8. • Flere og flere vil oppleve naturen
gjennom aktiviteter
• Klassiske aktiviteter:
Fiske, vandring, sykkel
• «Nye» aktiviteter:
Stisykling, fuglekikking, kajakk, toppturer på ski
• Gjerne mer enn en aktivitet på ferien
Vekst i aktiviteter og tilbud
Foto: Mattias Fredriksson – Visitnorway.com
9. • Nytt utstyr åpner nytt terreng
• Mer actionbasert og fartsfylt friluftsliv
• Mer kommersialisering
• Flere tilrettelagte aktiviteter
• Mange bruker mye penger på sine aktiviteter,
særlig utstyr
Nytt utstyr
Foto: Håvard Myklebust - visitnorway.com
15. Oppfatninger om Norge som ferieland blant våre åtte viktigste markeder
“Hva er det første som faller deg inn når du tenker på reisemål og ferieopplevelser i Norge?”
Kilde: Posisjoneringsanalyse, Innovasjon Norge
Foto: Terje Rakke/Nordic Life AS - Visitnorway.com
16. Hvem er turistene?
Kilde: Innovasjon Norge (2017): TuristundersøkelsenFoto: Alex Conu/Visitnorway.com
25. Friluftsliv (‘the outdoors life’) is part of the
Norwegian DNA — friendships are nurtured
at the cabin or campfire, and newborn
children often receive membership of the
Norwegian Trekking Association as a gift.
The explorer and statesman Fridtjof Nansen
put it best: ‘It is better to go skiing and think
of God, than to go to church and think of
skiing”
26. 2: Utvikle unike opplevelser – ikke senger
• STAND FOR SOMETHING! - vis
verdiene dere bygger virksomheten
på, tydelig og langsiktig.
• BE REAL! - Vær ekte, autentisk og
forankret i lokal kultur og identitet.
• DON´T FIGHT CHANGE, ENABLE IT! -
Vær innovative, se muligheter i
endringer og lytt til kunder og
gjesters ønsker
27
Foto: Terje Rakke/Nordic Life, Nils-Erik Bjørholt - Visitnorway.com
27. • Opplevelser må tilpasses og kommersialiseres
for målgrupper som gjerne kommer hele året
Trysil – fra ski til sykkel
• Nye, tilrettelagte flytstier
• Guider / kursing
• Utleie av terrengsykler
• Stisykkelkart
• Økning i heiskortsalg
3: Hele året – hele tiden
Foto: CH/visitnorway.com
28. • Styre ferdsel
• Tilby trygge, korte turer med unike turmål
• God parkeringsmulighet
• Avfallshåndtering
• Toaletter
• Skilting og merking
• Universell utforming
• Mulighet for formidling
Foto: DNT, C.H. - Visitnorway.com
4: Infrastruktur må tilpasses veksten i besøk
29. Steinsetting, klopping, drenering
Minimerer slitasje
Øker sikkerheten
Enkel infrastruktur og tilrettelegging
Få flere ut på tur
Finne flere «ikoner» - skilte og informere
Tilrettelegge stier
Før
Etter
32. • Etterspør grønne leverandører
• Nærmere 1 av 4 turoperatører har valgt bort
leverandører pga. dårlig miljøpraksis.
• TO har høyere miljøforventninger til norske
destinasjoner enn andre destinasjoner - pga.
Norges image som rent og uberørt
• 71 % av turoperatørene forventer økt
etterspørsel etter bærekraftige destinasjoner
i Norge de neste fem årene.
De internasjonale turoperatørene har
tatt bærekraftbrillene på
Kilde: Innovasjon Norge, turoperatørundersøkelse juni 2016 Foto: groenebretsen/Foap/Visitnorway.com
33. ”Tourism is like fire.
You can cook your
dinner on it but if you
are not careful it will
burn your house
down.”
Anonym
Foto:istockphoto.com/sturti
34. Takk for meg!
Audun Pettersen
@aupet
Foto: Johan Wildhagen - Visitnorway.com
Notes de l'éditeur
God formiddag alle sammen – og tusen takk for invitasjonen.
Mitt oppdrag i dag er å svare på spørsmålet om uberørt natur er en forutsetning for reiselivet?
Det skal jeg gjøre gjennom å gi dere et øyeblikksbilde av norsk reiselivsnæring akkurat nå. Så skal jeg se inn i tallmaterialet: hvem er egentlig Norgesturisten – hvem er han/hun og hva gjør han/hun. Og ut i fra dette skal jeg gi dere 7 råd for å utvikle gode reiselivsopplevelser, og dermed gjesteopplevelser slik at vi alle kan la gjestene dra hjem – fornøyde og aller helst blakke – og med et ønske om å komme tilbake
La oss begynne! Hvor er norsk camping akkurat nå?
Ta en titt på denne
Å for å være tydelig: AS reiselivsNorge er en stor næring allerede. I følge SSB var det i 2015 et turistkonsum på 159 milliarder kroner – 29% var utlendingers konsum (og det er økende). Dette utgjør 4,2 prosent av BNP og 1 av 15 jobber i næringa. Stor arbeidsgiver – over hele landet, kvinnearbeidsplasser, 40% unge og en integreringsnæring.
I motsetning til mange andre næringer: kan ikke flyttes ut av landet. Vanskelig å flytte Preikestolen til Hamburg.
Og videre: produksjonen skjer samtidig med etterspørselen – vanskelig å sette en guidet tur på kjøla – for å bruke den neste dag.
Og så er det slik at norsk reiseliv vokser – i allefall hvis man måler i gjestedøgn – mer om dette senere. Og vi vokser i alle markeder.
Prognosene for 2017 ser også bra ut…
Men det er ikke antall gjester vi lever av – det er verdiskaping og bunnlinje. Det er vanskelig å gå i banken med beleggsprosenten. Det er som Kristin Krohn Devold i NHO reiseliv sier: ett av tre hoteller tjener ikke penger.
At opplevelsesbransjen vokser raskt er svært positivt for norsk reiselivsnæring. Opplevelsesproduksjon, både av innovative bedrifter med nye konsepter og offentlig kulturproduksjon, skaper store positive eksterne effekter for andre deler av reiselivsnæringen. At den kommersielle delen av opplevelsesbransjen vokser er et tegn på at norsk reiselivsnæring blir stadig dyktigere på å kultivere og kommersialisere bruken av naturgitte fellesgoder. Det er tilgangen på uberørt natur, fossefall, dype fjorder, snødekte fjell, fugleliv, lakseelver, midnattssol, stavkirker og fruktblomstring som er reiselivsnæringens naturressurs.
Norsk reiselivsnæring opplever en sterk vekst i aktiviteter og tilbud.
Turistene vil oppleve naturen gjennom aktiviteter, klassiske aktiviteter som fiske, vandring og sykkel er størst, mens «Nye» aktiviteter som Fuglekikking, kajakk og toppturer på ski er i sterk vekst.
Det er flott med mange som vil ut på tur og oppleve naturen vår, men mange vet ikke hvordan de skal kle seg, hva de må huske på å pakke med seg, og har generelt mangel på kunnskap og erfaring.
Med utviklingen og innovasjon i utstyrsbransjen følger noen spennende muligheter. Nytt utstyr åpner nytt terreng, og mange oppsøker et mer adrenalinfylt, actionbasert og fartsfylt friluftsliv.
Mange oppsøker nye steder i naturen, ofte uten nødvendig kompetanse
Dette medfører nye krav til sikkerhet, og økt behov for kursing, guiding, merking og skilting.
Det er fire prosent mer enn samme periode i 2015, og tilsvarer 34 millioner flere ankomster.
.., men det er regionale forskjeller
1 av syv i hele verden krysset en landegrense
Adventure Tourism Development Index (ATDI) er en årlig rangering fra Adventure Travel Trade Association og The George Washington University (GWU) som vurderer konkurranseevne for opplevelsesturisme i land over hele verden. Indeksen inneholder data fra ikke-subjektive kilder, og tilbyr et perspektiv for å utfylle hva undersøkelser og ekspertuttalelser om enkelte destinasjoner kan avsløre. Det er ti kategorier som inngår i ATDI Rapport: Regjeringens politikk (som støtter bærekraftig utvikling) sikkerhet, Helse, naturressurser, kulturelle ressurser, Adventure ressurser, entreprenørskap, humanitær, reiselivsmessig infrastruktur og merkevare
Hvem er turisten?
Folk til enhver tid har bilder i hodene sine om land de kan tenke seg å besøke. Nyheter, filmer, bøker og TV serier, Instagram, andres fortellinger, eventyr.
Hele livet ser og hører vi ting som gjør at vi tenker "dit har jeg lyst til å dra en gang eller når jeg blir stor".
DET hadde vært romantisk!
Det der må jeg bare ta med kompisene mine på.
Lurer på hvordan det er der?
Ubevist skaper folk bilder i hodene sine av land og steder, og disse kommer opp og forsvinner ut av listen over aktuelle steder å dra i ulike sammenhenger.
Kanskje filmen Frost har lagt grunnlaget for reiser som skjer om 20 år….hva med Harry Hole, Svart Metall, alle ting som assosieres med Norge er med å bygge på disse mentale reisekartene - på kort og lang sikt.
Vi må derfor tenke både på å skape reiselyst, samtidig som vi må bidra til at Norge kommer på disse mentale reisekartene - og for de rette grunnene - selv om det ikke trigger en reise umiddelbart.
La meg starte med utgangspunktet….
Hvilke oppfatninger er det gjestene våre om Norge som reisemål?
Her er det stereotypene som kommer frem
For det er slik at Norge fortsatt blir assosiert med uberørt natur, fjorder, landskap med mer.
Det er som engelskmann sa i et kvalitativt intervju for noen år siden: Norway is nature – followed by nothing else!
Med andre ord: litt eldre, litt flere i reisefølget og blir her LEEENGE
Men turistene som er i Norge – hva gjør de. Hvert år vi en undersøkelse blant turister i Norge – både norske og utenlandske.
Her er det stereotypene som kommer frem
Utviklingen gjør også at grensen mellom friluftsliv og reiseliv blir mer diffus.
Vi ser en kommersialisering av aktiviteter, og konkurransetrenden fører til at naturen blir mer sportifisert. Løpekonkurranser, sykkelritt, #fjelltoppen opp» osv
Alle har samme mål om å få gode opplevelser i naturen.
Det har også ført til noen utfordringer – som f.eks. det som på intragramspråket heter hashtag (skigardstegn) Overturisme.
Andre destinasjoner - også naturdestinasjoner som har lykkes med ambisiøs vekst har som en konsekvens erfart medaljens bakside.
- Befolkning som vender seg mot turistene
- og opplevelser som blir ødelagt av trengsel.
- For noen land er økonomien blitt veldig avhengig av en næring som koster mer enn den smaker.
—-klikk—-
Bærekraftsbegrepet i vår bransje er i ferd med å gjenfødes fra et ensidig fokus på klimaeffekter til en beskrivelse av sunne samfunn, god økonomi og livskraftig natur.
Og jeg tror vi vi kan få flere slike bilder i fremtiden.
Jeg tenker ikke på det dårlige været – men se nøye på bildet – gjester som ikke er forberedt på fysisk eller mentalt på den norske naturen eller vårt friluftsliv.
For å se fremover så tror jeg på å se bakover. Et prosjekt jeg var involvert i tilbake i 2003 het «Norge 2015 – en reise verdt? – utarbeidet av Jonas Gahr Støre med flere. De la frem tre scenarier for norsk reiseliv frem mot 2015, de het:
Den gode viljen
Some like it hot
For en neve dollar
Jeg har gravd i gamle arkiver – ta en titt på denne!
For å være veldig tydelig: allemannsretten skal bevares. Jeg tror at Norge ville vært fattigere uten allemannsretten – eller plikten om du vil.
Vi er tydelig på vi ikke ønsker å gjerde inn eller sperre folk ute fra norsk natur, men det er behov for å styre ferdselen.
Til og med National Geographic har brukt ordet friluftsliv i en av sine artikler.
STAND FOR SOMETHING! - vis verdiene dere bygger virksomheten på, tydelig og langsiktig.
BE REAL! - Vær ekte, autentisk og forankret i lokal kultur og identitet.
DON´T FIGHT CHANGE, ENABLE IT! - Vær innovative, se muligheter i endringer og lytt til kunder og gjesters ønsker
Gullia – ca 1000 runder i uka. Til tross for ustabilt vær.
Trysilguidene – 137% økning på guiding/kursing
Utleie av terrengsykler 300% opp i juni og juli
Stor etterspørsel etter stisykkelkart – 2000 x revet bort i sommer. Nytt opplag!
Økning i heiskortsalg – 70-80% med sykler (uten tilrettelagte stier)
Hyttefolk begynt å bruke hytta mer om sommeren – handelsstanden merker økning i omsetning.
Steinsetting, klopping, drenering
Minimerer slitasje
Øker sikkerheten
Enkel infrastruktur og tilrettelegging
Få flere ut på tur
Finne flere «ikoner» - skilte og informere
Styre ferdsel
Før
Under
Etter
Bud nr 3: Bestem deg for å våre en bærekraftig reiselivsbedrift eller en berre kraftig reiselivsbedrift
Hvilke miljømerke eller sertifisering dere velger, legger jeg meg ikke oppe i, enten det er Miljøfyrtårn, Green Keys, Svanen, ISO 14001 eller norsk økoturisme, bare dere veler en av de. Et lite tips: noen fylkeskommuner gir også tilskudd til miljøsertifiseringer.
Miljøsertifisering er ikke hele svaret, og jeg synes det er særdeles lite diskusjon i reiselivsnæringa om klimautfordringene – men det regner jeg med at Eivind Brendhagen fra Vestlandsforskning vil snakke varmt om etter meg!
Og det viser vår egen turoperatørundersøkelse fra 2016. NB: her snakker vi internasjonale turoperatører ute i markedene som selger Norge, og ikke norske og nordiske incommingsselskaper.
Etterspør grønne leverandører, og velger bort leverandører pga. dårlig miljøpraksis
Nærmere 1 av 4 turoperatører har valgt bort leverandører pga. dårlig miljøpraksis.
TO har høyere miljøforventninger til norske destinasjoner enn andre destinasjoner - pga. Norges image som rent og uberørt
For å konkludere: verdensarvstedene har en svært viktig del av reiselivet i Norge, men dette er et tveegget sverd. Stedene brukes aktivt i markedsføringen av Norge som reisemål og vet vi vet allerede at det finnes mange turister som er world heritage junkies og ”samler” på å dra på disse stedene. På en annen side: vi må forvalte disse stedene på en bærekraftig måte på kort sikt og ikke minst for de kommende generasjoner.
”Tourism is like fire. You can cook your dinner on it but if you are not careful it will burn your house down.”