More Related Content
More from ابراهيم ممدوح محمد م القماش
More from ابراهيم ممدوح محمد م القماش (20)
التسويق الاخضر
- 2. تجدالشراكاتلً ع سبيسوىتغييرجدول،أعمالهاوالبحثعنطرقجديدة
لتسويقمنتجاتهاالصديقةللبيئةحبهدفتحقيقالستمرارواستدامة.العمال
ومنالجديرذاكرهأنهومنذمطلعالستيناتمنالقر نالماضيحبدأالعالم
يبديانزعاجاوقلقاحبالغاحولحبعضالقضاياالبيئيةمثللتلوثواستنزاف
مصادرالطاقة.وأخذهذاالقلقحبالتزايدحبشكلاكبيرمعمطلع،السبعينيات
حيثحبرزتإلىالسطححبعضالقضاياالمعقدةوعلىضو ءهذهالمتغيرات
فقدحبرزتجمعياتوهيئاتمختلفةومتعددةحولالعالمتناديحبالمحافظة
علىالبيئةلجعلهامكاناآمناللعيشلناوللجيالالقادمة.وتزايدت
الضغوطعلىالحكوماتوالهيئاتالرسميةلسنالتشريعاتواتخاذ
الجرا ءاتالمناسبةلتنظيمالعلقةحبينالنسا نوالبيئةحبمايكفلالمحافظة
عليهاوعلىمواردهاالطبيعية،وحبالتاليجعلهامكاناآمناللعيش.وقد
صدرتالعديدمنالقوانينوالتشريعاتفيالعالمحبهذاالصدد.
واستجاحبةلهذهالتشريعاتوالندا ءاتمنالهيئاتالرسميةوالغيررسمية
،فقدحبدأتالعديدمنمنظماتالعمالحبإعادةالنظرحبمسؤولياتها
الجتماعيةوالخلقيةفيممارساتها،التسويقيةوذلكحبإعطا ءالبعدالبيئي
أهميةحبارزةفياستراتيجياتهاالتسويقية.ومنهناحبدأالهتما محبنمطجديد
منالتسويق،عرفحبالتسويقالخضر،يتمحورحولاللتزا مالقوي
حبالمسؤوليةالبيئيةفيممارسةأنشطةالتسويق
ويأتيهذاالمنهجالتسويقيمتزامنامعتزايدالهتما مالعالميحبحماية
حقوق،المستهلكوظهورحراكاتتهدفإلىحمايةحقوقالناسللعيش
فيمنظمةذاتتوجهحبيئيحببيئةنظيفةوآمنةوتدورمعظمالتعريفات
للتسويقالخضرحولهذه.المحاور
- 3. •التطورالتاريخيللتسويقالخضر
رّ محبثلثةمراحل:واكالتي
1مرحلة .المسؤوليةالجتماعية)التسويق)الجتماعي
ويمكنتعريفهعلىأنه"مجموعةمناللتزاماتالتيتتبناهاالمنظمة
النتاجيةلحماية،المجتمعوتعزيزالمحتوىالجتماعيفي،أنشطتها
وهكذافإنهاتتعاملمعالثرالكليلمجموعالقراراتالتسويقيةفي
،المجتمع
وإ نالقصورفيتقديمالخدمات،الجتماعيةوتفاقممشكلتالفقر
،والبطالةوسو ءاستغللالمواردالطبيعيةاكانتالسببالرئيسورا ءظهور
مفهو مالتسويق،الجتماعيوهكذافالتوجهالجتماعيحبدأيراكزعلى
التأثيراتالبيئيةللمنتجاتعلىنحو،اكبيرلذااكا نمنالواجبالشارةإلى
المفهو مالجتماعيالذييبرزالعلقةالوثيقةحبينالمسؤوليةالجتماعية
والمسؤولية.البيئية
2مرحلة -حمايةالمستهلك
تهدفهذهالمرحلةإلىحمايةالمستهلكمن ()المريضالمنتجاتالضارة
عامةوالدوائية،خاصةلً ع فضعنالممارساتالسلبيةلعددمنالمنظمات
والتيتتركانطباعا،سيئافهي"مجموعةمنالنشطةالتيتقو محبها
المنظماتوالفرادلحمايةحقوقهماكمستهلكينأو"زحبائن
وعلقةهذهالمرحلةحبالتسويقالخضريمكنالشارةإليهامنخلل
المبادئالساسيةلهذهالمرحلةوالتيتتمحورحولحقالفردفيالعيش
- 4. فيحبيئةنظيفة،وآمنة
وهذهالمرحلةمهمةاكونهاشهدتنموامضطردافيالحراكاتالبيئيةمن
حبذراتالمسؤولية،الجتماعيةلً ع فضأنهاشهدتأولتسطيرمفاهيميلاكثر
الموضوعاتقرحباحبالتسويقالخضروهوموضوعالتسويق.الحيائي
3مرحلة -التسويقالخضر
ظهرهذاالمفهو مفيمنتصف،الثمانينياتواكا نأاكثراهتماماحبالبيئة
،الطبيعيةوحبدأتمنظماتالعمالفيتعديلسلواكياتهاالبيئيةخطوةمنها
فيالسعينحوتضمينالهتماماتالجتماعيةوالبيئية.الجديدة
وقددأحبتالعديدمنالمنظماتومنهاالمستشفياتوالمرااكزالطبيةعلى
نحوحبتقبلمجموعةمنالمفاهيمالحديثةالتيتتعلقحبهذاالجانبسعيا
منهالعادةتنظيمإدارتهاوخططها،وسياساتهاوتقليلالتلف،والهدرفهي
حبذلكخطتخطوةنحوالتكاملحبينالقضاياالبيئيةوالنشطة.المنظمية
ومنجانبآخرظهرتالعديدمنالدورياتوالمجلتالمتخصصة
حبالتسويقالخضرأومايعرفأحياناحبالتسويقالبيئيوالجتماعيفظهرت
المنظماتالطبيةالخضرا ءالتيتهتمحبتقديمالمنتجاتمنسلعوخدمات
تتصفحبالخضرا ءحفاظاعلىصحةوسلمة،المرضىوأيضاحفاظاعلى
البيئةالخارجيةالمحيطةحبالمستشفى.والمريضوفيالتسعينياتمن
القر نالماضينالمفهو مالتسويقالخضراهتما مالمنظماتالنتاجية
،والاكاديميةوتوالتعقدالمؤتمراتوالندواتالتياعتنتحبالحراكاتالبيئية
،والجتماعيةوالتوجهنحوتلبيةحاجاتالزحبائنورغباتهمعلىنحوملحوظ
--------------------------------------------
- 6. 1الزا م -منظماتالعمالحبالتعاملحبالسلعالصديقةللبيئةوهىالسلع
الغيرضارةحبالمجتمعوالبيئةالطبيعية
2القيا م -حبالنشطةالتسويقيةفيإطاراللتزا مالقويحبالمسؤوليةالبيئية
3ضمن -ضواحبطمحددةلضما نالمحافظةعلىالبيئةوعد مإلحاق
الضررحبها
4إشباع -حاجاتالمستهلكينوالمجتمع
•اسبابالهتما محبالتسويقالخضر:
توجدعدةأسبابللهتما محبالتسويقالخضرمنها:
1تأاكل /طبقةالوزو ن
2ظاهرة /ارتفاعحرارةالرض
3انخفاض /المساحاتالخضرا ء
4ظاهرة /التصحر
5زيادة /الكوارثالبيئيهمثلتسربالدخنهالسامهفىالهندعا م1984،
انفجارمفاعلتشيرنوحبلحبروسياعا م1986،حريقاحبارالبترولحبالكويت
عا م1990
-----------------------------------------------
•اسسالتسويقالخضر
التسويقالحديثالذىتطالبحبهالجهاتفى ()الخضرا ءالعالميرتكزجىجعل
3أسسرئيسيةأو3Ps:
- 7. 1يأتى -فىمقدمةهذهالسسالبيئة)Planetويقول : (مؤيدىهذا
جوعجالنجنجمجويقجالتسأ نجواكبجالكجوجهجةجالولويجتىجالجبجيجأ نجزجيراكجاجعليه
،المسوقو نفيجبعليهمأ نينتجواويسوقوامنتجاتنظيفةلتلوث.البيئة
2ثم -يأتىحبعدالبيئةالناسأنفسهم)Peopleوهما : (العنصرالهمفى
العملية،التسويقيةحيثيجبأ نيكجو نجوقجالمسأميجنلعلجىدرججةجىجف
إيصالرسالته،التسويقيةويبعدهاجلجاكجدجالبعجنجعجالةجالمغ،جداعجوالخوأ ن
يضعفىجاتهجأولويأ نجلجيعمجالحجلصجتهلكجالمسجسجوليجدهجضأوجنجمجلجأج
الحصولعلى.ماله
3وأخيرا -يأتىدورالرحبح)Profitوهى : (الحلقةالخيرةالتىستجذب
جاهجانتبجوقينجالمسجدجحبعجاظهمجحفجىجعلجةجالبيئجاتهمجومراعجاسجللنجلجوالعم
.لصالحهم
------------------------------------------------
•المفاهيمالفرعيهالتىظهرتمنخللالتسويق:الخضر
وفيالطارالعا مللتسويقالخضرظهرتحبعضالمفاهيمالفرعيةالهامة
ذاتالصلةمثل:
-المستهلكالخضر
المستهلكالخضرهو"الزحبو نأوالمستهلكذوالوعيالبيئيالعميقوالذي
يتعاملحبشكلأساسيحبالعتمادعلىالقيمالتييؤمنحبهاوالتيتدفعه
إلىتجنبشرا ءمنتجاتأيشرآةمشكوكحبتوجههاالبيئيوليسفقطعد م
- 8. استهلكالسلعالمضرة)"حبالبيئةWasik 1996.(
،وضمنهذاالسياققامتمؤسسة)Roperالبحثية (حبإعداددراسةتهدف
إلىالتعرفعلىماهيةالمستهلكالخضروالقيا محبتصنيفهحبحسبأحبعاد
مختلفةلعل:أحبرزها
1.التقسيمحسبنمطالحياة:وهم
شديدو -الخل
ص
يتسمهذاالصنفمنالمستهلكينحبارتفاعالوعيالبيئي،فمنخللالقيم
البيئيةالتييؤمنحبهاوهوأاكثرحذراحبثلثمراتمنغيرهفيتجنبشرا ء
المنتجاتمنمنظماتذاتسمعةحبيئيةمثيرةللقلق،والتساؤلفهذاالصنف
يعتقدشخصياأنهقديتركتأثيراواضحافي،البيئةوغالبامايتكو نمناكبار
السنوالغنيا ءوالمتزوجينالذينلديهمأطفالدو نسن13،سنةوأ ن
60منهم %،نسا ءفهؤل ءهمقادة،المجتمعويمكنأ نيتراكواأثراواضحا
فيالمجاميعالجتماعية،الخرىوحبإمكانهمتقديمالول ءلتلكالشراكات
التيترعىالتسويق.الخضر
مستهلكو ن -خضرمتراجعو ن
يتسمهذاالصنفحبكونهغيرمتحمسللقضاياالخضرا ءاكمافيالصنف
،الولإلأنهميمتلكو نالقدرةعلىإفساحالمجاللخبرا ءالتخطيطلنقاذ
الرضفهممنشغلو نحبتغييرأساليبحياتهموالتعبيرعنمعتقداتهم
،حبالمالوهمعلىاستعدادلدفعسعرأعلىحبمعدلقديصلإلى22%
- 10. الل -مباليون
دّ أ يعالمستهلكونمنهذاالصنفبعيدينعنالتعاملمعالبيئةلنهم
مقتنعونبانمشكلتالبيئةليستبتلك،الخطورةويهتمونبأمور
ومشكلتأخرىيرونهاأهمبكثيرمنالمشكلت،البيئيةوقديصلالمر
بهمإلىمقاطعةالمنتجاتالخضراءوعدمشرائهالعدمإيمانهم،بها
وغالبيةهذهالفئةمنالموظفينالذينينالونأجورا.منخفضة
2.التقسيمالجغرافي:
دّ أ يعالتقسيمالجغرافيخياراآخرفيتمييزالمستهلكينالخضر،وتصنيفهم
فعلىالرغممنالقضاياالبيئيةالعالميةالمشتركةوالخبراتالبيئية
،المتفاعلةفإنالتحدياتالبيئيةتختلفوتتباينفيما،بينهافعلىيسبيلالمثال
لالحصرفإنوفرةالمياهلهامنالهميةالكبيرةفيالدول،الفريقية
وجودةالمياههيأيضامثارقلقواهتمامبالنسبةللدول،الوربيةفيحين
مستوياتالمياهبارتباطهامعتأثيراتالبيوتالزجاجيةهيمثارالقلق
بالنسبةإلىالمناطقالمنخفضةمثلأقاليم،المالديففربماتعتمد
الختلفاتبينالدولعلىأيساسالتركيزالبيئيالعامعلىنطاق،وايسع
فيحينهناكاختلفاتكبرىضمنقضايا،خاصةفربمايميلالشعب
البريطانينحوإيجادحللمايثيرالقلقلهمنتلوثالمياه،لً ع مثفيحين
يعبرالشعبالسويديعنقلقهفيمايتعلقبالمطار،الحامضيةأمااللمان
فهمقلقونبشأنمشكلتارتباطصحةالنسانبمشكلت.البيئة
3.العموميات
- 15. المؤثرةباتجاهتفعيلدورالجهاتالحكوميةباتجاهتطويردورهافيهذه
المسألةفعلى .يسبيلالمثالتشهدلٌ دومتقدمةمثلالولياتالمتحدة
المريكيةوألمانياوهولندااتجاهامتصاعدايسعياوراءاللتزامبالمضامين
البيئيةمنخللإصدارالقوانينوالتشريعاتالملزمةللمنظماتوالمنظمات
الصناعيةفيتحديدأيسلوبتعاملهامعالبيئة،ولذلكباتلزاماالجابةعلى
تساؤلمفاده،هلبالمكانالتأثيرفيالقراراتالحكوميةلصدار
تشريعاتتنسجموالتوجهالبيئي؟
-جماعاتالضغط)Pressure Groups(
نتيجةلتزايدالوعيالبيئيشهدتالساحةالعالميةبروزالعديدمن
الهيئاتالساعيةإلىالتصديللتجاوزاتعلىالبيئة،وباتتمنظمات
مثلالسلمالخضروأحزابالخضرتمثلمجاميعضاغطةباتجاه
إلزامالمنظماتالصناعيةبضرورةتوخيالحذرفيتعاملهامع
المسألةالبيئية،وعلىهذااليساسفانمعرفةتوجهاتهذه
الجماعاتيعدأحدالعواملاليسايسيةفيتحديدالمزج.التسويقي
المشكلت -)Problems(
هلتمربطالمنظمةبأيةمشكلةتتعلقبالبيئةأوبالمسؤوليةالجتماعية
،يسابقاأيهلارتبطايسمالمنظمةبأيةمشكلةاجتماعيةأوبيئيةفي
الماضيبالشكلالذييخلقانطباعايسيئافيذهنالمستهلكيجعله
فيموضعالحجامفيالتعاملمعمنتجاتهذه.الشركة
- 25. 3وضوح -العلةقةبينالسعروالتكلفة:
يجبأنيعكسسعرالمنتجتكلفتهالحقيقيةأويكونةقريباوهذا .منها
يعنيأنسعرالتكلفة )السلعةالحقيقيةعلىيجب (المستهلكأنيوازي
القيمةالتييحصلعليهامنالسلعةبمافيذلكالقيمةالمضافةالناجمة
عنكونالمنتج.أخضر
4جعل -التوجهالبيئيأمرا:مربحا
لقدأدركتالعديدمنالمنظماتأنالتسويقالخضريشكلفرصةسوةقية
ةقدتمنحالمنظمةميزةتنافسيةولربمافي .مستدامةالواةقعإنمعظم
المنظماتتتنافسفيالسوقلتحقيقالكسب،السريعبغضالنظرعن
الاثارالسلبيةعلىوالمتمعن .البيئةفيالمنافسةفيالسوقيدركأنهذا
يعتبرمنفذاتنافسيا،استراتيجيايمكنأنيأخذالمنظمةإلىنوعآخرمن
،المنافسةوخاصةمعتناميالوعيالبيئيبينالمستهلكينوتحولهم
التدريجيإلىمستهلكينخضرومنمزاياهذاالتوجهالستراتيجيهوأن
الهيئاتالرسميةوالغيررسميةتروجللتوجهاتالبيئيةبشكلطبيعيومستمر
منخل لأجهزةالعل موفي .المختلفةذلكمساعدةودعممجانيمن
هذهالجهاتلجهودالترويجالخاصةبالمنظماتالتيتتبنىمنهجالتسويق
الخضر.وبالتاليسيكونهذاالتوجهأمرا،مربحاوخاصةفيالمدى
.الطويل
إنالتحليلالدةقيقلبعادالتسويقالخضريقودإلىإاثارةالتساؤ ل:التي
"ماالسبابالتيتقفوراءتبنيالتسويقيينلهذاالمدخل"؟وللجابةعن
هذاالتساؤ لفهناكحقيقةتتمثلبحاجةالمسوةقينإلىأنيكونوامدركين
- 28. لختيارالموادالوليةذاتالضررالبيئيالةقلواختزا لكمياتالتلفوالطاةقة
المستخدمةوتحسينعمليةتدوير،منتجاتهاأمامنظمات)Burger King)و (
McDonaldsفقد (ةقامتابتقليلاستخدامهمالمادةالبوليأاثيلينالداخلة
فيتركيبةالعلبالخاصةبهاواستخدا مأوراقتغليفللغذيةةقابلةلعادة
.الستعما ل
د.يرّ تغدورالحكومات
تتبايناهتماماتالحكوماتوجهودهافيحمايةالبيئة،فالحكومةاللمانية
لً ع مثتقو مبجهودحثيثةفيتوجههاالبيئي،وهذاالتوجهيعودلعدةأسباب
منهاةقوةالحركةالخضراءفيألمانيا،لً ع فضعنالدمارالبيئيالكبير
الحاصلفيشرق،ألمانيافيحيننلحظأنهناكالعديدمنالدو لالتي
لتوليالهتما مالكافيلهذا.الموضوع
إنتناميالوعيالبيئيفيالوةقتالحاضريحتمةقيا مالمنظماتفي
مختلفأنحاءالعالمبتبنيمسؤوليتهاالجتماعيةمنخل لنّ سالعديدمن
التشريعاتالقانونيةالراميةإلىحمايةالبيئة،والقيا مبحملتالتوعية
للمواطنينوتبنيسياساتإنتاجيةوتسويقيةتسهمفيخدمةالتوجهالبيئي
.المعاصر
•الخاتمه:
التسويقالخضركانالبداية،فقطفنجدأبناءهمنمنتج،أخضرومسسستهلك
،أخضر،الخ ...وكلهامسمياتسراءسخضسؤدىستسىسإلسسسنفساقسالنطسفسالنظي
.للتسويق