SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  95
3 timmar om 
informationsledning 
Isto Huvila 
docent, akademilektor 
Handelshögskolan vid Åbo Akademi 
ihuvila@abo.fi | www.istohuvila.fi
Informationsledning?
Managem 
ent Ledarskap 
Processer 
Informatio 
n 
Kunskap 
Människor 
Informations-ledning 
Ingredienser
• is identified, created, stored, used and shared efficiently and 
effectively as part of day-to-day organisational processes 
• flows effectively throughout the organisation, so that all employees 
have easy access to relevant information, when they need it 
• is used responsibly, with due regard for its classification and 
regulation as well as the compliance issues surrounding information 
holdings 
• is regarded as a key organisational asset that is managed 
strategically, in the same manner as more traditional assets, such 
as land, labour and capital 
• is viewed as a currency of competition 
• is prized and respected. 
Information management 
is the process by which information 
Webb 2008
• identifiera informationsbehov, 
• skaffa information, 
• kunskapsorganisation, 
• utvecklandet av informationsprodukter, 
• distribution av information, 
• informationsanvändning 
Information management 
består av 6 aktiviteter som är nära relaterade till varandra 
(Choo 2002)
Knowledge Management (KM) is an 
effort to increase useful knowledge 
in the organization. 
McInerney and Koenig 2011
KM is the task of developing 
and exploiting both tangible 
and intangible resources of a 
company. 
Nahapiet & Ghoshal 1998
The nonsense of 
knowledge management 
Wilson 2005
Information environment 
Holmberg, Widén et al. 2010 
Information 
INTO the 
organisation 
Information 
OUT of the 
organisation 
Information 
in the 
organisation
1. Information, data 
2. Mental tillstånd 
3. Objekt 
4. Process 
5. Tillgång till information 
6. Kompetens 
Kunskap är…
Informationsledning 
beror på kultur.
1. Resultatsorienterad kultur 
2. Regelbaserad kultur 
3. Relationsbaserad kultur 
4. Risktagarkultur 
Organisationskulturer 
Choo 2013
Transactional Analytical 
Asset 
management Process based 
Developmental Innovation / 
KM Spectrum 
Binney 2001 
Creation KM
Know 
Org 
Stake-holders 
Value
Farhågor 
Steve Fuller 2002
Bristfällig 
intellektuell bas.
Kunskap 
objektifieras.
Kunskap blir 
bristvara.
Människor 
IL 
Teknologi 
Kultur Process 
…
You don't do KM! 
(David Gurteen)
Informationsledarskap? 
Kunskapsledarskap?
IM+KM+IL+KL 
=Informationsledning
Utmaningar.
Informationsarbete 
håller på att 
ändras.
Teknologier 
ändras.
Nichifiering.
Vems arbete är 
informationsarbete?
Vems arbete är 
informationsledning?
Övning: 
Andra faktorer?
Strategisk 
planering av 
informationsledning
Verktyg för 
strategiarbete
Informationsauditering 
och 
kunskapsauditering
Informations-auditering 
Kunskaps-auditering
1. Autenticitet, riktighet av information 
2. Proveniens 
3. Funktionalitet av informationssystem 
4. Ekonomisk värde hos informationsresurser 
5. Informationsvärde hos informationsresurser 
Informationsauditering 
Griffiths 2012
1. Initiate the audit (i.e. define the goals, 
assemble the team, and identify constraints); 
2. Select reference measures and methods (i.e. 
determine the “ideal state”, select the audit 
method, establish specific audit dimensions); 
3. Perform the audit (i.e. ask the questions and 
document the knowledge assets into a 
knowledge inventory) 
Auditeringsprocess 
Daghfous et al. 2013
• Alla förstår vad IK-auditering är 
• Motivering: varför auditering? Business drivers! 
• Vad är det som ska bli bättre? 
• Kommunicera det som ska förbättras! 
• Tydliga målsättningar 
• Omfattning 
• Välj den bästa möjliga metoden 
• Kommunicera resultat på ett tydligt sätt 
Kom ihåg
Resurser.
Egen personal 
• Kan organisationen 
• Förutfattade meningar 
• Rykte 
• Auditeringserfarenhet? 
• Påverkar verksamhet 
• Tillgång till konfidentiell 
information 
• Deltagarna berättar inte allt 
• Har tidsperspectiv 
Konsult 
• Kan inte organisationen 
• Objektivitet 
• Saknar tillit 
• Auditeringserfarenhet och 
färdigheter 
• Stör mindre 
• Kan inte nå konfidentiell 
information 
• Deltagarna mer öppna 
• Kortvarig process 
Vem auditerar?
• Enkät 
• Intervju 
• Fokusgrupper 
• Gruppdikussioner 
• Observering 
• Innehållsanalys 
• … 
Metoder
• Register på information, processer, typer 
• Organisationens informationsbehov 
• Informationsflöden 
• Informationsansvar 
• Tillgänglighet och tillräcklighet 
• Flaskhalsar 
• Värdet hos information och kunskap 
• Lagenlighet, säkerthet 
• Best practices 
Analys
Rapportering.
Malin 
Anders 
Intranet 
Anna 
Nätverksanalys. 
Kaj 
Gunnar 
Böcker 
Erik 
Sanna 
Webben
• Vem? 
• Deras 
– Målsättningar 
– Prioriteringar 
– Intressen 
• Tidigare reaktioner 
• Förväntade reaktioner 
• Ändringen positiv/negativ 
• Sannolika reaktioner 
Intressentanalys.
Konkurrensintelligens 
Competitive intelligence
typ 
omvärldsbevakning 
och inte alls 
samma sak.
Konkurrentintelligens 
! Konkurrensintelligens 
! Kooperativ intelligens
Allt som kan äventyra 
organisationens 
framgång.
En del av allas 
arbetsuppgifter.
Förståelse av alla 
materiella och 
immateriella, externa 
och interna (resurser).
Övning: 
Hur följer ni 
omvärlden?
PESTLE-analys. 
Kontextanalys av Sociala, Tekniska, Ekonomiska, 
Politiska, Miljörelaterade, Juridiska aspekter.
• Statistik 
• Marknads-undersökningar 
• Litteratur 
• Massmedia 
• Sociala medier 
• Loggfiler 
• Feedback 
Data? 
• Intervjuer 
• Observation av 
organisationer 
(kommunikation, 
besök) 
• Sopkorgsanalys 
• …
Dataanalys.
Informationskvalitet
Rapportering.
Konkurrensintelligens 
är en process.
Övning: 
Rit en karta på 
information din 
organisation skulle 
kunna utnyttja.
Strategiarbete
Strategi?
Informationspolicy 
Kunskapspolicy
”An information policy [..] will provide a 
set of guiding principles and will enable 
the organisation to recognise and 
appreciate the value of information and 
how it can be very effectively exploited to 
achieve the organisation’s overall 
objectives. 
Webb 2008
Kunskapspolicy.
Vision " IK 
Mission " IK 
Organisatoriska 
målsättningar " IK
• Plan 
– rules leading to a goal 
• Ploy 
– a trick to beat competitors 
• Pattern 
– a way of behaving 
• Position 
– a safe place 
• Perspective 
– a vision, a set of assumptions 
Strategi enligt Mintzberg (1980)
• Objectives 
– short/medium/long 
• Targets 
• Success 
• Guidelines to work to 
• Establishing ‘where are we now?’ 
• Competitive advantage 
• Pulling together 
Strategi : praktisk syn 
Webb 2008
Strategiernas 
dimensioner 
Peng 2009
Strategi som ett plan 
“Concerned with drafting the 
plan of war and shaping the 
individual campaigns and, 
within these, deciding on the 
individual engagements” (von 
Clausewitz, 1976) 
“A set of concrete plans to help 
the organization accomplish its 
goal” (Oster, 1994)
Strategi som aktion 
“The art of distributing and applying 
military means to fulfill the ends of 
policy” (Liddel Hart, 1967) 
“A pattern in a stream of actions or 
decisions” (Mintzberg, 1978) 
“The creation of a unique and 
valuable position, involving a 
different set of activities...making 
trade-offs in competing...creating fit 
among a company’s 
activities” (Porter, 1996)5
Strategi som integration 
“The determination of the basic long-term 
goals and objectives of an enterprise, and 
the adoption of courses of action and the 
allocation of resources necessary for 
carrying out these goals” (Chandler, 1962) 
“An integrated and coordinated set of 
commitments and actions designed to 
exploit core com- petencies and gain a 
competitive advantage” (Hitt, Ireland, and 
Hoskisson, 2003) 
“The analyses, decisions, and actions an 
organization undertakes in order to create 
and sustain competitive advantages” (Dess, 
Lumpkin, and Eisner, 2008)
Strategi som teori
Anticipation 
Strategies must be based on 
the anticipation of the likely 
strategies of significant 
competitors 
(Dutta & King 1980)
Informationsstrategi?
Information strategy 
vs. 
Corporate strategy management 
vs. 
Information management
‘a complex of implicit or explicit visions, 
goals, guidelines and plans with respect to 
the supply and the demand of formal 
information in an organization, sanctioned 
by management, intended to support the 
objectives of the organization in the long 
run, while being able to adjust to the 
environment’. 
M. T. Smits, K. G. van der Poel 
and P. M. A. Ribbers (2003)
Miljö 
Process 
Effekter 
Format och 
innehåll 
Fyra komponenter i en informationsstrategi 
M. T. Smits, K. G. van der Poel and P. M. A. Ribbers (2003)
Teknisk 
omgivning 
Organisatorisk 
omgivning 
Extern 
omgivning 
IT möjligheter Position inom 
industrin 
Intern 
omgivning 
IT resurser Organisationens 
natur 
1. Information environment
• Process type: (Strategy is an outcome of ) a) 
mechanical, b) problem-oriented, c) political 
(process) 
• Methodologies and tools 
• Participants and their roles 
• Organizational learning (as a recognised 
aspect of strategy) 
2. Information process
• Objectives 
– Targets for information functions, links between 
these targets and business objectives 
• Architectures 
– Systems, technical, organisational 
• Rules 
– Guidelines, standards, policies 
• Plans 
– Priorities and budgets 
3. Form and content
• Time 
– Effects vary over time 
• Allocation 
– What costs/benefits relate to specific effects 
• Evolutionary 
– Strategy changes over time, retrospective 
documents are subjective 
• Scope 
– Narrow # broad effects 
4. Effects
Informationstrategi 
vs. 
kunskapsstrategi
Utnyttjare Ensamvargar 
Kunskaps-strategier 
Innovatörer Upptäcktsresande 
Bierly & Chakrabartis typologi
Leveraging 
Expanding 
Appropriating 
Probing 
von Krogh, Nonaka & Abens typologi
SWOT-analys.
STEEPLE-övning.
STEEPLE 
Inverkan 
(Hög/Medium/Låg/ 
Osäker) 
Inverkan 
(+ positiv/ - 
negativ) 
Signifikans 
(H/M/L) 
Sociokulturella 
Tekniska 
Ekonomiska 
Miljö 
(Environment) 
Politiska 
Juridiska (Legal) 
Etiska
• Maktkultur 
• Rollbaserad kultur 
• Arbetsuppgiftsbaserad kultur 
• Personbaserad kultur 
Organisatorisk kultur
Avslutningsvis.
Informationsledning 
för organisation.
Know 
Org 
Stake-holders 
Value
Auditering ger 
förståelse.
Konkurrensintelligens 
är en kontinuerlig 
process.
Information och 
kunskap som 
strategiska 
(resurser).
Informationsarbete 
är allas arbete.
• Webb, J. Strategic information management : a 
practitioner's guide. Chandos, 2008. 
• Huvila, I. Information Services and Digital 
Literacy: In search of the boundaries of 
knowing. Chandos, 2012. 
• Murphy, C. Competitive Intelligence: Gathering, 
Analysing and Putting it to Work. Gower, 2005. 
Litteratur
3 timmar om 
informationsledning 
Isto Huvila 
docent, akademilektor 
Handelshögskolan vid Åbo Akademi 
ihuvila@abo.fi | www.istohuvila.fi

Contenu connexe

Similaire à 3 timmar om informationsledning

Dra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknikDra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknikAnders Häggdahl
 
Öppna data Länsseminarium Sundsvall 3 dec
Öppna data Länsseminarium Sundsvall 3 dec Öppna data Länsseminarium Sundsvall 3 dec
Öppna data Länsseminarium Sundsvall 3 dec Mats Björk
 
Competitive Intelligence in the Age of Social Computing
Competitive Intelligence in the Age of Social ComputingCompetitive Intelligence in the Age of Social Computing
Competitive Intelligence in the Age of Social Computingjohammarlund
 
UtväRdering 2007 12 04
UtväRdering 2007 12 04UtväRdering 2007 12 04
UtväRdering 2007 12 04annciamia
 
Användarcentrerad systemutveckling systvet ht 2011
Användarcentrerad systemutveckling systvet ht 2011Användarcentrerad systemutveckling systvet ht 2011
Användarcentrerad systemutveckling systvet ht 2011Johan Lundin
 
Recruit modul 3 organisera arbetet for inkludering online
Recruit modul 3 organisera arbetet for inkludering   onlineRecruit modul 3 organisera arbetet for inkludering   online
Recruit modul 3 organisera arbetet for inkludering onlinecaniceconsulting
 
Digital samverkan e-delegationen - 2013-11-14
Digital samverkan   e-delegationen - 2013-11-14Digital samverkan   e-delegationen - 2013-11-14
Digital samverkan e-delegationen - 2013-11-14R2M
 
Presentation utbildningsmaterial öppna data
Presentation utbildningsmaterial öppna dataPresentation utbildningsmaterial öppna data
Presentation utbildningsmaterial öppna dataKarin Ahlin
 
Birgitta Edberg om Business Transformation
Birgitta Edberg om Business TransformationBirgitta Edberg om Business Transformation
Birgitta Edberg om Business Transformationbirgittabiz
 
Intro Vägledning i Nyttorealisering
Intro Vägledning i NyttorealiseringIntro Vägledning i Nyttorealisering
Intro Vägledning i NyttorealiseringE-delegationen
 
Skolledaren mitt i digitaliseringen 15-09-03
Skolledaren mitt i digitaliseringen    15-09-03Skolledaren mitt i digitaliseringen    15-09-03
Skolledaren mitt i digitaliseringen 15-09-03Lena Elfvingsson
 
Användarcentrerad systemutveckling
Användarcentrerad systemutvecklingAnvändarcentrerad systemutveckling
Användarcentrerad systemutvecklingJohan Lundin
 
Öppna data - öppen förvaltning intro
Öppna data - öppen förvaltning introÖppna data - öppen förvaltning intro
Öppna data - öppen förvaltning introPeter Krantz
 
Sociala medier i utbildning, Vara
Sociala medier i utbildning, VaraSociala medier i utbildning, Vara
Sociala medier i utbildning, Varamalinfrykman
 

Similaire à 3 timmar om informationsledning (20)

MOA 2015, Öppen forskningsdata och bibliotek
MOA 2015, Öppen forskningsdata och bibliotekMOA 2015, Öppen forskningsdata och bibliotek
MOA 2015, Öppen forskningsdata och bibliotek
 
Dra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknikDra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknik
 
Öppna data Länsseminarium Sundsvall 3 dec
Öppna data Länsseminarium Sundsvall 3 dec Öppna data Länsseminarium Sundsvall 3 dec
Öppna data Länsseminarium Sundsvall 3 dec
 
Competitive Intelligence in the Age of Social Computing
Competitive Intelligence in the Age of Social ComputingCompetitive Intelligence in the Age of Social Computing
Competitive Intelligence in the Age of Social Computing
 
UtväRdering 2007 12 04
UtväRdering 2007 12 04UtväRdering 2007 12 04
UtväRdering 2007 12 04
 
Användarcentrerad systemutveckling systvet ht 2011
Användarcentrerad systemutveckling systvet ht 2011Användarcentrerad systemutveckling systvet ht 2011
Användarcentrerad systemutveckling systvet ht 2011
 
Recruit modul 3 organisera arbetet for inkludering online
Recruit modul 3 organisera arbetet for inkludering   onlineRecruit modul 3 organisera arbetet for inkludering   online
Recruit modul 3 organisera arbetet for inkludering online
 
1 lilli-japec-scb
1 lilli-japec-scb1 lilli-japec-scb
1 lilli-japec-scb
 
Digital samverkan e-delegationen - 2013-11-14
Digital samverkan   e-delegationen - 2013-11-14Digital samverkan   e-delegationen - 2013-11-14
Digital samverkan e-delegationen - 2013-11-14
 
Session 34 Per Christoffersson
Session 34 Per ChristofferssonSession 34 Per Christoffersson
Session 34 Per Christoffersson
 
Webinar: Kvalitet i validering
Webinar: Kvalitet i valideringWebinar: Kvalitet i validering
Webinar: Kvalitet i validering
 
Presentation utbildningsmaterial öppna data
Presentation utbildningsmaterial öppna dataPresentation utbildningsmaterial öppna data
Presentation utbildningsmaterial öppna data
 
Birgitta Edberg om Business Transformation
Birgitta Edberg om Business TransformationBirgitta Edberg om Business Transformation
Birgitta Edberg om Business Transformation
 
Intro Vägledning i Nyttorealisering
Intro Vägledning i NyttorealiseringIntro Vägledning i Nyttorealisering
Intro Vägledning i Nyttorealisering
 
Skolledaren mitt i digitaliseringen 15-09-03
Skolledaren mitt i digitaliseringen    15-09-03Skolledaren mitt i digitaliseringen    15-09-03
Skolledaren mitt i digitaliseringen 15-09-03
 
Användarcentrerad systemutveckling
Användarcentrerad systemutvecklingAnvändarcentrerad systemutveckling
Användarcentrerad systemutveckling
 
Lokal uppföljning av stödgrupper 110518
Lokal uppföljning av stödgrupper 110518Lokal uppföljning av stödgrupper 110518
Lokal uppföljning av stödgrupper 110518
 
Öppna data - öppen förvaltning intro
Öppna data - öppen förvaltning introÖppna data - öppen förvaltning intro
Öppna data - öppen förvaltning intro
 
Redovisning sem6
Redovisning sem6Redovisning sem6
Redovisning sem6
 
Sociala medier i utbildning, Vara
Sociala medier i utbildning, VaraSociala medier i utbildning, Vara
Sociala medier i utbildning, Vara
 

Plus de Isto Huvila

Archaeological Information and Information Work
Archaeological Information and Information WorkArchaeological Information and Information Work
Archaeological Information and Information WorkIsto Huvila
 
Yliopistokirjastot tulevaisuudessa: miksi ja miten?
Yliopistokirjastot tulevaisuudessa: miksi ja miten?Yliopistokirjastot tulevaisuudessa: miksi ja miten?
Yliopistokirjastot tulevaisuudessa: miksi ja miten?Isto Huvila
 
The preference of social and formal information sources in corporate finance
The preference of social and formal information sources in corporate financeThe preference of social and formal information sources in corporate finance
The preference of social and formal information sources in corporate financeIsto Huvila
 
Experiences and Attitudes of Patients Reading their Medical Records
Experiences and Attitudes of Patients Reading their Medical Records Experiences and Attitudes of Patients Reading their Medical Records
Experiences and Attitudes of Patients Reading their Medical Records Isto Huvila
 
ARKDIS Research Project on Archaeological Information in the Digital Society
ARKDIS Research Project on Archaeological Information in the Digital SocietyARKDIS Research Project on Archaeological Information in the Digital Society
ARKDIS Research Project on Archaeological Information in the Digital SocietyIsto Huvila
 
Transformation or continuity? The Impact of Social Media on Information: Impl...
Transformation or continuity? The Impact of Social Media on Information: Impl...Transformation or continuity? The Impact of Social Media on Information: Impl...
Transformation or continuity? The Impact of Social Media on Information: Impl...Isto Huvila
 
Kulturarv, deltagande och kulturarvsprofessionalism
Kulturarv, deltagande och kulturarvsprofessionalismKulturarv, deltagande och kulturarvsprofessionalism
Kulturarv, deltagande och kulturarvsprofessionalismIsto Huvila
 
Second Life: Oppimisen uusia ulottuvuuksia
Second Life: Oppimisen uusia ulottuvuuksiaSecond Life: Oppimisen uusia ulottuvuuksia
Second Life: Oppimisen uusia ulottuvuuksiaIsto Huvila
 
Information Service2.0
Information Service2.0Information Service2.0
Information Service2.0Isto Huvila
 

Plus de Isto Huvila (10)

Archaeological Information and Information Work
Archaeological Information and Information WorkArchaeological Information and Information Work
Archaeological Information and Information Work
 
Yliopistokirjastot tulevaisuudessa: miksi ja miten?
Yliopistokirjastot tulevaisuudessa: miksi ja miten?Yliopistokirjastot tulevaisuudessa: miksi ja miten?
Yliopistokirjastot tulevaisuudessa: miksi ja miten?
 
The preference of social and formal information sources in corporate finance
The preference of social and formal information sources in corporate financeThe preference of social and formal information sources in corporate finance
The preference of social and formal information sources in corporate finance
 
Experiences and Attitudes of Patients Reading their Medical Records
Experiences and Attitudes of Patients Reading their Medical Records Experiences and Attitudes of Patients Reading their Medical Records
Experiences and Attitudes of Patients Reading their Medical Records
 
ARKDIS Research Project on Archaeological Information in the Digital Society
ARKDIS Research Project on Archaeological Information in the Digital SocietyARKDIS Research Project on Archaeological Information in the Digital Society
ARKDIS Research Project on Archaeological Information in the Digital Society
 
Transformation or continuity? The Impact of Social Media on Information: Impl...
Transformation or continuity? The Impact of Social Media on Information: Impl...Transformation or continuity? The Impact of Social Media on Information: Impl...
Transformation or continuity? The Impact of Social Media on Information: Impl...
 
Kulturarv, deltagande och kulturarvsprofessionalism
Kulturarv, deltagande och kulturarvsprofessionalismKulturarv, deltagande och kulturarvsprofessionalism
Kulturarv, deltagande och kulturarvsprofessionalism
 
Second Life: Oppimisen uusia ulottuvuuksia
Second Life: Oppimisen uusia ulottuvuuksiaSecond Life: Oppimisen uusia ulottuvuuksia
Second Life: Oppimisen uusia ulottuvuuksia
 
Bibliotek2.0
Bibliotek2.0Bibliotek2.0
Bibliotek2.0
 
Information Service2.0
Information Service2.0Information Service2.0
Information Service2.0
 

3 timmar om informationsledning

  • 1. 3 timmar om informationsledning Isto Huvila docent, akademilektor Handelshögskolan vid Åbo Akademi ihuvila@abo.fi | www.istohuvila.fi
  • 3. Managem ent Ledarskap Processer Informatio n Kunskap Människor Informations-ledning Ingredienser
  • 4. • is identified, created, stored, used and shared efficiently and effectively as part of day-to-day organisational processes • flows effectively throughout the organisation, so that all employees have easy access to relevant information, when they need it • is used responsibly, with due regard for its classification and regulation as well as the compliance issues surrounding information holdings • is regarded as a key organisational asset that is managed strategically, in the same manner as more traditional assets, such as land, labour and capital • is viewed as a currency of competition • is prized and respected. Information management is the process by which information Webb 2008
  • 5. • identifiera informationsbehov, • skaffa information, • kunskapsorganisation, • utvecklandet av informationsprodukter, • distribution av information, • informationsanvändning Information management består av 6 aktiviteter som är nära relaterade till varandra (Choo 2002)
  • 6. Knowledge Management (KM) is an effort to increase useful knowledge in the organization. McInerney and Koenig 2011
  • 7. KM is the task of developing and exploiting both tangible and intangible resources of a company. Nahapiet & Ghoshal 1998
  • 8. The nonsense of knowledge management Wilson 2005
  • 9. Information environment Holmberg, Widén et al. 2010 Information INTO the organisation Information OUT of the organisation Information in the organisation
  • 10. 1. Information, data 2. Mental tillstånd 3. Objekt 4. Process 5. Tillgång till information 6. Kompetens Kunskap är…
  • 12. 1. Resultatsorienterad kultur 2. Regelbaserad kultur 3. Relationsbaserad kultur 4. Risktagarkultur Organisationskulturer Choo 2013
  • 13. Transactional Analytical Asset management Process based Developmental Innovation / KM Spectrum Binney 2001 Creation KM
  • 19. Människor IL Teknologi Kultur Process …
  • 20. You don't do KM! (David Gurteen)
  • 27. Vems arbete är informationsarbete?
  • 28. Vems arbete är informationsledning?
  • 30. Strategisk planering av informationsledning
  • 34. 1. Autenticitet, riktighet av information 2. Proveniens 3. Funktionalitet av informationssystem 4. Ekonomisk värde hos informationsresurser 5. Informationsvärde hos informationsresurser Informationsauditering Griffiths 2012
  • 35. 1. Initiate the audit (i.e. define the goals, assemble the team, and identify constraints); 2. Select reference measures and methods (i.e. determine the “ideal state”, select the audit method, establish specific audit dimensions); 3. Perform the audit (i.e. ask the questions and document the knowledge assets into a knowledge inventory) Auditeringsprocess Daghfous et al. 2013
  • 36. • Alla förstår vad IK-auditering är • Motivering: varför auditering? Business drivers! • Vad är det som ska bli bättre? • Kommunicera det som ska förbättras! • Tydliga målsättningar • Omfattning • Välj den bästa möjliga metoden • Kommunicera resultat på ett tydligt sätt Kom ihåg
  • 38. Egen personal • Kan organisationen • Förutfattade meningar • Rykte • Auditeringserfarenhet? • Påverkar verksamhet • Tillgång till konfidentiell information • Deltagarna berättar inte allt • Har tidsperspectiv Konsult • Kan inte organisationen • Objektivitet • Saknar tillit • Auditeringserfarenhet och färdigheter • Stör mindre • Kan inte nå konfidentiell information • Deltagarna mer öppna • Kortvarig process Vem auditerar?
  • 39. • Enkät • Intervju • Fokusgrupper • Gruppdikussioner • Observering • Innehållsanalys • … Metoder
  • 40. • Register på information, processer, typer • Organisationens informationsbehov • Informationsflöden • Informationsansvar • Tillgänglighet och tillräcklighet • Flaskhalsar • Värdet hos information och kunskap • Lagenlighet, säkerthet • Best practices Analys
  • 42. Malin Anders Intranet Anna Nätverksanalys. Kaj Gunnar Böcker Erik Sanna Webben
  • 43. • Vem? • Deras – Målsättningar – Prioriteringar – Intressen • Tidigare reaktioner • Förväntade reaktioner • Ändringen positiv/negativ • Sannolika reaktioner Intressentanalys.
  • 45. typ omvärldsbevakning och inte alls samma sak.
  • 47. Allt som kan äventyra organisationens framgång.
  • 48. En del av allas arbetsuppgifter.
  • 49. Förståelse av alla materiella och immateriella, externa och interna (resurser).
  • 50. Övning: Hur följer ni omvärlden?
  • 51. PESTLE-analys. Kontextanalys av Sociala, Tekniska, Ekonomiska, Politiska, Miljörelaterade, Juridiska aspekter.
  • 52. • Statistik • Marknads-undersökningar • Litteratur • Massmedia • Sociala medier • Loggfiler • Feedback Data? • Intervjuer • Observation av organisationer (kommunikation, besök) • Sopkorgsanalys • …
  • 57. Övning: Rit en karta på information din organisation skulle kunna utnyttja.
  • 61. ”An information policy [..] will provide a set of guiding principles and will enable the organisation to recognise and appreciate the value of information and how it can be very effectively exploited to achieve the organisation’s overall objectives. Webb 2008
  • 63. Vision " IK Mission " IK Organisatoriska målsättningar " IK
  • 64. • Plan – rules leading to a goal • Ploy – a trick to beat competitors • Pattern – a way of behaving • Position – a safe place • Perspective – a vision, a set of assumptions Strategi enligt Mintzberg (1980)
  • 65. • Objectives – short/medium/long • Targets • Success • Guidelines to work to • Establishing ‘where are we now?’ • Competitive advantage • Pulling together Strategi : praktisk syn Webb 2008
  • 67. Strategi som ett plan “Concerned with drafting the plan of war and shaping the individual campaigns and, within these, deciding on the individual engagements” (von Clausewitz, 1976) “A set of concrete plans to help the organization accomplish its goal” (Oster, 1994)
  • 68. Strategi som aktion “The art of distributing and applying military means to fulfill the ends of policy” (Liddel Hart, 1967) “A pattern in a stream of actions or decisions” (Mintzberg, 1978) “The creation of a unique and valuable position, involving a different set of activities...making trade-offs in competing...creating fit among a company’s activities” (Porter, 1996)5
  • 69. Strategi som integration “The determination of the basic long-term goals and objectives of an enterprise, and the adoption of courses of action and the allocation of resources necessary for carrying out these goals” (Chandler, 1962) “An integrated and coordinated set of commitments and actions designed to exploit core com- petencies and gain a competitive advantage” (Hitt, Ireland, and Hoskisson, 2003) “The analyses, decisions, and actions an organization undertakes in order to create and sustain competitive advantages” (Dess, Lumpkin, and Eisner, 2008)
  • 71. Anticipation Strategies must be based on the anticipation of the likely strategies of significant competitors (Dutta & King 1980)
  • 73. Information strategy vs. Corporate strategy management vs. Information management
  • 74. ‘a complex of implicit or explicit visions, goals, guidelines and plans with respect to the supply and the demand of formal information in an organization, sanctioned by management, intended to support the objectives of the organization in the long run, while being able to adjust to the environment’. M. T. Smits, K. G. van der Poel and P. M. A. Ribbers (2003)
  • 75. Miljö Process Effekter Format och innehåll Fyra komponenter i en informationsstrategi M. T. Smits, K. G. van der Poel and P. M. A. Ribbers (2003)
  • 76. Teknisk omgivning Organisatorisk omgivning Extern omgivning IT möjligheter Position inom industrin Intern omgivning IT resurser Organisationens natur 1. Information environment
  • 77. • Process type: (Strategy is an outcome of ) a) mechanical, b) problem-oriented, c) political (process) • Methodologies and tools • Participants and their roles • Organizational learning (as a recognised aspect of strategy) 2. Information process
  • 78. • Objectives – Targets for information functions, links between these targets and business objectives • Architectures – Systems, technical, organisational • Rules – Guidelines, standards, policies • Plans – Priorities and budgets 3. Form and content
  • 79. • Time – Effects vary over time • Allocation – What costs/benefits relate to specific effects • Evolutionary – Strategy changes over time, retrospective documents are subjective • Scope – Narrow # broad effects 4. Effects
  • 81. Utnyttjare Ensamvargar Kunskaps-strategier Innovatörer Upptäcktsresande Bierly & Chakrabartis typologi
  • 82. Leveraging Expanding Appropriating Probing von Krogh, Nonaka & Abens typologi
  • 85. STEEPLE Inverkan (Hög/Medium/Låg/ Osäker) Inverkan (+ positiv/ - negativ) Signifikans (H/M/L) Sociokulturella Tekniska Ekonomiska Miljö (Environment) Politiska Juridiska (Legal) Etiska
  • 86. • Maktkultur • Rollbaserad kultur • Arbetsuppgiftsbaserad kultur • Personbaserad kultur Organisatorisk kultur
  • 91. Konkurrensintelligens är en kontinuerlig process.
  • 92. Information och kunskap som strategiska (resurser).
  • 94. • Webb, J. Strategic information management : a practitioner's guide. Chandos, 2008. • Huvila, I. Information Services and Digital Literacy: In search of the boundaries of knowing. Chandos, 2012. • Murphy, C. Competitive Intelligence: Gathering, Analysing and Putting it to Work. Gower, 2005. Litteratur
  • 95. 3 timmar om informationsledning Isto Huvila docent, akademilektor Handelshögskolan vid Åbo Akademi ihuvila@abo.fi | www.istohuvila.fi