7. 2010
2011
Suurin osa alle 45-vuotiaista käyttää jo yhteisöpalveluja.
Lähde: Tilastokeskus, http://www.stat.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_tau_015_fi.html (2011, N=2815)
10. Mitä organisaatiot pelkäävät?
• Avoimuutta
• Keskustelua
• Hallitsemattomuutta
• Kasvotonta ja anonyymiä
”nettiväkeä”
• Yrityksen maineen pilaamista
ja omien kasvojen menetystä,
työpaikkansa puolesta
• Tuntematonta ympäristöä
• Osaamattomuutta ja virheitä
• Työajan tuhlaamista
11. Suurin osa on valmis
avoimuuteen ja keskusteluun
verkossa, kunhan se tapahtuu
tuttujen ihmisten kesken.
13. Jaetut dokumentit
Toimisto-ohjelmat ryhmäominaisuuksilla
Asiakirjojen, taulukoiden ja esitysten tekeminen yhdessä
Helppo ottaa käyttöön, kun ohjelmat ovat ennestään tuttuja
http://docs.google.com/
14. Sosiaalinen media on prosessi, jossa ihmiset jakavat tietoa ja
muodostavat yhteisiä merkityksiä web-palveluiden avulla.
22. Wiki
Yhteisöllistä prosessikirjoittamista ja keskustelua
Yhteisöllinen työskentely: sisällöntuotanto ja keskustelu
Toimintaa helppo seurata ja työskentelyprosessi jää talteen
Verkkoympäristön rakentaminen some-palveluita yhdistellen
http://purot.net/
23. ” Ehkä suurin wikien hyöty on kuitenkin ollut
se, että ne ovat haastaneet vanhoja
toimintatapoja. Tätä kautta Yritys Oy:ssä on
voitu löytää uusia innovatiivisia tapoja
tehdä yhtäältä samoja asioita aiempaa
tehokkaammin ja joustavammin tai
soveltaa näitä käytänteitä uusiin asioihin.
Monikansallinen suomalainen edelläkävijäyritys
Lähde: Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani Henriksson ja Teemu Mikkonen, 2008)
32. Mitä somessa voi tehdä?
• Asiakaspalvelua
• Tiedotusta, sisällöntuotantoa
• Tuote- ja palvelukehitystä
• Markkinointia, myyntiä, ajanvarausta
• Koulutusta, nettiterapiaa, vertaistukea jne.
• (Keksi itse lisää!)
Keskustelua ja yhteistä toimintaa
33. Organisaatio ”Ihmiset verkostoituvat,
eivät organisaatiot”
TAVOITTEET? Yhteistyö-
verkostot
Asiakasverkostot
35. Keinoja muutoksen johtamiseen
• Tarvitaan esimerkkejä ja pioneereja!
• Tekeminen, rohkeus kokeilla, virheistä
oppiminen
• Sitoutuminen
– Sosiaalisen median käytön sitominen toimintaan
– Johtajien päättäväisyys – sosiaalisen median
käyttö on helppo perustella
• Crowdsourcing – kaikkien ideat mukaan!
• Hyvä suunnitelma auttaa
36. Sosiaalinen media on ennen
muuta vuorovaikutusta:
oma aktiivisuus saa
muutkin osallistumaan!