El desarrollo de este proyecto se enmarca en la colaboración entre Invattur y Quatechnion, en el contexto de la Red DTI-CV. Phygi es una herramienta que combina Realidad virtual e Inteligencia artificial, para crear entornos inmersivos que introducen al consumidor en un espacio donde puede experimentar y sentir. Más información: https://www.invattur.es/red-de-destinos-turisticos-inteligentes-comunitat-valenciana/

1. Acercando emociones para entender
al turista 2.0
PHYGI. Una nueva forma de vivir el turismo

2. Índice
1. Introducción
2. Escenario
3. Objetivos
4. Solución
5. Marketing y casos de uso
6. Resultados

3. 1.Introducción

4. Introducción
El desarrollo de este proyecto se enmarca en la colaboración entre Invat·tur y la empresa Quatechnion, en el contexto de la Red DTI-
CV. Se viven momentos de cambio. Los antiguos paradigmas se presentan obsoletos frente al reto de reinventar las propuestas
turísticas para acercarlas a las nuevas generaciones de consumidores.
En este marco, aspectos como la digitalización, la tecnología y el conocimiento del mercado y su comportamiento, son herramientas
clave en esta transformación.
El recurso se tiene, al ser, la Comunidad Valenciana, uno de los destinos turísticos más demandados del planeta. El reto, hacer de este
recurso una verdadera razón para la atracción de más y nuevos turistas.
La combinación de una propuesta atractiva, que despierte las emociones, diferenciada y personalizada, a través de entornos
inmersivos que introduzcan al consumidor en una realidad que pueda experimentar y sentir, es fundamental. Pero para ello, es clave
conocer al cliente; su perfil, preferencias, inquietudes o perspectivas.
El momento es ahora. Se tienen los medios, la tecnología y las herramientas para este cambio están listas para crear los destinos
inteligentes .
El uso de tecnologías Inmersivas como la Realidad Virtual (RV) y de Tecnologías Interactivas Multimedia para generar más atracción,
combinadas con el desarrollo de métricas que cuenten, no sólo quiénes son los clientes, sino cuáles son sus preferencias y
comportamientos, junto a la implementación de mecanismos inteligentes de respuesta como la Inteligencia Artificial (IA), son ya, una
realidad.

5. 2. Escenario

6. Escenario
Los escenarios puedes ser múltiples. Oficinas de turismo, aeropuertos, puertos, estaciones de ferrocarril, autobuses o metro, centros
comerciales, hoteles, etc. Cualquier espacio, en el que la afluencia de turistas representa un flujo constante, es el lugar perfecto para
la implantación de una solución como PHYGI, que comienza captando al turista en el punto físico para ofrecerle una solución
omnicanal.
Ante la necesidad de conocer con detalle el perfil de los consumidores, su comportamiento, preferencias o inquietudes, el desarrollo
de una solución totalmente plug and play de mobiliario inteligente, que ofrece toda esta información mediante una experiencia
inmersiva y memorable, supone una oportunidad única para mejorar la propuesta de los destinos, al mismo tiempo que se obtiene
una información clave para optimizar la estrategia de promoción turística.
La monitorización es en tiempo real, permitiendo relacionar todos los dispositivos en funcionamiento de forma global o
individualizada, eligiendo los contenidos para cada uno, las preferencias de promoción o los perfiles de clientes más activos en cada
momento para conseguir una propuesta individualizada, y permitiendo redireccionar al turista a las plataformas digitales del destino
para seguir realizando un seguimiento de sus preferencias.

7. 3. Objetivo

8. Objetivo
El objetivo de la implantación del mobiliario PHYGI en los distintos espacios propuestos
es acercar a los turistas a una experiencia real y emocional de todas las alternativas
que un destino puede ofrecer a través de una propuesta inmersiva interactiva (Totem
multimedia enlazado con gafas de RV) que permitirá al usuario incluso realizar reservas
o compras in situ.
Esto permite la obtención de información clave a través del software de métricas
“PHYGI Data Analytics”, incluido tanto en los muebles PHYGI VR como en las soluciones
móviles, permitiendo conocer perfiles de usuarios, patrones de comportamiento y
reacción frente a las distintas propuestas y estrategias de direccionamiento turístico en
tiempo real.

9. 4. Solución

10. Solución
Ante el reto que supone presentar una solución que combina tecnologías inmersivas (RV, RA, RM), métricas de perfil y comportamiento del consumidor (BHT) e
Inteligencia Artificial (IA), PHYGI VR by Quatechnion es la única herramienta en el mercado que, potenciando la experiencia de usuario a través de un formato
virtual (gafas RV de última generación), genera una capa de métricas en tiempo real sobre el perfil de usuario, tráfico, contenidos y comportamiento
(interacción, preferencias, sexo, edad, etc.) sin precedentes en la monitorización del comportamiento del consumidor.
Métricas en tiempo real Inteligencia Artificial Phygi Data Analitics Cloud Destinos VR
Despierta el interés y deseo por visitar los destinos turísticos a través de las emociones.

11. PHYGI RV
Physical + Digital
Tourism Experience
PHYGI RV, una experiencia Premium en la
oferta turística
o Entidades Públicas
o Agencias de Turismo
o Agencias de Viaje
o Hoteles
o Retail
o Aeropuertos
o Centros de ocio
www.quatechnion.com
Pantalla superior
• Capta la atención con contenidos de marketing
• Muestra información adicional del contenido elegido
Unidad master táctil
• Se seleccionan los contenidos y se lanzan a las gafas
• Multiusuario
• Se puede interactuar con al persona que lleva las gafas mostrando
información adicional desde la interfaz táctil
Gafas de Realidad Virtual Premium y
versión Mobile
• En estos soportes se cargan las gafas RV con sistema de alarma.
• Se pueden enlazar hasta 12 gafas por expositor
• Se puede preparar solución de gafas low cost para que el cliente se
lleve la experiencia a su móvil
Métricas
• Métricas de la audiencia e impacto en el espacio físico
mediante visión artificial del turista.
• Perfil Turista
• Métricas impacto experiencia RV
Seguridad COVID-19
• Integramos una tecnología de emisión de radicales hidroxilo inocua
para el ser humano que higieniza el Totem y 50 m2 alrededor de el
eliminando cualquier tipo de bacterias y virus (incluido el COVID) al
99,9%

12. PHYGI abre un nuevo canal digital para gestionar de forma inteligente la oferta de los destinos turísticos
1- Digitalización
2- Gestión Centralizada 3- Oferta digital Descentralizada
A- Tótems PHYGI VR : B- Turista conectado:
o Desde la nube se actualizan
los contenidos de la oferta
turística. Se puede actualizar
uno o todos los Tótems a la
vez. Y todo el diseño de la
interfaz puede ser editable y
actualizable desde la nube.
o Posibilidad de segmentar el
tipo de contenidos a
diferentes lenguas y tipos de
nacionalidades. Cada PHYGI
se puede personalizar en
diferentes localizaciones
o Contenidos inmersivos
(entorno 3D, video y fotografía
360, visitas guiadas)
o Se pueden reaprovechar
contenidos ya existentes en las
plataformas digitales del
destino o ir generando nuevos
paquetes de contenidos según
la oferta a presentar
Ubicados en
localizaciones
del propio
destino y en
ubicaciones
remotas de
flujo de turistas
potenciales.
PHYGI redirecciona a
soluciones portables
donde el turista
puede seguir
disfrutando de los
contenidos y
reservando servicios.

13. Solución: El sistema de análisis visual permite conocer:
Decisiones del turista en
experiencias interactivas
Interés visual en los
contenidos mostrados
Ratio exploración
Ratio visualización

14. Solución:
A través del dashboard
de métricas podemos
saber cómo se
comporta cada PHYGY
en tiempo real.

15. 5. PHYGI VR en Invat·tur y
casos de uso

16. La experiencia PHYGI VR en Invat·tur
Invat·tur ha habilitado un espacio en sus instalaciones del Smart Lab en el que poder conocer y probar todas las prestaciones del Totem PhyGi VR. El objetivo es dar a conocer el
alcance y posibilidades que la solución presenta para digitalización turística. Mediante esta innovadora herramienta se potencia la promoción de la oferta turística, mientras
genera una información sobre el turista, sus preferencias y comportamientos sin precedentes.
El Totem Phygi VR es la herramienta definitiva que acerca la propuesta turística a nuevos usuarios. Generando una experiencia potente e inmersiva, el turista descubrirá una nueva
experiencia que le unirá irremediablemente al destino.

17. PhyGi en un espacio de innovación
El pasado mes de diciembre, se presentó PhyGiVR en las
instalaciones de Invat·tur de Benidorm.
En este taller de transformación digital para el sector
turístico, se pudo conocer con detalle la solución PhyGi,
cómo la experiencia aumentada puede revolucionar el
turismo, y además, los asistentes pudieron probar y
disfrutar la herramienta.
Con este objetivo, Invat·tur ha habilitado un espacio en el
Smart Lab de sus instalaciones en Benidorm donde podrás
ver y probar el Totem PhyGi VR de forma permanente.
Es una ocasión única de conocer esta herramienta
revolucionaria en un espacio dedicado a las últimas
tecnologías aplicadas al sector turístico.

18. Caso de uso 1: Gastronomía de Cullera
¿Qué hacemos?
PHYGI VR traslada, de forma virtual e inmersiva, al
turista a la realidad de la propuesta.
A través de la instalación de varios tótems PHYGI VR
en diferentes localizaciones estratégicas con
afluencia de potenciales visitantes (aeropuertos,
hoteles, oficinas de turismo, etc.) se consigue
despertar el interés a través de una experiencia real .
Contenido de alta calidad
Conjugando gastronomía con entorno y tradición se
traslada al usuario a un entorno real e inmersivo que
le invita a conocer una forma exclusiva de conocer la
gastronomía mediterránea en un entorno de sueño.
Esta experiencia genera un vínculo con el turista que
le “obliga” a conocer y disfrutar de toda esa
experiencia.
El cliente tiene la capacidad de concretar esta
experiencia con la reserva en los destinos planteados.
Aeropuertos
Centros de Ocio
Hoteles

19. Caso de uso 2: Turismo rural de Sueras (Castellón)
¿Qué hacemos?
A través de PHYGI VR se traslada al cliente a los entornos naturales más atractivos de Sueras, ofreciéndole
una experiencia real como si estuviera en algunos de los espacios más especiales.
Generación de nuevos flujos turísticos y
dinamización de la actividad económica
A través del vínculo emocional que genera trasladar a
un visitante al rincón más increíble de Sueras
(entornos naturales, deportes de aventura, turismo
ecológico, histórico-cultural, etc.) a través de una
experiencia inmersiva, se genera un flujo de nuevos
turistas a Sueras, cuyo impacto incide de forma
directa en la actividad económica de la zona
(hospedaje, restauración, etc.)
Análisis de datos e Inteligencia artificial
A través de los datos recogidos, utilizando el
algoritmo de demografía y la respuesta
emocional al contenido mostrado en PHYGI
VR se consigue detectar qué contenidos son
más atractivos para los posibles visitantes y
cuáles de ellos no están funcionando con el
objetivo de captar más su atención.

20. Otros casos de uso:
TURISMO COSTERO
Disfrutar del paisaje que nos
ofrecen las preciosas playas de
la Comunidad Valenciana y
descubrir recónditos rincones
de la costa a través de una
experiencia inmersiva única
genera un vínculo emocional
con el destino e incrementa la
posibilidad de viajar hasta ese
lugar.
TURISMO CULTURAL
Descubrir el interior de
museos, iglesias o visitar
monumentos emblemáticos
despertará en el usuario el
interés por visitarlos durante
su estancia en el destino.
TURISMO EXPERIENCIAL
Conocer la oferta de
experiencias de un destino
turístico y poder disfrutar de
las sensaciones que produce
vivirlas en persona provocará
en el usuario la curiosidad por
sentirlo en vivo.
Tecnología que aporta
espontaneidad a los viajes
superando las expectativas de
los visitantes.
TURISMO DE AVENTURA
Una experiencia memorable y
auténtica de vivir nuevas
sensaciones.

21. El modelo de implantación de una herramienta como PHYGI VR se plantea de la siguiente manera:
o Definición de espacios de implantación de PHYGI.
Se recomienda su ubicación en 2-3 espacios a definir según estrategia de diversificación (aeropuertos, puertos, ferrocarriles, autobuses,
centros comerciales, oficinas de turismo, enclaves turísticos, etc.).
o Selección de secciones y contenidos para el dispositivo (turismo rural, espacios naturales, gastronomía, sol y playa, cultura, compras, etc.)
o Producción de contenidos ajustados a estrategia (vídeos 360, Realidad Virtual, Realidad Aumentada, Visitas guiadas, App móvil, etc.)
o Establecimiento de objetivos para 1ª fase de implantación (interacción con el dispositivo, selección de contenidos, comportamiento de usuarios, etc.)
o Diseño de campañas y objetivos para cada dispositivo.
o Implantación en espacio físico
o Formación en modelos de seguimiento, explotación y optimización de métricas y estrategia promocional
o Establecimiento de KPI’s de seguimiento y control.
o Diseño de una estrategia de diversificación de nuevas implantaciones y modelos de explotación

22. 6. Marketing PhyGi VR

23. Marketing
ESPACIO PUBLICITARIO.
El tótem puede resultar un
atractivo espacio
publicitario para empresas
locales del sector turístico
que incluyan la promoción
de sus productos o servicios
en él.
PUNTO DE VENTA DIRECTA.
A través de Phygi los
usuarios pueden realizar
compra directa de entradas
y/o reservas de
alojamiento, excursiones,
etc.
Esto posibilita la inmediatez
en la compra y, por tanto,
supone un incremento de
las conversiones.
ATRAE TURISTAS A TU
CIUDAD.
La inmersión digital
despierta mayor deseo de
visitar físicamente los
lugares que visualizamos.
Una experiencia virtual
satisfactoria despierta
emociones vinculantes con
el destino.
UN ESPACIO SEGURO.
Phygi integra una tecnología
de emisión de radicales
hidroxilo inocua para el ser
humano que higieniza el
tótem y 50m2 alrededor de
él, eliminando bacterias y
virus (incluido COVID-19) al
99,9%.

24. 7. Resultados

25. Resultados
El resultado de la experiencia piloto con PHYGI se centrará en:
 Análisis de impacto
Mediante la medición del tráfico que pasa frente al dispositivo y el que se para e interactúa con él.
 Análisis de interacción del turista con la nueva herramienta
Superación de la barrera tecnológica y de la curva de aprendizaje
 Nivel emocional con cada interacción
 Análisis de contenidos
Cuáles se visionan más y qué partes de estos generan más atracción
(Eye Tracking en las gafas de RV para conocer zonas de frío/calor)
 Generación de modelos estadísticos basados en :
o Embudos de ventas
o Perfiles de clientes
o Ubicación de dispositivos

26. Resultados
 Análisis del impacto del mueble entre el tráfico de clientes objetivo
Cuántos pasan por delante VS cuantos interactúan con el dispositivo.
 Análisis del perfil de usuarios
Perfil, edad, sexo, idioma, etc.
• Correlación perfil de usuarios vs acceso a contenidos
Autoaprendizaje: Qué contenidos gustan más y cuáles menos según perfil
 Análisis de comportamiento por usuarios y contenidos
Perfil vs contenido: Interacciones, selección de contenidos, respuesta emocional, etc.
 Análisis de comportamiento por contenido
Qué contenido gusta más, en qué se fijan más, áreas de intensidad emocional, etc.
 Análisis del redireccionamiento del turista a las plataformas digitales del destino
Cuantos usuarios son redirigidos desde el PHYGI a las webs, apps, redes, etc.

27. PHYGI VR en Invat·tur
No hay mejor forma de conocer algo que experimentándolo
Si quieres vivir la experiencia PHYGI VR, tienes una oportunidad. En el SMART LAB, que Invat·tur pone a
disposición de todos los profesionales en sus instalaciones de Benidorm, podrás disfrutar y conocer esta
solución llamada a revolucionar la forma de entender y disfrutar nuestra oferta turística.
PHYGI VR te lleva a una nueva dimensión de cómo SENTIR el turismo. Una solución que hace de la
experiencia una fuente de captación de nuevos turistas.