la satisfacción del cliente final.  Mejora cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla".  Mayor compromiso de los empleados. Mejora comunicación entre empleados y gerentes.  Procesos más eficientes de toma de decisiones. Costos de operación reducidos.  Una organización más rentable.
  • 7. DESVENTAJAS No se obtienen cambios a corto tiempo. Se requiere la colaboración de todos los miembros de la organización. No todos están comprometidos con los objetivos de la organización. Las personas están mas acostumbradas a seguir ordenes que a tomar decisiones.
  • 8. PRINCIPAL REPRESENTANTE DEL EMPOWERMENT KEN BLANCHARD Prominente conferencista, consultor y escritor PRIMERA CLAVE: compartir información con todos. SEGUNDA CLAVE: crear autonomía por medio de fronteras TERCERA CLAVE: reemplazar la jerarquía por equipos autodirigidos
  • 9. Proceso mediante el cual una empresa externaliza una parte de su actividad, es decir, contrata a otra empresa para que lleve a cabo determinadas tareas que originalmente, estaban en manos de la primera. Con este método la empresa principal puede centrarse y mejorar en ciertas funciones y especializarse aumentando en eficiencia y ahorrando tiempo.
  • 11. 1. RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES: • Establece claramente las responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto, no sólo del nivel de servicio actual sino también del nivel de servicio futuro. • Suele tener una duración de varios años. En el sector privado tiene una duración no menor a 5 ó 7 años, siendo habitual un período de 10 años. • Uno de los aspectos más importantes del contrato es la definición de su resolución (finalización), el establecimiento de salidas programadas antes de cumplirse el plazo acordado, así como los períodos de preaviso en caso de reversión del servicio. • Establecer criterios de transferencia de personal (para el caso de que existan), junto con los conceptos financieros. • El alcance del contrato es a la medida, es decir, podrá ser tan amplio como lo deseen las partes contratantes. • Debe ser flexible para que la Administración pueda cambiar los requisitos del servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da. Mientras que un contrato de outsourcing se firma para que sea válido durante años, los requisitos de tecnología están en constante evolución.
  • 12. 2. RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING: • Es una decisión estratégica para la organización, puesto que cede el total o parte de sus activos a la empresa de outsourcing. • Permite el acceso a nuevas tecnologías y centrarse en la realización de actividades de mayor valor para la organización. • Permite a la organización alcanzar un mayor nivel de competitividad sin realizar inversiones en equipamiento tecnológico o en formación del personal informático propio. • Transforma a nivel contable los conceptos de costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los activos. Son menores los costos de operación y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura. • Adquiere un compromiso muy importante con la organización que la contrata, puesto que de ella dependerá que se proporcione un adecuado nivel de servicio. • El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a cambios de negocio, organizativos o funcionales en la organización, así como al entrono tecnológico.
  • 13. Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratación de un servicio de outsourcing son los siguientes: • Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión, en función de las necesidades reales. Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica, teniendo a su disposición recursos que no existen dentro de la organización que realicen operaciones altamente especializadas. • Concentración en la propia actividad de la organización, dedicando más tiempo a las funciones difíciles o que están fuera de control. • Reducir y controlar los gastos de operación, destinando el capital a la inversión en los sectores clave de la empresa. • Tener acceso a proveedores con alta tecnología, herramientas y nuevas técnicas que la empresa no posee. • Adaptarse a las oportunidades de cambio, compartir los riesgos y buscar mayor flexibilidad.
  • 14. Permite que la empresa pueda reaccionar a tiempo por eventuales cambios en su entorno laboral. Si no se contrata a la empresa de outsourcing ideal para nuestra empresa, corremos el riesgo de acoger trabajadores de mala calidad que perjudiquen el desarrollo del negocio. Los gastos de contratación de personal y recursos humanos descienden de manera considerable. Se puede llegar a crear una dependencia con el proveedor del servicio, a tal grado que puede llegar un momento en que se convierta en una obligación para la empresa. Con esta herramienta se logra obtener productos o servicios de mejor calidad puesto que el negocio únicamente se concentra en realizar un trabajo específico. En ciertos momentos se puede perder el control de la producción de la empresa. Con esta actividad se pueden eliminar los trabajos rutinarios que pudieran existir dentro de la empresa, ya que estas actividades las puede desarrollar el outsourcing. Como el trabajador puede llegar a no sentirse parte del negocio, es muy probable que su trabajo se estanque y no dé crecimiento. Utilizando este método, se puede contratar a gente especializada para una función determinada dentro de la empresa. Poca afinidad de los trabajadores por la empresa que contrata el outsourcing, lo que significa el bajo compromiso de trabajo de los subcontratados. Gracias al outsourcing se puede lograr adaptar las operaciones y sus costos a las necesidades actuales del mercado. La continua rotación de personal puede provocar que en ningún momento alguien se vuelva experto en su área de trabajo.