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物聯網應用服務趨勢
- 3. Alan Turin, 1950 KEVIN ASHTON,1999Nicolas Tesla, 1926 物聯網的先驅們
- 4. ITU Internet Reports 2005 The Internet of Things 圖片來源 : ITU
- 5. Google關鍵字大熱蒐 2012年起，聯網裝置與穿戴式裝置搜尋量持續大幅上升 Wearable Device Smart Devices 2013年後急上昇 2014大幅增加IOT 逐漸增溫 Mobile 逐漸下降 資料來源：本研究整理自Google Search
- 7. 群眾募資的熱門主題 PEBBLE • 近70,000個贊助者 • 募得1,000萬美金 近年許多受歡的連網裝置是由群眾募資達成 • Pebble未獲投資公司青睞，卻從群眾成功募資1,000萬美金，第一年出貨超過40萬支 • Oculus Rift雛形推出後數個月，Facebook以20億美元併購，預計2015推出消費版 Oculus Rift • 9500個贊助者 • 募得240萬美金 資料來源:Kickstarter,各公司新聞稿
- 8. 趨勢 : 創投與群眾募資的共生關係 • 將近10%的專案在取得群眾募資成功後，獲得創投資金 • 越來越多的孵化器，希望輔導的專案往群眾募資送而不是直接找創投 • 從群眾得資金的多寡，與創投投資的金額無顯著關係 MISFIT Smart Things Pebble 資料來源:CB Insight,2014
- 9. + + 聯網產品技術為巨頭們積極收購的對象 + Google併購WIMM Labs手錶平台 2013.8 金額不明 Intel併購智慧表廠商Basis 2014.3 約1億美元 Facebook併購頭戴虛擬實境廠商Oclus Rift 2014.3 約20億美元 未直接併購聯網產品公司(Beats非聯網產品)，但大量挖角聯網產品與流行 產業的高階主管(Burberry、Nike Fuelband、Philips、YSL) 資料來源:各公司 三星2億美元收購SmartThings+ 華為收購英國物聯網方案商Neul + 2014.8 約2億美元 2014.8 約2,500萬美元 • 大公司紛紛投資創新的連網產品與技術 • 2014年開始出現群眾募資>創投>大公司併購的趨勢
- 10. 巨頭們企圖打造的生態基礎架構一一浮現 車用服務 APPLE Home Kit Google + NEST Developer Program 海爾 U+智慧生態圈 百度硬件平台 家庭 APPLE Health Kit Google Android Wear 小米手環+ iHealth +血壓計 騰訊微信 Microsoft Health 個人 Google Android Auto Apple Carplay 汽車
- 11. http://enchantedobjects.com/ 巨頭關注的領域之外，有更多的產品機會 Making Ordinary Objects Extraordinary 資料來源:David Rose
- 12. 各單位對聯網裝置的預估 到了2020，一個人會擁有有4-6個連網裝置 Gartner 250億個 ABI 400億個 CISCO 500億個全球人口預估 : 77億
- 13. 13 單位:億美元 資料來源: Gartner 2020全球物聯網營收預測 The Next Big Thing：聯網產品疊加服務應用，將產生10倍於硬體價值 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 無線傳輸與網路 雲端運算與儲存 硬體設備 資料分析與應用服務 服務驅動的未來
- 16. 創新來自功能、設計與裝置本身
- 17. 功能 : 以手環為例 Razer Nabu 強調社交 • 正、反雙螢幕(正/公開訊息、反/私人訊息) • 可偵測同樣佩帶該手環的使用者 • 手環對手環可直接對傳社群資料 AIRO 營養含量 宣稱可透過LED光波偵測血液中營養含量 NYMI 認證控制 個人脈搏作為認證授權工具(可用於手機解鎖 等)，並可直接對手機應用進行控制 基本功能之外…同中還是可以求異 圖片來源:各公司
- 18. 設計 : 科技不再冰冷 穿在身上的裝置定義了個人風格 圖片來源:各公司 時尚 MISFIT SHINE 多樣 Apple Watch 融合 Withings Activite
- 19. 裝置 : 更多樣化 2014-15 PebbleJawbone Apple Watch NEST 2013~2012 MOTO 360 GoPro Hero 4 Oculus Rift Google glass 近年話題產品包含生活記錄、居家安全，並延伸到互動控制與沉浸體驗 Dropcam 圖片來源:各公司 話題產品
- 21. 新的聯網產品服務特徵 • DEVICE 創新的連網裝置 • Interface 多元整合體驗
- 22. 多元整合介面 (Interface) 介面不僅是裝置上的操作顯示，須考量各層活動之間的整體關係 • 顯示、操作、查詢可能散布在不同裝置，具備多重輸入介面 • 多透過手機APPS與裝置互動，也可能反向透過裝置操作行動裝置功能
- 23. FITBIT的互動介面 從計步器到手環發展過程，Fitbit用了4年時間組建人因工程博士與設計師、工 程師深入進行使用者研究，才日漸完善軟硬體互動介面設計 有限的顯示空間該顯示什麼樣的資料? 手機作為延伸的空間該顯是哪些資料? 同樣的資料在桌面的儀表板如何呈現? 運用什麼樣的通訊技術進行資料傳輸? 圖片來源:FITBIT
- 24. 輸入與呈現介面的一統 – Android Wear/Auto/TV Material Design UI元素統一 : App界面、操作鍵、排列型態和配色模式 解決Android手機與各種裝置間的介面問題 圖片來源:Google
- 25. 以Android Wear為例 • Android Wear為Google發展的穿戴式平台，Android 4.3以上的裝置可透過藍芽與Android Wear平台裝置連線 • 整合了Google Now的服務，透過卡片式的介面在穿戴式 裝置上亦能呈現天氣、地點交通、天氣狀態、附近餐館、 最新消息等 • 以Google語音服務為主要操控方式，也可運用觸控操作 • Google官方已在開發者網站公開SDK，未來將可支援對 應的第三方App，品牌商也可運用新平台開發穿帶式裝置 • 廠商未來可運用android wear開發出不同的隨身裝置，甚 至控制其他3C產品，如電視、手機、音響等 Android Wear可望解決Android手機與手錶、手環、眼鏡等裝置間的介面問題 圖片來源:Google
- 26. 新的互動介面 Leap Motion MYO 圖片來源:Leap Motion ,MYO
- 28. 新的聯網產品服務特徵 • Interface 多元整合體驗 • DEVICE 創新的連網裝置 • Environment 環境數據感知
- 29. •位置 •距離 •方向 •觸控 •影像 •光線 •加速度 •傾斜度… 環境中的資訊 •心跳 •步數 •距離 •體溫 •重量 •血壓 •體脂肪 •酒精濃度… •濕度 •氣壓 •亮度 •幅射 •壓力 •風力 •粉塵 •二氧化碳… 個人行動裝置 公共空間 X X X 移動中 •位置 •壓力 •速度 •溫度 •氣體濃度…
- 30. 聯網產品智慧服務案例 ─ Apple Health 應用分類：穿戴式裝置與應用 公司：Apple 國家 / 年份：美國 / 2014年 簡述：開發者可透過Healthkit將穿戴裝置中的 生理數據整合至iO8的Heath App,提供使用者 完整的健康及生理資訊。 為Apple在iOS8推出的應用服務，監控與記錄使用 者各種健康數據，提供整合式的生理資訊儀錶板， 方便使用者管理與監控自身生理狀態。 可選擇不同時間觀看生理數據上的變化，以圖形化 方式呈現。 運動健身資料：如能量消耗、體重、營養等。 醫療數據：如心律、血壓、血糖、血氧等，使用者 也可將就醫記錄整合至Health的Medical ID中，方 便日後看診。 日常生活：如睡眠、呼吸、水份攝取等。 生理數據來源包含Apple Watch、晶片、第三方設 備 (Fitbit 、 Withings 、 Nike….) 及 第 三 方 App(Runkeeper、Runtastic) 提供SDK供開發者使用 應用說明 資料來源 : http://9to5mac.com
- 31. JAWBONE 讓自己的數據資料方便與第三方資料介接 JAWBONE資料平台 + +第三方APP數據手環數據 JAWBONE APP數據 資料來源 : FITBIT 發展數據整合平台，除了本身的產品與APP，亦可結合數十種第三方APP記錄使用者每日活動， 彌補本身產品數據不足
- 32. 感知數據到行為分析 量化自我到使用者洞察: 運用所蒐集數據資料洞察使用者，優化或發展創新產品/服務 量化群體 洞察使用者量化自我 優化/發展 產品服務 個人數據 群體數據 數據分析 產品服務策略
- 33. JAWBONE分析的睡眠資料 JAWBONE每晚可收集60年的有效睡眠記錄，掌握美國各地區使用者的睡眠品質差異，如Vermont 的人睡眠時間長，夏威夷睡眠時間短，邁阿密25-34的人最晚睡... 由於結合第三方APP數據，JAWBONE可查知使用者所從事活動的前後關聯性，目前已經發展出生 活數據關聯引擎，分析什麼因素影響睡眠品質(例如攀岩後的睡眠時間比其他運動長)，結合健康 、運動管理單位發展睡眠諮詢相關服務 從純粹的硬體設計公司正逐漸將策略方向擴散到資料服務公司
- 34. 下一步 : 資料+學習+演算法
- 36. 自己聰明還不算夠聰明
- 38. 新的聯網產品服務特徵 • Interface 多元整合體驗 • DEVICE 創新的連網裝置 • Environment 環境數據感知 • Actor 重要使用關係人
- 39. 主要使用對象與使用背景 須了解使用者與購買者(TA)是誰，在什麼狀況(Context)下使用，從中發展 可提高黏度/非用不可的情境應用 自主 被動 半自主 • 監護者購買.查詢數據 • 被監護者佩戴，如為 老人、小孩、寵物等 • 自己購買佩帶 • 自己查詢數據 • 自購或由監護者購買 • 佩帶者與監護者均可 查詢數據，常見於團 體(訓練)或商業應用
- 40. 自主使用 – 創造持續使用的情境 遊戲與運動並重玩遊戲不運動 議題 方案 玩遊戲不忘運動 - 虛實結合的運動情境提高兩者的黏度 • 天天酷跑為騰訊的社群遊戲，月活躍用戶達6,000萬 • Razer運動手環與天天酷跑合作，可將累積行走步數、消耗卡路里、睡眠記錄等轉 換成遊戲內的金幣與道具，限量款同時提供特殊的遊戲內道具 圖片來源 : 騰訊
- 41. 被動使用 – 解決監護者的問題 資料來源:MIMO 父母暫時離開同樣能隨時掌握嬰兒狀態家長不放心讓嬰兒單獨在房間 議題 方案 MIMO 讓父母放心 • 偵測寶寶即時的呼吸、體溫、姿勢、睡著或醒著狀態，以及睡眠品質紀錄，也可 即時偵測寶寶四周圍的聲音，家長透過APP就可得到嬰兒最即時的狀況 • 所有的感測器都沒有接觸到寶寶的肌膚。感測器採低功耗藍芽方式來傳輸，避免 寶寶暴露在高電磁波環境下。
- 42. 混和– 以關鍵應用驅動管理與流程 發掘Google眼鏡的商業價值-非用不可的情境 http://www.digitaltrends.com/資料來源 : Virgin Atlantic 維珍航空 紐約警察 • 議題 : 勤務人員須經常查找資料，可能延誤時間甚至降低服務品質 • 方案 : 需要經常查找資料的值勤人員，只要透過聲控就能完成服務，公司組織得以了解 人員的服務品質，維珍航空與NYPD都在測試使用Google眼鏡的效益
- 43. 智慧聯網服務創新設計架構 • Interface 多元整合體驗 • DEVICE 創新的連網裝置 • Environment 環境數據感知 • Actor 重要使用關係人 • Scenario 具黏度的使用情境
- 44. 黏不黏有關係 擁有穿戴裝置的美國人由2012年的3%上升到2013的9% (CEA,2014) 但穿戴裝置使用率隨使用時間急速下降，半年後的使用率降低33% 資料來源: Endeavour Partners 缺乏合宜的使用情境讓使用者持續使用，是目前穿戴式裝置在市場推動的大問題
- 45. 解決使用者的問題 SAP結合VUZIX眼鏡 • 工廠/倉庫生產應用 Arist • 讓一般人可以煮出專業的咖啡 圖片來源 : https://www.youtube.com/9Wv9k_ssLcI 圖片來源arist
- 47. • 專屬手環 : 每支手環都是個人 專屬，手環底部會刻上名字， 且搭配卡通人物作客制化定製 • 預定行程 :將手環與會員帳號綁 定，可事先預約想遊玩的設施、 吃飯的餐廳時段及住宿的房間 出發前 : 訂製手環預約行程 圖片來源: Disney
- 48. • 通關或排隊 : 手環做為排隊進入遊樂設施、旅館房間的 媒介，事先預約者到迪士尼樂園後透過手環的感應確認 身份，即可進入所有預先預約的設施，減少等待時間 • 啟動互動項目 : 園內的某些特殊活動或促銷優惠，只有 手環才能啟動 • 電子錢包 : 使用者只需事先在網站輸入信用卡卡號，設 定個人的安全代碼，即可在園區使用手環完成所有消費 • 個人服務 : 園區內卡通人物會依據小朋友偏好主動稱呼 小朋友性名 • 走失服務 : 若小朋友走失，而小朋友有在某處刷手環， 會主動通知家長走失小孩出現處。 遊園中 : 一環玩到底 館方可以即時依據活動狀況 針對人力做更合理的調派 圖片來源: Disney
- 49. • 旅程記錄 : 顧客可以查詢自己的旅程獲 得美好回憶，手環可重複使用作為下次 入園門票 • 資料分析 : 迪士尼透過手環，記錄由遊 客園內接觸點(Touch Point)互動行為， 包括個人在園區的消費紀錄、偏好、喜 好的遊樂設施、有回應的促銷活動，甚 至抱過哪些卡通人物，得以分析每位消 費者的客戶旅程(Customers Journey)， 以方便日後針對不同客群設計客制化的 服務，並透過消費偏好分析發展新產品 出遊後 : 活動記錄 圖片來源: Disney
- 50. 智慧聯網服務創新設計架構 • Interface 多元整合體驗/體驗設計 • DEVICE 創新的連網裝置/裝置創新 • Environment 環境數據感知/感知智慧 • Actor 重要使用關係人/行為分析 • Scenario 關鍵的使用情境/情境黏著
- 51. 51 好看、好用、好聰明
- 53. Service with Smart Devices 典範轉移 • 使用需求 : 滿足已存在的使用需求 • 利潤來源 : 來自於透過產品快速疊代 • 資料型態 : 單純 • 競爭優勢 : IP、產品與品牌建立競爭優勢 • 競爭基礎 : 目前的資源 PC/行動產品時代 聯網智慧產品服務 • 使用需求 : 即時發掘/預測使用者需求 • 利潤來源 : 透過雲端服務獲取利潤 • 資料型態 : 多資料點且複雜 • 競爭優勢 : 情境、個人化與網絡效應 • 競爭基礎 : 生態系統的夥伴共榮 概念參考: How the Internet of Things Changes Business Models ,HBR 2014 • 商業模式 : 單次變現到持續收入創造 • 競爭模式 : 獨好到共好
- 54. 商業模式 + 產品+持續性的服務收入 + 利基領域的服務解決方案 + 數據與軟體平台為核心帶動硬體 跨領域新收入
- 55. DropCam : 產品+持續性的服務收入 • 雲端家庭監控產品 $149 / $199，雲端服務 $99年 / $299年 • 簡單易用，有將近40%的使用者付年費，2014年為NEST併購 Interface Device Environm ent Actor Scenario 手機APP查詢 線上剪輯分享 家用監控雲服務 聯網監控攝影機 透過影像與收音設備 蒐集並偵測環境變化居家監控需求者 圖片來源 Dropcam
- 56. Interface Device Environm ent Actor Scenario 電子紙顯示 以手機查詢狀態 長途旅行 行李追蹤 標籤與讀取器 運用GPS定位 藍芽4.0傳送資料 旅客與航空公司 FastTrack : 利基領域的服務解決方案 • 智慧行李吊牌，解決旅客等行李，機場人員追蹤行李的大問題 • 荷航、法航與行李箱公司SAMSONITE開始試用 資料來源 http://www.fasttrackcompany.com/
- 57. Adidas miCoach : 軟體服務帶動硬體 • 硬體本身只是軟體的延伸，重點在鎖定高端用戶，提供半專業到專業運動訓練服務 • 與運動員訓練服務業者EXOS合作發展服務方案，世界盃時的德國隊即採用此系統 Interface Device Environm ent Actor Scenario 平板查詢 語音互動 虛擬教練服物 接收器、步伐感應器、 心律感測帶 量測心律、距離、 步頻、步速進行 綜合分析 半專業與專業運動員 圖片來源 Adidas
- 58. GoPro : 跨領域新收入 • 專業運動相機提供簡單、易用、易分享的操作方式，影片社群是一大特色 • 憑藉影片社群的高黏度，開始跨足轉型成UGC媒體公司 Interface Device Environm ent Actor Scenario APP控制分享 各種情境的 運動自拍 高清耐惡劣環境 運動攝影機 錄製影像、聲音 藍芽、WiFi 運動自拍者 極限運動者 圖片來源 Gopro
- 59. 新網絡關係 • 大生態體系型塑的網絡 • 體系與體系間的相連 • 更開放的共創網絡 • 跨領域的合作
- 60. 與大體系的連接 APPLE GOOGLE 圖片來源 Apple . Google
- 62. 更開放的共創網絡 GE Quirky開放技術專利 設計師與銷售平台 Hackthon 共創商品 Wink/AROS 從獨家技術到開放共創 圖片來源 Quirky
- 63. 跨領域的合作 • Google + Adidas • INTEL + FOSSIL • 360公司+ 利安人壽 • NEST + 電力公司 • 可口可樂 + MISFIT • ……
- 64. 總結 • PART I Trends : 現在只是開始，機會無限 • PART II IDEAS : 智慧聯網創新框架 • PART III Business : 服務加值、跨域跨業
- 65. 65 What We Do ? 趨勢研究 服務設計 概念驗證 驗證測試 概念/易用性/接受度 資料與數據 產品案例/社群數據 WORKSHOP 情境/服務模式/商業模式