SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  69
Télécharger pour lire hors ligne
‫وتأسيس‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬
‫المنظمات‬
‫م‬.‫الميداني‬ ‫هدى‬MBA
‫مجددون‬ ‫التخصصي‬ ‫المعهد‬ ‫في‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫المحاضرة‬ ‫قدمت‬‫المبتكرة‬ ‫لألفكار‬MCT
‫بعنوان‬ ‫التخرج‬ ‫مشاريع‬ ‫مسابقة‬ ‫محاضرات‬ ‫ضمن‬:
«‫ابتكار‬ ‫وفرصة‬ ‫الريادي‬ ‫مشروعك‬ ‫هو‬ ‫تخرجك‬ ‫مشروع‬»
26/04/2014 1
‫المحاضرة‬ ‫محتوى‬
ً‫ال‬‫أو‬:‫األعمال‬ ‫ريادة‬
◦‫األعمال‬ ‫ريادة‬
◦‫االجتماعية‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬
◦‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬
ً‫ا‬‫ثاني‬:‫األعمال‬ ‫وريادة‬ ‫المنظمات‬
◦‫التخرج‬ ‫ومشروع‬ ‫االعمل‬ ‫وريادة‬ ‫المنظمات‬
◦‫ماهي‬‫؟‬ ‫المنظمات‬
◦‫دور‬‫المنظمة‬ ‫تأسيس‬ ‫في‬ ‫الفكرة‬
◦‫ما‬‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫الفرق‬‫؟‬
ً‫ا‬‫ثالث‬:‫المنظمات‬ ‫تأسيس‬
◦‫تأسيس‬‫المنظمة‬
◦‫نموذج‬‫المنظمة‬ ‫عمل‬.
◦‫سلسلة‬‫القيمة‬.
◦‫هيكلة‬‫المنظمة‬.
26/04/2014 2
ً‫ال‬‫أو‬:‫األعمال‬ ‫ريادة‬
26/04/2014 3
‫األعمال؟‬ ‫بريادة‬ ‫الناس‬ ‫بعض‬ ‫يرغب‬ ‫لماذا‬
26/04/2014 4
‫لموقع‬ ‫الصورة‬Entrepreneur.com
‫األعمال‬ ‫ريادة‬
‫هو‬ ‫من‬«‫األعمال‬ ‫رائد‬»‫؟‬
‫أو‬ ‫عمل‬ ‫وإدارة‬ ‫إلنشاء‬ ‫المبادرة‬ ‫زمام‬ ‫أخذ‬ ‫الذي‬ ‫الفرد‬
‫قيم‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬ ‫منظمة‬
‫مبتكرة‬ ‫طرق‬ ‫وفق‬ ‫واجتماعية‬ ‫اقتصادية‬*.
‫االجتماعية‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬
‫االقتصادية‬ ‫القيمة‬ ‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫القيمة‬
*BusinessDictionary.com
26/04/2014 5
‫االجتماعية‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬
‫الناس‬
‫أعمال‬
‫ربحية‬
‫منظمات‬
‫غير‬
‫ربحية‬
‫منظمات‬
‫حكومية‬
‫الغذاء‬
‫وسائل‬
‫العيش‬
‫األسرة‬
‫الصحة‬
‫التعليم‬
‫العمل‬
‫المنظمات‬
‫المدنية‬
‫األحزاب‬
‫الروحانيات‬
‫األصدقاء‬
‫منظمات‬
‫القانون‬
‫والقضاء‬
‫منظمات‬
‫لوضع‬
‫القوانيين‬
‫الخدمات‬
‫الحكومية‬
‫منظمات‬
‫األمن‬
‫والشرطة‬
‫الحكومة‬ ‫؟‬
،‫الميداني‬ ‫هدى‬ ،‫المجتمع‬ ‫لتطوير‬ ‫رؤية‬2013
26/04/2014 6
‫االجتماعية‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬
‫؟‬ ‫االجتماعية‬ ‫األعمال‬ ‫رواد‬ ‫هم‬ ‫من‬
‫مشكلة‬ ‫تحل‬ ‫مبتكرة‬ ‫فكرة‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫يعملون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬
‫إحداث‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫والمخاطر‬ ‫الجهد‬ ‫يتحملون‬ ‫فهم‬ ،‫مجتمع‬
‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫إيجابي‬ ‫أثر‬*.
‫أمثلة‬:،‫تعليمية‬ ‫مؤسسات‬ ،‫الصغير‬ ‫التمويل‬ ‫منظمات‬
‫تأمين‬ ،‫المهمشة‬ ‫المجتمعات‬ ‫في‬ ‫األطفال‬ ‫بصحة‬ ‫العناية‬
‫النائية‬ ‫القرى‬ ‫في‬ ‫للناس‬ ‫متجددة‬ ‫بموارد‬ ‫كهربائية‬ ‫طاقة‬
*Investopedia.com
26/04/2014 7
‫؟‬ ‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫يتغير‬ ‫هل‬
‫ستانفورد‬ ‫جامعة‬ ‫من‬ ‫الصورة‬
26/04/2014 8
‫المنظمة‬ ‫نمو‬ ‫أثناء‬ ‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬ ‫إلى‬ ‫سنتعرف‬
‫الشركة‬ ‫أو‬:
1-‫القيادية‬ ‫المهارات‬
2-‫المحورية‬ ‫الكفاءات‬
3-‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تركيز‬ ‫تغير‬
‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬
،‫هيس‬ ‫إدوارد‬2012‫المراجع‬ ‫صفحة‬ ،
26/04/2014 9
‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬
1-‫القيادية‬ ‫المهارات‬
‫مدرب‬/‫مرشد‬ ‫قائد‬
‫مدير‬/
‫مشرف‬
‫منفذ‬
،‫هيس‬ ‫إدوارد‬2012‫المراجع‬ ‫صفحة‬ ،
26/04/2014 10
‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬
2-‫المحورية‬ ‫الكفاءات‬
‫ضابط‬
‫األوركيسترا‬
‫متعدد‬
‫األعمال‬
‫تقني‬ ‫مختص‬
،‫هيس‬ ‫إدوارد‬2012‫المراجع‬ ‫صفحة‬ ،
26/04/2014 11
‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬
3-‫تغير‬‫التركيز‬
‫هم‬
‫والزبائن‬ ‫الموظفين‬
‫وحاجاتهم‬
‫أنا‬
‫فكرتي‬–‫منظمتي‬
‫منتجي‬–‫طريقتي‬
،‫هيس‬ ‫إدوارد‬2012‫المراجع‬ ‫صفحة‬ ،
26/04/2014 12
ً‫ا‬‫ثاني‬:‫األعمال‬ ‫وريادة‬ ‫المنظمات‬
26/04/2014 13
‫مشروع‬‫تخرج‬‫فكرة‬‫أو‬ ‫لمنتج‬‫خدمة‬
‫تقديم‬‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬‫منظمة‬‫أو‬‫شركة‬
‫التخرج‬ ‫ومشروع‬ ‫األعمال‬ ‫وريادة‬ ‫المنظمات‬
‫فكرة‬
‫تخرج‬ ‫مشروع‬
‫أو‬ ‫خدمة‬
‫منتج‬
‫منظمة‬
‫بداية‬ ‫هو‬
‫يحتاج‬
26/04/2014 14
‫العمل‬ ‫وتأسيس‬ ‫الفكرة‬
‫موقع‬ ‫على‬ ‫جميل‬ ‫قول‬ ‫هناك‬Quora
«‫تصميم‬ ‫ليست‬ ‫الفكرة‬
‫األولي‬ ‫النموذج‬ ‫ليست‬ ‫التصميم‬
‫للعمل‬ ‫برنامج‬ ‫ليس‬ ‫األولي‬ ‫النموذج‬
‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫منتج‬ ‫ليس‬ ‫العمل‬ ‫برنامج‬
‫عمل‬ ‫ليس‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬
‫أرباح‬ ‫ليس‬ ‫العمل‬....»
26/04/2014 15
‫األعمال‬ ‫وريادة‬ ‫المنظمات‬
‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫إنشاء‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬ ‫تتمثل‬‫اجتماعية‬
‫وغيرها‬:
‫األساسية‬ ‫األمور‬ ‫هذه‬ ‫سنناقش‬:
1-‫ماهي‬‫المنظمات‬‫؟‬
2-‫المنظمة‬ ‫تأسيس‬ ‫في‬ ‫الفكرة‬ ‫دور‬
3-‫؟‬ ‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬
26/04/2014 16
‫المنظمات؟‬ ‫ماهي‬
‫المنظمات‬:‫مجموعات‬(‫اجتماعية‬ ‫بنى‬)‫من‬ ‫سلوكهم‬ ‫أعضاؤها‬ ‫ينسق‬
‫منتج‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫مشترك‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬*
‫؟‬ ‫منظمات‬ ‫االجتماعية‬ ‫البنى‬ ‫هذه‬ ‫هل‬
‫مشافي‬
‫مدارس‬
‫أعمال‬
‫أصدقاء‬ ‫مجموعة‬
‫محالت‬
‫شركات‬
‫المنعزلين‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫عائالت‬
‫اختصاصية‬ ‫منظمات‬
‫اجتماعية‬ ‫حركات‬
،‫ماكفيرالند‬ ‫دانيل‬2013‫المراجع‬ ‫صفحة‬ ،
26/04/2014 17
‫ربحية‬ ‫وغير‬ ‫ربحية‬ ‫منظمة‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬
Google vs.Wikimedia
‫حيث‬ ‫من‬:
‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬
‫القانوني‬ ‫الوضع‬
‫التكاليف‬
‫الموارد‬ ‫مصادر‬
26/04/2014 18
Google!
‫حيث‬ ‫من‬:
‫القانوني‬ ‫الوضع‬
‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬
‫التكاليف‬
‫الموارد‬ ‫مصادر‬
26/04/2014 19
Google!
‫حيث‬ ‫من‬:
‫القانوني‬ ‫الوضع‬
‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬
‫التكاليف‬
‫الموارد‬ ‫مصادر‬
26/04/2014 20
Google!
‫حيث‬ ‫من‬:
‫القانوني‬ ‫الوضع‬
‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬
‫التكاليف‬
‫الموارد‬ ‫مصادر‬
26/04/2014 21
Wikimedia!
‫حيث‬ ‫من‬:
‫القانوني‬ ‫الوضع‬
‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬
‫التكاليف‬
‫الموارد‬ ‫مصادر‬
26/04/2014 22
Wikimedia!
‫حيث‬ ‫من‬:
‫القانوني‬ ‫الوضع‬
‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬
‫التكاليف‬
‫الموارد‬ ‫مصادر‬
26/04/2014 23
‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫التشابه‬
‫جديدة‬ ‫كطريقة‬ ‫مجانية‬ ‫ومنتجات‬ ‫خدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫تتجه‬
‫للمجتمع‬ ‫وكخدمة‬ ‫مبتكرة‬ ‫بطرق‬ ‫أرباح‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تفيدها‬ ‫للعمل‬.
‫لتقليل‬ ‫ذاتية‬ ‫تمويل‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫لالعتماد‬ ‫الربحية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫تتجه‬
‫نشاطها‬ ‫واستمرار‬ ‫التبرعات‬ ‫على‬ ‫اعتمادها‬.
‫غير‬ ‫المنظمات‬
‫الربحية‬
‫خدمات‬
‫اجتماعية‬
‫ذاتي‬ ‫تمويل‬
‫المنظمات‬
‫الربحية‬
‫خدمات‬
‫مجانية‬
‫بطرق‬ ‫أرباح‬
‫مبتكرة‬
26/04/2014 24
‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫الرئيسي‬ ‫الفرق‬‫الربحية‬:
◦‫المستثمرين‬ ‫حسابات‬ ‫إلى‬ ‫تعود‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫األرباح‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫جزء‬ ‫استثمار‬ ‫ويعاد‬
◦‫المنظمة‬ ‫حساب‬ ‫إلى‬ ‫تعود‬ ‫الربحية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫األرباح‬
‫نفسها‬.
‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
26/04/2014 25
ً‫ا‬‫ثالث‬:‫المنظمات‬ ‫تأسيس‬
26/04/2014 26
‫المنظمات‬ ‫تأسيس‬
‫المنتجات‬ ‫تسويق‬ ‫من‬ ‫ستمكننا‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫لتأسيس‬
‫إلى‬ ‫سنتعرف‬ ‫والخدمات‬:
1-‫المنظمة‬ ‫تأسيس‬
2-‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫نموذج‬.
3-‫القيمة‬ ‫سلسلة‬.
4-‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬.
26/04/2014 27
‫المنظمة‬ ‫تأسيس‬
‫تحديد‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫البداية‬ ‫في‬:
-‫المنظمة‬ ‫دور‬/‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫الشركة‬
-‫المنظمة‬ ‫رؤية‬/‫الشركة‬
-‫المنظمة‬ ‫مهمة‬/‫الشركة‬
-‫العامة‬ ‫االستراتيجيات‬
-‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫وقواعد‬ ‫الشركاء‬ ‫تفاهمات‬
-‫القانوني‬ ‫الوضع‬
26/04/2014 28
ً‫ا‬‫ثالث‬:‫المنظمات‬ ‫تأسيس‬
1-‫العمل‬ ‫نموذج‬
26/04/2014 29
‫تعمل‬ ‫كيف‬‫روضة‬‫األ‬‫طفال‬‫؟‬
26/04/2014 30
‫التالية‬ ‫المواقع‬ ‫من‬ ‫الصور‬:
.cmc-du.com
sanjac.edu
news.virginia.edu
domiatwindow.net
‫العمل‬ ‫نموذج‬
‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫لوحة‬:‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫القيمة‬ ‫إنتاج‬ ‫كيفية‬ ‫تصميم‬
‫الشركاء‬
‫األساسيين‬
‫األساسية‬ ‫النشاطات‬
‫المقدمة‬ ‫القيمة‬
‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
‫شرائح‬
‫الزبائن‬
‫األساسية‬ ‫الموارد‬ ‫القنوات‬
‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬ ‫مصادر‬‫الواردات‬
26/04/2014 31
‫نموذج‬‫العمل‬
‫أداة‬‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫لتصميم‬
‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫متكاملة‬ ‫نظرة‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫تساعد‬
‫للعمل‬ ‫بديلة‬ ‫طرق‬ ‫تخيل‬ ‫في‬ ‫تساعد‬
‫واألسواق‬ ‫والمستفيدين‬ ‫الزبائن‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫في‬ ‫تساعد‬
‫للتفكير‬ ‫بصري‬ ‫نموذج‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫تساعد‬:
◦‫العمل‬ ‫جوهر‬ ‫لفهم‬
◦‫وتطويرها‬ ‫األفكار‬ ‫الستكشاف‬
◦‫والمستثمرين‬ ‫بالفريق‬ ً‫ا‬‫بدء‬ ‫بالعمل‬ ‫المهتمين‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫لتحسين‬
‫والموظفين‬ ‫والزبائن‬ ‫والشركاء‬‫المحتملين‬.
26/04/2014 32
‫الزبائن‬
‫الشركاء‬
‫األساسيين‬
Key
Partners
‫األساسية‬ ‫النشاطات‬
Key Activities
‫المقدمة‬ ‫القيمة‬
Value
Proposition
‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
Customers
Relationship
‫شرائح‬
‫الزبائن‬
Customer
Segments
‫األساسية‬ ‫الموارد‬
Key
Resources
‫القنوات‬
Channels
‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬
Cost Structure
‫مصادر‬‫الواردات‬
Revenue Streams
26/04/2014 33
‫الزبائن‬:‫؟‬ ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬
‫ماهي‬‫الزبائن‬ ‫شرائح‬‫؟‬ ‫المنظمة‬ ‫تخدمها‬ ‫التي‬
◦‫شريحة‬ ‫كل‬ ‫ورغبات‬ ‫حاجات‬
◦‫شريحة‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫والتواصل‬ ‫التوزيع‬ ‫قنوات‬
◦‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫العائدية‬ ‫أو‬ ‫الربحية‬
◦‫للدفع‬ ‫الزبائن‬ ‫جاهزية‬(‫العائد‬ ‫لتقديم‬)–‫مع‬ ‫الزبون‬ ‫حياة‬ ‫من‬ ‫القيمة‬
‫المنظمة‬
‫ماهي‬‫القنوات‬‫من‬ ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬
‫أجل‬:
◦‫والقيمة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫التعريف‬ ‫ووسائل‬ ‫أماكن‬(‫ومنتجات‬ ‫خدمات‬)‫التي‬
‫تقدمها‬
◦‫العائد‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫القيمة‬ ‫تقديم‬ ‫ووسائل‬ ‫أماكن‬
‫ماهي‬‫العالقات‬‫وكيف؟‬ ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫ستبنيها‬ ‫التي‬
◦‫لهم‬ ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ ‫وزيادة‬ ‫عليهم‬ ‫والحفاظ‬ ‫الزبائن‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫طرق‬
26/04/2014 34
‫المقدمة‬ ‫القيمة‬
26/04/2014 35
‫الشركاء‬
‫األساسيين‬
Key
Partners
‫األساسية‬ ‫النشاطات‬
Key Activities
‫المقدمة‬ ‫القيمة‬
Value
Proposition
‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
Customers
Relationship
‫شرائح‬
‫الزبائن‬
Customers
Segments
‫األساسية‬ ‫الموارد‬
Key
Resources
‫القنوات‬
Channels
‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬
Cost Structure
‫مصادر‬‫الواردات‬
Revenue Streams
‫المقدمة‬ ‫القيمة‬:‫؟‬ ‫والمنتجات‬ ‫الخدمات‬
‫ماهي‬‫المقدمة‬ ‫القيمة‬(‫والمنتجات‬ ‫الخدمات‬)‫لتلبية‬ ‫المقدمة‬
‫؟‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫شريحة‬ ‫كل‬ ‫ورغبة‬ ‫حاجة‬
‫ماهي‬‫ميزات‬‫؟‬ ‫القيمة‬ ‫هذه‬
◦‫كمية‬:‫السعر‬/،‫السرعة‬ ، ‫العائد‬..
◦‫نوعية‬:،‫التصميم‬ ،‫الزبون‬ ‫تجربة‬ ،‫االستخدام‬ ‫سهولة‬ ، ‫الجودة‬..
◦‫المنافسون‬ ‫يقدمه‬ ‫ما‬ ‫متوسط‬ ‫ما‬ ‫عن‬ ‫الميزات‬‫شراع‬ ‫،تصميم‬
‫االستراتيجية‬:*
‫؟‬ ‫المضافة‬
‫؟‬ ‫المزيدة‬
‫؟‬ ‫الملغاة‬
‫؟‬ ‫المخفضة‬
26/04/2014 36* BlueOceansSrategy.comts
‫التحتية‬ ‫البنية‬
26/04/2014 37
‫الشركاء‬
‫األساسيين‬
Key
Partners
‫األساسية‬ ‫النشاطات‬
Key Activities
‫المقدمة‬ ‫القيمة‬
Value
Proposition
‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
Customers
Relationship
‫شرائح‬
‫الزبائن‬
Customers
Segments
‫األساسية‬ ‫الموارد‬
Key
Resources
‫القنوات‬
Channels
‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬
Cost Structure
‫مصادر‬‫الواردات‬
Revenue Streams
‫التحتية‬ ‫البنية‬:‫؟‬ ‫القيمة‬ ‫تقدم‬ ‫كيف‬
‫ماهي‬‫الموارد‬‫؟‬ ‫األساسية‬
◦‫مالية‬(،‫برمجية‬ ‫أنظمة‬ ، ‫آالت‬ ، ‫بناء‬ ، ‫نقد‬)...
◦‫فكرية‬ ‫و‬ ‫بشرية‬(،‫اختراع‬ ‫براءات‬ ، ‫خبراء‬ ، ‫متعاقدين‬ ، ‫موظفين‬
) ...
‫ماهي‬‫النشاطات‬‫؟‬ ‫األساسية‬
◦‫القيمة‬ ‫لصنع‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬
◦‫لعملها‬ ‫الغير‬ ‫مع‬ ‫تتعاقد‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫ماهي‬‫الشراكات‬‫؟‬ ‫األساسية‬
◦‫البائعين‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬(‫المزودين‬)‫والزبائن‬
◦‫المنافسين‬ ‫مع‬ ‫التعاونات‬ ،‫الشراكات‬ ،‫االستراتيجية‬ ‫التحالفات‬
26/04/2014 38
‫المالية‬ ‫الدورة‬
26/04/2014 39
‫الشركاء‬
‫األساسيين‬
Key
Partners
‫األساسية‬ ‫النشاطات‬
Key Activities
‫المقدمة‬ ‫القيمة‬
Value
Proposition
‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
Customers
Relationship
‫شرائح‬
‫الزبائن‬
Customers
Segments
‫األساسية‬ ‫الموارد‬
Key
Resources
‫القنوات‬
Channels
‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬
Cost Structure
‫مصادر‬‫الواردات‬
Revenue Streams
‫المالية‬ ‫الدورة‬:‫والواردات‬ ‫الكلفة‬
‫مصادر‬‫الواردات‬
◦‫المنظمة‬ ‫إلى‬ ‫الواردة‬ ‫األموال‬
◦‫لهم‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫لقاء‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫العائدة‬ ‫األموال‬
◦‫لهم‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫لقاء‬ ‫الشركاء‬ ‫من‬ ‫العائدة‬ ‫األموال‬
‫هيكلية‬‫الكلفة‬
◦‫القيمة‬ ‫لتقديم‬ ‫الالزمة‬ ‫األنشطة‬ ‫كلفة‬
◦‫القيمة‬ ‫لصنع‬ ‫المستخدمة‬ ‫الموارد‬ ‫كلفة‬
◦‫وتقديمها‬ ‫القيمة‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫الشراكات‬ ‫كلفة‬
◦‫تتضمن‬:
‫األفراد‬ ‫كلفة‬–‫وللشركاء‬ ‫والحكومية‬ ‫الفكرية‬ ‫الرخص‬
‫المعدات‬ ‫كلفة‬–‫المكان‬–‫البرمجيات‬–‫اآلالت‬...
26/04/2014 40
‫المنظمات‬ ‫عمل‬ ‫لنماذج‬ ‫قوالب‬
ً‫ا‬‫شيوع‬ ‫األعمال‬ ‫نماذج‬ ‫قوالب‬ ‫أكثر‬ ‫سنذكر‬*
.1‫للعمل‬ ‫كنموذج‬ ‫المجاني‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬
.2‫للعمل‬ ‫كنموذج‬ ‫الجوانب‬ ‫متعددة‬ ‫منصة‬
.3‫المفتوح‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬
26/04/2014 41،‫غرين‬ ‫جيمس‬2013‫المراجع‬ ،
1.‫للعمل‬ ‫كنموذج‬ ‫المجاني‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬
‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫تستطيع‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫مهمة‬ ‫شريحة‬ ‫بوجود‬ ‫يتميز‬
‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫مجانية‬ ‫خدمات‬.
‫عناصر‬ ‫طريق‬ ‫عند‬ ‫المجانية‬ ‫الخدمات‬ ‫ذوي‬ ‫الزبائن‬ ‫تمويل‬ ‫يتم‬
‫مثل‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫أخرى‬(‫قبل‬ ‫من‬ ‫أوالرعاية‬ ‫الدعاية‬
‫األعمال‬)‫من‬ ‫تستفيد‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫أخرى‬ ‫شريحة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫أو‬
‫مدفوعة‬ ‫خدمات‬.
‫أمثلة‬:Google،Skype،Linkedin‫األطفال‬ ‫روضة‬ ،.
26/04/2014 42،‫غرين‬ ‫جيمس‬2013‫المراجع‬ ،
‫يعمل‬ ‫كيف‬Google‫؟‬
26/04/2014 43
2.‫للعمل‬ ‫كنموذج‬ ‫الجوانب‬ ‫متعددة‬ ‫منصة‬
‫عالقة‬ ‫وبينها‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫متمايزتين‬ ‫مجموعتين‬ ‫جمع‬ ‫على‬ ‫العمل‬
‫متبادل‬ ‫اعتماد‬.
◦‫اآلخرى‬ ‫المجموعة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫فقط‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫لكل‬ ‫القيمة‬ ‫تنشأ‬
‫موجودة‬.
◦‫المنصة‬ ‫تنشأ‬(‫المنظمة‬)‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫القيمة‬
‫المجموعتين‬.
‫التشبيك‬ ‫تأثير‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫يتم‬(Networking)‫القيمة‬ ‫لصنع‬.
‫مثال‬Facebook،‫التوظيف‬ ‫وكالة‬.
26/04/2014 44،‫غرين‬ ‫جيمس‬2013‫المراجع‬ ،
‫تعمل‬ ‫كيف‬‫وكالة‬‫ال‬‫توظيف‬‫؟‬
26/04/2014 45
‫األعمال‬ ‫وأصحاب‬ ‫العمل‬ ‫طالبي‬ ‫بين‬ ‫الربط‬
‫المناسبة‬ ‫الوظائف‬
‫الزبائن‬:‫األعمال‬ ‫وأصحاب‬ ‫العمل‬ ‫طالبي‬
‫النشاطات‬:‫واالجتماعات‬ ‫المقابالت‬
‫الشركاء‬:‫التدريب‬ ‫مراكز‬-‫الجامعات‬
‫الواردات‬:‫األعمال‬ ‫من‬ ‫التوظيف‬ ‫أجور‬–‫األعمال‬ ‫من‬ ‫رعاية‬‫الكلفة‬:‫العاملين‬ ‫تكاليف‬
‫الموارد‬:‫البناء‬–‫العاملين‬–‫كتب‬ ‫برمجيات‬
‫والقنوات‬ ‫العالقات‬:‫العمل‬ ‫فرص‬ ‫موقع‬
–‫المهني‬ ‫التطوير‬ ‫نادي‬
‫يعمل‬ ‫كيف‬Facebook‫؟‬
26/04/2014 46
3.‫المفتوح‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬
‫مع‬ ‫ومنظم‬ ‫منهجي‬ ‫بشكل‬ ‫التعاون‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يكون‬ ‫القيمة‬ ‫إنتاج‬
‫الخارجيين‬ ‫الشركاء‬
‫نوعان‬ ‫هناك‬:
◦‫الداخل‬ ‫إلى‬ ‫الخارج‬ ‫من‬Outside-in:
‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫خارج‬ ‫األفكار‬ ‫تثمير‬(‫الشركاء‬ ‫من‬ ‫والموارد‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫القيمة‬ ‫انتاج‬ ‫في‬ ‫واستخدامها‬
◦‫الخارج‬ ‫إلى‬ ‫الداخل‬ ‫من‬Inside-out:
‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫وأفكار‬ ‫موارد‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫من‬ ‫الشركاء‬ ‫تمكين‬(‫في‬ ‫الشركاء‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫المنظمة‬ ‫وأفكار‬ ‫موارد‬ ‫من‬ ‫ومالية‬ ‫تجارية‬ ‫عوائد‬ ‫إيجاد‬)
‫األطفال‬ ‫روضة‬ ‫مثال‬‫الذكر‬ ‫التالية‬ ‫اإلسكان‬ ‫وكالة‬ ،.
26/04/2014 47،‫غرين‬ ‫جيمس‬2013‫المراجع‬ ،
‫تعمل‬ ‫كيف‬‫روضة‬‫األ‬‫طفال‬‫؟‬
26/04/2014 48
‫تعمل‬ ‫كيف‬‫وكالة‬‫اإل‬‫سكان‬‫؟‬
26/04/2014 49
‫الزبائن‬:‫العائالت‬
‫بيوت‬ ‫على‬ ‫بالحصول‬ ‫الراغبة‬
‫الدخل‬ ‫متوسطي‬
‫والخارجي‬ ‫الداخلي‬ ‫اإلكساء‬ ‫شركات‬
‫البناء‬ ‫ومتعهدي‬ ‫هندسية‬ ‫مكاتب‬
‫والقنوات‬ ‫العالقات‬:‫الشركة‬ ‫مكاتب‬–
‫والحاليين‬ ‫المحتملين‬ ‫للزبائن‬ ‫فعاليات‬
‫الواردات‬:‫البيوت‬ ‫بيع‬ ‫عوائد‬–‫التبرعات‬–
‫للفعاليات‬ ‫األعمال‬ ‫رعاية‬
‫الكلفة‬:‫العاملين‬ ‫تكاليف‬
‫القيمة‬
‫بجودة‬ ‫شبابية‬ ‫بيوت‬
‫مناسبة‬ ‫وأسعار‬ ‫جيدة‬
+‫ماركات‬ ‫تطوير‬
‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫الشركات‬
‫البناء‬
‫النشاطات‬:
‫واإلكساء‬ ‫البناء‬ ‫ومتعهدي‬ ‫المعمارية‬ ‫المكاتب‬ ‫التعاقد‬
‫والبنوك‬ ‫البناء‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫الشركات‬ ‫ماركات‬ ‫تطوير‬
‫الشركاء‬:‫البناء‬ ‫ومتعهدي‬ ‫المعمارية‬ ‫المكاتب‬
‫واإلكساء‬+‫وتمويل‬ ‫البناء‬ ‫أنشطة‬ ‫لتمويل‬ ‫البنوك‬
‫الزبائن‬(‫العائالت‬+ )‫األراضي‬ ‫أصحاب‬
‫الموارد‬:‫وخبراتهم‬ ‫العاملين‬
‫واإلدارة‬ ‫للمصممين‬ ‫العمل‬ ‫مكاتب‬
‫والتعاقد‬ ‫الماركات‬ ‫تطوير‬ ‫تفاصيل‬
‫ربط‬ ‫وشبكات‬ ‫إدارة‬ ‫برمجيات‬
‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫نموذج‬ ‫لوحة‬
‫الشركاء‬
‫األساسيين‬
Key
Partners
‫األساسية‬ ‫النشاطات‬
Key Activities
‫المقدمة‬ ‫القيمة‬
Value
Proposition
‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
Customers
Relationship
‫شرائح‬
‫الزبائن‬
Customer
Segments‫األساسية‬ ‫الموارد‬
Key
Resources
‫القنوات‬
Channels
‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬
Cost Structure
‫مصادر‬‫الواردات‬
Revenue Streams
26/04/2014 50
‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫تصميم‬
‫تختارونها‬ ‫لمنظمة‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫تصميم‬:
‫الشركاء‬
‫األساسيين‬
‫األساسية‬ ‫النشاطات‬
‫المقدمة‬ ‫القيمة‬
‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
‫شرائح‬
‫الزبائن‬
‫األساسية‬ ‫الموارد‬ ‫القنوات‬
‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬ ‫مصادر‬‫الواردات‬
26/04/2014 51
ً‫ا‬‫ثالث‬:‫المنظمات‬ ‫تأسيس‬
2-‫القيمة‬ ‫سلسلة‬
26/04/2014 52
‫القيمة‬ ‫سلسلة‬–‫بورتر‬1985*
‫اللوجستية‬
‫الداخلة‬
‫التوريد‬
‫والتخزين‬‫العمليات‬
‫اللوجستية‬
‫الخارجة‬
‫النقل‬
‫والتخزين‬
‫التسويق‬
‫والبيع‬‫خدمات‬
‫البيع‬ ‫مابعد‬
‫للمنظمة‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫التكنلوجيا‬ ‫تطوير‬
‫المشتريات‬
‫بورتر‬–1985 26/04/2014 53
‫الوظائف‬/‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫النشاطات‬
‫النشاطات‬‫األساسية‬(‫القيمة‬ ‫وتقديم‬ ‫إنتاج‬)
◦‫والتخزين‬ ‫التوريد‬–‫االنتاج‬–‫والمبيعات‬ ‫التوزيع‬
‫النشاطات‬‫الداعمة‬(‫األساسية‬ ‫النشاطات‬ ‫فعالية‬ ‫زيادة‬)
◦‫والتطوير‬ ‫البحث‬–‫التصميم‬-‫التسويق‬
◦‫التخطيط‬(‫السياسات‬ ‫ووضع‬ ‫الطريق‬ ‫ورسم‬ ‫المنظمة‬ ‫توجيه‬)
◦‫و‬ ‫المشتريات‬ ‫نظم‬‫المحاسبة‬‫والمالية‬
◦‫نظم‬‫إدارة‬‫المعلومات‬(،‫مستندات‬ ،‫بيانات‬ ‫قواعد‬)...
◦‫نظم‬‫إدارة‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬(‫األفراد‬)
◦‫المؤسساتي‬ ‫األداء‬ ‫وتقييم‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫نظام‬(‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬)
◦‫القانوني‬ ‫اإلطار‬
26/04/2014 54
‫القيمة‬ ‫سلسلة‬-‫مثال‬
‫للشرح‬ ‫مثال‬:‫تحديد‬ ‫مشروع‬‫داخل‬ ‫بدقة‬ ‫المواقع‬‫األبنية‬
‫الميزات‬‫التنافسية‬‫أو‬«‫القيمة‬ ‫إنتاج‬ ‫محور‬»‫؟‬
‫خدمات‬
‫البيع‬ ‫بعد‬
‫التوزيع‬
‫والمبيعات‬
‫النقل‬
‫والتخزين‬
‫االنتاج‬
‫التوريد‬
‫والتخزين‬
‫الداعمة‬ ‫األنشطة‬
26/04/2014 55
‫القيمة‬ ‫سلسلة‬-‫مثال‬
‫طابعة‬ ‫بواسطة‬ ‫السريعة‬ ‫النمذجة‬ ‫مشروع‬3D
◦‫؟‬ ‫القيمة‬ ‫إنتاج‬ ‫محور‬ ‫ماهو‬
◦‫األساسية؟‬ ‫النشاطات‬ ‫ماهي‬
◦‫الداعمة‬ ‫النشاطات‬ ‫ماهي‬‫؟‬
‫خدمات‬
‫البيع‬ ‫بعد‬
‫التوزيع‬
‫والمبيعات‬
‫النقل‬
‫والتخزين‬
‫االنتاج‬
‫التوريد‬
‫والتخزين‬
‫الداعمة‬ ‫األنشطة‬
26/04/2014 56
ً‫ا‬‫ثالث‬:‫المنظمات‬ ‫تأسيس‬
3-‫المنظمة‬ ‫هيكلية‬
26/04/2014 57
‫؟‬ ‫المنظمة‬ ‫بهيكلة‬ ‫نقصد‬ ‫ماذا‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫الهيكلة‬ ‫أنواع‬:
1-‫الرسمية‬:‫توصف‬‫وحاالت‬ ‫مواقع‬‫محددة‬ ‫اجتماعية‬.
2-‫الرسمية‬ ‫غير‬:‫غير‬ ‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬ ‫توصف‬
‫لفترة‬ ‫تبقى‬ ‫والتي‬ ‫المخططة‬.
‫المنظمة‬ ‫هيكلية‬:
‫توصف‬ ‫والتي‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫الهيكلية‬ ‫تخطيط‬
‫الوظائف‬ ‫وتحدد‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬
‫اإلدارية‬ ‫اإلشراف‬ ‫ومسؤوليات‬.
26/04/2014 58
‫المنظمة‬ ‫هيكلية‬–‫موبايالت‬ ‫وصيانة‬ ‫بيع‬ ‫شركة‬
‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬
‫الرئيس‬
‫التنفيذي‬
‫التنفيذي‬ ‫اإلداري‬ ‫الفريق‬
‫األقسام‬ ‫رؤساء‬
‫األساسية‬
‫التوزيع‬ ‫التجزئة‬ ‫الصيانة‬
‫األقسام‬ ‫رؤساء‬
‫الداعمة‬
‫المالية‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬
‫المالي‬ ‫التدقيق‬
‫واإلداري‬
26/04/2014 59
‫صعوبات‬ ‫لديهم‬ ‫أطفال‬ ‫تعليم‬ ‫مركز‬ ‫هيكلة‬
‫تعليمية‬
26/04/2014 60
‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬
‫الرئيس‬
‫التنفيذي‬
‫التنفيذي‬ ‫اإلداري‬ ‫الفريق‬
‫األقسام‬ ‫منسقو‬
‫األساسية‬
‫الخطط‬ ‫تنفيذ‬
-‫المدربون‬
-‫المدرسون‬
‫التشخيص‬
‫وخطط‬
‫التدخل‬
-‫األخصائيون‬
‫النفسي‬ ‫العالج‬
-‫األطباء‬
-‫المعالجون‬
‫األقسام‬ ‫منسقو‬
‫الداعمة‬
‫المالية‬
-‫محاسبون‬
‫اإلدارية‬
-‫مسؤول‬
‫بشرية‬ ‫موارد‬
-‫مشتريات‬
‫المعلومات‬
-‫مسؤول‬
‫ملفات‬
-‫مسؤول‬
‫نظام‬
‫معلومات‬
‫العالقات‬
‫العامة‬
-‫مسؤول‬
‫تسويق‬
-‫مسؤول‬
‫إعالم‬
‫الجودة‬
-‫أخصائيون‬
‫المالي‬ ‫التدقيق‬
‫واإلداري‬
‫الوظيفية‬ ‫الدرجات‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫إدارة‬ ‫مجلس‬
‫تنفيذي‬ ‫فريق‬
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬
‫مدراء‬
‫مشرفون‬
‫األول‬ ‫الصف‬ ‫موظفو‬
‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫الخدمات‬ ‫مقدمو‬
‫المؤسساتي‬‫باألداء‬‫والتحكم‬‫المسؤولية‬‫زيادة‬
‫الداعمة‬ ‫الوحدات‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫والمالية‬ ‫المحاسبة‬
‫اإلنتاجية‬ ‫الوحدات‬
‫العمليات‬
‫الخدمات‬ ‫تقديم‬
‫والمنتجات‬
‫المبيعات‬
26/04/2014 61
‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬–‫مينزبيرغ‬1992*
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المنظمات‬ ‫هياكل‬ ‫فهم‬ ‫يمكن‬3‫أبعاد‬:
1-‫للمنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫األجزاء‬
2-‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫للتنسيق‬ ‫األساسية‬ ‫الوسيلة‬
3-‫المستخدم‬ ‫الالمركزية‬ ‫نوع‬
26/04/2014 62
، ‫مينزبيرغ‬ ‫هنري‬1992‫المراجع‬ ،
1.‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬-‫للمنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫األجزاء‬
‫الوسط‬ ‫خط‬
‫الرأس‬
‫الموجه‬
‫المشغل‬ ‫اللب‬
‫الدعم‬
‫اإلداري‬
‫الهيكلة‬
‫الفنية‬
26/04/2014 63
‫الموجه‬ ‫الرأس‬–‫العليا‬ ‫اإلدارة‬Strategic Apex:‫األفراد‬ ‫وتضم‬
،‫القيمة‬ ‫تقديم‬ ‫وفلسفة‬ ‫المالية‬ ‫السياسة‬ ‫وتحديد‬ ‫العام‬ ‫بالتوجيه‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬
‫الكبار‬ ‫التنفيذين‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫بهذا‬ ‫يفوضونهم‬ ‫ومن‬ ‫والمالكون‬ ‫المؤسسون‬ ‫وهم‬
‫المنظمة‬ ‫في‬.
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬–‫المشرفون‬Middle Line:‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫وتضم‬
‫هذا‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫ومعالجة‬ ‫والتخطيط‬ ،‫التنفيذ‬ ‫على‬ ‫باإلشراف‬ ‫يقومون‬
‫السياق‬.
‫الفنية‬ ‫الهيكلة‬ ‫عناصر‬Techno Structure‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫وتضم‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫طرق‬ ‫وتحليل‬ ‫ومعايرة‬ ‫بإنتاج‬.
‫اإلداري‬ ‫الدعم‬ ‫عناصر‬Support Staff:‫يقدمون‬ ‫الذين‬ ‫أولئك‬ ‫وتضم‬
‫للعمل‬ ‫داعمة‬ ‫خدمات‬.
‫المشغل‬ ‫اللب‬Operative Core:‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫العاملون‬
‫والمنتجات‬.
1.‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬-‫للمنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫األجزاء‬
26/04/2014 64
2.‫المنظمة‬ ‫هيكلية‬–‫األساسية‬ ‫التنسيق‬ ‫وسيلة‬
‫اإلشراف‬‫المباشر‬:‫والمسؤولية‬ ‫اإلشراف‬ ‫سلسلة‬
‫معايرة‬‫عمليات‬ ‫وتقييس‬‫العمل‬:‫عندما‬‫العمل‬ ‫محتوى‬ ‫يكون‬
ً‫ا‬‫ومبرمج‬ ً‫ا‬‫محدد‬.
‫وتقييس‬ ‫معايرة‬‫المهارات‬:‫عندما‬‫المطلوب‬ ‫التدريب‬ ‫يكون‬
ً‫ا‬‫محدد‬ ‫بالعمل‬ ‫للقيام‬.
‫وتقييس‬ ‫معايرة‬‫النواتج‬:‫عندما‬ً‫ا‬‫محدد‬ ‫العمل‬ ‫ناتج‬ ‫يكون‬.
‫التنسيق‬‫المتبادل‬:‫يتم‬‫الغير‬ ‫التواصل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫تنسيق‬
‫مباشر‬.
26/04/2014 65
‫العامودية‬ ‫الالمركزية‬:‫سلسلة‬ ‫طول‬ ‫على‬ ‫السلطات‬ ‫توزيع‬ ‫وهي‬
‫الرؤساء‬ ‫بين‬ ‫السلطة‬ ‫تشارك‬ ‫أو‬ ،‫واإلشراف‬ ‫المسؤولية‬
‫والمرؤوسين‬.
‫األفقية‬ ‫الالمركزية‬:‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫سلطة‬ ‫توزيع‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫المدى‬
‫رؤساءهم‬ ‫وبين‬ ‫اإلداريين‬ ‫غير‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬
‫المنتقاة‬ ‫الالمركزية‬:‫القرار‬ ‫سلطة‬ ‫تفويض‬ ‫فيه‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫المدى‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫الوحدات‬ ‫إلى‬.
3.‫المنظمة‬ ‫هيكلية‬–‫المستخدم‬ ‫الالمركزية‬ ‫نوع‬
26/04/2014 66
‫المنظمات‬ ‫هياكل‬ ‫أنواع‬
‫التواصل‬ ‫وسيلة‬
‫األساسية‬
‫في‬ ‫األساسي‬ ‫الجزء‬
‫المنظمة‬
‫الالمركزية‬ ‫نوع‬
‫البسيطة‬ ‫الهيكلة‬‫المباشر‬ ‫اإلشراف‬‫الموجهة‬ ‫القمة‬‫وأفقية‬ ‫عامودية‬
‫اآللة‬ ‫بيروقراطية‬‫العمل‬ ‫فعاليات‬ ‫تقييس‬‫الفنية‬ ‫الهيكلة‬‫محدودة‬ ‫األفقية‬
‫المحترفين‬ ‫بيروقراطية‬‫المهارات‬ ‫تقييس‬‫المشغل‬ ‫الب‬‫وأفقية‬ ‫عامودية‬
‫وحدات‬ ‫من‬ ‫المؤلف‬ ‫الشكل‬‫العمل‬ ‫نواتج‬ ‫تقييس‬‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬‫محدودة‬ ‫العامودية‬
Adhocracy‫المتبادل‬ ‫التنسيق‬‫اإلداري‬ ‫الدعم‬‫انتقائية‬
26/04/2014 67
‫المراجع‬
 Hess, E. (2012) Grow to Greatness: Smart Growth for
Entrepreneurial Businesses, Stanford Business Books.
 McFarland, D. (2013) Organizational Analysis, Stanford
University.
 Green, J. (2013) Developing Innovative Ideas for New
Companies” course, Coursera Platform, Jan 2013
by University of Maryland.
 Porter, M.(1985) Competitive Advantage: Creating and
Sustaining superior Performance.
 Mintzberg, H. (1992). Structure in fives: Designing
effective organizations. Upper Saddle River, NJ:
Prentice Hall.
26/04/2014 68
‫لكم‬ ‫شكرا‬
‫م‬.‫الميداني‬ ‫هدى‬MBA
Huda.Midani@Gmail.com
HudaMidani.WordPress.com
26/04/2014 69

Contenu connexe

Tendances

استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتProf. Mohamed Belal
 
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازنالتخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازنرؤية للحقائب التدريبية
 
القيادة ببساطة
القيادة ببساطةالقيادة ببساطة
القيادة ببساطةWael Aziz
 
تحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصةتحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصةadel mabrouk
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنDr.Ahmed Mohamed abd elrahman
 
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج Dr- Heba Nour
 
مبادئ الادارة الجزء الأوول
   مبادئ الادارة الجزء الأوول    مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول حسن قروق
 
أنماط القيادة
أنماط القيادةأنماط القيادة
أنماط القيادةLaith Alasadi
 
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder BoxHRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder BoxAndrew Ashraf
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير  إيهاب ابراهيمقيادة التغيير  إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيمihabibrahim
 

Tendances (20)

استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
 
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازنالتخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
 
القيادة ببساطة
القيادة ببساطةالقيادة ببساطة
القيادة ببساطة
 
تخطيط الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشريةتخطيط الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشرية
 
تحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصةتحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصة
 
اساسيات ريادة الاعمال
اساسيات ريادة الاعمالاساسيات ريادة الاعمال
اساسيات ريادة الاعمال
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
 
إدارة المعرفة
إدارة المعرفةإدارة المعرفة
إدارة المعرفة
 
التميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العملالتميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العمل
 
Knowledge Management - إدارة المعرفة
Knowledge Management - إدارة المعرفةKnowledge Management - إدارة المعرفة
Knowledge Management - إدارة المعرفة
 
X et y نظرية
X et y نظرية X et y نظرية
X et y نظرية
 
مقدمة لدورة الهوية المؤسسية
مقدمة لدورة الهوية المؤسسيةمقدمة لدورة الهوية المؤسسية
مقدمة لدورة الهوية المؤسسية
 
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
 
مبادئ الادارة الجزء الأوول
   مبادئ الادارة الجزء الأوول    مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول
 
القيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجيةالقيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجية
 
أنماط القيادة
أنماط القيادةأنماط القيادة
أنماط القيادة
 
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder BoxHRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
 
التميز المؤسسي
التميز المؤسسيالتميز المؤسسي
التميز المؤسسي
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير  إيهاب ابراهيمقيادة التغيير  إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
 
الأمن الوظيفي
الأمن الوظيفيالأمن الوظيفي
الأمن الوظيفي
 

En vedette

نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت
نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت
نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت Huda Al Midani
 
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجحدورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجحMohammad Al Sabeeh
 
ورشة عمل: صمم مشوارك المهني
ورشة عمل: صمم مشوارك المهنيورشة عمل: صمم مشوارك المهني
ورشة عمل: صمم مشوارك المهنيAl Fateh Foundation
 
ريادة الأعمال الاجتماعية و تأسيس المنظمات
ريادة الأعمال الاجتماعية و تأسيس المنظماتريادة الأعمال الاجتماعية و تأسيس المنظمات
ريادة الأعمال الاجتماعية و تأسيس المنظماتHuda Al Midani
 
لنبني أعمالاً اجتماعية
لنبني أعمالاً اجتماعيةلنبني أعمالاً اجتماعية
لنبني أعمالاً اجتماعيةHuda Al Midani
 
Why Entrepreneurship? لماذا ريادة الاعمال؟
Why Entrepreneurship? لماذا ريادة الاعمال؟Why Entrepreneurship? لماذا ريادة الاعمال؟
Why Entrepreneurship? لماذا ريادة الاعمال؟noZom Information Technology NGO
 
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)ahmed hassan
 
من فكرة الى شركة مقدمة في ريادة الأعمال
من فكرة الى شركة مقدمة في ريادة الأعمالمن فكرة الى شركة مقدمة في ريادة الأعمال
من فكرة الى شركة مقدمة في ريادة الأعمالHamza Al-Jaghbeer
 
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلاميةإدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلاميةHuda Al Midani
 
دور وسائل التواصل الاجتماعي في التنمية
دور وسائل التواصل الاجتماعي في التنمية دور وسائل التواصل الاجتماعي في التنمية
دور وسائل التواصل الاجتماعي في التنمية Huda Al Midani
 
تعريف بمساق ريادة الأعمال
تعريف بمساق ريادة الأعمالتعريف بمساق ريادة الأعمال
تعريف بمساق ريادة الأعمالMohammed Alafifi
 
Enterpreneutship - ريادة الاعمال
Enterpreneutship - ريادة الاعمالEnterpreneutship - ريادة الاعمال
Enterpreneutship - ريادة الاعمالsalih mahmod
 
Digital transformation from value chain to value network possible digital t...
Digital transformation   from value chain to value network possible digital t...Digital transformation   from value chain to value network possible digital t...
Digital transformation from value chain to value network possible digital t...Tarmo Ploom
 
من فكرة ألى شركة : مقدمة في ريادة الأعمال
من فكرة ألى شركة : مقدمة في ريادة الأعمال من فكرة ألى شركة : مقدمة في ريادة الأعمال
من فكرة ألى شركة : مقدمة في ريادة الأعمال Marketing Spirit
 
الريـــــــادة والإبداع والأعمال الصغيرة
الريـــــــادة والإبداع والأعمال الصغيرةالريـــــــادة والإبداع والأعمال الصغيرة
الريـــــــادة والإبداع والأعمال الصغيرةUniversity of Plymouth
 
كيف تدخل عالم ريادة الأعمال
كيف تدخل عالم ريادة الأعمالكيف تدخل عالم ريادة الأعمال
كيف تدخل عالم ريادة الأعمالMohammed Alafifi
 
ريادة الاعمال
ريادة الاعمالريادة الاعمال
ريادة الاعمالahmed hassan
 
ريادة الأعمال .. كيف تبدأ مشروعك الريادي
ريادة الأعمال .. كيف تبدأ مشروعك الرياديريادة الأعمال .. كيف تبدأ مشروعك الريادي
ريادة الأعمال .. كيف تبدأ مشروعك الرياديMohammed Alafifi
 

En vedette (20)

نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت
نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت
نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت
 
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجحدورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
 
ورشة عمل: صمم مشوارك المهني
ورشة عمل: صمم مشوارك المهنيورشة عمل: صمم مشوارك المهني
ورشة عمل: صمم مشوارك المهني
 
ريادة الأعمال الاجتماعية و تأسيس المنظمات
ريادة الأعمال الاجتماعية و تأسيس المنظماتريادة الأعمال الاجتماعية و تأسيس المنظمات
ريادة الأعمال الاجتماعية و تأسيس المنظمات
 
لنبني أعمالاً اجتماعية
لنبني أعمالاً اجتماعيةلنبني أعمالاً اجتماعية
لنبني أعمالاً اجتماعية
 
Why Entrepreneurship? لماذا ريادة الاعمال؟
Why Entrepreneurship? لماذا ريادة الاعمال؟Why Entrepreneurship? لماذا ريادة الاعمال؟
Why Entrepreneurship? لماذا ريادة الاعمال؟
 
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
 
من فكرة الى شركة مقدمة في ريادة الأعمال
من فكرة الى شركة مقدمة في ريادة الأعمالمن فكرة الى شركة مقدمة في ريادة الأعمال
من فكرة الى شركة مقدمة في ريادة الأعمال
 
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلاميةإدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
 
ريادة الأعمال
ريادة الأعمالريادة الأعمال
ريادة الأعمال
 
دور وسائل التواصل الاجتماعي في التنمية
دور وسائل التواصل الاجتماعي في التنمية دور وسائل التواصل الاجتماعي في التنمية
دور وسائل التواصل الاجتماعي في التنمية
 
تعريف بمساق ريادة الأعمال
تعريف بمساق ريادة الأعمالتعريف بمساق ريادة الأعمال
تعريف بمساق ريادة الأعمال
 
Enterpreneutship - ريادة الاعمال
Enterpreneutship - ريادة الاعمالEnterpreneutship - ريادة الاعمال
Enterpreneutship - ريادة الاعمال
 
Digital transformation from value chain to value network possible digital t...
Digital transformation   from value chain to value network possible digital t...Digital transformation   from value chain to value network possible digital t...
Digital transformation from value chain to value network possible digital t...
 
job_description.pptx
job_description.pptxjob_description.pptx
job_description.pptx
 
من فكرة ألى شركة : مقدمة في ريادة الأعمال
من فكرة ألى شركة : مقدمة في ريادة الأعمال من فكرة ألى شركة : مقدمة في ريادة الأعمال
من فكرة ألى شركة : مقدمة في ريادة الأعمال
 
الريـــــــادة والإبداع والأعمال الصغيرة
الريـــــــادة والإبداع والأعمال الصغيرةالريـــــــادة والإبداع والأعمال الصغيرة
الريـــــــادة والإبداع والأعمال الصغيرة
 
كيف تدخل عالم ريادة الأعمال
كيف تدخل عالم ريادة الأعمالكيف تدخل عالم ريادة الأعمال
كيف تدخل عالم ريادة الأعمال
 
ريادة الاعمال
ريادة الاعمالريادة الاعمال
ريادة الاعمال
 
ريادة الأعمال .. كيف تبدأ مشروعك الريادي
ريادة الأعمال .. كيف تبدأ مشروعك الرياديريادة الأعمال .. كيف تبدأ مشروعك الريادي
ريادة الأعمال .. كيف تبدأ مشروعك الريادي
 

Similaire à مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات

خدمة كبار العملاء
خدمة كبار العملاءخدمة كبار العملاء
خدمة كبار العملاءmfattoum
 
م.57-مبادرة#تواصل_تطوير-م.وليد طلعت وفا-ريادة الأعمال والمشاريع الناشئ
م.57-مبادرة#تواصل_تطوير-م.وليد طلعت وفا-ريادة الأعمال والمشاريع الناشئم.57-مبادرة#تواصل_تطوير-م.وليد طلعت وفا-ريادة الأعمال والمشاريع الناشئ
م.57-مبادرة#تواصل_تطوير-م.وليد طلعت وفا-ريادة الأعمال والمشاريع الناشئEgyptian Engineers Association
 
Reversal thinking التفكير العكسي
Reversal thinking التفكير العكسيReversal thinking التفكير العكسي
Reversal thinking التفكير العكسيMohammed Abuhayya
 
Arabic business plan presentation خطة عمل
Arabic business plan presentation خطة عمل  Arabic business plan presentation خطة عمل
Arabic business plan presentation خطة عمل Beta-Research.org
 
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونيةورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيريةCharitable organization
 
خدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptخدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptAhmedSamir688
 
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptالتميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptMohamedSamir295839
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابعدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابعNassar Almahfadi
 
استعد لبدء مشروعك
استعد لبدء مشروعكاستعد لبدء مشروعك
استعد لبدء مشروعكSamed Al qudah
 
Qad1 Profile
Qad1  ProfileQad1  Profile
Qad1 ProfileMrs. Filx
 
Delta Galil 2016 ethical code Arabic
Delta Galil 2016 ethical code ArabicDelta Galil 2016 ethical code Arabic
Delta Galil 2016 ethical code ArabicFactstories
 
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية   ‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية Naif Althayt
 
تحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصةتحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصةIbrahim Neyaz
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءEhab Khafagy
 
كيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاءكيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاءاحمد الجسار
 

Similaire à مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات (20)

خدمة كبار العملاء
خدمة كبار العملاءخدمة كبار العملاء
خدمة كبار العملاء
 
المستثمرون_في_القوى_البشرية
المستثمرون_في_القوى_البشريةالمستثمرون_في_القوى_البشرية
المستثمرون_في_القوى_البشرية
 
م.57-مبادرة#تواصل_تطوير-م.وليد طلعت وفا-ريادة الأعمال والمشاريع الناشئ
م.57-مبادرة#تواصل_تطوير-م.وليد طلعت وفا-ريادة الأعمال والمشاريع الناشئم.57-مبادرة#تواصل_تطوير-م.وليد طلعت وفا-ريادة الأعمال والمشاريع الناشئ
م.57-مبادرة#تواصل_تطوير-م.وليد طلعت وفا-ريادة الأعمال والمشاريع الناشئ
 
Reversal thinking التفكير العكسي
Reversal thinking التفكير العكسيReversal thinking التفكير العكسي
Reversal thinking التفكير العكسي
 
Arabic business plan presentation خطة عمل
Arabic business plan presentation خطة عمل  Arabic business plan presentation خطة عمل
Arabic business plan presentation خطة عمل
 
Fatema ashour
Fatema ashourFatema ashour
Fatema ashour
 
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونيةورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
 
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
 
خدمة العملاء.pdf
خدمة العملاء.pdfخدمة العملاء.pdf
خدمة العملاء.pdf
 
خدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptخدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.ppt
 
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptالتميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.ppt
 
Arabic business plan_2019
Arabic business plan_2019Arabic business plan_2019
Arabic business plan_2019
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابعدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
 
استعد لبدء مشروعك
استعد لبدء مشروعكاستعد لبدء مشروعك
استعد لبدء مشروعك
 
Qad1 Profile
Qad1  ProfileQad1  Profile
Qad1 Profile
 
Delta Galil 2016 ethical code Arabic
Delta Galil 2016 ethical code ArabicDelta Galil 2016 ethical code Arabic
Delta Galil 2016 ethical code Arabic
 
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية   ‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
 
تحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصةتحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصة
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاء
 
كيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاءكيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاء
 

Plus de Huda Al Midani

تصميم مبادرة اجتماعية تنموية باستخدام إطار عمل الابتكار في الخدمات العامة
تصميم مبادرة اجتماعية تنموية باستخدام إطار عمل الابتكار في الخدمات العامةتصميم مبادرة اجتماعية تنموية باستخدام إطار عمل الابتكار في الخدمات العامة
تصميم مبادرة اجتماعية تنموية باستخدام إطار عمل الابتكار في الخدمات العامةHuda Al Midani
 
ورشة كتابة المقالات
ورشة كتابة المقالاتورشة كتابة المقالات
ورشة كتابة المقالاتHuda Al Midani
 
Build Strong Arguments
Build Strong ArgumentsBuild Strong Arguments
Build Strong ArgumentsHuda Al Midani
 
الوظائف في سوق العمل
الوظائف في سوق العملالوظائف في سوق العمل
الوظائف في سوق العملHuda Al Midani
 
تصميم حلول لتحديات الحياة - مهارات التفكير التصميمي
تصميم حلول لتحديات الحياة - مهارات التفكير التصميميتصميم حلول لتحديات الحياة - مهارات التفكير التصميمي
تصميم حلول لتحديات الحياة - مهارات التفكير التصميميHuda Al Midani
 
تصميم وتنفيذ الدراسة المسحية - مشروع فسيفساء
تصميم وتنفيذ الدراسة المسحية - مشروع فسيفساءتصميم وتنفيذ الدراسة المسحية - مشروع فسيفساء
تصميم وتنفيذ الدراسة المسحية - مشروع فسيفساءHuda Al Midani
 
إدارة المشاريع ببساطة واحترافية
إدارة المشاريع ببساطة واحترافيةإدارة المشاريع ببساطة واحترافية
إدارة المشاريع ببساطة واحترافيةHuda Al Midani
 
Introduction to Governance
Introduction to GovernanceIntroduction to Governance
Introduction to GovernanceHuda Al Midani
 
Let’s build social businesses!
Let’s build social businesses!Let’s build social businesses!
Let’s build social businesses!Huda Al Midani
 
Ibn khaldon Theory of Leadership
Ibn khaldon Theory of Leadership Ibn khaldon Theory of Leadership
Ibn khaldon Theory of Leadership Huda Al Midani
 
الابتكارات في المنظمات
الابتكارات في المنظماتالابتكارات في المنظمات
الابتكارات في المنظماتHuda Al Midani
 
A Vision for Society development
A Vision for Society developmentA Vision for Society development
A Vision for Society developmentHuda Al Midani
 
رؤية لـ تطوير المجتمع
رؤية لـ تطوير المجتمعرؤية لـ تطوير المجتمع
رؤية لـ تطوير المجتمعHuda Al Midani
 
organizational Business Model
organizational Business Model organizational Business Model
organizational Business Model Huda Al Midani
 
ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية Huda Al Midani
 
استراتجيات التنفيذ في الاستشارات الإدارية
استراتجيات التنفيذ في الاستشارات الإداريةاستراتجيات التنفيذ في الاستشارات الإدارية
استراتجيات التنفيذ في الاستشارات الإداريةHuda Al Midani
 
أسس نجاح الشركات العائلية
أسس نجاح الشركات العائليةأسس نجاح الشركات العائلية
أسس نجاح الشركات العائليةHuda Al Midani
 

Plus de Huda Al Midani (18)

تصميم مبادرة اجتماعية تنموية باستخدام إطار عمل الابتكار في الخدمات العامة
تصميم مبادرة اجتماعية تنموية باستخدام إطار عمل الابتكار في الخدمات العامةتصميم مبادرة اجتماعية تنموية باستخدام إطار عمل الابتكار في الخدمات العامة
تصميم مبادرة اجتماعية تنموية باستخدام إطار عمل الابتكار في الخدمات العامة
 
ورشة كتابة المقالات
ورشة كتابة المقالاتورشة كتابة المقالات
ورشة كتابة المقالات
 
Build Strong Arguments
Build Strong ArgumentsBuild Strong Arguments
Build Strong Arguments
 
الوظائف في سوق العمل
الوظائف في سوق العملالوظائف في سوق العمل
الوظائف في سوق العمل
 
تصميم حلول لتحديات الحياة - مهارات التفكير التصميمي
تصميم حلول لتحديات الحياة - مهارات التفكير التصميميتصميم حلول لتحديات الحياة - مهارات التفكير التصميمي
تصميم حلول لتحديات الحياة - مهارات التفكير التصميمي
 
تصميم وتنفيذ الدراسة المسحية - مشروع فسيفساء
تصميم وتنفيذ الدراسة المسحية - مشروع فسيفساءتصميم وتنفيذ الدراسة المسحية - مشروع فسيفساء
تصميم وتنفيذ الدراسة المسحية - مشروع فسيفساء
 
إدارة المشاريع ببساطة واحترافية
إدارة المشاريع ببساطة واحترافيةإدارة المشاريع ببساطة واحترافية
إدارة المشاريع ببساطة واحترافية
 
Introduction to Governance
Introduction to GovernanceIntroduction to Governance
Introduction to Governance
 
Let’s build social businesses!
Let’s build social businesses!Let’s build social businesses!
Let’s build social businesses!
 
Ibn khaldon Theory of Leadership
Ibn khaldon Theory of Leadership Ibn khaldon Theory of Leadership
Ibn khaldon Theory of Leadership
 
الابتكارات في المنظمات
الابتكارات في المنظماتالابتكارات في المنظمات
الابتكارات في المنظمات
 
A Vision for Society development
A Vision for Society developmentA Vision for Society development
A Vision for Society development
 
رؤية لـ تطوير المجتمع
رؤية لـ تطوير المجتمعرؤية لـ تطوير المجتمع
رؤية لـ تطوير المجتمع
 
organizational Business Model
organizational Business Model organizational Business Model
organizational Business Model
 
ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية
 
استراتجيات التنفيذ في الاستشارات الإدارية
استراتجيات التنفيذ في الاستشارات الإداريةاستراتجيات التنفيذ في الاستشارات الإدارية
استراتجيات التنفيذ في الاستشارات الإدارية
 
Family business
Family  businessFamily  business
Family business
 
أسس نجاح الشركات العائلية
أسس نجاح الشركات العائليةأسس نجاح الشركات العائلية
أسس نجاح الشركات العائلية
 

مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات

  • 1. ‫وتأسيس‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ ‫المنظمات‬ ‫م‬.‫الميداني‬ ‫هدى‬MBA ‫مجددون‬ ‫التخصصي‬ ‫المعهد‬ ‫في‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫المحاضرة‬ ‫قدمت‬‫المبتكرة‬ ‫لألفكار‬MCT ‫بعنوان‬ ‫التخرج‬ ‫مشاريع‬ ‫مسابقة‬ ‫محاضرات‬ ‫ضمن‬: «‫ابتكار‬ ‫وفرصة‬ ‫الريادي‬ ‫مشروعك‬ ‫هو‬ ‫تخرجك‬ ‫مشروع‬» 26/04/2014 1
  • 2. ‫المحاضرة‬ ‫محتوى‬ ً‫ال‬‫أو‬:‫األعمال‬ ‫ريادة‬ ◦‫األعمال‬ ‫ريادة‬ ◦‫االجتماعية‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬ ◦‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬ ً‫ا‬‫ثاني‬:‫األعمال‬ ‫وريادة‬ ‫المنظمات‬ ◦‫التخرج‬ ‫ومشروع‬ ‫االعمل‬ ‫وريادة‬ ‫المنظمات‬ ◦‫ماهي‬‫؟‬ ‫المنظمات‬ ◦‫دور‬‫المنظمة‬ ‫تأسيس‬ ‫في‬ ‫الفكرة‬ ◦‫ما‬‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫الفرق‬‫؟‬ ً‫ا‬‫ثالث‬:‫المنظمات‬ ‫تأسيس‬ ◦‫تأسيس‬‫المنظمة‬ ◦‫نموذج‬‫المنظمة‬ ‫عمل‬. ◦‫سلسلة‬‫القيمة‬. ◦‫هيكلة‬‫المنظمة‬. 26/04/2014 2
  • 4. ‫األعمال؟‬ ‫بريادة‬ ‫الناس‬ ‫بعض‬ ‫يرغب‬ ‫لماذا‬ 26/04/2014 4 ‫لموقع‬ ‫الصورة‬Entrepreneur.com
  • 5. ‫األعمال‬ ‫ريادة‬ ‫هو‬ ‫من‬«‫األعمال‬ ‫رائد‬»‫؟‬ ‫أو‬ ‫عمل‬ ‫وإدارة‬ ‫إلنشاء‬ ‫المبادرة‬ ‫زمام‬ ‫أخذ‬ ‫الذي‬ ‫الفرد‬ ‫قيم‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬ ‫منظمة‬ ‫مبتكرة‬ ‫طرق‬ ‫وفق‬ ‫واجتماعية‬ ‫اقتصادية‬*. ‫االجتماعية‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬ ‫االقتصادية‬ ‫القيمة‬ ‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫القيمة‬ *BusinessDictionary.com 26/04/2014 5
  • 6. ‫االجتماعية‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬ ‫الناس‬ ‫أعمال‬ ‫ربحية‬ ‫منظمات‬ ‫غير‬ ‫ربحية‬ ‫منظمات‬ ‫حكومية‬ ‫الغذاء‬ ‫وسائل‬ ‫العيش‬ ‫األسرة‬ ‫الصحة‬ ‫التعليم‬ ‫العمل‬ ‫المنظمات‬ ‫المدنية‬ ‫األحزاب‬ ‫الروحانيات‬ ‫األصدقاء‬ ‫منظمات‬ ‫القانون‬ ‫والقضاء‬ ‫منظمات‬ ‫لوضع‬ ‫القوانيين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫منظمات‬ ‫األمن‬ ‫والشرطة‬ ‫الحكومة‬ ‫؟‬ ،‫الميداني‬ ‫هدى‬ ،‫المجتمع‬ ‫لتطوير‬ ‫رؤية‬2013 26/04/2014 6
  • 7. ‫االجتماعية‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬ ‫؟‬ ‫االجتماعية‬ ‫األعمال‬ ‫رواد‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫مشكلة‬ ‫تحل‬ ‫مبتكرة‬ ‫فكرة‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫يعملون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫إحداث‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫والمخاطر‬ ‫الجهد‬ ‫يتحملون‬ ‫فهم‬ ،‫مجتمع‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫إيجابي‬ ‫أثر‬*. ‫أمثلة‬:،‫تعليمية‬ ‫مؤسسات‬ ،‫الصغير‬ ‫التمويل‬ ‫منظمات‬ ‫تأمين‬ ،‫المهمشة‬ ‫المجتمعات‬ ‫في‬ ‫األطفال‬ ‫بصحة‬ ‫العناية‬ ‫النائية‬ ‫القرى‬ ‫في‬ ‫للناس‬ ‫متجددة‬ ‫بموارد‬ ‫كهربائية‬ ‫طاقة‬ *Investopedia.com 26/04/2014 7
  • 8. ‫؟‬ ‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫يتغير‬ ‫هل‬ ‫ستانفورد‬ ‫جامعة‬ ‫من‬ ‫الصورة‬ 26/04/2014 8
  • 9. ‫المنظمة‬ ‫نمو‬ ‫أثناء‬ ‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬ ‫إلى‬ ‫سنتعرف‬ ‫الشركة‬ ‫أو‬: 1-‫القيادية‬ ‫المهارات‬ 2-‫المحورية‬ ‫الكفاءات‬ 3-‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تركيز‬ ‫تغير‬ ‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬ ،‫هيس‬ ‫إدوارد‬2012‫المراجع‬ ‫صفحة‬ ، 26/04/2014 9
  • 10. ‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬ 1-‫القيادية‬ ‫المهارات‬ ‫مدرب‬/‫مرشد‬ ‫قائد‬ ‫مدير‬/ ‫مشرف‬ ‫منفذ‬ ،‫هيس‬ ‫إدوارد‬2012‫المراجع‬ ‫صفحة‬ ، 26/04/2014 10
  • 11. ‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬ 2-‫المحورية‬ ‫الكفاءات‬ ‫ضابط‬ ‫األوركيسترا‬ ‫متعدد‬ ‫األعمال‬ ‫تقني‬ ‫مختص‬ ،‫هيس‬ ‫إدوارد‬2012‫المراجع‬ ‫صفحة‬ ، 26/04/2014 11
  • 12. ‫العمل‬ ‫رائد‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬ 3-‫تغير‬‫التركيز‬ ‫هم‬ ‫والزبائن‬ ‫الموظفين‬ ‫وحاجاتهم‬ ‫أنا‬ ‫فكرتي‬–‫منظمتي‬ ‫منتجي‬–‫طريقتي‬ ،‫هيس‬ ‫إدوارد‬2012‫المراجع‬ ‫صفحة‬ ، 26/04/2014 12
  • 14. ‫مشروع‬‫تخرج‬‫فكرة‬‫أو‬ ‫لمنتج‬‫خدمة‬ ‫تقديم‬‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬‫منظمة‬‫أو‬‫شركة‬ ‫التخرج‬ ‫ومشروع‬ ‫األعمال‬ ‫وريادة‬ ‫المنظمات‬ ‫فكرة‬ ‫تخرج‬ ‫مشروع‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫منتج‬ ‫منظمة‬ ‫بداية‬ ‫هو‬ ‫يحتاج‬ 26/04/2014 14
  • 15. ‫العمل‬ ‫وتأسيس‬ ‫الفكرة‬ ‫موقع‬ ‫على‬ ‫جميل‬ ‫قول‬ ‫هناك‬Quora «‫تصميم‬ ‫ليست‬ ‫الفكرة‬ ‫األولي‬ ‫النموذج‬ ‫ليست‬ ‫التصميم‬ ‫للعمل‬ ‫برنامج‬ ‫ليس‬ ‫األولي‬ ‫النموذج‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫منتج‬ ‫ليس‬ ‫العمل‬ ‫برنامج‬ ‫عمل‬ ‫ليس‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫أرباح‬ ‫ليس‬ ‫العمل‬....» 26/04/2014 15
  • 16. ‫األعمال‬ ‫وريادة‬ ‫المنظمات‬ ‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫إنشاء‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫ريادة‬ ‫تتمثل‬‫اجتماعية‬ ‫وغيرها‬: ‫األساسية‬ ‫األمور‬ ‫هذه‬ ‫سنناقش‬: 1-‫ماهي‬‫المنظمات‬‫؟‬ 2-‫المنظمة‬ ‫تأسيس‬ ‫في‬ ‫الفكرة‬ ‫دور‬ 3-‫؟‬ ‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬ 26/04/2014 16
  • 17. ‫المنظمات؟‬ ‫ماهي‬ ‫المنظمات‬:‫مجموعات‬(‫اجتماعية‬ ‫بنى‬)‫من‬ ‫سلوكهم‬ ‫أعضاؤها‬ ‫ينسق‬ ‫منتج‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫مشترك‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬* ‫؟‬ ‫منظمات‬ ‫االجتماعية‬ ‫البنى‬ ‫هذه‬ ‫هل‬ ‫مشافي‬ ‫مدارس‬ ‫أعمال‬ ‫أصدقاء‬ ‫مجموعة‬ ‫محالت‬ ‫شركات‬ ‫المنعزلين‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عائالت‬ ‫اختصاصية‬ ‫منظمات‬ ‫اجتماعية‬ ‫حركات‬ ،‫ماكفيرالند‬ ‫دانيل‬2013‫المراجع‬ ‫صفحة‬ ، 26/04/2014 17
  • 18. ‫ربحية‬ ‫وغير‬ ‫ربحية‬ ‫منظمة‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ Google vs.Wikimedia ‫حيث‬ ‫من‬: ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫القانوني‬ ‫الوضع‬ ‫التكاليف‬ ‫الموارد‬ ‫مصادر‬ 26/04/2014 18
  • 19. Google! ‫حيث‬ ‫من‬: ‫القانوني‬ ‫الوضع‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫التكاليف‬ ‫الموارد‬ ‫مصادر‬ 26/04/2014 19
  • 20. Google! ‫حيث‬ ‫من‬: ‫القانوني‬ ‫الوضع‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫التكاليف‬ ‫الموارد‬ ‫مصادر‬ 26/04/2014 20
  • 21. Google! ‫حيث‬ ‫من‬: ‫القانوني‬ ‫الوضع‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫التكاليف‬ ‫الموارد‬ ‫مصادر‬ 26/04/2014 21
  • 22. Wikimedia! ‫حيث‬ ‫من‬: ‫القانوني‬ ‫الوضع‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫التكاليف‬ ‫الموارد‬ ‫مصادر‬ 26/04/2014 22
  • 23. Wikimedia! ‫حيث‬ ‫من‬: ‫القانوني‬ ‫الوضع‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫التكاليف‬ ‫الموارد‬ ‫مصادر‬ 26/04/2014 23
  • 24. ‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫التشابه‬ ‫جديدة‬ ‫كطريقة‬ ‫مجانية‬ ‫ومنتجات‬ ‫خدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫تتجه‬ ‫للمجتمع‬ ‫وكخدمة‬ ‫مبتكرة‬ ‫بطرق‬ ‫أرباح‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تفيدها‬ ‫للعمل‬. ‫لتقليل‬ ‫ذاتية‬ ‫تمويل‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫لالعتماد‬ ‫الربحية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫تتجه‬ ‫نشاطها‬ ‫واستمرار‬ ‫التبرعات‬ ‫على‬ ‫اعتمادها‬. ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫الربحية‬ ‫خدمات‬ ‫اجتماعية‬ ‫ذاتي‬ ‫تمويل‬ ‫المنظمات‬ ‫الربحية‬ ‫خدمات‬ ‫مجانية‬ ‫بطرق‬ ‫أرباح‬ ‫مبتكرة‬ 26/04/2014 24
  • 25. ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫الرئيسي‬ ‫الفرق‬‫الربحية‬: ◦‫المستثمرين‬ ‫حسابات‬ ‫إلى‬ ‫تعود‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫األرباح‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫جزء‬ ‫استثمار‬ ‫ويعاد‬ ◦‫المنظمة‬ ‫حساب‬ ‫إلى‬ ‫تعود‬ ‫الربحية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫األرباح‬ ‫نفسها‬. ‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ 26/04/2014 25
  • 27. ‫المنظمات‬ ‫تأسيس‬ ‫المنتجات‬ ‫تسويق‬ ‫من‬ ‫ستمكننا‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫لتأسيس‬ ‫إلى‬ ‫سنتعرف‬ ‫والخدمات‬: 1-‫المنظمة‬ ‫تأسيس‬ 2-‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫نموذج‬. 3-‫القيمة‬ ‫سلسلة‬. 4-‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬. 26/04/2014 27
  • 28. ‫المنظمة‬ ‫تأسيس‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫البداية‬ ‫في‬: -‫المنظمة‬ ‫دور‬/‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ -‫المنظمة‬ ‫رؤية‬/‫الشركة‬ -‫المنظمة‬ ‫مهمة‬/‫الشركة‬ -‫العامة‬ ‫االستراتيجيات‬ -‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫وقواعد‬ ‫الشركاء‬ ‫تفاهمات‬ -‫القانوني‬ ‫الوضع‬ 26/04/2014 28
  • 30. ‫تعمل‬ ‫كيف‬‫روضة‬‫األ‬‫طفال‬‫؟‬ 26/04/2014 30 ‫التالية‬ ‫المواقع‬ ‫من‬ ‫الصور‬: .cmc-du.com sanjac.edu news.virginia.edu domiatwindow.net
  • 31. ‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫لوحة‬:‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫القيمة‬ ‫إنتاج‬ ‫كيفية‬ ‫تصميم‬ ‫الشركاء‬ ‫األساسيين‬ ‫األساسية‬ ‫النشاطات‬ ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫شرائح‬ ‫الزبائن‬ ‫األساسية‬ ‫الموارد‬ ‫القنوات‬ ‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬ ‫مصادر‬‫الواردات‬ 26/04/2014 31
  • 32. ‫نموذج‬‫العمل‬ ‫أداة‬‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنظمات‬ ‫لتصميم‬ ‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫متكاملة‬ ‫نظرة‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫للعمل‬ ‫بديلة‬ ‫طرق‬ ‫تخيل‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫واألسواق‬ ‫والمستفيدين‬ ‫الزبائن‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫للتفكير‬ ‫بصري‬ ‫نموذج‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫تساعد‬: ◦‫العمل‬ ‫جوهر‬ ‫لفهم‬ ◦‫وتطويرها‬ ‫األفكار‬ ‫الستكشاف‬ ◦‫والمستثمرين‬ ‫بالفريق‬ ً‫ا‬‫بدء‬ ‫بالعمل‬ ‫المهتمين‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫لتحسين‬ ‫والموظفين‬ ‫والزبائن‬ ‫والشركاء‬‫المحتملين‬. 26/04/2014 32
  • 33. ‫الزبائن‬ ‫الشركاء‬ ‫األساسيين‬ Key Partners ‫األساسية‬ ‫النشاطات‬ Key Activities ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ Value Proposition ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ Customers Relationship ‫شرائح‬ ‫الزبائن‬ Customer Segments ‫األساسية‬ ‫الموارد‬ Key Resources ‫القنوات‬ Channels ‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬ Cost Structure ‫مصادر‬‫الواردات‬ Revenue Streams 26/04/2014 33
  • 34. ‫الزبائن‬:‫؟‬ ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫ماهي‬‫الزبائن‬ ‫شرائح‬‫؟‬ ‫المنظمة‬ ‫تخدمها‬ ‫التي‬ ◦‫شريحة‬ ‫كل‬ ‫ورغبات‬ ‫حاجات‬ ◦‫شريحة‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫والتواصل‬ ‫التوزيع‬ ‫قنوات‬ ◦‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫العائدية‬ ‫أو‬ ‫الربحية‬ ◦‫للدفع‬ ‫الزبائن‬ ‫جاهزية‬(‫العائد‬ ‫لتقديم‬)–‫مع‬ ‫الزبون‬ ‫حياة‬ ‫من‬ ‫القيمة‬ ‫المنظمة‬ ‫ماهي‬‫القنوات‬‫من‬ ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫أجل‬: ◦‫والقيمة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫التعريف‬ ‫ووسائل‬ ‫أماكن‬(‫ومنتجات‬ ‫خدمات‬)‫التي‬ ‫تقدمها‬ ◦‫العائد‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫القيمة‬ ‫تقديم‬ ‫ووسائل‬ ‫أماكن‬ ‫ماهي‬‫العالقات‬‫وكيف؟‬ ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫ستبنيها‬ ‫التي‬ ◦‫لهم‬ ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ ‫وزيادة‬ ‫عليهم‬ ‫والحفاظ‬ ‫الزبائن‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫طرق‬ 26/04/2014 34
  • 35. ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ 26/04/2014 35 ‫الشركاء‬ ‫األساسيين‬ Key Partners ‫األساسية‬ ‫النشاطات‬ Key Activities ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ Value Proposition ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ Customers Relationship ‫شرائح‬ ‫الزبائن‬ Customers Segments ‫األساسية‬ ‫الموارد‬ Key Resources ‫القنوات‬ Channels ‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬ Cost Structure ‫مصادر‬‫الواردات‬ Revenue Streams
  • 36. ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬:‫؟‬ ‫والمنتجات‬ ‫الخدمات‬ ‫ماهي‬‫المقدمة‬ ‫القيمة‬(‫والمنتجات‬ ‫الخدمات‬)‫لتلبية‬ ‫المقدمة‬ ‫؟‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫شريحة‬ ‫كل‬ ‫ورغبة‬ ‫حاجة‬ ‫ماهي‬‫ميزات‬‫؟‬ ‫القيمة‬ ‫هذه‬ ◦‫كمية‬:‫السعر‬/،‫السرعة‬ ، ‫العائد‬.. ◦‫نوعية‬:،‫التصميم‬ ،‫الزبون‬ ‫تجربة‬ ،‫االستخدام‬ ‫سهولة‬ ، ‫الجودة‬.. ◦‫المنافسون‬ ‫يقدمه‬ ‫ما‬ ‫متوسط‬ ‫ما‬ ‫عن‬ ‫الميزات‬‫شراع‬ ‫،تصميم‬ ‫االستراتيجية‬:* ‫؟‬ ‫المضافة‬ ‫؟‬ ‫المزيدة‬ ‫؟‬ ‫الملغاة‬ ‫؟‬ ‫المخفضة‬ 26/04/2014 36* BlueOceansSrategy.comts
  • 37. ‫التحتية‬ ‫البنية‬ 26/04/2014 37 ‫الشركاء‬ ‫األساسيين‬ Key Partners ‫األساسية‬ ‫النشاطات‬ Key Activities ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ Value Proposition ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ Customers Relationship ‫شرائح‬ ‫الزبائن‬ Customers Segments ‫األساسية‬ ‫الموارد‬ Key Resources ‫القنوات‬ Channels ‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬ Cost Structure ‫مصادر‬‫الواردات‬ Revenue Streams
  • 38. ‫التحتية‬ ‫البنية‬:‫؟‬ ‫القيمة‬ ‫تقدم‬ ‫كيف‬ ‫ماهي‬‫الموارد‬‫؟‬ ‫األساسية‬ ◦‫مالية‬(،‫برمجية‬ ‫أنظمة‬ ، ‫آالت‬ ، ‫بناء‬ ، ‫نقد‬)... ◦‫فكرية‬ ‫و‬ ‫بشرية‬(،‫اختراع‬ ‫براءات‬ ، ‫خبراء‬ ، ‫متعاقدين‬ ، ‫موظفين‬ ) ... ‫ماهي‬‫النشاطات‬‫؟‬ ‫األساسية‬ ◦‫القيمة‬ ‫لصنع‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬ ◦‫لعملها‬ ‫الغير‬ ‫مع‬ ‫تتعاقد‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫ماهي‬‫الشراكات‬‫؟‬ ‫األساسية‬ ◦‫البائعين‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬(‫المزودين‬)‫والزبائن‬ ◦‫المنافسين‬ ‫مع‬ ‫التعاونات‬ ،‫الشراكات‬ ،‫االستراتيجية‬ ‫التحالفات‬ 26/04/2014 38
  • 39. ‫المالية‬ ‫الدورة‬ 26/04/2014 39 ‫الشركاء‬ ‫األساسيين‬ Key Partners ‫األساسية‬ ‫النشاطات‬ Key Activities ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ Value Proposition ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ Customers Relationship ‫شرائح‬ ‫الزبائن‬ Customers Segments ‫األساسية‬ ‫الموارد‬ Key Resources ‫القنوات‬ Channels ‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬ Cost Structure ‫مصادر‬‫الواردات‬ Revenue Streams
  • 40. ‫المالية‬ ‫الدورة‬:‫والواردات‬ ‫الكلفة‬ ‫مصادر‬‫الواردات‬ ◦‫المنظمة‬ ‫إلى‬ ‫الواردة‬ ‫األموال‬ ◦‫لهم‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫لقاء‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫العائدة‬ ‫األموال‬ ◦‫لهم‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫لقاء‬ ‫الشركاء‬ ‫من‬ ‫العائدة‬ ‫األموال‬ ‫هيكلية‬‫الكلفة‬ ◦‫القيمة‬ ‫لتقديم‬ ‫الالزمة‬ ‫األنشطة‬ ‫كلفة‬ ◦‫القيمة‬ ‫لصنع‬ ‫المستخدمة‬ ‫الموارد‬ ‫كلفة‬ ◦‫وتقديمها‬ ‫القيمة‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫الشراكات‬ ‫كلفة‬ ◦‫تتضمن‬: ‫األفراد‬ ‫كلفة‬–‫وللشركاء‬ ‫والحكومية‬ ‫الفكرية‬ ‫الرخص‬ ‫المعدات‬ ‫كلفة‬–‫المكان‬–‫البرمجيات‬–‫اآلالت‬... 26/04/2014 40
  • 41. ‫المنظمات‬ ‫عمل‬ ‫لنماذج‬ ‫قوالب‬ ً‫ا‬‫شيوع‬ ‫األعمال‬ ‫نماذج‬ ‫قوالب‬ ‫أكثر‬ ‫سنذكر‬* .1‫للعمل‬ ‫كنموذج‬ ‫المجاني‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ .2‫للعمل‬ ‫كنموذج‬ ‫الجوانب‬ ‫متعددة‬ ‫منصة‬ .3‫المفتوح‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ 26/04/2014 41،‫غرين‬ ‫جيمس‬2013‫المراجع‬ ،
  • 42. 1.‫للعمل‬ ‫كنموذج‬ ‫المجاني‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫تستطيع‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫مهمة‬ ‫شريحة‬ ‫بوجود‬ ‫يتميز‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫مجانية‬ ‫خدمات‬. ‫عناصر‬ ‫طريق‬ ‫عند‬ ‫المجانية‬ ‫الخدمات‬ ‫ذوي‬ ‫الزبائن‬ ‫تمويل‬ ‫يتم‬ ‫مثل‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫أخرى‬(‫قبل‬ ‫من‬ ‫أوالرعاية‬ ‫الدعاية‬ ‫األعمال‬)‫من‬ ‫تستفيد‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫أخرى‬ ‫شريحة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫مدفوعة‬ ‫خدمات‬. ‫أمثلة‬:Google،Skype،Linkedin‫األطفال‬ ‫روضة‬ ،. 26/04/2014 42،‫غرين‬ ‫جيمس‬2013‫المراجع‬ ،
  • 44. 2.‫للعمل‬ ‫كنموذج‬ ‫الجوانب‬ ‫متعددة‬ ‫منصة‬ ‫عالقة‬ ‫وبينها‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫متمايزتين‬ ‫مجموعتين‬ ‫جمع‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫متبادل‬ ‫اعتماد‬. ◦‫اآلخرى‬ ‫المجموعة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫فقط‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫لكل‬ ‫القيمة‬ ‫تنشأ‬ ‫موجودة‬. ◦‫المنصة‬ ‫تنشأ‬(‫المنظمة‬)‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫القيمة‬ ‫المجموعتين‬. ‫التشبيك‬ ‫تأثير‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫يتم‬(Networking)‫القيمة‬ ‫لصنع‬. ‫مثال‬Facebook،‫التوظيف‬ ‫وكالة‬. 26/04/2014 44،‫غرين‬ ‫جيمس‬2013‫المراجع‬ ،
  • 45. ‫تعمل‬ ‫كيف‬‫وكالة‬‫ال‬‫توظيف‬‫؟‬ 26/04/2014 45 ‫األعمال‬ ‫وأصحاب‬ ‫العمل‬ ‫طالبي‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫المناسبة‬ ‫الوظائف‬ ‫الزبائن‬:‫األعمال‬ ‫وأصحاب‬ ‫العمل‬ ‫طالبي‬ ‫النشاطات‬:‫واالجتماعات‬ ‫المقابالت‬ ‫الشركاء‬:‫التدريب‬ ‫مراكز‬-‫الجامعات‬ ‫الواردات‬:‫األعمال‬ ‫من‬ ‫التوظيف‬ ‫أجور‬–‫األعمال‬ ‫من‬ ‫رعاية‬‫الكلفة‬:‫العاملين‬ ‫تكاليف‬ ‫الموارد‬:‫البناء‬–‫العاملين‬–‫كتب‬ ‫برمجيات‬ ‫والقنوات‬ ‫العالقات‬:‫العمل‬ ‫فرص‬ ‫موقع‬ –‫المهني‬ ‫التطوير‬ ‫نادي‬
  • 47. 3.‫المفتوح‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫مع‬ ‫ومنظم‬ ‫منهجي‬ ‫بشكل‬ ‫التعاون‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يكون‬ ‫القيمة‬ ‫إنتاج‬ ‫الخارجيين‬ ‫الشركاء‬ ‫نوعان‬ ‫هناك‬: ◦‫الداخل‬ ‫إلى‬ ‫الخارج‬ ‫من‬Outside-in: ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫خارج‬ ‫األفكار‬ ‫تثمير‬(‫الشركاء‬ ‫من‬ ‫والموارد‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫القيمة‬ ‫انتاج‬ ‫في‬ ‫واستخدامها‬ ◦‫الخارج‬ ‫إلى‬ ‫الداخل‬ ‫من‬Inside-out: ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫وأفكار‬ ‫موارد‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫من‬ ‫الشركاء‬ ‫تمكين‬(‫في‬ ‫الشركاء‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫المنظمة‬ ‫وأفكار‬ ‫موارد‬ ‫من‬ ‫ومالية‬ ‫تجارية‬ ‫عوائد‬ ‫إيجاد‬) ‫األطفال‬ ‫روضة‬ ‫مثال‬‫الذكر‬ ‫التالية‬ ‫اإلسكان‬ ‫وكالة‬ ،. 26/04/2014 47،‫غرين‬ ‫جيمس‬2013‫المراجع‬ ،
  • 49. ‫تعمل‬ ‫كيف‬‫وكالة‬‫اإل‬‫سكان‬‫؟‬ 26/04/2014 49 ‫الزبائن‬:‫العائالت‬ ‫بيوت‬ ‫على‬ ‫بالحصول‬ ‫الراغبة‬ ‫الدخل‬ ‫متوسطي‬ ‫والخارجي‬ ‫الداخلي‬ ‫اإلكساء‬ ‫شركات‬ ‫البناء‬ ‫ومتعهدي‬ ‫هندسية‬ ‫مكاتب‬ ‫والقنوات‬ ‫العالقات‬:‫الشركة‬ ‫مكاتب‬– ‫والحاليين‬ ‫المحتملين‬ ‫للزبائن‬ ‫فعاليات‬ ‫الواردات‬:‫البيوت‬ ‫بيع‬ ‫عوائد‬–‫التبرعات‬– ‫للفعاليات‬ ‫األعمال‬ ‫رعاية‬ ‫الكلفة‬:‫العاملين‬ ‫تكاليف‬ ‫القيمة‬ ‫بجودة‬ ‫شبابية‬ ‫بيوت‬ ‫مناسبة‬ ‫وأسعار‬ ‫جيدة‬ +‫ماركات‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫الشركات‬ ‫البناء‬ ‫النشاطات‬: ‫واإلكساء‬ ‫البناء‬ ‫ومتعهدي‬ ‫المعمارية‬ ‫المكاتب‬ ‫التعاقد‬ ‫والبنوك‬ ‫البناء‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫الشركات‬ ‫ماركات‬ ‫تطوير‬ ‫الشركاء‬:‫البناء‬ ‫ومتعهدي‬ ‫المعمارية‬ ‫المكاتب‬ ‫واإلكساء‬+‫وتمويل‬ ‫البناء‬ ‫أنشطة‬ ‫لتمويل‬ ‫البنوك‬ ‫الزبائن‬(‫العائالت‬+ )‫األراضي‬ ‫أصحاب‬ ‫الموارد‬:‫وخبراتهم‬ ‫العاملين‬ ‫واإلدارة‬ ‫للمصممين‬ ‫العمل‬ ‫مكاتب‬ ‫والتعاقد‬ ‫الماركات‬ ‫تطوير‬ ‫تفاصيل‬ ‫ربط‬ ‫وشبكات‬ ‫إدارة‬ ‫برمجيات‬
  • 50. ‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫نموذج‬ ‫لوحة‬ ‫الشركاء‬ ‫األساسيين‬ Key Partners ‫األساسية‬ ‫النشاطات‬ Key Activities ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ Value Proposition ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ Customers Relationship ‫شرائح‬ ‫الزبائن‬ Customer Segments‫األساسية‬ ‫الموارد‬ Key Resources ‫القنوات‬ Channels ‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬ Cost Structure ‫مصادر‬‫الواردات‬ Revenue Streams 26/04/2014 50
  • 51. ‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫تصميم‬ ‫تختارونها‬ ‫لمنظمة‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫تصميم‬: ‫الشركاء‬ ‫األساسيين‬ ‫األساسية‬ ‫النشاطات‬ ‫المقدمة‬ ‫القيمة‬ ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫شرائح‬ ‫الزبائن‬ ‫األساسية‬ ‫الموارد‬ ‫القنوات‬ ‫الكلفة‬ ‫هيكلية‬ ‫مصادر‬‫الواردات‬ 26/04/2014 51
  • 54. ‫الوظائف‬/‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫النشاطات‬ ‫النشاطات‬‫األساسية‬(‫القيمة‬ ‫وتقديم‬ ‫إنتاج‬) ◦‫والتخزين‬ ‫التوريد‬–‫االنتاج‬–‫والمبيعات‬ ‫التوزيع‬ ‫النشاطات‬‫الداعمة‬(‫األساسية‬ ‫النشاطات‬ ‫فعالية‬ ‫زيادة‬) ◦‫والتطوير‬ ‫البحث‬–‫التصميم‬-‫التسويق‬ ◦‫التخطيط‬(‫السياسات‬ ‫ووضع‬ ‫الطريق‬ ‫ورسم‬ ‫المنظمة‬ ‫توجيه‬) ◦‫و‬ ‫المشتريات‬ ‫نظم‬‫المحاسبة‬‫والمالية‬ ◦‫نظم‬‫إدارة‬‫المعلومات‬(،‫مستندات‬ ،‫بيانات‬ ‫قواعد‬)... ◦‫نظم‬‫إدارة‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬(‫األفراد‬) ◦‫المؤسساتي‬ ‫األداء‬ ‫وتقييم‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫نظام‬(‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬) ◦‫القانوني‬ ‫اإلطار‬ 26/04/2014 54
  • 55. ‫القيمة‬ ‫سلسلة‬-‫مثال‬ ‫للشرح‬ ‫مثال‬:‫تحديد‬ ‫مشروع‬‫داخل‬ ‫بدقة‬ ‫المواقع‬‫األبنية‬ ‫الميزات‬‫التنافسية‬‫أو‬«‫القيمة‬ ‫إنتاج‬ ‫محور‬»‫؟‬ ‫خدمات‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫التوزيع‬ ‫والمبيعات‬ ‫النقل‬ ‫والتخزين‬ ‫االنتاج‬ ‫التوريد‬ ‫والتخزين‬ ‫الداعمة‬ ‫األنشطة‬ 26/04/2014 55
  • 56. ‫القيمة‬ ‫سلسلة‬-‫مثال‬ ‫طابعة‬ ‫بواسطة‬ ‫السريعة‬ ‫النمذجة‬ ‫مشروع‬3D ◦‫؟‬ ‫القيمة‬ ‫إنتاج‬ ‫محور‬ ‫ماهو‬ ◦‫األساسية؟‬ ‫النشاطات‬ ‫ماهي‬ ◦‫الداعمة‬ ‫النشاطات‬ ‫ماهي‬‫؟‬ ‫خدمات‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫التوزيع‬ ‫والمبيعات‬ ‫النقل‬ ‫والتخزين‬ ‫االنتاج‬ ‫التوريد‬ ‫والتخزين‬ ‫الداعمة‬ ‫األنشطة‬ 26/04/2014 56
  • 58. ‫؟‬ ‫المنظمة‬ ‫بهيكلة‬ ‫نقصد‬ ‫ماذا‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫الهيكلة‬ ‫أنواع‬: 1-‫الرسمية‬:‫توصف‬‫وحاالت‬ ‫مواقع‬‫محددة‬ ‫اجتماعية‬. 2-‫الرسمية‬ ‫غير‬:‫غير‬ ‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬ ‫توصف‬ ‫لفترة‬ ‫تبقى‬ ‫والتي‬ ‫المخططة‬. ‫المنظمة‬ ‫هيكلية‬: ‫توصف‬ ‫والتي‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫الهيكلية‬ ‫تخطيط‬ ‫الوظائف‬ ‫وتحدد‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫اإلدارية‬ ‫اإلشراف‬ ‫ومسؤوليات‬. 26/04/2014 58
  • 59. ‫المنظمة‬ ‫هيكلية‬–‫موبايالت‬ ‫وصيانة‬ ‫بيع‬ ‫شركة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫الرئيس‬ ‫التنفيذي‬ ‫التنفيذي‬ ‫اإلداري‬ ‫الفريق‬ ‫األقسام‬ ‫رؤساء‬ ‫األساسية‬ ‫التوزيع‬ ‫التجزئة‬ ‫الصيانة‬ ‫األقسام‬ ‫رؤساء‬ ‫الداعمة‬ ‫المالية‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫المالي‬ ‫التدقيق‬ ‫واإلداري‬ 26/04/2014 59
  • 60. ‫صعوبات‬ ‫لديهم‬ ‫أطفال‬ ‫تعليم‬ ‫مركز‬ ‫هيكلة‬ ‫تعليمية‬ 26/04/2014 60 ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫الرئيس‬ ‫التنفيذي‬ ‫التنفيذي‬ ‫اإلداري‬ ‫الفريق‬ ‫األقسام‬ ‫منسقو‬ ‫األساسية‬ ‫الخطط‬ ‫تنفيذ‬ -‫المدربون‬ -‫المدرسون‬ ‫التشخيص‬ ‫وخطط‬ ‫التدخل‬ -‫األخصائيون‬ ‫النفسي‬ ‫العالج‬ -‫األطباء‬ -‫المعالجون‬ ‫األقسام‬ ‫منسقو‬ ‫الداعمة‬ ‫المالية‬ -‫محاسبون‬ ‫اإلدارية‬ -‫مسؤول‬ ‫بشرية‬ ‫موارد‬ -‫مشتريات‬ ‫المعلومات‬ -‫مسؤول‬ ‫ملفات‬ -‫مسؤول‬ ‫نظام‬ ‫معلومات‬ ‫العالقات‬ ‫العامة‬ -‫مسؤول‬ ‫تسويق‬ -‫مسؤول‬ ‫إعالم‬ ‫الجودة‬ -‫أخصائيون‬ ‫المالي‬ ‫التدقيق‬ ‫واإلداري‬
  • 61. ‫الوظيفية‬ ‫الدرجات‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫تنفيذي‬ ‫فريق‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدراء‬ ‫مشرفون‬ ‫األول‬ ‫الصف‬ ‫موظفو‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫الخدمات‬ ‫مقدمو‬ ‫المؤسساتي‬‫باألداء‬‫والتحكم‬‫المسؤولية‬‫زيادة‬ ‫الداعمة‬ ‫الوحدات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫والمالية‬ ‫المحاسبة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الوحدات‬ ‫العمليات‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫والمنتجات‬ ‫المبيعات‬ 26/04/2014 61
  • 62. ‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬–‫مينزبيرغ‬1992* ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المنظمات‬ ‫هياكل‬ ‫فهم‬ ‫يمكن‬3‫أبعاد‬: 1-‫للمنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫األجزاء‬ 2-‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫للتنسيق‬ ‫األساسية‬ ‫الوسيلة‬ 3-‫المستخدم‬ ‫الالمركزية‬ ‫نوع‬ 26/04/2014 62 ، ‫مينزبيرغ‬ ‫هنري‬1992‫المراجع‬ ،
  • 63. 1.‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬-‫للمنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫األجزاء‬ ‫الوسط‬ ‫خط‬ ‫الرأس‬ ‫الموجه‬ ‫المشغل‬ ‫اللب‬ ‫الدعم‬ ‫اإلداري‬ ‫الهيكلة‬ ‫الفنية‬ 26/04/2014 63
  • 64. ‫الموجه‬ ‫الرأس‬–‫العليا‬ ‫اإلدارة‬Strategic Apex:‫األفراد‬ ‫وتضم‬ ،‫القيمة‬ ‫تقديم‬ ‫وفلسفة‬ ‫المالية‬ ‫السياسة‬ ‫وتحديد‬ ‫العام‬ ‫بالتوجيه‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫الكبار‬ ‫التنفيذين‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫بهذا‬ ‫يفوضونهم‬ ‫ومن‬ ‫والمالكون‬ ‫المؤسسون‬ ‫وهم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬. ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬–‫المشرفون‬Middle Line:‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫وتضم‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫ومعالجة‬ ‫والتخطيط‬ ،‫التنفيذ‬ ‫على‬ ‫باإلشراف‬ ‫يقومون‬ ‫السياق‬. ‫الفنية‬ ‫الهيكلة‬ ‫عناصر‬Techno Structure‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫وتضم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫طرق‬ ‫وتحليل‬ ‫ومعايرة‬ ‫بإنتاج‬. ‫اإلداري‬ ‫الدعم‬ ‫عناصر‬Support Staff:‫يقدمون‬ ‫الذين‬ ‫أولئك‬ ‫وتضم‬ ‫للعمل‬ ‫داعمة‬ ‫خدمات‬. ‫المشغل‬ ‫اللب‬Operative Core:‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫العاملون‬ ‫والمنتجات‬. 1.‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬-‫للمنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫األجزاء‬ 26/04/2014 64
  • 65. 2.‫المنظمة‬ ‫هيكلية‬–‫األساسية‬ ‫التنسيق‬ ‫وسيلة‬ ‫اإلشراف‬‫المباشر‬:‫والمسؤولية‬ ‫اإلشراف‬ ‫سلسلة‬ ‫معايرة‬‫عمليات‬ ‫وتقييس‬‫العمل‬:‫عندما‬‫العمل‬ ‫محتوى‬ ‫يكون‬ ً‫ا‬‫ومبرمج‬ ً‫ا‬‫محدد‬. ‫وتقييس‬ ‫معايرة‬‫المهارات‬:‫عندما‬‫المطلوب‬ ‫التدريب‬ ‫يكون‬ ً‫ا‬‫محدد‬ ‫بالعمل‬ ‫للقيام‬. ‫وتقييس‬ ‫معايرة‬‫النواتج‬:‫عندما‬ً‫ا‬‫محدد‬ ‫العمل‬ ‫ناتج‬ ‫يكون‬. ‫التنسيق‬‫المتبادل‬:‫يتم‬‫الغير‬ ‫التواصل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫تنسيق‬ ‫مباشر‬. 26/04/2014 65
  • 66. ‫العامودية‬ ‫الالمركزية‬:‫سلسلة‬ ‫طول‬ ‫على‬ ‫السلطات‬ ‫توزيع‬ ‫وهي‬ ‫الرؤساء‬ ‫بين‬ ‫السلطة‬ ‫تشارك‬ ‫أو‬ ،‫واإلشراف‬ ‫المسؤولية‬ ‫والمرؤوسين‬. ‫األفقية‬ ‫الالمركزية‬:‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫سلطة‬ ‫توزيع‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫المدى‬ ‫رؤساءهم‬ ‫وبين‬ ‫اإلداريين‬ ‫غير‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫المنتقاة‬ ‫الالمركزية‬:‫القرار‬ ‫سلطة‬ ‫تفويض‬ ‫فيه‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫المدى‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫الوحدات‬ ‫إلى‬. 3.‫المنظمة‬ ‫هيكلية‬–‫المستخدم‬ ‫الالمركزية‬ ‫نوع‬ 26/04/2014 66
  • 67. ‫المنظمات‬ ‫هياكل‬ ‫أنواع‬ ‫التواصل‬ ‫وسيلة‬ ‫األساسية‬ ‫في‬ ‫األساسي‬ ‫الجزء‬ ‫المنظمة‬ ‫الالمركزية‬ ‫نوع‬ ‫البسيطة‬ ‫الهيكلة‬‫المباشر‬ ‫اإلشراف‬‫الموجهة‬ ‫القمة‬‫وأفقية‬ ‫عامودية‬ ‫اآللة‬ ‫بيروقراطية‬‫العمل‬ ‫فعاليات‬ ‫تقييس‬‫الفنية‬ ‫الهيكلة‬‫محدودة‬ ‫األفقية‬ ‫المحترفين‬ ‫بيروقراطية‬‫المهارات‬ ‫تقييس‬‫المشغل‬ ‫الب‬‫وأفقية‬ ‫عامودية‬ ‫وحدات‬ ‫من‬ ‫المؤلف‬ ‫الشكل‬‫العمل‬ ‫نواتج‬ ‫تقييس‬‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬‫محدودة‬ ‫العامودية‬ Adhocracy‫المتبادل‬ ‫التنسيق‬‫اإلداري‬ ‫الدعم‬‫انتقائية‬ 26/04/2014 67
  • 68. ‫المراجع‬  Hess, E. (2012) Grow to Greatness: Smart Growth for Entrepreneurial Businesses, Stanford Business Books.  McFarland, D. (2013) Organizational Analysis, Stanford University.  Green, J. (2013) Developing Innovative Ideas for New Companies” course, Coursera Platform, Jan 2013 by University of Maryland.  Porter, M.(1985) Competitive Advantage: Creating and Sustaining superior Performance.  Mintzberg, H. (1992). Structure in fives: Designing effective organizations. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. 26/04/2014 68