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Facebookグループ「CMC HUB」の
コミュニティ運営
2017年7月11日
CMC HUB運営チーム 堺 寛
1
2017/7/11 東京NPOxIT Meetup「Facebookグループ運営者の集い」
本日お話ししたいこと
CMC HUB はどんなグループか?
〜NPOを運営するみなさんにとっての価値は?
Facebookグループ運営術あれこれ
〜4年半の運営期間での苦労・工夫
2
自己紹介
堺 寛(さかい ひろし) @hiroc_sk
・京都生まれ → 横浜在住
・IT企業勤務(エンジニア→経営企画→PM
→人材開発→マーケティング→事業企画)
3
業務で出合ったグループウェア(Lotus/Notes)に感動!
1999年頃「ナレッジマネジメント」に魅了され、
現場で実践(各種DB、部署イントラTOP、部内報・・・)
→ 2001年、全社Q&Aコミュニティ 立ち上げ&運用
黒子的に「A」を探す、メルマガ、助かり時間、表彰、ユーザ会 etc.
(いまで言う「コミュニティマネージャー」!?)
以来、「人と人をつなぐ」ことに意義や価値を感じます
→ 読書会マニア (^^)
CMC HUB はどんなグループか?
〜NPOを運営するみなさんにとっての価値は?
4
CMC HUBとは?
コミュニティマネージャーコミュニティ・ハブ
(Community Manager Community HUB)
https://www.facebook.com/groups/cmcjp/
5
835人
2013年2月 発足、2017年4月 名称変更(CMC→CMC HUB)
CMC HUB(ビジョン)
6
コミュニティ
マーケティング
NPO
社会課題解決
テーマ・興味
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「多種多様なジャンルのコミュニティ
マネージャーがつながるハブとなる」
テックコミュニティ
CMC HUB(扱う知識:レベル×領域)
7
CMC HUBが提供したいこと
■グループ概要(https://www.facebook.com/groups/cmcjp/ より)
お互いの活動を紹介し、国内外の知見や事例、Tipsの共
有、悩みごとの相談・アドバイスを通じて、コミュニティ
マネージャー同士がつながる場、各自の豊かなコミュニテ
ィづくりを支援する場 です。
→ 必要とする「コミュニティ運営者向けコミュニティ」
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※詳しくは Medium で → https://medium.com/cmc-hub
8
CMC HUB はどんなグループか?
〜NPOを運営するみなさんにとっての価値は?
Facebookグループ運営術あれこれ
〜4年半の運営期間での苦労・工夫
9
運営体制
10
CMC HUB Facebookグループ 800+
CMC HUB運営
チーム 8人
アドバイザリー
ボード 2人
・グループ運営方針検討
・イベント企画・運営
・Facebookグループ 承認・投稿・コメント
・情報発信(Medium)
運営利用 ITツール
• 連絡・相談
• 運営メンバー用 Facebookグループ (「秘密」のグループ)
• 運営メンバー用 Facebookメッセンジャーグループ
• 定例ミーティング
• Google Drive(主にDocument, Spreadsheet)
• zoom.us ← Skype、appear.in を経て定着?
• sociograph.io ※今後、グループインサイトに期待
• イベント集客、情報発信
• Peatix、Meetup
• Medium
11
sociograph.io での解析
管理しているFacebookグループ、Facebookページの
解析ツール
12
定例オンラインMTG
http://zoom.us/ で月1回実施
• Google Documentで Agenda&議事メモを共有
• 会えなくても顔を見ながら会話(声だけでもOK ^.^)
13
運営の悩み・工夫
読まれない/投稿されない
• スタッフ持ち回りで定例投げかけ(きんよび:金曜の呼びかけ)
• FBグループメンバのコミュニティ紹介 等
運営チームの時間がとれない
• オンラインMTGの定例化(毎月第2土曜9時〜)
• Facebookメッセンジャーの使い分け(グループ、個人)
運営チームの固定化・世代交代
• 2017年4月 リニューアルで若返り!
最終ゴール???
• 「コミュニティマネージャー同士がつながる場、各自の豊かな
コミュニティづくりを支援する場 」の実現 + 個人の野望
14
まとめ
CMC HUB はどんなグループか?
〜NPOを運営するみなさんにとっての価値は?
Facebookグループ運営術あれこれ
〜4年半の運営期間での苦労・工夫
15
以降、参考スライド
16
CMC読書会
• CMC HUBのサブグループ
https://www.facebook.com/groups/CMCbookclub/
• 「コミュニティ運営のヒントを本から学ぼう!」
• 隔月で1冊 課題図書を決めて、オンラインで1ヶ月読む
• 現在 130人がゆる〜く参加→ 次回は8月!
17
一般社団法人 人間塾 読書会
• 堺が個人的に参加している読書会
• ボランティアスタッフとして広報(しらせる委員)を担当
• Facebookページと合わせて、読書会参加者限定の
Facebookグループを運用(約330人)
• いちはやく「グループインサイト」実装!
18

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