IFS Aplikace pro řízení vztahu se zákazníky (CRM)

1. IFS ApplIcAtIonS™ pro
crM
ŘÍZEnÍ VZtAHŮ
SE ZÁKAZnÍKY

2. DnA nAŠEHo ŘEŠEnÍ
Když jsme před více než 25 lety chtěli poprvé vytvořit IFS Aplikace, bylo naším cílem
připravit nejdostupnější a nejužitečnější podnikový software na trhu. Abychom tuto
ambici naplnili, stala se prioritou veškeré naší práce jednoduchost.
A tím se stále řídíme.
Rozhodli jsme se vytvářet jeden produkt, který lze snadno konfigurovat tak, aby
odpovídal specifickým požadavkům široké škály průmyslových odvětví.
A tím se stále řídíme.
Rozhodli jsme se vybudovat IFS Aplikace na standardních normách, tak aby naši
zákazníci nebyli omezeni konkrétní technologií
A tím se stále řídíme.
Rozhodli jsme se navrhnout IFS Aplikace jako strukturu na bázi komponent, kterou bude
možné snadno rozšiřovat a aktualizovat.
A tím se stále řídíme.
Rozhodli jsme se, že všechny komponenty softwaru musí být navzájem zcela
kompatibilní a přesto schopné nezávislého fungování.
A tím se stále řídíme.
Rozhodli jsme se vytvářet produkt, který si dokáže poradit se změnami
i s dlouhodobým vývojem.
A tím se stále řídíme.
Rozhodli jsme se, že uděláme uživatelsky nejpříjemnější podnikový software na trhu
I tím se stále řídíme.

3. ŘÍZEnÍ VZtAHŮ SE ZÁKAZnÍKY 3
VYtVoŘtE JEDnotnoU
FIrEMnÍ DAtABÁZI
S InForMAcEMI
o ZÁKAZnÍcÍcH
Dostanou se vaši zaměstnanci vždy včas k potřebným a vytvářet tak jednotnou organizaci, která má v cen-
informacím? Mohou kdykoli bez potíží odpovědět na tru zájmu své zákazníky.
dotazy a požadavky vašich zákazníků? Jsou informace
přístupné napříč odděleními? pokud vaše odpověď na ZAMĚŘtE SVoU orGAnIZAcI nA ZÁKAZnÍKY
tyto otázky zní „ne“, tak je možná správný čas začít Díky tomu, že podnikové procesy a systémy
přemýšlet o systému pro řízení vztahů se zákazníky zaměříte na zákazníky, dosáhnete toho, že i v roz-
(crM), který propojí obchodní procesy vašeho podniku, sáhlé organizaci dokáže každý snadno předvídat
a vytvoří tak jeden transparentní styčný bod s infor- jejich potřeby. Zaměstnanci v příslušných pozicích
macemi o vašich zákaznících. mohou navíc dostávat pouze takové informace,
které jsou věcně správné a které ke své práci
opravdu potřebují, čímž se zamezí zbytečnému
oDStrAŇtE BArIÉrY trADIČnÍcH crM ŘEŠEnÍ zahlcování daty.
Tradiční CRM řešení rozdělují front- a back-office
procesy vašeho podniku na samostatné oblasti, při- SJEDnoŤtE ŘÍZEnÍ SVÉHo poDnIKU
čemž každý z nich má vlastní pohled na zákazníky. Prodejci samostatných CRM aplikací vám řeknou,
Pro úspěšné získání a udržení zákazníků, další roz- jak snadno se jejich CRM řešení integruje s ostatními
víjení vztahů, i ukončení spolupráce s neziskovými back office systémy, jako jsou například finanční či
zákazníky, je nezbytné, aby přístup k informacím výrobní aplikace. Ale proč utrácet za integraci
o nich byl dostatečně transparentní. CRM řešení, když IFS Řízení vztahů se zákazníky
je již přímou součástí IFS Aplikací?
VYtVoŘtE JEDnotnoU FIrEMnÍ DAtABÁZI
S InForMAcEMI o ZÁKAZnÍcÍcH UDrŽtE SI ZÁKAZnÍKY A ZVYŠtE trŽBY
S řešením IFS Řízení vztahů se zákazníky (IFS CRM) Získat nového zákazníka stojí v dnešním světě
vytváříte jednotnou firemní databázi s kompletním desetkrát víc než si ho udržet. Jak je na tom vaše
přehledem informací. Díky ní můžete propojit společnost? Opravdu tvoří jeden celek, v jehož
všechny back-office a front-office procesy, ohnisku jsou zákazníci?

4. 4 ŘÍZEnÍ VZtAHŮ SE ZÁKAZnÍKY
pŘIZpŮSoBtE
crM ŘEŠEnÍ
SVÉMU poDnIKU
Implementujte crM řešení, které se přizpůsobí speci- umožňuje rychle a efektivně vytvářet řešení
fickému zaměření vaší organizace i průmyslovému přizpůsobená potřebám vašeho podniku.
odvětví, ve kterém podnikáte. Součástí IFS Řízení
vztahů se zákazníky je výkonný správce procesů AUtoMAtIcKÁ AKtUAlIZAcE
s předdefinovanými šablonami procesů průmyslového Správce CRM procesů lze použít pro automatické
crM, které pomáhají snížit náklady a zlepšit návratnost zasílání změn vzdáleným uživatelům. Po úpravách
investice. to umožňuje rychlý a nákladově efektivní způ- a doladění CRM řešení pro vaši společnost tak
sob implementace a naplnění potřeb vaší společnosti. pouhým kliknutím vytvoříte Oracle skript, který je
připraven k okamžitému použití. Získáte přitom
úplnou kontrolu nad svou databází, aniž byste
ZÁKlADY nEJlEpŠÍcH crM procESŮ museli napsat jedinou řádku kódu.
Správce CRM procesů umožňuje pomocí
předdefinovaných procesních šablon specifických GloBÁlnÍ ŘEŠEnÍ
pro konkrétní průmyslová odvětví přetvářet CRM Komponenta IFS Řízení vztahů se zákazníky je
tak, aby vyhovovalo jedinečným podmínkám vašeho vícejazyčná (podporuje více než 23 jazyků)
podniku. Šablony jsou dostupné přímo ze schránky a umožňuje vytvořit jedinečné CRM řešení pro
nebo z vašeho zákaznického řešení a umožňují odlišení vašeho podniku od konkurence.
vytvářet jedinečnou databázi, která odpovídá indi-
viduálním potřebám vaší organizace. Využijte KonFIGUroVAtElnÉ UŽIVAtElSKÉ MoŽnoStI DÍKY
vyzkoušená řešení s ideálními postupy pro konkrétní .nEt WInDoWS KlIEntoVI
průmyslová odvětví a uzpůsobte si CRM tak, aby Uživatelé mohou využívat přetahování jednotlivých
odpovídalo vašim specifickým potřebám. prvků na obrazovce, minimalizaci nepotřebných
i maximalizaci potřebných oken. Uživatelské rozhraní
SnADno poUŽItElnÉ GrAFIcKÉ proStŘEDÍ umožňuje zobrazení informací z více než jedné obra-
Správce CRM procesů je dostatečně sofistikovaný zovky nebo záznamu současně. Jednotlivé činnosti
pro profesionální vývojáře, přitom je však velmi vyžadují méně kliknutí. Méně času stráveného pro-
snadné naučit se s ním pracovat. Grafické prostředí cházením polí tak přináší vyšší produktivitu uživatelů.

5. ŘÍZEnÍ VZtAHŮ SE ZÁKAZnÍKY 5
Výběry:
Výkonný a snadno použitelný
dotazovací nástroj pro načtení Pohledy: Podrobné informace:
a zobrazení jakékoli informa- Zobrazení vybraných informací Podrobné informace pro
ce v rámci databáze CRM. na základě výsledků dotazu. vybraná data na obrazovce.
Dokumenty: Záložky: Poznámky:
Připojení a rezervování či Zobrazení záložek souvise- Přidávání důležitých poznámek
zrušení rezervace dokumentů jících s každým zákazníkem a komentářů, které si mohou
souvisejících se zákazníky. ze všech datových zdrojů. zobrazit všichni uživatelé.
Prostřednictvím .Net Windows klienta můžete ve vašem CRM řešení zobrazit a upravovat jakékoliv údaje. Je možné takto spravovat veškeré
činnosti od oblasti marketingu či obchodu až po servis, podporu a plánování, včetně zobrazení manažerských sestav a výsledků.

6. 6 ŘÍZEnÍ VZtAHŮ SE ZÁKAZnÍKY
VYUŽIJtE VÝHoDY
SprÁVnÝcH pŘÍlEŽItoStÍ
Získání nových zákazníků závisí především na efek- prodejní sestavy a měřitelné cíle vám poskytují aktu-
tivním vedení kontaktů a využití správných příležitostí ální informace dostupné po několika kliknutích.
ve správném čase. IFS crM podporuje obchodníky
procesem postupné kvalifikace, který poskytuje úplný SprÁVA KontAKtŮ A ČInnoStÍ
přehled o tom, v jaké fázi obchodního procesu se Spravujte vztahy se zákazníky. Získejte kompletní
právě nachází. informace o komunikaci se zákazníky (jméno, pozici,
telefonní číslo atd.), detaily z kompletní historie
kontaktů, korespondence a jednání se zákazníky.
SprÁVA pŘÍlEŽItoStÍ
Postupná kvalifikace provádí vaše obchodníky KAtAloG VÝroBKŮ
strukturovaným procesem, jenž posunuje obchodní Umožněte svým prodejcům i zákazníkům přístup
příležitosti směrem k potenciálním a stávajícím k informacím a charakteristikám vašich výrobků
zákazníkům. včetně jejich příslušenství. Vytvářejte přesné zákaz-
nické objednávky, díky kterým si budete moci
SprÁVA ZÁKAZnÍKŮ dovolit zkracovat dodací lhůty a zvyšovat spokoje-
Zvyšte statut stávajících zákazníků tím, že je posu- nost zákazníků.
nete výše na vašem žebříčku hodnot. Můžete využít
celou historii obchodního případu a porovnat IntEGrAcE A SYncHronIZAcE
uzavřené obchody s potřebami konkrétního záka- Získejte veškeré výhody pokročilého systému
zníka. Díky tomu můžete rozšířit vaši nabídku automatizace prodeje, který navíc umožňuje
a zvýšit tržby. dokonalou interakci s řízením vašeho podniku.
Obchodní příležitosti, výhledy, objednávky a další
ŘÍZEnÍ proDEJnÍcH procESŮ práce prováděná offline se synchronizuje s každým
Zajistěte si přehled o situaci v prodejním procesu, připojením k síti.
o probíhajících obchodech i očekávaných výnosech.
Jde o informace, které jsou nezbytné pro každodenní IntEGrAcE S E-MAIlEM A KAncElÁŘSKÝM
práci vašich prodejců a dlouhodobé strategické SoFtWArEM
plánování. Integrujte schůzky, kontakty a úkoly pomocí apli-
kací Microsoft Outlook a Lotus Notes. Plánujte
VÝKAZnIctVÍ A AnAlÝZA činnosti, vstupujte do úloh dalších uživatelů
Získejte průběžné operativní informace o předpoklá- a vytvářejte seznamy prioritních úloh. Využívejte
daných výnosech, prognózách, vyčíslení marží, hod- funkci hromadné korespondence Microsoft Word
notách stávajících a předpokládaných hodnotách a vytvářejte, připojujte a sledujte dopisy, poznámky
nových příležitostí a ještě mnohem více. Podrobné a další dokumenty.

7. ŘÍZEnÍ VZtAHŮ SE ZÁKAZnÍKY 7
ZŮStAŇtE pŘIpoJEnI,
AŤ JStE KDEKolI
Dejte svým obchodním zástupcům možnost pohotově MoBIlnÍ KlIEnt
a přesně komunikovat bez ohledu na to, kde se právě Mobilní klient IFS umožňuje zaměstnancům podpo-
nacházejí. pomocí internetu a vyspělé mobilní technolo- ry průběžně vstupovat do pracovních objednávek
gie IFS „on-line when available“ (IFS Dostupnost atd. Podporuje notebooky, kapesní počítače a palm
online) zůstávejte v kontaktu, ať jste kdekoli. pro piloty a také WLAN, GSM, GPRS, Bluetooth a 3G.
přístup k informacím a jejich online aktualizaci můžete
používat bezdrátové přístupové body či veřejně
přístupný internet např. na letišti.
poDporA procESŮ A nÁVAZnoStI prAcoVnÍcH
opErAcÍ
Díky automatické návaznosti pracovních operací
osvobodíte své zaměstnance od časově náročných
administrativních úkonů. Pomocí automatických
procesů a pravidel návaznosti mohou snadno
vytvářet úkoly, které budou navzájem sdílet či
předávat spolupracovníkům.
UDÁloStI
Výkonný správce událostí vašim zaměstnancům
automaticky připomíná důležitá data, informace či
prioritní úkoly.
VÝKonnÁ SYncHronIZAcE
Synchronizujte obchodní kontakty (leady),
příležitosti (prospekty), objednávky a další práci
prováděnou offline s každým připojením k síti.
Rychlý, flexibilní a spolehlivý systém synchronizace
může podporovat stovky vzdálených uživatelů
a plnit jedinečné potřeby vaší prodejní sítě.

8. 8 ŘÍZEnÍ VZtAHŮ SE ZÁKAZnÍKY
VYtVoŘtE
AKtIVnÍ ZÁKAZnIcKoU
poDporU
Díky používání aktivní zákaznické podpory IFS crM informace, podpora může posloužit ke komunikaci
v celé organizaci můžete efektivně řešit problémy s druhou stranou.
zákazníků. Získáte možnost rychle reagovat na jejich
potřeby týkající se podpory, servisních smluv, záruk portÁlY poDlE rolÍ
a vráceného zboží. Spravujte servisní smlouvy Vy, vaši zákazníci i partneři můžete vstupovat do
zákazníků, přesně specifikujte a kontrolujte úroveň požadavků na podporu a jejich řešení a komuniko-
služeb a servisní činnosti pro každého z nich. vat o nich. Pro snadné sledování svých požadavků
a jejich řešení používají zákazníci portály IFS (B2B),
které jsou lehce dostupné prostřednictvím internetu.
ZnAloStnÍ DAtABÁZE
Řešte běžnou problematiku podpory díky znalostní SlEDoVAtElnoSt A SprÁVA DoKUMEntŮ
databázi, která obsahuje informace o nejčastějších Umožněte svým servisním pracovníkům úplnou
otázkách a umožňuje vyhledávání. Funkce rychlého sledovatelnost a kontrolu přes internet, intranet
a snadného vyhledávání je plně integrovaná. Externí nebo extranet. Přiřazujte požadavky na automatické
přístup do znalostní databáze dovolují i stránky interní sledování a připojujte servisní dokumenty
FAQ (Frequently Asked Questions - často kladené pro rychlý přístup. Sledujte postup objednávek
otázky) na jakékoli webové stránce. výrobků díky propojení prodejních a marketingových
dokumentů, výkresů nebo výrobkových katalogů.
KAtAloG VÝroBKŮ
Úplná integrace s řízením vašeho podniku znamená, SprÁVA SMlUV
že zaměstnanci zákaznického servisu vždy přesně Spravujte všechny aspekty servisních smluv od
vědí, jaké výrobky si zákazník objednal či zakoupil, úrovně služeb a preventivní údržby po flexibilní
čímž se zjednoduší a urychlí proces podpory. fakturaci a ceny.
cEntrUM poDporY VÝKAZnIctVÍ A AnAlÝZA
Převeďte jakýkoli problém do řešení podpory. Získávejte informace o úrovních zákaznických
Měňte přiřazení a komentujte jakýkoli problém, služeb, ziskovosti servisních smluv a plnění dohod-
dokud není vyřešen a zákazník či dodavatel není nutých úrovní služeb. Podrobné sestavy a přehledy
s řešením podpory spokojen. Pokud jsou pro uspo- vám poskytují aktuální informace dostupné na
kojivou reakci na problém zapotřebí podrobnější několik kliknutí.

9. ŘÍZEnÍ VZtAHŮ SE ZÁKAZnÍKY 9
trEFA Do ČErnÉHo
DÍKY SprÁVnÝM
KAMpAnÍM
Aby se zvýšil počet příležitostí přivádějících VÝKAZnIctVÍ A AnAlÝZA
dlouhodobé zákazníky a navýšily se výnosy, je potřeba Podrobné sestavy a přehledy vám poskytují aktuální
efektivně spravovat mix marketingových nástrojů a mít informace dostupné po několika kliknutích.
přehled o tom, které kampaně na zákazníky zabírají Sledujte, spravujte a analyzujte svou adresnou
a které nikoli. S IFS crM získáte aktuální informace propagaci, reklamu, výstavy, internetové a emailové
o nákupních zvyklostech vašich zákazníků, a budete kampaně. Zvýšením efektivity získáte za
tak moci posílit účinné marketingové kampaně, které vynaložené prostředky více.
vám umožní rozšíření či navýšení prodeje stávajícím
zákazníkům a získání nových zákazníků. pŘEHlEDY
Získejte úplný přehled a kontrolu nad činnostmi,
společnostmi a kontaktovanými osobami,
ŘÍZEnÍ KAMpAnÍ výsledky atd.
Díky plné kontrole nad činnostmi, společnostmi
a lidmi zapojenými do kampaní vytvoříte platformu
pro rozvoj a zlepšení vaší budoucí marketingové
komunikace.
plAtForMA MArKEtInGoVÉ KoMUnIKAcE
Navrhujte, realizujte a hodnoťte různé
typy kampaní. Spojujte prodejní
příležitosti s kampaněmi, budete tak moci
sledovat každou korunu investovanou do
marketingu.
Integrovaná výkonná funkce výkaznictví v síťovém
klientovi umožňuje analýzu příležitostí, ziskovosti
projektů, výnosů od počátku roku a mnohem více.
To vše v reálném čase. Díky tomu můžete lépe
sledovat a řídit obchodní a podnikové výsledky.

10. 10 ŘÍZEnÍ VZtAHŮ SE ZÁKAZnÍKY
KonFIGUroVAtElnÉ
UŽIVAtElSKÉ MoŽnoStI
V dnešním uspěchaném světě může používání To přináší jedinečné možnosti a přínosy pro kon-
nejnovějších technologických poznatků zajistit vaší cové uživatele včetně rozmanitých možností zobra-
společnosti mnoho výhod a přínosů. IFS Řízení vztahů zování dat podle potřeb uživatelů a také
se zákazníky nabízí nejmodernější mobilní integrovaných výkazových nástrojů pro důležitá
a integrační řešení navržená tak, aby vám mohla sledování například průběžného prodeje atp.
poskytnout skutečné hodnoty a obchodní přínosy.
KoMpAtIBIlItA S AplIKAcEMI MIcroSoFt
Tato aplikace je kompatibilní s Microsoft®
IntEGrAcE S nÁStroJI FIrEMnÍHo ZÁZEMÍ (Erp) BackOffice® a lze ji spouštět v systémech Microsoft
IFS Řízení vztahů se zákazníky jako součást IFS Windows 7, Windows 2008, Windows Vista,
Aplikací dokonale propojuje funkce řízení obchod- Windows XP, Windows 2003 a Windows 2000.
ních vztahů /CRM s nejdůležitějšími funkcemi Komponenta IFS CRM je dokonale integrovaná
řízení podniku. s Microsoft Word, Excel, Outlook a Microsoft
Komponentová architektura zároveň umožňuje Exchange Server.
připojit IFS Řízení vztahů se zákazníky k jakémukoli
nástroji firemního zázemí a spolupracovat s ním. MoBIlnÍ KlIEnt
Aplikace podporuje rychle rostoucí skupinu
VYŠŠÍ AGIlItA DÍKY IFS crM rozmanitých soudobých prostředků, ať už jde
Komponentová architektura v .Net klientovi IFS o notebooky, kapesní počítače nebo komunikační
Prodej a marketing, která je základním kamenem technologie, jako je WLAN, GSM, GPRS,
IFS CRM, umožňuje organizacím používat stan- Bluetooth a 3G. Při připojení k systému firemního
dardní nástroje a kompetence pro přidání zázemí přímo synchronizuje práci provedenou
uživatelských vizualizací a funkcí. offline.
Kvalitní produktová architektura zajišťuje, že se
na tyto upravené pohledy automaticky vztahují
všechna bezpečnostní a obchodní pravidla.
IFS Řízení vztahů se zákazníky
je součástí IFS Aplikací

11. ŘÍZEnÍ VZtAHŮ SE ZÁKAZnÍKY 11
nÁVrAtnoSt
InVEStIc
Efektivní sledování ziskovosti stejně jako kontrola ZlEpŠEnÍ SlUŽEB A SpoKoJEnoStI ZÁKAZnÍKŮ
rozvoje podniku vyžaduje nutnost pohlížet na celou Pokud vaši prodejci získají přístup ke klíčovým
společnost jako na jednu organizaci, ne jako na několik informacím z firemního zázemí, jako jsou údaje
samostatných oddělení. Díky kompletnímu crM o zásobách a o výrobě, budou lépe vybavení
řešení, které je integrováno s back office, můžete k přijímání rozhodnutí, která mají nejen pozitivní
dosáhnout svých cílů s rychlou návratností investic. vliv na firemní výsledky, ale jsou také zaměřena na
spokojenost zákazníků.
ZEFEKtIVnĚnÍ ADMInIStrAtIVY InForMoVAnÁ roZHoDnUtÍ — rYcHlEJI
Snižte náklady a poskytujte konzistentní informace Sestavy a přehledy zobrazované na webových
s odbouráním nadbytečného zadávání dat. Jediná portálech okamžitě prozradí, jak se vaší společnosti
firemní paměť používaná pro celou aplikaci daří plnit její strategické cíle. Připomínky vás infor-
eliminuje opakované zadávání dat a poskytuje mují o předdefinovaných událostech, což vám
aktuální informace, které pomáhají zlepšit zákaz- umožní provádět řízení podle výjimek.
nický servis a zvýšit spokojenost zákazníků.
„Bez informačního systému by bylo další navyšování výkonů zcela zhoubné a jistě by
došlo k regresi, neboť by nebylo možné správně řídit všechny podnikové procesy. Krize
naši firmu zasáhla, ale v dobrém slova smyslu. poskytla nám příležitost k tomu, aby-
chom se zabývali standardizací a zlepšováním procesů pomocí moderního
informačního systému.“
lADISlAV VIKtorA, pŘEDSEDA pŘEDStAVEnStVA SpolEČnoStI IMtrADEX

12. o .sPoleČNosTi .ifs .A .ifs .APPliCATioNs
IFS (OMX STO: IFS), globální dodavatel podnikových aplikací, posky-
tuje ERP řešení, která umožňují organizacím rychle reagovat na
změny trhu. Tato řešení umožňují účinněji používat zdroje k dosažení
lepší výkonnosti podniku a konkurenční výhody.
Společnost IFS byla založena v roce 1983 a má 2 600 zaměstnanců
po celém světě. S IFS Applications™, které jsou nyní v sedmé genera-
ci, byla IFS průkopníkem komponentově založeného ERP softwaru.
Komponentová architektura poskytuje řešení, která lze snáz imple-
mentovat, provozovat a aktualizovat. IFS Applications je k dispozici
v 54 zemích a ve více než 20 jazycích.
Má přes 600 000 uživatelů v sedmi klíčových vertikálních sekto-
rech: letectví a obraně, automobilovém průmyslu, výrobě, zpracova-
telském průmyslu, stavebnictví, řízení služeb, maloobchodu a velko-
obchodní distribuci, v technických službách a telekomunikacích. IFS
Applications poskytuje rozšířenou funkčnost ERP včetně CRM, SCM,
PLM, CPM, správy podnikového majetku a MRO.
Přímé zastoupení IFS pro Českou republiku, společnost IFS
Czech s. r. o. se sídlem v Praze, bylo založeno v roce 2000 spolu se
zastoupením na Slovensku se sídlem v Žilině. V současné době mají
obě společnosti k dispozici více než 60 odborníků, kteří zajišťují
lokalizaci, dodávku a implementaci produktů IFS na českém a slo-
venském trhu.
Pokud máte zájem o další informace, pošlete e-mail na
info.czech@ifsworld.com, kontaktujte některou z našich regionál-
ních kanceláří, nebo navštivte náš web: www.ifsworld.com.
AmeriKA .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+1 .888 .437 .4968
ARGENTINA, BRAZÍLIE, KANADA, MEXIKO, SPOJENÉ STÁTY
Asie .A .TiCHomoŘÍ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . +65 .63 .33 .33 .00 .
AUSTRÁLIE, INDONÉSIE, JAPONSKO, MALAJSIE, NOVÝ ZÉLAND, FILIPÍNY, ČLR,
SINGAPUR, THAJSKO
eVroPA .A .sTŘedNÍ .Asie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . +420 .227 .031 .280
En4983-1 Production: IFS Corporate Marketing, September 2010. Printing: AB DanagårdLiTHO, Ödeshög, Sweden.
ČESKÁ REPUBLIKA, BALKÁNSKÉ ZEMĚ, GRUZIE, MAĎARSKO, IZRAEL,
KAZACHSTÁN, POLSKO, RUSKO A SPOLEČENSTVÍ NEZÁVISLÝCH STÁTŮ,
SLOVENSKO, TURECKO, UKRAJINA
sTŘedNÍ .eVroPA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . +49 .9131 .77 .340
RAKOUSKO, BELGIE, NĚMECKO, ITÁLIE, NIZOZEMSKO, ŠVÝCARSKO
ZÁPAdNÍ .eVroPA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . +44 .1494 .428 .900
FRANCIE, PORTUGALSKO, ŠPANĚLSKO, VELKÁ BRITÁNIE
BlÍZKÝ .VÝCHod .A .AfriKA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . +971 .4390 .0888
INDIE, JIŽNÍ AFRIKA, SRÍ LANKA, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY
sKANdiNÁVie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+46 .13 .460 .4000
DÁNSKO, NORSKO, ŠVÉDSKO
fiNsKo .A .PoBAlTÍ . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . +358 .102 .17 .9300
ESTONSKO, FINSKO, LOTYŠSKO, LITVA
www.ifsworld.com
TENTO DOKUMENT MŮŽE OBSAHOVAT PROHLÁŠENÍ O MOŽNÉ BUDOUCÍ FUNKČNOSTI SOFTWAROVÝCH PRODUKTŮ
A TECHNOLOGIÍ SPOLEČNOSTI IFS. TAKOVÁ PROHLÁŠENÍ O BUDOUCÍ FUNKČNOSTI JSOU POUZE PRO INFORMAČNÍ
ÚČELY A NESMÍ BÝT VYKLÁDÁNA JAKO ŽÁDNÝ ZÁVAZEK NEBO ZÁRUKA.IFS A NÁZVY PRODUKTŮ IFS JSOU OCHRANNÉ
ZNÁMKY SPOLEČNOSTI IFS. NÁZVY SPOLEČNOSTÍ A PRODUKTŮ ZMÍNĚNÉ V TOMTO DOKUMENTU MOHOU BÝT
OCHRANNÝMI ZNÁMKAMI PŘÍSLUŠNÝCH VLASTNÍKŮ.
IFS AB ©2010