O documento discute a criação de valor para as partes interessadas (acionistas, clientes, gestores e colaboradores) em uma empresa através de uma estratégia competitiva. Explica que o valor é percebido de forma diferente por cada parte interessada e que para a empresa ser bem-sucedida, deve haver um equilíbrio ou simetria na percepção de valor entre elas. Também ressalta que a estratégia de uma empresa deve permitir que ela gere mais valor do que seus concorrentes de maneira diferenciada.
2. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO COMPETITIVIDADE 3 EFICÁCIA OPERACIONAL 2 PROCESSOS E PESSOAS 1 MARKETING E INOVAÇÃO 6 REPOSICIONAMENTO 5 DINÂMICA DE REAÇÃO 4 GESTÃO E BSC PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO METAS METAS MODELO DA EXCELÊNCIA EM ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Modelo criado por Humberto Andrade, inspirado no livro “Transformando Suor em Ouro”, de Bernardinho. Objetivo: Criação de valor RESULTADOS
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4. Criação de Valor VALOR: O CONCEITO MÁGICO DO MUNDO EMPRESARIAL Empresas são mecanismos para maximizar ganhos (ou seja: ganhar mais do que se gasta, e ganhar o máximo possível). Empresas existem porque acumular riqueza é uma motivação instintiva do ser humano.
5. Criação de Valor VALOR É UMA CADEIA O valor se manifesta numa “seqüência de atividades e fluxos de informações” que uma empresa e seus fornecedores projetam , produzem , promovem , vendem , entregam e dão suporte . Se um elo não agrega valor, ele é só custo, reduzindo as margens, e deve ser eliminado.
6. Criação de Valor QUANTO MAIOR O VALOR GERADO, MAIS EFICAZ A ESTRATÉGIA Gerar valor para outros e capturar de volta uma parte desse valor (um excesso) para si é o que movimenta o mundo empresarial. Essa é a regra básica no mundo empresarial e uma estratégia só será boa se conseguir isso.
7. Criação de Valor CLIENTE: QUEM VALIDA A EFICÁCIA DE UMA ESTRATÉGIA Valor é definido por quem compra, não por quem vende. Isso exige um treinamento especial para “olhar direito” – de fora para dentro. O cliente sempre valoriza mais a “ melhor forma de conseguir que algo seja feito, pela melhor relação custo / benefício ”.
8. Criação de Valor ACIONISTA: QUEM GARANTE OS RECURSOS PARA A EMPRESA OPERAR Tudo no mundo empresarial é centrado na necessidade de garantir a riqueza dos acionistas, que são, junto com os clientes, os principais stakeholders . Só seremos bons estrategistas e bom gestores se formos capazes de contribuir para a riqueza dos acionistas e para a solução dos problemas e desejos dos clientes.
9. Criação de Valor O QUE É E QUEM SÃO OS STAKEHOLDERS ? Grupos, indivíduos ou bens públicos que representam o público interessado no destino da organização, que deve ser considerado como elementos essenciais na planificação estratégica de negócios.
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13. Criação de Valor PRINCÍPIO DA SIMETRIA DO VALOR PERCEBIDO Para que uma organização opere saudavelmente, todos os 4 agentes principais envolvidos com ela têm que obter um valor que lhes seja adequado . Se isso não ocorrer, ela se desorganiza e, com o tempo, tenderá ao colapso.
14. Criação de Valor PRINCÍPIO DA SIMETRIA DO VALOR PERCEBIDO Todos os 4 agentes têm que estar felizes com o valor que obtêm de sua interação (diálogo) com os demais. Sem essa “simetria” (equilíbrio) o sistema se desestabiliza. E, com o tempo, pode entrar em colapso.
15. Criação de Valor PRINCÍPIO DA SIMETRIA DO VALOR PERCEBIDO Valor significa coisas diferentes para cada um dos 4 agentes. O “pedaço” do valor total que cada agente captura, tem de ser proporcional ao dos demais. Se qualquer um dos atores se apropriar de um pedaço desproporcional do valor, o sistema inteiro se desestabilizará.
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17. Criação de Valor PRINCÍPIO DA SIMETRIA DO VALOR PERCEBIDO Valor é pura percepção. Qualquer um dos 4 agentes pode inviabilizar o funcionamento equilibrado de uma organização, se julgar que o valor que está recebendo é inadequado.
19. Criação de Valor ESTRATÉGIA É A ARTE DE GERAR VALOR Para seu modelo de negócios ser vitorioso ele deve lidar bem com a competição. E sua estratégia para ser vencedora deverá lhe permitir fazer melhor do que seus competidores sendo diferente deles.