Tài liệu chia sẻ tại buổi offline Facebook Insights của anh Đặng Quốc Cường.

1. VHT

2. VHT
Dang Quoc Cuong / ELEVEN COMMUNICATION / Account Manager/
cuong.dang@eleven.vn

3. VHT
NỘI DUNG CHIA SẺ:
• HIỂU ĐƯỢC Ý NGHĨA CỦA CÁC CHỈ SỐ
• CÁCH TỐI ƯU CÁC CHỈ SỐ GIÚP CHO VIỆC
PHÁT TRIỂN FANPAGE

4. VHT
XEM FB INSIGHT Ở ĐÂU?
Trên ô Insight dành cho Admin của page

5. VHT
Trên app Page Manager cho Android/iOS

6. VHT
File xuất Excel

7. VHT
Công cụ hãng thứ 3

8. VHT
Các chỉ số tổng quan: OVERVIEW
Total Likes: Friends of Fans: People Talking About Total Reach:
Số người Số bạn của Fans. This: Số người nhìn thấy nội
Like trang Bao gồm cả Fans Số người đã có tương dung liên quan tới trang
của bạn tác với trang trong vòng trong vòng 7 ngày thống
7 ngày thống kê gần kê gần nhất. Bao gồm cả
nhất. nội dung Quảng Cáo của
trang

9. VHT
• Total Likes: Đã có được
• Friends of Fans: khách hàng tiềm năng
• People Talking About This:
– Like trang
– Like/Comment/Share Page Post
– Trả lời câu hỏi
– Tương tác với Event
– Đề cập tới Page
– Tag Page vào Ảnh
– Checkin / Recommended page
• Total Reach: Độ phủ của trang trên toàn FB

10. VHT
Biểu đồ tương tác của nội dung
Số bài Posts: Kích thước vòng tròn tím thể hiện số lượng bài đăng theo thời điểm
PTAT: Biểu đồ thể hiện tương tác TAT theo thời gian
Tổng Reach: Biểu đồ thể hiện độ phủ (số người thấy trang
theo thời gian )
Hãy lưu ý tới
mối tượng
quan giữa nổi
dung và các chỉ
số khác

11. VHT
TỐI ƯU NỘI DUNG TỚI KHÁN GIẢ
Date: Post: Reach: Engaged Users: TAT: Virality: QC
Thời gian đăng Nội dung đã đăng. Số người xem Số người Click vào nội Số người Tỉ lệ người tương Promote
bài ( Giờ PA / Click để xem chi tiết nội dung bài đăng dung tương tác với tác nội dung/
Địa phương ) nội dung người thấy
% Virality = TAT/Reach

12. Giúp phân tích nội dung và tương
VHT
tác
• Dạnh nội dung nào được yêu thích (
photo/text/ note ....) ?
• Sắp xếp theo tiêu chí để đánh giá
• Tùy vào mục đích của Fanpage để theo đuổi
chỉ số nào:
– Reach/Engaged: nếu bạn muốn nhiều người đọc (
trang tin )
– TAT/ Virality: Nếu bạn muốn nghe và trao đổi cùng
fan

13. VHT
Reach
Organic: Số người thấy nội dung từ Newfeeds một cách tự nhiên
Paid: Thấy thông qua quảng cáo FB
Viral: Thấy thông qua tương tác của bạn mình
Engaged Users: Họ đã làm gì?
• Video plays
• Photo views
• Link clicks:
• Other clicks: Click vào tên, xem lượt like, thời gian post...
• Stories generated: TAT (Like/Comment/Share/ tham gia Event)
• Negative feedback: Than phiền

14. VHT
TAT
• Like
• Comment
• Share
• Event RSVPs : Phản hồi lời mời Event
• Questions answered: Trả lời câu hỏi

15. VHT
LIKES tab: Fan của bạn là ai?
Qua Khai báo Profile
Qua Cài đặt ngôn ngữ

16. VHT
Like/Unlike
Like/ Unlike:
Số liệu theo ngày

17. VHT
Like Sources
• On Page : Tự vào like
• Facebook Recommendations: Thông qua
“Recommended Pages”
• Ads and sponsored stories: trực tiếp Qua QC ( Không
bao gồm Like sau khi xem )
• Timeline: Like từ Timeline
• Like box or Like button: Từ nút Like gắn bên ngoài
• On Hover: Nút Like từ Box giới thiệu trang
• Mobile:
• On Video:
• Search Results:
• Ticker:
• Friend Referrals:
• Third party apps:
• Page Browser:
Minh họa • Admin Registration:
• Admin invite:

18. VHT
Reach Tab:

19. VHT
Reach/ Frequency
Số lần thấy nội dung của trang.
Càng cao mức độ Reach càng tốt

20. VHT
Page views
• Page Views: Lượt
xem theo ngày
• Unique Visitors: Số
người xem

21. VHT
• Total Tab Views: Xem nội dung nào
trong page của bạn
• External Referrers: Đến từ bên
ngoài facebook.com

22. VHT
TAT

23. VHT
TAT vs Like

24. VHT
• Talking About This: Số người tương tác với nội dung
• Viral Reach: Số người thấy nội dung qua viral từ bạn bè

25. VHT
Check in

26. VHT
FB App Insight
• Dành riêng cho
Developer đã phát
triển app
• Giám sát các chỉ số
của app xem tương
tác và để tối ưu

27. VHT
Xin cảm ơn đã tham gia
Dang Quoc Cuong /ELEVEN COMMUNICATION/Account Manager/
cuong.dang@eleven.vn