Maaf, saya tidak dapat melakukan aktiviti fizikal yang Anda sebutkan. Saya hanyalah asisten virtual. Mari kita lanjutkan diskusi dengan cara yang lebih konstruktif.

1. PENGURUSAN STRESS DITEMPAT KERJA
HJ AHMAD AZAM BIN HJ HASSAN
ahmadazam@pajpm.gov.my
SEKSYEN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERDANA MENTERI
-0196257651-
Disunting oleh : Marsitah binti Mat Sa’ad

2. 2
11/25/2012

3. 3
StrategiMemahami Stres
Apakah Stres/Tekanan?
Ditakrifkan sebagai sesuatu
yang dirasai sebagai tidak
enak serta membebankan
diri kita, diikuti dengan
pelbagai perasaan yang 11/25/2012
tidak menggembirakan.

4. 4
11/25/2012
Samb….
Bukan semua stress membawa keburukan.
Setiap orang memerlukan stress.
Stress menjadi pemangkin untuk
bermotivasi.
Stress membawa keburukan bilamana
individu merasa begitu tertekan.
11/25/2012 4

5. 5
11/25/2012
Stress yang positif / baik
dinamakan Eustress.
• ( Boleh menyesuaikan diri dan Stress
yang membina )
Stress negatif / buruk
dinamakan Distress.
• ( Tidak boleh menyesuaikan diri dan
boleh merosakkan diri )
11/25/2012 5

6. 6
11/25/2012
• STRESS….?
• TENSION…
?
• PANIK….?

7. 7
11/25/2012
PENGKELASAN STRESS
Stress yang dijangkakan
(anticipatory stress )
Stress situasi
( situational stress )
Stress yang kronik
( chronic stress)
Stress berbaki
( residual stress )

8. 8
11/25/2012
STRES YANG DIJANGKAKAN
• - Paling mudah untuk diuruskan kerana telah dijangka
akan berlaku.
• cth : individu bercinta dapat mengagak
rintangan, halangan dan dugaan yang bakal dialami.

9. 9
11/25/2012
STRESS SITUASI STRESS KRONIK
• Berlaku dengan tiba – tiba akibat • Stress yang berlarutan untuk masa yang
kejadian tertentu yang dijangkakan panjang.
dan memerlukan seseorang untuk • Diakibatkan oleh pengalaman buruk / yang
menghadapinya dengan segera. sukar untuk diterima.
• cth : kehadiran orang ketiga yang • cth : konflik antara
menyebabkan pasangan, pergaduhan, kesukaran
cemburu, curiga, kerjaya, bencana berkomunikasi dan kerenggangan
alam. hubungan.

10. 10
11/25/2012
STRES BERBAKI
• Berlaku akibat peristiwa lampau yang sukar untuk dilupakan.
• Ketidakupayaan dan ketidaksediaan individu untuk melupakan
kenangan silam.
• cth : dimadukan, pengalaman didera, kematian, perceraian.
• Antara masalah yang timbul ialah Post Traumatic Stress Disorder

11. 11
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI 11/25/2012
STRESS
FAKTOR DALAMAN
• Perwatakan
• Kendiri yang terlalu ideal
• Kognitif – banyak berfikir perkara negatif
• Tidak selaras personaliti
• Kelemahan komunikasi dan berbahasa
• Keperluan dan kemahuan –
status, kuasa, kasih
sayang, prestasi, kesihatan dan
keselamatan.

12. 12
11/25/2012
FAKTOR LUARAN
• Sosial dan Tempat Kerja –
hubungan negatif dengan orang
lain.
• Hubungan dengan Keluarga –
kekalutan
• Persekitaran –
cuaca, bising, sibuk, kawalan
tempat kerja.

13. 13
11/25/2012

14. 14
11/25/2012
PUNCA STRESS
FAKTOR INTERPERSONAL
• Konflik dengan rakan, pekerjaan.
• Hubungan tidak baik, tidak dapat
sokongan, kepercayaan dan
kerjasama.
• Konflik dengan pihak atasan.

15. 15
11/25/2012
FAKTOR DIRI
• Hubungan suami-isteri(dalam keluarga)
• Sakit / penyakit
• Keinginan tidak tercapai
• Dendam dan Iri hati
• Takut kebebasan
• Rasa Bersalah
• Perpindahan / perubahan mengejut

16. 16
11/25/2012
FAKTOR ORGANISASI
• Semua kerja perlu segera –
kesuntukan masa
• Beban kerja berterusan - kronik
• Alami kebosanan di tempat kerja
• Merasakan idea sendiri yang betul
• Selalu salahkan orang lain
• Rasa tidak sabar dan mudah
meradang terhadap rakan sekerja

17. 17
SAMB…. 11/25/2012
FAKTOR ORGANISASI
• Rasa tertekan dengan sikap majikan / ketua
• Terlalu banyak / terlalu sedikit kerja
• Pertukaran dalam polisi / prosedur
• Ruang persekitaran tempat kerja tidak selesa
• Terlalu bosan akan akibatkan “job burnout”
• bosan bekerja
• mengasingkan diri
• malas ketempat kerja
• rasa pekerjaan tidak sesuai dan rendah
tarafnya

18. 18
11/25/2012
TANDA-TANDA STRES
1. KELETIHAN DIHUJUNG JARI
2. SUKAR TIDUR (IMSOMNIA)
3. TIDUR BERLEBIHAN
4. MAKAN BERLEBIHAN (GEMUK / BULIMIA)
5. RISAU / GELISAH TAK MENENTU
6. KURANG KONSENTRASI & DAYA INGATAN
7. TIDAK MINAT BEKERJA
8. CEPAT BOSAN
9. PELUPA
10. TENAGA BERLEBIHAN
11. MUDAH NAIK ANGIN / MARAH (PANAS BARAN)

19. 19
TANDA-TANDA STRES 11/25/2012
12. KEMURUNGAN
13. TIDAK LENA TIDUR
14. TIDAK DAPAT MENGAWAL EMOSI
15. SUKAR MENYELESAIKAN MASALAH
16. PRESTASI KERJA MEROSOT
17. SELERA MAKAN BERTAMBAH ATAU BERKURANG
18. KURANG IDEA
19. BERUBAH KELAKUAN
20. TIDAK FOKUS

20. 20
11/25/2012

21. 21
11/25/2012

22. 22
11/25/2012

23. 23
11/25/2012

24. 24
11/25/2012

25. 25
11/25/2012

26. 26
11/25/2012
PUNCA STRESS DITEMPAT KERJA
• workaholic akan membawa
anda ke ruang kerja yang
KERJA tidak kehabisan.
YANG • tanpa disedari anda akan
TIDAK memasuki zon berlakunya
KEHABISAN stres.
• akan menjadikan masa
rehat yang kurang.

27. 27
11/25/2012

28. 28
11/25/2012
• jika sekali anda dimarahi
tanpa sebab sahaja boleh
menyebabkan motivasi kerja
SELALU anda merudum.
DIMARAHI • situasi ini amat bahaya jika
TANPA dimarahi banyak kali.
SEBAB • sudah pasti motivasi akan
jatuh ketahap kosong dan
STRESS AKAN MULA HADIR
DALAM DIRI ANDA..

29. 29
11/25/2012
• anda meminati IT, tetapi
bekerja bahagian pemasaran
TIDAK yang terpaksa bertemu dengan
klien.
MAHIR • bidang yang berbeza pasti
DENGAN sukar untuk dikuasai dalam
masa singkat.
BIDANG • bila menyandang jawatan
KERJA itu,mahu atau tidak anda perlu
lakukan tapi kalau tidak mahir
memang anda akan STRESS..

30. 30
11/25/2012
RAKAN • bekerja ditempat baru,sistem yang baru
SEKERJA tanpa bantuan rakan akan
menyusahkan anda.
YANG • rakan kerja buat hal sendiri dan anggap
TIDAK anda tidak wujud, confirm anda akan
STRESS..
MEMBANTU
HASIL
• bila masa anda menghantar tugasan
KERJA yang siap kepada ketua, boss boleh
ANDA katakan hasil kerja anda tidak
diperlukan, apa anda rasa? STRESS
TIDAK bukan?..
DIHARGAI

31. 31
METODOLOGI TANGANI STRESS 11/25/2012
KAJI • situasi dari kerja / kendiri lemah / keluarga
SITUASI • jika stres berpunca dari kerja anda, maka
perlu berjumpa boss anda atau atur kembali
TEKANAN jadual kerja agar wujud keseimbangan
mengikut keutamaan tugasan.
ANDA
• ianya akan melatih tentang disiplin masa
RANCANG yang perlu diperbetulkan. Barulah masa
tidak terbuang begitu saja.
KERJA • buat jadual jangka panjang tempoh tiga
ANDA bulan dan kecilkan lagi jangka tempoh satu
bulan.

32. 32
11/25/2012
GUNAKAN TERAPI BUNYI
• stres yang teruk boleh
menyebabkan kemurungan.
• apa perasaan jika mendengar
bunyi hujan / kicauan burung / air
terjun / bunyi ombak – BOLEH
MENDAMAIKAN JIWA.
• terapi bunyi juga mampu
hilangkan kemurungan, fobia
kepada gelap, ketinggian dan
manusia.

33. 33
11/25/2012
TERAPI ALQURAN
• stres adalah bentuk ujian ketahanan
diri kepada Allah.
• bina hubungan erat dengan Allah.
• lakukan terapi Al-Quran- terapi
menjadikan Al-Quran sebagai ubat
penenang hati.
• sentiasa berdamping dengan Al-
Quran, baca terjemahan dan tafsir
sekali.

34. 34
11/25/2012

35. 35
11/25/2012

36. 36
11/25/2012

37. • JIKA DIBERI SEHELAI KERTAS
KOSONG…APA TINDAKAN ANDA
BILA STRESS?????
Anda dimarahi boss, sudah pasti anda lukis gambar
wajah orang itu dan anda buat tanda pangkah…
Anda gumpal kertas itu dan anggap beban yang berat
lalu membuang bersama masalah yang dihadapi…
Anda membakar kertas itu, kerana itulah api
kemarahan yang sedang meruap-ruap…
Anda mengoyakkan kertas itu dengan kasar dengan
membayangkan protes anda terhadap bebanan
tugas…
Anda mengambil pensil, kemudian menikam kertas
itu dengan agresif…

38. 38
11/25/2012

39. 39
11/25/2012

40. 40
11/25/2012

41. 41
11/25/2012
• LATIHAN

42. 42
11/25/2012
AKTIVITI 1: ADAKAH ANDA YANG MENYEBABKAN DIRI
ANDA MENGALAMI STRES
1. Dapatkan seorang rakan ( sebaik-baiknya rakan yang
rapat dengan anda)
2. Rakan anda berperanan sebagai A ( bertanyakan
soalan) dan anda berperanan sebagai B ( memberi
jawapan). Jalankan aktiviti dengan serius.
3. A akan bertanyakan soalan: Apa yang menyebabkan
sehingga anda mengalami stress ?
4. A perlu mencatatkan jawapan yang diberi.
5. A akan mengulangi soalan yg sama seperti langkah 3.
6. B diminta memberikan jawapan lain dan sehinggalah
tiada jawapan yg mampu diberikan lagi.

43. 43
Aktiviti 2 11/25/2012
1. Tukar soalan dan A akan bertanya: Bagaimana
anda dapat menjaga diri anda dengan baik ??..
2. A perlu mencatatkan jawapan yang diberikan
3. A akan ulang soalan yang sama
4. B akan menjawab dengan jawapan yang lain dan
seterusnya sehingga tiada jawapan yang
diberikan lagi
5. Untuk kedua-dua aktiviti ini, TUKAR
PERANAN DAN ULANG LANGKAH 2
SEMULA.

44. 44
11/25/2012
• Bagi Aktiviti 1 – apabila anda memberikan banyak
jawapan, ini bermakna anda:
• SEORANG YANG BERPOTENSI
MEWUJUDKAN MASALAH DAN SERING
MENSABOTAJ DIRI SENDIRI.
• Bagi aktiviti 2 - apabila anda memberikan banyak
jawapan, ini bermakna anda:
• BERPOTENSI MENJADI INDIVIDU YANG
POSITIF, MUDAH BERUBAH, SEDIA
MENGHADAPI APA JUA CABARAN DAN
ANDA AKAN MENJADI INDIVIDU YANG
STABIL DAN MENYAYANGI DIRI.

45. 45
11/25/2012
AKTIVITI 3- ADAKAH ANDA SUKAR BERUBAH
• SILA IKUT ARAHAN BERIKUT:
1. SILANGKAN KAKI ANDA
2. CUBA LIHAT KAKI MANA YANG BERADA
DIATAS KAKI MANA..
3. MANA YANG BETUL: KAKI KANAN DIATAS
KAKI KIRI ATAU KAKI KIRI DIATAS KAKI
KANAN..
4. UBAH KEDUDUKAN KAKI ADAKAH ANDA
RASA SELESA DENGAN KEDUDUKAN YANG
BARU……

46. 46
11/25/2012
• Jika anda selesa – ini bermakna anda adalah
orang yang mudah menerima perubahan…
• Jika anda berasa tidak selesa, biarkan beberapa
ketika sehingga tanpa disedari anda berasa
selesa dengan keadaan yang baru itu – ini
bermakna anda mempunyai potensi untuk
berubah tetapi memerlukan masa…
• Jika anda tidak selesa langsung – besar
kemungkinan anda dikalangan mereka yang
tegar untuk berubah…

47. 47
11/25/2012