SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  36
Télécharger pour lire hors ligne
İtibar ve İletişim Dr. Arın SAYDAM
3. Uluslararası İtibar Yönetimi 
Konferansı 
İtibar ve İletişim 
Bersay İletişim Grubu 
Ajans Başkanı Dr. Arın Saydam 
İstanbul, 13 Kasım 2014
“Çılgınlık; sürekli aynı şeyleri yapıp, her defasında farklı sonuçlar beklemektir.” "Insanity: doing the same thing over and over again and expecting different results.“ Albert Einstein
Anadolu Efes
İtibar 
Teknik Hareketler 
Artistik Hareketler 
1.Ürün ve Hizmetler 
2.Finansal Performans 
3.Vizyon ve Liderlik 
4.Çalışma Ortamı 
5.Sosyal Sorumluluk 
6.Duygusal Cazibe 
İtibar Yönetimi 
ve 
İletişim
İtibar Yönetimi ve İletişim 
“Y Kuşağı”
Kuşak Türleri ve Özellikleri*
Baby Boomers Kuşağı (1946 - 1964) 
X Kuşağı (1965 - 1979) 
Y Kuşağı (1980 - 1999) 
Z Kuşağı (2000 - 2021)
Baby Boomers 
X Kuşağı 
Y Kuşağı 
Z Kuşağı 
Özellikleri ve Değerleri 
Sadakat duyguları yüksek 
İşkolik 
Takım 
çalışmasına 
önem veren 
Kanaatkar 
Rekabetçi 
Teknolojiye uzak 
Sadakat duyguları değişken 
Otoriteye saygılı 
Topluma duyarlı 
İş motivasyonları yüksek 
Kanaatkar 
Kaygılı 
Teknolojiye ilgisi düşük 
Sadakat duyguları az 
Otoriteyi zor kabullenen 
Bağımsızlığına düşkün 
Çok sık iş değiştiren 
Bireyci 
Teknolojiyle büyüyen 
İş birlikçi 
Yaratıcı 
Teknoloji ile 
doğan
Türkiye’nin Y Kuşağı Araştırması* 
* Conento Genel Müdürü Melis Tudur’un 2011’de yaptırdığı Y kuşağı araştırması
18-21 Okul Yılları 
22-25 
Okul Yıllarının sonu ile iş bulma ve tutunma telaşı 
26-29 
Çalışma Hayatı, Evlilik Hazırlıkları, 
Yeni Evli 
30-35 
Çalışma Hayatı, Çocuklu Aile Hayatı 
Başarı Odaklı 
Bireyci 
Başarı Odaklı 
İdealist 
Bireyci 
Genç Aile 
Y kuşağı Yaşam Basamaklarında
İtibar ve İletişim / Arın Saydam
İtibar ve İletişim / Arın Saydam
hesapsızlık 
yaşam 
rahatlık 
irade 
bireysel 
hayaletmek 
anlayış 
mutluluk 
gezmek 
Y Kuşağının özgürlük tanımı 
sabırsızlık 
tatminsizlik 
tembellik 
özgürlükçü 
cesaret
Kültür Üniversitesi Araştırması* 
* Nisan 2011 - İstanbul Kültür Üniversitesi tarafından KONDA işbirliğiyle yapılan Türkiye Gençliği Araştırması.
Kültür Üniversitesi Araştırması
İtibar ve İletişim / Arın Saydam
İtibar ve İletişim / Arın Saydam
Y Kuşağının Favori Sektör ve Markaları* 
* ThinkNeuro Nöropazarlama Araştırma Şirketi tarafından yapılan Y Kuşağı Bilinçdışı İşveren Algısı Araştırması
Y Kuşağı ve Kurum Kültürünün Değişimi
32 KARAR VERİCİ İLE GÖRÜŞTÜK 
Yönetim Kurulu Başkanı 
Yönetim Kurulu Başkan Vekili 
Yönetim Kurulu Üyesi 
Yönetici Ortak 
Genel Müdür 
Genel Müdür Yardımcısı 
CEO 
CCO (Chief Communication Officer) 
İcra Kurulu Danışmanı, 
Danışman Ortak (Müşteri ve Endüstri Lideri) 
Kurumsal İlişkiler ve Regülasyon Grup Direktörü 
Türkiye, Kafkasya ve Orta Asya Bölgesi Başkanı 
Uluslararası Satış Direktörü 
Stratejik Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü 
Orta Doğu ve Kuzey Afrika Başkanı 
Perakende Grubu Başkanı
Garanti Bankası’nın Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Erün 
“Talepleri farklı, farklı yönetilmesi gereken bu kuşağa göre eğitim sistemini değiştirdik. ‘Blended’ eğitimler yaptık. Bizde çalışanların %60’ı 80 sonrası doğanlar. Bu süreç kaçınılmaz.”
“X kuşağı: Give and Take (Alan ve veren). 
Y kuşağı: Take and Give sometimes (Alan, bazen veren).” 
Doğtaş Mobilya Yönetim Kurulu Üyesi 
Haluk Özmutlu
“Bizler mahalle duvarındaydık. Onlar facebook duvarında.” 
Denizbank Genel Müdür Yardımcısı 
Tanju Kaya
“Bizim kuşak amatör ruhla çalışıyor. Onlar öyle değil. Biz her şeyi fedakârlıkla açıklarken onlar ‘ne kadar köfte o kadar ekmek' mantığı ile çalışıyorlar.” 
İttifak Holding CEO’su Tahir Atila
“Y Kuşağı”
Bireysellik, 
Sabırsızlık, 
Çabuk elde etme arzusu, 
Hep almayı az vermeyi istemek, 
Teknoloji ve sosyal medya konusunda merak, 
Bilgiye hızlı ulaşma becerisi, 
Daha az disiplinli olmak, 
Kuşağı Karakteristik Özellikleri
Kuşağı Karakteristik Özellikleri 
Çok yönlülük, 
Geleceğe dönük olmak, 
Özgürlüğüne düşkünlük, 
Otoriteye karşı olmak, 
Araştırmacılık, 
Zor tatmin olmak, 
Sabırsızlık, 
Cesaret, 
Tembellik,
Y Kuşağı Karakteristik Özellikleri 
eniliklere açıklık, 
üksek özgüven 
aratıcılık, 
Çok şikâyet etmek, 
Hız, 
Birebir ilişkilerde rahatlık.
Kültürel değişim gerekliliği 
Esnek çalışma düzenine geç, 
Hiyerarşiyi azalt, 
İşleri dijital ortama taşı, 
X kuşağı ile ara bulmaya çalış 
Tüm süreçleri Y kuşağının katılımı ile tasarla
Kültürel değişim gerekliliği 
Geçmişin öğelerini, gelenek ve görenekleri anlat, 
Y kuşağının daha fazla yönetici pozisyonlarında yer almasını sağla, 
Sadakatlerini artıracak çalışmalar yap, 
Girişimciliği destekleyen ortam yarat.
20 sene öncesinin teorileri artık geçerli değil
Heineken Staj Görüşmeleri
infection & enthusiasm 
nüfuz etme & coşku
“İtibar… Sine qua non” İtibar Yönetimi 
Dr. Arın Saydam
İtibar ve İletişim / Arın Saydam

Contenu connexe

En vedette

İtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları Sibel Hoştut
İtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları  Sibel Hoştutİtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları  Sibel Hoştut
İtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları Sibel Hoştutİtibar Yönetimi Enstitüsü
 
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Gençlerin Gözüyle Etik- Bülent Ş...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Gençlerin Gözüyle Etik- Bülent Ş...Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Gençlerin Gözüyle Etik- Bülent Ş...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Gençlerin Gözüyle Etik- Bülent Ş...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
Kamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması ali arici
Kamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması   ali ariciKamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması   ali arici
Kamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması ali ariciİtibar Yönetimi Enstitüsü
 
Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...
Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...
Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
Using social networks in reputation management A study on the governmental or...
Using social networks in reputation management A study on the governmental or...Using social networks in reputation management A study on the governmental or...
Using social networks in reputation management A study on the governmental or...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...
İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...
İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
A strategic overview of a company pushing the limits and orientation towards ...
A strategic overview of a company pushing the limits and orientation towards ...A strategic overview of a company pushing the limits and orientation towards ...
A strategic overview of a company pushing the limits and orientation towards ...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
Measuring brand image personification versus non personification methods - me...
Measuring brand image personification versus non personification methods - me...Measuring brand image personification versus non personification methods - me...
Measuring brand image personification versus non personification methods - me...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
İtibar yönetimi ve soma krizi aslı aydemir advan
İtibar yönetimi ve soma krizi   aslı aydemir advanİtibar yönetimi ve soma krizi   aslı aydemir advan
İtibar yönetimi ve soma krizi aslı aydemir advanİtibar Yönetimi Enstitüsü
 
The risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKE
The risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKEThe risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKE
The risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKEİtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
Kamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇r
Kamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇rKamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇r
Kamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇rİtibar Yönetimi Enstitüsü
 

En vedette (13)

İtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları Sibel Hoştut
İtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları  Sibel Hoştutİtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları  Sibel Hoştut
İtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları Sibel Hoştut
 
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Gençlerin Gözüyle Etik- Bülent Ş...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Gençlerin Gözüyle Etik- Bülent Ş...Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Gençlerin Gözüyle Etik- Bülent Ş...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Gençlerin Gözüyle Etik- Bülent Ş...
 
Kişisel i̇tibar ve whistleblowing Turhan Erkmen
Kişisel i̇tibar ve whistleblowing Turhan ErkmenKişisel i̇tibar ve whistleblowing Turhan Erkmen
Kişisel i̇tibar ve whistleblowing Turhan Erkmen
 
Kamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması ali arici
Kamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması   ali ariciKamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması   ali arici
Kamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması ali arici
 
Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...
Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...
Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...
 
Using social networks in reputation management A study on the governmental or...
Using social networks in reputation management A study on the governmental or...Using social networks in reputation management A study on the governmental or...
Using social networks in reputation management A study on the governmental or...
 
İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...
İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...
İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...
 
A strategic overview of a company pushing the limits and orientation towards ...
A strategic overview of a company pushing the limits and orientation towards ...A strategic overview of a company pushing the limits and orientation towards ...
A strategic overview of a company pushing the limits and orientation towards ...
 
Measuring brand image personification versus non personification methods - me...
Measuring brand image personification versus non personification methods - me...Measuring brand image personification versus non personification methods - me...
Measuring brand image personification versus non personification methods - me...
 
İtibar yönetimi ve soma krizi aslı aydemir advan
İtibar yönetimi ve soma krizi   aslı aydemir advanİtibar yönetimi ve soma krizi   aslı aydemir advan
İtibar yönetimi ve soma krizi aslı aydemir advan
 
The risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKE
The risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKEThe risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKE
The risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKE
 
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...
 
Kamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇r
Kamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇rKamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇r
Kamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇r
 

Similaire à İtibar ve İletişim / Arın Saydam

İnovasyon kültürü ve katsayısı
İnovasyon kültürü ve katsayısıİnovasyon kültürü ve katsayısı
İnovasyon kültürü ve katsayısıOya Gurdal Tamdogan
 
Mentor MK-Sunum-2022
Mentor MK-Sunum-2022Mentor MK-Sunum-2022
Mentor MK-Sunum-2022Mustafa Kugu
 
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdfMENTOR-MK-SUNUM-2022.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdfMustafa Kuğu
 
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdfMENTOR-MK-SUNUM-2022.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdfTeknoparkTrkiye
 
Enine Boyuna Liderlik ve Farklı Liderlik Tarzları
Enine Boyuna Liderlik ve Farklı Liderlik TarzlarıEnine Boyuna Liderlik ve Farklı Liderlik Tarzları
Enine Boyuna Liderlik ve Farklı Liderlik TarzlarıNovida Global
 
Fütüristler Derneği ve Fütürizm hakkında bilgiler
Fütüristler Derneği ve Fütürizm hakkında bilgiler Fütüristler Derneği ve Fütürizm hakkında bilgiler
Fütüristler Derneği ve Fütürizm hakkında bilgiler Ufuk Tarhan
 
Fütüristler Derneği 2011 Sunum
Fütüristler Derneği 2011 SunumFütüristler Derneği 2011 Sunum
Fütüristler Derneği 2011 SunumFuturistler_Dernegi
 
Temel iletişim becerileri
Temel iletişim becerileriTemel iletişim becerileri
Temel iletişim becerileriMüge Ispartalı
 
Timur Tiryaki, İnsanlık 2.0
Timur Tiryaki, İnsanlık 2.0Timur Tiryaki, İnsanlık 2.0
Timur Tiryaki, İnsanlık 2.0SOGLA
 
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-Nihan Igneci
 
Yaratıcı Düşünme Eğitimi
Yaratıcı Düşünme EğitimiYaratıcı Düşünme Eğitimi
Yaratıcı Düşünme EğitimiUniverist
 
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"Tolga Aran
 
Pazarlama Zirvesi 2016 Pazarlama İletişimi Teorileri
Pazarlama Zirvesi 2016 Pazarlama İletişimi TeorileriPazarlama Zirvesi 2016 Pazarlama İletişimi Teorileri
Pazarlama Zirvesi 2016 Pazarlama İletişimi TeorileriI. Gizem Yucel-Yilmaz
 
MENTOR-MK-SUNUM-2023.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2023.pdfMENTOR-MK-SUNUM-2023.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2023.pdfMustafa Kuğu
 
İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİM
İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİMİLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİM
İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİMÜMİT ÜNKER
 

Similaire à İtibar ve İletişim / Arın Saydam (20)

İnovasyon kültürü ve katsayısı
İnovasyon kültürü ve katsayısıİnovasyon kültürü ve katsayısı
İnovasyon kültürü ve katsayısı
 
Mentor MK-Sunum-2022
Mentor MK-Sunum-2022Mentor MK-Sunum-2022
Mentor MK-Sunum-2022
 
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdfMENTOR-MK-SUNUM-2022.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdf
 
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdfMENTOR-MK-SUNUM-2022.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2022.pdf
 
Etkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim BecerileriEtkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim Becerileri
 
Çoklu Zeka
Çoklu ZekaÇoklu Zeka
Çoklu Zeka
 
Enine Boyuna Liderlik ve Farklı Liderlik Tarzları
Enine Boyuna Liderlik ve Farklı Liderlik TarzlarıEnine Boyuna Liderlik ve Farklı Liderlik Tarzları
Enine Boyuna Liderlik ve Farklı Liderlik Tarzları
 
Fütüristler Derneği ve Fütürizm hakkında bilgiler
Fütüristler Derneği ve Fütürizm hakkında bilgiler Fütüristler Derneği ve Fütürizm hakkında bilgiler
Fütüristler Derneği ve Fütürizm hakkında bilgiler
 
Fütüristler Derneği 2011 Sunum
Fütüristler Derneği 2011 SunumFütüristler Derneği 2011 Sunum
Fütüristler Derneği 2011 Sunum
 
Temel iletişim becerileri
Temel iletişim becerileriTemel iletişim becerileri
Temel iletişim becerileri
 
Timur Tiryaki, İnsanlık 2.0
Timur Tiryaki, İnsanlık 2.0Timur Tiryaki, İnsanlık 2.0
Timur Tiryaki, İnsanlık 2.0
 
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
 
Yaratıcı Düşünme Eğitimi
Yaratıcı Düşünme EğitimiYaratıcı Düşünme Eğitimi
Yaratıcı Düşünme Eğitimi
 
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
 
Deği̇şi̇k alanlar zekası
Deği̇şi̇k alanlar zekasıDeği̇şi̇k alanlar zekası
Deği̇şi̇k alanlar zekası
 
Pazarlama Zirvesi 2016 Pazarlama İletişimi Teorileri
Pazarlama Zirvesi 2016 Pazarlama İletişimi TeorileriPazarlama Zirvesi 2016 Pazarlama İletişimi Teorileri
Pazarlama Zirvesi 2016 Pazarlama İletişimi Teorileri
 
MENTOR-MK-SUNUM-2023.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2023.pdfMENTOR-MK-SUNUM-2023.pdf
MENTOR-MK-SUNUM-2023.pdf
 
TEMPO H&R - EĞİTİCİ SOHBETLER
TEMPO H&R - EĞİTİCİ SOHBETLERTEMPO H&R - EĞİTİCİ SOHBETLER
TEMPO H&R - EĞİTİCİ SOHBETLER
 
Türkiye Y kuşağı profili
Türkiye Y kuşağı profiliTürkiye Y kuşağı profili
Türkiye Y kuşağı profili
 
İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİM
İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİMİLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİM
İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİM
 

Plus de İtibar Yönetimi Enstitüsü

Corporate reputation today a misunderstood concept Sara Martins Gonçalves
Corporate reputation today a misunderstood concept  Sara Martins GonçalvesCorporate reputation today a misunderstood concept  Sara Martins Gonçalves
Corporate reputation today a misunderstood concept Sara Martins Gonçalvesİtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2. Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Beyond Reputation Management: T...
2. Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Beyond Reputation Management:  T...2. Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Beyond Reputation Management:  T...
2. Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Beyond Reputation Management: T...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - The New Reputation Warfare / Lesl...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - The New Reputation Warfare / Lesl...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - The New Reputation Warfare / Lesl...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - The New Reputation Warfare / Lesl...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Dünya Turizminde Türkiye Markasın...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Dünya Turizminde Türkiye Markasın...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Dünya Turizminde Türkiye Markasın...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Dünya Turizminde Türkiye Markasın...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Focus on Reputation: The Power of...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Focus on Reputation: The Power of...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Focus on Reputation: The Power of...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Focus on Reputation: The Power of...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Şirket Kimliği Olusturmanın Huku...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Şirket Kimliği Olusturmanın Huku...Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Şirket Kimliği Olusturmanın Huku...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Şirket Kimliği Olusturmanın Huku...İtibar Yönetimi Enstitüsü
 

Plus de İtibar Yönetimi Enstitüsü (17)

Corporate reputation today a misunderstood concept Sara Martins Gonçalves
Corporate reputation today a misunderstood concept  Sara Martins GonçalvesCorporate reputation today a misunderstood concept  Sara Martins Gonçalves
Corporate reputation today a misunderstood concept Sara Martins Gonçalves
 
2. Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Beyond Reputation Management: T...
2. Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Beyond Reputation Management:  T...2. Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Beyond Reputation Management:  T...
2. Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Beyond Reputation Management: T...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - The New Reputation Warfare / Lesl...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - The New Reputation Warfare / Lesl...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - The New Reputation Warfare / Lesl...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - The New Reputation Warfare / Lesl...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Dünya Turizminde Türkiye Markasın...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Dünya Turizminde Türkiye Markasın...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Dünya Turizminde Türkiye Markasın...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Dünya Turizminde Türkiye Markasın...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Focus on Reputation: The Power of...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Focus on Reputation: The Power of...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Focus on Reputation: The Power of...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Focus on Reputation: The Power of...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...
 
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...
 
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Şirket Kimliği Olusturmanın Huku...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Şirket Kimliği Olusturmanın Huku...Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Şirket Kimliği Olusturmanın Huku...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Şirket Kimliği Olusturmanın Huku...
 

İtibar ve İletişim / Arın Saydam

  • 1. İtibar ve İletişim Dr. Arın SAYDAM
  • 2. 3. Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı İtibar ve İletişim Bersay İletişim Grubu Ajans Başkanı Dr. Arın Saydam İstanbul, 13 Kasım 2014
  • 3. “Çılgınlık; sürekli aynı şeyleri yapıp, her defasında farklı sonuçlar beklemektir.” "Insanity: doing the same thing over and over again and expecting different results.“ Albert Einstein
  • 5. İtibar Teknik Hareketler Artistik Hareketler 1.Ürün ve Hizmetler 2.Finansal Performans 3.Vizyon ve Liderlik 4.Çalışma Ortamı 5.Sosyal Sorumluluk 6.Duygusal Cazibe İtibar Yönetimi ve İletişim
  • 6. İtibar Yönetimi ve İletişim “Y Kuşağı”
  • 7. Kuşak Türleri ve Özellikleri*
  • 8. Baby Boomers Kuşağı (1946 - 1964) X Kuşağı (1965 - 1979) Y Kuşağı (1980 - 1999) Z Kuşağı (2000 - 2021)
  • 9. Baby Boomers X Kuşağı Y Kuşağı Z Kuşağı Özellikleri ve Değerleri Sadakat duyguları yüksek İşkolik Takım çalışmasına önem veren Kanaatkar Rekabetçi Teknolojiye uzak Sadakat duyguları değişken Otoriteye saygılı Topluma duyarlı İş motivasyonları yüksek Kanaatkar Kaygılı Teknolojiye ilgisi düşük Sadakat duyguları az Otoriteyi zor kabullenen Bağımsızlığına düşkün Çok sık iş değiştiren Bireyci Teknolojiyle büyüyen İş birlikçi Yaratıcı Teknoloji ile doğan
  • 10. Türkiye’nin Y Kuşağı Araştırması* * Conento Genel Müdürü Melis Tudur’un 2011’de yaptırdığı Y kuşağı araştırması
  • 11. 18-21 Okul Yılları 22-25 Okul Yıllarının sonu ile iş bulma ve tutunma telaşı 26-29 Çalışma Hayatı, Evlilik Hazırlıkları, Yeni Evli 30-35 Çalışma Hayatı, Çocuklu Aile Hayatı Başarı Odaklı Bireyci Başarı Odaklı İdealist Bireyci Genç Aile Y kuşağı Yaşam Basamaklarında
  • 14. hesapsızlık yaşam rahatlık irade bireysel hayaletmek anlayış mutluluk gezmek Y Kuşağının özgürlük tanımı sabırsızlık tatminsizlik tembellik özgürlükçü cesaret
  • 15. Kültür Üniversitesi Araştırması* * Nisan 2011 - İstanbul Kültür Üniversitesi tarafından KONDA işbirliğiyle yapılan Türkiye Gençliği Araştırması.
  • 19. Y Kuşağının Favori Sektör ve Markaları* * ThinkNeuro Nöropazarlama Araştırma Şirketi tarafından yapılan Y Kuşağı Bilinçdışı İşveren Algısı Araştırması
  • 20. Y Kuşağı ve Kurum Kültürünün Değişimi
  • 21. 32 KARAR VERİCİ İLE GÖRÜŞTÜK Yönetim Kurulu Başkanı Yönetim Kurulu Başkan Vekili Yönetim Kurulu Üyesi Yönetici Ortak Genel Müdür Genel Müdür Yardımcısı CEO CCO (Chief Communication Officer) İcra Kurulu Danışmanı, Danışman Ortak (Müşteri ve Endüstri Lideri) Kurumsal İlişkiler ve Regülasyon Grup Direktörü Türkiye, Kafkasya ve Orta Asya Bölgesi Başkanı Uluslararası Satış Direktörü Stratejik Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü Orta Doğu ve Kuzey Afrika Başkanı Perakende Grubu Başkanı
  • 22. Garanti Bankası’nın Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Erün “Talepleri farklı, farklı yönetilmesi gereken bu kuşağa göre eğitim sistemini değiştirdik. ‘Blended’ eğitimler yaptık. Bizde çalışanların %60’ı 80 sonrası doğanlar. Bu süreç kaçınılmaz.”
  • 23. “X kuşağı: Give and Take (Alan ve veren). Y kuşağı: Take and Give sometimes (Alan, bazen veren).” Doğtaş Mobilya Yönetim Kurulu Üyesi Haluk Özmutlu
  • 24. “Bizler mahalle duvarındaydık. Onlar facebook duvarında.” Denizbank Genel Müdür Yardımcısı Tanju Kaya
  • 25. “Bizim kuşak amatör ruhla çalışıyor. Onlar öyle değil. Biz her şeyi fedakârlıkla açıklarken onlar ‘ne kadar köfte o kadar ekmek' mantığı ile çalışıyorlar.” İttifak Holding CEO’su Tahir Atila
  • 27. Bireysellik, Sabırsızlık, Çabuk elde etme arzusu, Hep almayı az vermeyi istemek, Teknoloji ve sosyal medya konusunda merak, Bilgiye hızlı ulaşma becerisi, Daha az disiplinli olmak, Kuşağı Karakteristik Özellikleri
  • 28. Kuşağı Karakteristik Özellikleri Çok yönlülük, Geleceğe dönük olmak, Özgürlüğüne düşkünlük, Otoriteye karşı olmak, Araştırmacılık, Zor tatmin olmak, Sabırsızlık, Cesaret, Tembellik,
  • 29. Y Kuşağı Karakteristik Özellikleri eniliklere açıklık, üksek özgüven aratıcılık, Çok şikâyet etmek, Hız, Birebir ilişkilerde rahatlık.
  • 30. Kültürel değişim gerekliliği Esnek çalışma düzenine geç, Hiyerarşiyi azalt, İşleri dijital ortama taşı, X kuşağı ile ara bulmaya çalış Tüm süreçleri Y kuşağının katılımı ile tasarla
  • 31. Kültürel değişim gerekliliği Geçmişin öğelerini, gelenek ve görenekleri anlat, Y kuşağının daha fazla yönetici pozisyonlarında yer almasını sağla, Sadakatlerini artıracak çalışmalar yap, Girişimciliği destekleyen ortam yarat.
  • 32. 20 sene öncesinin teorileri artık geçerli değil
  • 34. infection & enthusiasm nüfuz etme & coşku
  • 35. “İtibar… Sine qua non” İtibar Yönetimi Dr. Arın Saydam